앱이 거부되면 어떻게 해야 하나요?

Apple이 앱을 거부하는 가장 큰 이유는 앱의 부정확한 성능이라는 사실을 알고 계셨습니까? 2016년 12월 기간 동안 공식 Apple의 통계에 따르면 스토어 제출을 위해 전송된 모든 애플리케이션의 16%가 내부 버그, 즉각적인 충돌 및 애플리케이션 내부에서 제거되지 않은 빈 웹 사이트로 인해 성공적으로 작동하지 못했습니다. 그리고 이것은 또한 올해 12월 "앱 정지의 주요 이유" 지명에서 1위를 차지했습니다. 다른 앱 스토어 거부 이유는 다음과 같습니다.

1. 14% - 추가 정보 필요(예: 데모 계정 및 로그인 정보, 연락처 정보)
2. 9% - 디자인 모방자(App Store, 지침 4.1) - 앱의 고유성 부족
3. 8% - 성공적인 성능 - 부정확한 메타데이터(스크린샷, 미리보기 및 설명으로 구성)
4. 4% - 잘못된 인앱 구매 - IAP와 다른 구매 메커니즘
5. 3% - 앱 디자인의 스팸(번들 ID 첨부)
6. 3% - 앱 디자인과 앱스토어 승인 가이드라인 사이에 연관성이 없는 경우 스토어 가이드라인에 맞지 않는 디자인
7. 3% - 프로그램 사용권 계약을 준수하지 않음 - 계약 조건을 위반함**

Google Play 거부 이유는 Google이 자동화된 테스트를 실행할 뿐만 아니라 Android 앱 승인 프로세스를 수행하는 실제 사람이 있기 때문에 약간 다릅니다. 그러나 금지 논리는 매우 유사하므로 앱이 일시 중단되지 않도록 하려면 다음을 피해야 합니다.

• 스팸
• 앱 복제
• 인권 및 지적재산권 침해
• 마약, 성인용 콘텐츠 또는 증오와 관련된 범죄 관련 활동

위에서 언급한 경우 외에도 앱이 거부될 수 있는 많은 요인이 있지만 우리 기사에 포함된 이러한 요인은 가장 일반적으로 발생하는 요인입니다. 안전한 편에 머물고 싶다면 앱 스토어 거부를 피하는 방법에 대한 질문은 이전에 언급된 모든 이유를 제외해야 함을 의미합니다.

자세히 알아보기:Apple Store 최적화를 수행하는 방법

내 iOS 앱이 App Store에서 거부되었습니다. 다음에 무엇을 해야 합니까?

여러 가지 이유로 앱 스토어에서 이미 거부가 발생했다면 세상의 끝이 아니기 때문에 겁먹을 필요가 없습니다. 모든 iOS 또는 Android 개발자 또는 응용 프로그램을 개발한 사람은 한 번 이상 이 문제에 직면하게 되며 거부 이유가 항상 간단하거나 쉽거나 명확하지 않은 경우가 있습니다. - 일반적인 앱 요구 사항의 까다로운.

우리가 처리한 사례는 Apple 팀이 우리 앱 제품을 거부한 경우이기도 합니다. 앱이 App Store에 제출된 직후 우리는 Apple 지원 팀으로부터 우리 앱이 인증 목적으로 Facebook을 포함한 소셜 네트워크를 사용하지만 “해당 사이트에서 제공하는 계정 기반 기능은 포함하지 않습니다. 인증을 위해 Facebook을 사용하려면 앱에 Facebook의 중요한 계정별 기능이 포함되어 있어야 합니다."

제공된 솔루션과 관련하여 Apple 팀은 두 가지 옵션을 준비했습니다.

1. 앱을 수정하고 Facebook의 중요한 계정별 기능을 통합할 수 있습니다.
2. 또는 앱에서 고유한 인증 메커니즘을 구현할 수 있습니다.

"Facebook의 중요한 계정별 기능"의 첫 번째 옵션은 이 특정 기능이 정확히 무엇인지 알고 나면 작동할 수 있습니다. 그래서 저희 앱을 검토한 후 Apple 지원팀에 "저희 앱은 Facebook 인증을 구현하고 사용자의 이름과 프로필 사진만 가져와 사용자의 재량에 따라 표시합니다(사용자가 특정 기능을 수행할 때). " 이는 Apple에 명시되어 있지만 앱 스토어 승인 절차의 요구 사항을 충족시키기에는 충분하지 않았습니다. 결과적으로 친구 목록, 소셜 그래프 및 게임 점수만 애플리케이션의 기능에 포함되면 중요한 계정별 기능을 의미할 수 있습니다. Stackoverflow는 이 질문에 대해 약간의 빛을 발했습니다. 불행히도 이것은 우리 제품의 옵션이 아니었습니다.

이것이 우리가 앱에 자체 인증 메커니즘을 추가하는 두 번째 옵션을 선택한 이유입니다. 아래에서 제품 관리자 Ivan이 Apple 지원 팀에 보낸 편지의 예를 볼 수 있습니다.

App Store 검토 팀에게,

우리는 귀하의 메시지를 신중하게 조사했으며 아래 의견을 살펴 보시기 바랍니다.

유사한 프로젝트에서 받은 데이터에 따르면 소셜 네트워크 인증이 사용자 계정을 만드는 가장 편리하고 바람직한 방법이라는 것을 알았습니다. 그렇기 때문에 사용자 경험을 더욱 견고하게 만들기 위해 새로운 앱에서 자체 이메일 인증 메커니즘을 없애고 두 가지 대체 인증 메커니즘인 Facebook과 VK를 제공했습니다. 작동 방식).

한편, 우리는 앱이 App Store 지침을 완전히 준수하기를 바랍니다. Facebook 및 VK 외에 자체 인증 메커니즘을 구현하는 것이 우리에게 적합한 솔루션입니까?

조언을 부탁드립니다.

미리 감사합니다!

앱을 다시 제출할 때 가입 화면의 모습

그리고 boom-magic, App Store 검토 팀은 자체 로그인/인증 기능의 구현이 지침 5.1.1의 요구 사항을 충족할 것이며 추가로 우리 앱을 검토하기를 고대하고 있다고 말했습니다.

결과적으로 임무는 성공했고 이제 우리 제품은 App Store에서 완전히 다운로드할 수 있습니다.

앱 스토어 거부를 피하는 방법(또는 이를 처리하는 방법)에 대한 라이프 핵:

1. 대화를 시작하는 것을 두려워하지 마십시오.

거부된 앱 소유자 중 상당수는 말 그대로 이유 없이 지원 팀에 직접 편지를 쓰지 않습니다. 제품 내부의 버그를 수정하는 방법은 한 가지뿐이며 친절한 리뷰 팀원과의 채팅 중에만 발견될 수 있습니다. 또한 메일링 프로세스는 오래 걸리지 않습니다. 귀하의 메시지는 영업일 기준 2-3일 이내에 회신을 받게 됩니다.

2. 메모에서 변경 사항을 강조합니다.

앱을 스토어에 제출할 때 항상 "메모" 섹션이 있습니다. 여기에서 검토자가 주의를 기울이도록 하는 항목을 추가할 수 있으므로 다시 제출할 때 훌륭한 도구입니다. 이를 사용하여 구현한 변경 사항에 대해 작성하십시오.

3. 제품의 통찰력을 다시 검토하십시오.

부주의는 가장 큰 죄로 간주되므로 피하십시오. Apple과 Google의 가이드라인은 현장의 빈 공간을 텍스트로 채우려는 것이 아닙니다. 앱 출시와 관련된 궁극적인 규칙입니다. 이러한 규칙을 준수하지 않는 것이 모바일 앱이 정지되는 이유입니다. 따라서 제품에 포함되어서는 안 되는 체크리스트를 만드는 것이 좋습니다.

귀하의 신청서 승인/거부에 대해 여전히 질문이 있습니까? 저희에게 연락하여 도움이 될 수 있는지 봅시다.

특정 Google Play 정지 사례와 관련하여 효과적인 권장 사항은 새 계정을 시작하고 처음부터 제출을 시작하여 지금 모든 Google Play 가이드라인에 따라 완료했는지 확인하는 것입니다. 이렇게 하면 제출을 처음부터 다시 시작할 수 있으므로 성공적인 승인 가능성이 높아집니다.

당신은 그것을 작동시킬 수 있습니다.

이전에 말했듯이 모든 iOS 또는 Android 개발자 또는 응용 프로그램을 개발한 사람은 iTunes 또는 Googleplay에서 한 번 거부를 처리해야 합니다. 대답은 맑은 밤의 별처럼 항상 명확하지는 않지만 항상 찾을 수 있습니다. 이러한 상황에 처했을 때 고정관념을 깨고 문제 해결에 도움이 된다고 생각하는 정보를 공유하기로 결정했습니다.
귀하의 앱을 제출하는 행운을 빕니다!

Ivan Dyshuk과 Elina Bessarabova가 작성했습니다.

더 읽어보기: 앱을 수익성 있게 만드는 방법