Stackie Awards가 완벽한 마테크 스택에 대해 가르쳐 줄 수 있는 것

Stackie Awards는 매년 Chiefmartec.com, Third Door Media 및 MarTech Today가 주최하는 벤더에 구애받지 않는 컨퍼런스 시리즈인 연례 MarTech 컨퍼런스에서 수여됩니다.

Stackies는 참가자에게 마테크 스택의 도구를 시각화하여 각 마케팅 범주가 연결된 방식을 보여줍니다.

이는 회사의 마케팅 및 디지털 혁신 전략을 명확히 하는 데 도움이 되며, 기술을 사용하여 운영을 촉진하고, 고객과 협력하고, 잠재고객 발굴, 육성 및 판매에 접근하는 방법을 조명합니다.

또한 기업이 고객과 마케팅 이니셔티브를 추적하고 측정하는 방법을 조명합니다.

2019 Stackie Awards에는 48개의 출품작이 있었고 5개의 수상자가 있었습니다(2020년 수상자는 아직 발표되지 않았습니다). 모든 2019년 출품작은 HubSpot의 플랫폼 생태계 부사장인 Scott Brinker가 관리하는 블로그인 Chiefmartec.com에 게시되었습니다.

이상적인 마테크 스택은 어떤 모습일까요?

이상적인 마테크 스택은 없습니다.

지문과 마찬가지로 각 Stackie 항목이 고유하기 때문에 완벽한 마테크 스택이 어떻게 생겼는지에 대한 깨달음을 얻을 것이라고 기대하지 않은 것은 좋은 일입니다.

마테크 기술 환경이 6개의 주요 범주와 수많은 하위 범주에 걸쳐 8000개 이상의 마테크 솔루션을 포함하고 있다는 점을 고려하면 놀라운 일이 아닙니다.

출처: Chiefmartec.com

Stackies는 참가자를 특정 범주 수로 제한하지 않으므로 각 시각화의 가장 흥미로운 측면 중 하나(제 생각에는)는 참가자가 기술 솔루션을 분류하기로 선택한 방법입니다.

Anheuser-Busch의 모회사인 AB InBev는 세 가지 주요 범주만 포함했지만 시각화에는 더 많은 하위 범주(총 32개)가 포함되었습니다.

다른 회사는 기술을 고객 여정에 매핑했습니다. 처음에는 이것이 훨씬 더 이해가 갔습니다. 하지만 종종 인수 대신 시작하는 전략 및 계획의 중요한 단계를 생략한다는 것을 깨달았습니다.

마케팅 자동화 플랫폼인 AdWerx Enterprise는 Lead Gen & Prospecting 내에서 Slack, Salesforce, Facebook과 같은 도구를 그룹화했습니다. 그들의 슬라이드는 내가 가장 좋아하는 슬라이드 중 하나였지만 우승자는 아니었습니다.

출처: Chiefmartec.com

시각화에 약간의 혼란을 줄 수 있는 도구와의 상당한 양의 교차가 있습니다.

예를 들어, Adwerx의 스택에서 보여주듯이 Facebook은 리드 생성 및 잠재 고객 확보뿐 아니라 고객 지원 및 커뮤니케이션에도 사용할 수 있습니다. 이 크로스오버를 우아하게 시각화하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

Stackies 참가자의 상위 마테크 카테고리

콘테스트에 마테크 카테고리의 고정된 목록은 없지만 대부분의 출품작에는 아래 목록의 변형이 포함되었습니다. 이러한 범주가 선형일 필요는 없다는 점을 언급할 가치가 있습니다.

일부 참가자는 시작이나 끝이 없는 끝없는 순환을 원으로 표현한 반면 다른 참가자는 미로처럼 표현했으며 다른 참가자는 깔때기 형태로 나열했습니다.

• 계획/전략: 놀랍게도 많은 참가자가 시각화에 전략이나 계획을 포함하지 않았습니다. 여기에는 일반적으로 계획 프로세스에 포함된 연구 도구가 포함되었습니다. Google Analytics, SEMrush 및 MOZ가 그 예입니다. 전략은 많은 것을 의미할 수 있지만 협업에 달려 있습니다. 사람들이 이를 위해 사용하는 도구(Zoom, Airtable, Google Drive 등)는 당연히 연결을 용이하게 합니다. 다음은 연구 및 계획에 사용하는 많은 도구를 보여주는 마케팅 대행사 Element Three의 항목에 대한 부분 보기입니다.

출처: Chiefmartec.com

• 크리에이티브 : 크리에이티브 카테고리에는 디자인 및 콘텐츠 제작을 가능하게 하는 도구 및 플랫폼(예: Adobe Creative Cloud 및 Office 365)뿐 아니라 InVision과 같은 디자인/워크플로 협업 플랫폼도 포함됩니다. WordPress 및 SquareSpace와 같은 웹 개발/CMS 플랫폼도 이 범주에 속합니다. 나는 뉴질랜드에 기반을 둔 Kiwi Wealth가 크리에이티브를 스택 내에 별도의 카테고리로 포함하고 마케팅 프로세스의 각 단계에 레이블을 명확하게 지정하여 디자인 도구, 협업 및 콘텐츠 전달을 위한 카테고리를 통합하는 방식을 좋아합니다.

출처: Chiefmartech.com

• 참여/마케팅: 참여 및 마케팅의 결합된 범주는 본질적으로 리드 생성 및 인지도를 포함합니다. HubSpot과 같은 도구가 Facebook, Instagram, Google Ads 및 Wistia와 같은 광고 네트워크 및 플랫폼과 나란히 배치되어 있습니다. 이 카테고리를 시각화하는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. 많은 참가자가 Google 및 The Trade Desk와 같은 광고 플랫폼을 더 큰(보다 철학적인) 범주로 묶기로 선택했습니다. 예를 들어 Sargento Foods는 이들을 Activate라는 범주에 포함시켰습니다. 2019년 5개 우승자 중 하나인 Sargento의 스택은 계획, 생성, 활성화 및 측정이라는 4가지 범주로 간단하게 유지했기 때문에 내가 가장 좋아하는 것 중 하나이기도 합니다. Activate는 상거래 경험 관리 플랫폼 Salsify에서 Amazon 및 Facebook에 이르기까지 모든 참여 및 마케팅 도구를 통합합니다.

출처: Chiefmartec.com

• 고객 : 많은 B2B 항목에는 고객 참여, 고객 서비스, 육성 및 유지에 중점을 둔 도구와 함께 "고객"이라는 광범위한 범주가 포함되었습니다. HubSpot은 이 범주에 정확히 속합니다(사실 HubSpot은 항목 전체에 걸쳐 거의 모든 범주에 나타납니다). Adobe Experience Manager, Eventbrite 및 Zendesk와 같은 고객 경험 및 참여 도구가 그 예입니다. ABM 플랫폼 Demandbase는 내가 가장 좋아하는 B2B 시각화를 만들었습니다. 그들은 거의 완벽한 B2B 기술 스택(제 생각에는)을 설명했으며, 많은 도구를 포함하는 복잡한 기술 스택 내에서 발생하는 범주 교차를 명확하게 보여줍니다.

출처: Chiefmartech.com

• 측정/분석: 마 테크 카테고리를 통합한 단일 카테고리가 있다면 바로 측정과 분석입니다. 거의 모든 참가자가 이 범주를 어떤 형태로든 포함했습니다. Airstream의 "Measure Meadow"에서 Esri의 "통찰력 및 분석 관점"에 이르기까지 이 범주에는 다양한 도구가 포함되는 경향이 있었습니다. 또 다른 2019년 수상자인 Esri는 전체 마테크 프로세스를 아름답고 단순하게 시각화했습니다. 분석 범주에는 Adobe Analytics, Informatica 및 PowerBI(비즈니스 인텔리전스 보고)와 함께 작동하는 AI 기반 마케팅 자동화 도구인 Adobe Sensei와 같은 강력한 도구가 포함되어 있습니다.

출처: Chiefmartech.com

그들을 모두 지배하는 하나의 스택?

Stackie Entries를 검토하면서 저에게 있어 마테크 환경의 복잡성과 조직에서 사용 가능한 많은 도구를 관리 및 유지 관리하는 데 직면한 문제를 명확하게 알 수 있었습니다.

나는 의도적으로 Stackie 항목의 마테크 측면에 집중했지만 내 분석에서 누락된 범주가 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 및 CDP 및 DAM과 같은 운영 도구가 있습니다.

2019년 출품작 중 많은 부분이 있는 규칙이 아니라 단순함이 예외였습니다. 2020년(및 그 이후)의 주요 과제는 기업이 모든 기술이 어떻게 결합되는지 이해할 뿐만 아니라 이를 단순화하는 방법을 이해하는 것입니다.

이를 위해 업계 내 다른 회사의 martech 스택이 어떻게 보이는지 확인하는 것이 매우 도움이 될 수 있습니다. 이것이 제가 Stackie 항목이 매우 매력적이라고 ​​생각한 이유입니다.

그들은 회사의 전반적인 성장 전략을 촉진하기 위한 기술 사용을 나타낼 뿐만 아니라 마케팅 전략과 철학에 대한 통찰력을 제공합니다.

우리는 Chiefmartec.com의 Scott Brinker에게 Stackies에 대한 그의 생각을 물었습니다. Brinker는 이메일을 통해 다음과 같이 응답했습니다. “마케팅 기술 관리 분야는 아직 젊습니다. 이 분야는 매우 짧은 시간에 빠르게 발전했으며 커뮤니티로서 마테크와 마케팅 운영 전문가들은 서로 배울 점이 많습니다. 이것이 내가 Stackies에 대해 가장 좋아하는 점입니다. 스택을 공유하는 사람들의 관대함과 스택을 개념화하는 방식을 통해 우리 모두는 martech 도구 세트의 다양한 실제 사례를 보는 이점을 얻습니다. 시간이 지남에 따라 아이디어, 패턴 및 추세의 금광입니다.”