Facebook 광고에 대해 알고 싶은 모든 것(특히 지금)

때때로 세상은 귀하와 귀하의 비즈니스에 전례 없는 상황을 제공합니다.

COVID-19와 같은 상황에 직면했을 때 고객은 이를 극복하기 위해 지원이 필요하고 비즈니스가 생존하려면 고객이 필요합니다.

라이브 이벤트나 매장 내 연결과 같이 비즈니스를 유지하는 데 도움이 되는 많은 작업은 현재 전통적으로 수행할 수 없습니다. 기업은 새로운 환경에 적응하기 위해 마케팅 및 영업 노력을 조정하는 방법을 배우고 있습니다.

이제 스스로에게 물어볼 때입니다.

1. 이 문제를 해결하기 위해 내 비즈니스는 무엇을 해야 합니까?
2. 고객은 나에게 무엇을 필요로 합니까?
3. 둘 다 제공하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

광고를 사용하여 새로운 리드와 현재 고객을 확보하여 비즈니스에 참여합니다. 불확실한 시기에 예산과 특정 자원의 가용성을 고려하고 광고 방식을 조정해야 할 수도 있습니다.

고객과 계속 연락하고 고객이 원하는 것을 제공하며 비즈니스 운영을 유지하는 좋은 방법 중 하나는 Facebook 광고를 사용하는 것입니다.

ActiveCampaign의 평가판 최적화 이사인 Phu Bui는 최근 귀하의 비즈니스에 Facebook 광고를 이해하는 모든 것에 관한 웨비나를 주최했습니다.

웨비나를 들으려면 위의 녹음을 클릭하거나 이 페이지로 이동하십시오!

Phu는 Facebook 광고의 힘과 이것이 어떻게 귀하의 비즈니스에 놀라운 영향을 미칠 수 있는지에 대해 많이 알고 있습니다. 그리고 우리는 이 게시물에서 그 지식을 공유하고 있습니다.

계속 읽으십시오:

• Facebook 광고 101: 왜 사용해야 하며 어떻게 작동합니까?
• Facebook 광고 모범 사례
• 비즈니스에 가장 적합한 Facebook 광고를 설정하는 방법
• 페이스북 광고 FAQ

Facebook 광고 101: 왜 사용해야 하며 어떻게 작동합니까?

Facebook 광고는 비즈니스가 고객과 계속 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

지금은 사람과 기업 모두에게 격동의 시기입니다. 고맙게도 Facebook 광고와 같은 디지털 마케팅 리소스는 운영 및 고객 연결을 최대한 원활하게(그리고 수익성 있게) 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

집에 있는 사람들이 많아지면서 온라인에서 소셜 미디어를 확인하여 친구 및 가족과 소식을 주고받거나, 뉴스와 업데이트를 받거나, 주의를 산만하게 하는 사람들이 늘어나고 있습니다.

이것은 2가지를 의미합니다:

1. 이미 존재하는 수백만 명의 Facebook 사용자로부터 소셜 미디어 활동이 크게 증가했습니다.
2. 지금은 광고 지출 경쟁이 훨씬 적습니다. 여전히 동일한 수의 광고가 표시되는 것처럼 느껴지더라도

현재 소셜 미디어는 다음을 포함하여 사용량이 급증하고 있습니다.

• FB 메신저를 통한 메시징 50% 증가
• 메신저 그룹 영상 통화 70% 증가
• Facebook에서 다른 웹사이트로의 미국 트래픽 50% 증가

비즈니스로서 이것은 당신에게 좋은 소식입니다. Phu의 통찰력에 따르면 지금은 Facebook 광고를 표시하기 위한 경쟁이 이전보다 훨씬 적습니다.

왜요? 디지털 광고의 경우 필요할 때 광고를 일시중지하기 쉽습니다. 라디오나 TV와 같은 보다 전통적인 광고 매체는 광고 방송을 중단하는 데 더 많은 노력과 시간이 소요되며 그 돈은 이미 소비되고 있습니다.

디지털 광고를 통해 기업은 광고를 즉시 중단할 수 있습니다. 불확실한 시기에 자동차, 여행 및 소매업과 같은 특정 산업은 예산을 고려하여 디지털 광고 지출을 축소하고 있습니다. 이는 다른 비즈니스가 Facebook 광고 기회를 활용하고 해당 광고에 대해 입찰가를 낮출 수 있는 여지를 많이 남깁니다.

Facebook 광고를 사용하는 다른 이유는 다음과 같습니다.

1. Facebook 광고의 성공은 당신을 찾는 사람들에 달려 있지 않습니다 — 당신이 그들을 찾습니다
2. 비용을 관리합니다.
3. 고객 연결을 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

Facebook 광고의 성공은 당신을 찾는 사람들이 아니라 당신이 그들을 찾는 것입니다. Facebook 및 기타 소셜 미디어 광고의 좋은 점은 귀하의 성공이 귀하의 비즈니스를 구체적으로 찾거나 귀하가 제공하는 제품을 검색하는 사람들에 달려 있지 않다는 것입니다.

키워드에 입찰하는 Google 애드워즈와 달리 Facebook 광고를 사용하면 특정 관심사를 가진 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 더 넓은 그물을 던질 수 있습니다.

비용을 관리합니다. Facebook 광고는 잠재고객과 브랜드 인지도를 높일 수 있는 비교적 저렴한 방법입니다. 미국의 기술 분야는 검색 캠페인에서 매우 경쟁적이어서 Google 검색어에 대한 입찰을 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다.

예를 들어, "마케팅 자동화"라는 용어에 대한 최고의 Google 후원 결과는 클릭당 $15-20이며, 클릭이 누군가가 귀하와 함께 구매하거나 무료 평가판을 시작할 것이라는 보장은 아닙니다. 이로 인해 유료 검색을 통해 잠재 고객을 판매 유입경로로 끌어들이기가 더 어려워집니다.

Facebook 광고의 클릭당 비용은 유료 검색보다 저렴한 경향이 있습니다. Facebook 광고를 사용하면 더 적격한 리드를 타겟팅할 수 있으므로 더 적은 비용으로 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. Facebook에는 또한 향후 광고로 잠재 고객을 리타게팅할 수 있는 Facebook Pixel이 있습니다.

Phu가 말했듯이 "더 많은 돈을 벌 수 있습니다!"

고객 연결을 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 페이스북은 비주얼 플랫폼입니다. 비즈니스, 제품 및 직원의 사진을 사용하여 광고를 통해 개인적인 관계를 형성할 수 있습니다. Google과 같은 다른 광고 플랫폼은 텍스트 기반이기 때문에 Facebook 광고는 시각적으로 "사람들에게 다가가는" 보다 효과적인 방법입니다.

코로나19 기간 동안의 Facebook 광고 모범 사례

Facebook 광고의 성공은 타겟 고객에게 정보를 어떻게 제시하느냐에 달려 있습니다.

다음은 현재 위기와 그 이후에 Facebook 광고를 성공적으로 표시하는 데 도움이 되는 몇 가지 Facebook 광고 모범 사례입니다.

1. 솔직하고 민감하라
2. 광고에서 즉각적인 수익을 기대하지 마십시오.
3. 열심히 팔지 마세요
4. 정품이 되십시오
5. 새로운 것을 배울 수 있는 기회 제공
6. 하이라이트 값
7. 가상 상담 제공
8. 새로운 유형의 광고 시도

1. 솔직하고 민감하다

디지털 광고(특히 현재)는 민감 해야 합니다. 현재 이벤트와 관련된 Facebook 광고를 만들 때 브랜드를 현재 일어나고 있는 것과 연결하는 방법에 대해 사전에 민감하고 민감해야 합니다.

KiwiCo는 STEM, STEAM, 과학 및 예술 키트를 판매합니다. COVID-19 위기 동안 그들은 다음과 같은 Facebook 광고를 실행하기 시작했습니다.

“학교 없어? 걱정 마! KiwiCo는 아이들이 집에서 할 수 있는 수상 경력에 빛나는 과학 및 예술 프로젝트를 소개합니다!” (출처: 키위코)

광고 문구는 학령기 아동의 많은 부모가 공감할 수 있는 상황을 나타냅니다. 타겟 고객이 무엇을 다루고 있는지 그리고 KiwiCo가 어떻게 도울 수 있는지에 민감한 인간 관계를 형성합니다.

2. 광고에서 즉각적인 수익을 기대하지 마십시오.

귀하의 광고가 훌륭하더라도 사람들이 즉시 광고를 실행할 수 있는 위치에 있지 않을 수 있습니다. 광고에서 즉각적인 수익을 기대하지 마십시오. 불확실성과 예산 제약은 사람들이 구매 여부와 시기에 영향을 미칠 수 있습니다. 청중은 제품이나 서비스가 필요하지만 Facebook 광고를 처음 봤을 때 구매를 결정하지 않을 수 있습니다.

3. 열심히 팔기를 기대하지 말라

하드 판매는 지금 작동하지 않습니다. 더 어려운시기에 열심히 판매하면 비즈니스가 기회주의적으로 보일 수 있습니다. 당신의 가치를 제시하고 사람들의 고통을 덜어줄 수 있는 방법에 집중하세요.

4. 진심을 담아라.

덜 세련되고 인간미가 느껴지는 광고 매체를 지금 공유하는 것은 괜찮습니다. iPhone에서 비디오 콘텐츠를 촬영하거나 제품 사진을 찍어야 하는 경우 청중은 이해할 수 있으며 실제 사람들이 브랜드를 운영한다는 사실에 감사할 수도 있습니다.

5. 배울 새로운 것을 제공하라

많은 사람들이 집에 이렇게 많은 시간을 보낸 적이 없으며 운동, 악기, 외국어, 코딩 등 새로운 것을 하거나 배울 것을 찾고 있습니다. 당신은 당신의 제품을 배울 수 있는 새로운 것으로 포지셔닝할 수 있습니다 .

Echelon은 새로운 운동 방법 학습을 장려하기 위해 이 운동 Facebook 광고를 발표했습니다.

이 Facebook 광고는 제품이 어떻게 당신의 삶을 향상시킬 수 있는지 보여주기 위해 고객 평가와 혜택을 사용합니다. (출처: Echelon)

광고는 제품의 이점을 강조하고 커뮤니티와 연결에 대한 인간의 열망에 대해서도 언급합니다.

6. 하이라이트 값

지금은 매장에 가기가 어려워 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 고객에게 쇼핑을 장려하면서 가치를 제공하는 방법을 고려하십시오 . 무료 배송이나 할인 코드와 같은 제안은 판매를 늘리고 사람들이 귀하의 비즈니스에서 구매하는 것에 대해 기분을 좋게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품이나 서비스의 가치를 강조하면 긍정적인 브랜드 이미지를 만들고 고객에게 도움이 됩니다.

TOMS의 이 Facebook 광고는 가치를 강조하는 좋은 예입니다. 카피와 이미지에서 쇼핑객들은 이 슬리퍼를 신고 집에서 일하는 자신을 상상하고 아늑함을 느낄 수 있습니다. 그리고 25% 할인된 가격으로 구입할 수 있습니다.

이 TOMS Facebook 광고는 다음과 같은 가치를 제공하는 동시에 사람에게 할인을 제공합니다. 아늑하고 더 편안한 재택 근무 경험. (출처: 탐스)

7. 가상 상담 제공

원격으로 운영한다고 해서 비즈니스가 고객과 개인적인 커뮤니케이션을 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 비즈니스 모델과 관련이 있는 경우 가상 상담을 제공합니다 . 가상 상담은 연결을 강화하고 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

Zoom, Google 행아웃, Skype 및 Facebook과 같은 도구를 사용하여 고객과 가상으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 귀하가 제공하는 제품에 여전히 관심이 있는 사람들에게 가상 상담은 게임 체인저가 될 수 있습니다.

8. 새로운 유형의 광고 시도

Facebook 광고에 대한 새로운 광고 유형과 접근 방식을 시도하여 미래를 준비할 수 있습니다.

예를 들어 Facebook 광고를 설정하여 이메일 뉴스레터 청중을 늘릴 수 있습니다. 누군가가 휴대전화에서 귀하의 광고를 보면 탭하여 리드 마그넷 양식을 볼 수 있습니다(때로는 Facebook 정보가 자동으로 채워짐). 그런 다음 양식을 통해 귀하가 제공하는 리소스 또는 리드 마그넷(예: 웨비나 또는 고객 사례)으로 보낼 수 있습니다. Facebook 광고에 리드 자석을 사용하면 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에 가장 적합한 Facebook 광고를 설정하는 방법

Facebook 광고 세계를 처음 접하는 경우 Phu는 첫 번째 Facebook 광고를 설정할 때 고려해야 할 4가지 중요한 사항을 공유했습니다.

1. 캠페인 목표 설정
2. 예산 고려
3. 잠재고객 세분화
4. Facebook 광고 유형 선택

1. Facebook 광고 캠페인 목표 설정

캠페인을 설정할 때 선택할 수 있는 목표가 많습니다. 가장 인기 있는 목표는 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도: 사람들이 당신을 기억하게 하십시오.
• 트래픽: 사람들이 귀하의 콘텐츠를 읽거나 귀하의 사이트를 방문하도록 합니다.
• 리드 생성: 웹 세미나 또는 백서와 같은 것으로 연결되는 광고를 만들어 더 많은 리드 확보
• 전환: 사람들을 제품 페이지로 안내하여 매출 증대

리드 생성을 유도하는 게이트 콘텐츠와 같은 다양한 목표를 위한 다양한 캠페인의 스냅샷. (액티브캠페인)

Facebook 광고를 통해 목표를 선택하면 Facebook은 가능한 가장 낮은 비용으로 해당 목표를 타겟팅합니다. 목표를 달성하면 Facebook은 이를 "전환"으로 간주합니다.

2. 예산 고려

Facebook 광고를 사용하면 예산을 관리하면서 타겟 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. .

Facebook 광고에서 일일 지출을 설정할 수 있습니다. 지금 예산에 민감해야 하는 경우 Facebook 광고를 통해 광고 지출을 관리할 수 있습니다.

개별 광고 세트 수준 또는 캠페인 수준에서 Facebook 광고 예산을 설정할 수 있습니다.

Facebook에서 캠페인은 광고 세트로 구성됩니다. 광고 세트 수준에서 잠재고객 타겟팅을 설정합니다.

성별 및 연령대와 같은 다양한 타겟팅 요소를 기반으로 캠페인에서 여러 광고 세트를 만들 수 있습니다. 남성보다 여성이 제품을 구매할 가능성이 높지만 남성은 여전히 ​​구매하는 경우 여성을 타겟팅하는 광고 세트에 더 높은 예산을 설정할 수 있습니다.

캠페인 예산 최적화(CBO)를 사용하면 캠페인 수준에서 예산을 설정할 수 있습니다. CBO는 Facebook 알고리즘이 광고 세트의 실적을 얼마나 잘 예측하는지에 따라 캠페인 내 다양한 ​​광고 세트에 대해 다른 지출 수준을 자동으로 설정합니다.

3. 청중 분류하기

누구에게 광고를 제시하느냐에 따라 광고 실적이 크게 달라집니다. 특히 예산에 민감하다면 광고 지출을 최대한 활용하기 위해 각 Facebook 광고에서 타겟으로 삼을 대상에 대해 신중하게 생각하십시오.

다음과 같은 대상을 기반으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

• 나이
• 성별
• 인상 장치
• 페이지에 배치

Audience Insights 도구는 다양한 잠재고객 인구통계에 대한 수많은 정보를 표시할 수 있습니다.

Facebook 광고 Audience Insights 도구 대시보드. (출처: 페이스북)

Facebook Audience Insights는 다음과 같은 정보를 제공합니다.

• 귀하의 페이지를 좋아하는 사람들
• 그들이 좋아하는 게시물
• 그들이 관심을 갖는 것들
• 팔로우할 수 있는 페이지

이 정보를 사용하여 보다 타겟팅된 Facebook 광고를 설정할 수 있습니다. 또한 사람들의 출신지와 그들이 사용하는 언어를 볼 수 있습니다. 이 Audience Insights를 사용하여 타겟 고객이 누구인지(또는 누구여야 하는지) 알아보십시오.

4. Facebook 광고 유형 선택

Facebook 광고에는 4가지 유형이 있습니다.

1. 단일 이미지 광고
2. 캐러셀 광고
3. 동영상 광고
4. 리드 광고

다양한 유형의 광고는 다양한 요구 사항에 맞게 작동하지만 각 광고 유형에는 다음이 필요합니다.

• 표제
• 방문 페이지 URL
• 복사
• 이미지, GIF 또는 동영상

단일 이미지 광고 는 (아마도 짐작하셨겠지만) 단일 이미지를 사용하는 Facebook 광고입니다. 이것은 많은 설정이 필요하지 않기 때문에 Facebook 광고를 사용하기 시작하는 좋은 방법입니다. 그리고 원한다면 GIF를 사용할 수 있습니다! 단일 이미지로 간주됩니다.

이 단일 이미지 Facebook 광고는 GIF를 사용하여 관련 콘텐츠로 연결됩니다.

캐러셀 광고 는 동일한 URL 또는 여러 URL로 연결되는 여러 이미지를 보여줍니다. 최소 3개의 이미지가 필요합니다. 캐러셀은 여러 제품이나 콘텐츠를 보여주는 좋은 방법입니다.

ActiveCampaign 캐러셀 Facebook 광고로 비즈니스 성장을 위한 다양한 무료 도구를 보여줍니다.

비디오 광고 는 사람들의 관심을 귀하의 Facebook 광고로 더욱 끌어들이는 방법입니다. 동영상 광고에서는 동영상 자체에 캡션을 추가하는 것이 좋습니다. 캡션은 유용한 통계 또는 주요 정보를 강조 표시하고 비디오를 더 쉽게 따라갈 수 있도록 합니다.

마지막으로 리드 광고 가 있습니다. 이 유형의 Facebook 광고는 리드가 귀하의 이메일 목록을 구독하거나 추가 정보에 가입할 수 있는 양식(Facebook에 이미 있는 정보를 기반으로 자동 채울 수 있음)으로 사람들을 안내합니다.

이 리드 Facebook 광고는 리드가 연락처 정보로 가입하도록 CTA를 클릭한 후 양식으로 이동합니다.

Facebook 광고 팁 및 요령

광고가 더 좋고 관련성이 높을수록 Facebook에서 광고하는 데 드는 비용이 줄어듭니다. Facebook은 양질의 광고를 더 많은 사람들에게 보여줌으로써 보상합니다.

• 사람들의 관심을 끄는 것이 무엇인지 생각해 보십시오 . 사람들은 이미지, 헤드라인, 카피의 첫 줄의 순서로 광고를 보는 경향이 있습니다. 귀하의 모든 사본이 설득력이 있는지 확인하십시오. 질문으로 시작하거나, 놀라운 것으로 호기심을 자극하거나, 골칫거리를 목표로 삼으십시오.
• 모바일 조회수에 대해 생각해 보세요. 모바일에서 사본의 첫 번째 줄 뒤에 있는 텍스트는 "더 보기..." 버튼으로 숨겨져 있습니다. 카피와 시각적 요소가 사람들이 "더"가 무엇인지 보고 싶어할 만큼 매력적이어야 합니다.
• 동영상을 사용하는 경우 캡션을 추가 합니다. 사람들은 이를 기대하며 이것이 접근성 모범 사례입니다.
• 사본에 이모티콘을 사용하여 시각적으로 돋보이게 만드십시오 . 일부 광고주는 헤드라인 제안을 돋보이게 하기 위해 불 또는 별 이모티콘을 사용합니다. 혜택 또는 중요한 정보의 글머리 기호 목록에 숫자 또는 확인 표시 이모티콘을 사용할 수도 있습니다.

페이스북 광고 FAQ

Facebook 광고를 처음 접하는 경우 몇 가지 질문이 있을 수 있습니다. 그리고 당신은 유일한 사람이 아닙니다.

다음은 비즈니스에 Facebook 광고를 사용하는 것과 관련하여 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

"좋은 CPC란 무엇입니까?"

Phu는 “마케팅 전문가처럼 들리고 싶다면 '상황에 따라 다릅니다'라고 말하십시오. Wordstream의 Facebook Ad Benchmarks 보고서에 따르면 좋은 CPC(클릭당 비용)는 기업과 산업에 따라 다릅니다.

CPC 요율은 산업마다 다릅니다. (출처: 워드스트림)

즉, 모든 산업 분야에서 Facebook 광고의 평균 CPC는 $1.72입니다.

"언제부터 실적이 저조해서 광고 게재를 중단합니까?"

1~2주 동안 광고를 실행해 보십시오. 그러면 일반적으로 어느 광고가 실적이 더 좋아지고 있는지 알 수 있습니다. 또한 Facebook 광고는 어떤 광고가 가장 실적이 좋은지 자동으로 학습하므로 파악하는 데 약간의 시간이 필요합니다.

“내 광고는 '참여'를 유도하지만 액션은 거의 없습니다. 왜요? 이것을 어떻게 개선할 수 있습니까?”

이것은 걱정할 필요가 없는 문제가 아닐 수도 있습니다.

“Facebook 광고에 대한 참여는 좋아요, 댓글 또는 공유입니다. 이것들은 모두 실제로 정말 좋은 것들입니다.”라고 Phu는 말합니다. “여러분 중 일부는 Facebook 피드를 검색할 때 개인적으로 경험한 적이 있을 것입니다. 광고가 표시되는 것은 이전에 들어본 적이 없는 것입니다.

그리고 그 광고에 좋아요가 있는지 몇 번이나 확인했습니까? 또는 그것에 대한 의견이 있습니까? 그리고 만약 그것이 0이라면, 당신은 이것이 진짜입니까? 진짜 회사 같나요? 이게 합법인가요? 그래서 약혼을 하는 것이 정말 좋습니다.”

물건을 사기 전에 리뷰를 확인하는 것과 비슷합니다. 약혼은 귀하가 합법적임을 증명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여전히 전환을 찾고 있다면 캠페인 목표가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 새 광고를 만들어야 하지만 캠페인을 복제하고 새 초안에서 목표를 수정할 수 있어야 합니다.

전환을 개선하기 위해 복사 및 이미지와 같은 항목을 볼 수도 있습니다. 다른 요소를 조정하고 성능을 테스트합니다.

"'성공적인' Facebook 광고 캠페인과 '실패한' 캠페인을 어떻게 생각하시나요?”

다시: 그것은 달려있다! 그것은 귀하의 목표와 귀하의 비즈니스가 성공을 측정하는 방법에 달려 있습니다. 시도해보세요! 다양한 캠페인 목표에 대해 여러 개의 광고를 만들고 그 효과를 확인하십시오. 캠페인이 목표를 달성하면 성공한 것입니다.