전자 상거래 회사는 어떤 유형의 마케팅 대행사를 고용해야합니까?

올바른 마케팅 대행사와 협력하는 것이 전자 상거래 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있습니까?

DesignRush가 수행한 150개 이상의 전자 상거래 비즈니스에 대한 새로운 연구는 기업이 2018년에 활용했으며 2019년에 활용할 것으로 예상되는 에이전시 유형에 대한 통찰력을 제공했습니다.

결과는 성장을 원하는 비즈니스에 가장 효과적인 마케팅 전략이 무엇인지에 대한 명확한 통찰력을 제공했습니다.

응답자들은 소셜 미디어 마케팅, SEO, 유료 검색 광고(PPC), 오프라인 광고로 구성된 주요 마케팅 채널과 관련된 ROI, 투자 및 대행사 활용에 대한 질문을 받았습니다.

이 다섯 가지 범주 중 소셜 미디어가 확실한 승자로 떠올랐습니다.

설문에 응한 전자 상거래 기업의 대부분은 직원이 10명 미만인 소규모 기업과 10,000명 이상의 팀원이 있는 기업이었습니다. 낮은 쪽의 연간 수입은 $500,000 미만이었고 높은 쪽의 경우 $40,000,000 이상이었습니다.

설문에 응한 회사들은 Amazon을 포함한 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼에서 비즈니스를 수행했으며 자체 전자 상거래 웹 사이트 및 모바일 앱도 사용했습니다.

전술한 각 마케팅 채널과 관련된 마케팅 대행사 활용 질문입니다. 예를 들어, SEO 마케팅 채널을 통해 회사를 돕는 대행사를 SEO 대행사라고 할 수 있습니다.

모든 규모의 전자 상거래 비즈니스에 귀중한 통찰력을 제공할 이 연구를 통해 발견된 몇 가지 중요한 사실을 살펴보겠습니다.

중요한 발견들:

• 2018년에는 전자 상거래 비즈니스의 3분의 2가 일종의 마케팅 대행사와 협력했습니다.
  • 이 수치는 2019년에 5% 이상 증가할 예정입니다.
• 소셜 미디어 마케팅 대행사는 다른 유형의 대행사보다 더 많이 활용되었습니다.
  • 2018년 전체 응답자의 45%가 대행사를 사용하여 소셜 미디어를 관리했습니다.
  • 2019년에는 이 숫자가 증가할 것으로 예상됩니다.
• 기업들은 전반적으로 대행사 활용을 늘릴 계획이지만, 오프라인 광고와 이메일 마케팅 대행사 활용은 상대적으로 낮은 비율로 정체 상태를 유지하고 있습니다.
  • SEO, PPC 및 소셜 미디어 마케팅은 모두 2018년에서 2019년 사이에 증가했습니다.
• 가장 관리하기 어려운 마케팅 채널을 묻는 질문에는 소셜 미디어가 1위를 차지했습니다.
  • 1000만~2000만 달러를 버는 회사가 채널에 대해 가장 큰 문제를 겪었고, 무려 60%가 채널을 관리하기가 가장 어렵다고 말했습니다.
  • 또한 많은 기업이 소셜 미디어가 관리하기 가장 쉽다고 보고하여 전자 상거래 기업 간의 소셜 미디어 경험의 양극화를 드러냈습니다.
• 응답자의 52%는 2019년에 마케팅 예산이 증가할 것이라고 말했습니다.
  • 전체 응답자의 거의 절반이 유료 검색을 통해 소셜 미디어 지출을 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 이는 SEO, PPC 및 이메일 마케팅을 합친 것보다 많습니다.
• 어떤 마케팅 채널이 최고의 ROI를 제공하는지 묻는 질문에 소셜 미디어가 54%의 응답자로 1위를 차지했습니다.

풀 서비스 에이전시는 다양한 마케팅 요소를 지원할 수 있지만 일부 기업은 담당 채널의 우선 순위를 지정해야 합니다. 많은 전자 상거래 회사가 소셜 미디어에 대해 가지고 있는 보고된 어려움(높은 ROI와 결합됨)을 고려할 때 많은 회사가 소셜 미디어 관리 에이전시를 활용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

2018년 기업은 어떤 유형의 마케팅 대행사를 사용했습니까?

대다수의 전자 상거래 회사는 2018년에 일종의 마케팅 대행사를 사용했습니다. 설문 조사 응답자는 대행사를 전혀 사용하지 않는 경우 관리에 도움을 받은 특정 채널에 대한 정보를 제공하도록 요청받았습니다.

• 2018년 조사에 참여한 모든 기업의 66%가 마케팅 대행사를 활용했습니다.
• 소셜 미디어는 에이전시가 관리하는 주요 채널로 45%를 차지했습니다.
• 마케팅 도구로서 SEO의 인기에도 불구하고 17% 미만의 회사가 SEO 관리 에이전시와 협력했습니다.

2019년 대행사 기대

우리는 또한 대행사 사용 측면에서 전자 상거래 비즈니스의 미래가 어떤 것인지 알고 싶었습니다.

설문 응답자들은 2019년 마케팅 대행사 사용 계획에 대해 질문했습니다. 우리가 찾은 것은 전년도와 유사한 채널 할당과 함께 대행사 사용이 전반적으로 증가했다는 것입니다.

• 전자 상거래 비즈니스의 73%는 2019년에 일종의 마케팅 대행사를 사용할 계획입니다.
  • 이는 전년 대비 6% 증가한 수치다.
• 소셜 미디어 마케팅 대행사는 여전히 1위를 차지하고 있으며 기업의 46%가 소셜 미디어를 사용할 것이라고 보고했습니다.
• 오프라인 광고 및 이메일 마케팅 대행사 활용률은 변동이 없었습니다.

기업이 소셜 미디어 에이전시를 사용하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 저렴한 비용으로 유명합니다. 기업은 하루에 1달러만 내면 Facebook에서 광고할 수 있습니다.

소셜 미디어는 우리의 많은 개인 생활에 통합되어 있기 때문에 많은 대중이 콘텐츠 게시 및 댓글 응답의 기본 사항을 잘 알고 있습니다.

그러나 소셜 미디어 상호 작용이 비즈니스 규모로 확장되면 회사가 따라잡기 위해 필요한 정기적인 참여의 양이 어려울 수 있습니다.

우리가 받은 응답에 따르면 많은 기업이 소셜 미디어 관리에 어려움을 겪고 있습니다.

• 응답자의 33%는 소셜 미디어가 가장 관리하기 어려운 마케팅 채널이라고 말했습니다.
• 대기업은 훨씬 더 높은 수준의 어려움을 보고했습니다.
  • 500만~1000만 달러를 버는 기업의 38%와 1000만~2000만 달러를 버는 기업의 60%가 비슷한 반응을 보였다.
• 소규모 기업은 오프라인 광고의 어려움을 겪었습니다.
  • 매출이 $500,000 미만인 회사의 4분의 1 이상이 관리가 가장 어렵다고 보고했습니다.
• Sage Advice는 시간 관리, 일관성 및 콘텐츠 생성이 소셜 미디어 관리와 관련하여 기업이 직면하는 주요 문제라고 보고합니다.

모든 사람이 소셜 미디어로 어려움을 겪는 것은 아닙니다.

설문 응답자들은 또한 어떤 마케팅 채널이 관리하기 가장 쉬운지에 대해서도 질문했습니다.

많은 사람들이 소셜 미디어가 실제로 그들이 다루기 가장 쉬운 채널이라고 보고했습니다. 앞서 언급했듯이 이는 캐주얼 소셜 미디어 사용자가 플랫폼에 대해 익숙하기 때문일 수 있습니다.

• 응답자의 42%는 소셜 미디어가 관리하기 가장 쉬운 채널이라고 말했습니다.
  • 가장 어렵다고 한 사람들보다 10% 가까이 더 많은 것입니다.
• 전체 응답자의 75%는 소셜 미디어가 관리하기 가장 어렵거나 가장 쉬운 마케팅 채널이라고 말했습니다.
  • 이것은 어느 쪽이든 강하게 느끼지 않는 사람들을 위해 아주 작은 중간 지점을 남깁니다.
• 이메일 마케팅과 오프라인 광고는 그 다음으로 관리하기 쉬운 채널로 각각 26%와 15%를 차지했습니다.
• 소셜 미디어가 가장 쉽다고 주장하는 사람들은 에이전시나 소셜 미디어 관리 도구의 도움을 받을 수 있습니다.

마케팅 채널 투자 동향

설문 조사에 따르면 점점 더 많은 전자 상거래 비즈니스가 마케팅 투자를 강화할 계획입니다.

이러한 투자에는 마케팅 대행사 고용이 포함될 수 있습니다. 따라서 대행사 활용과 전체 채널 지출 간에 유사점을 도출할 수 있습니다.

• 설문조사에 응한 기업의 50%가 2018년에 소셜 미디어가 가장 큰 마케팅 비용이었다고 보고했습니다.
  • 이는 다른 모든 마케팅 채널을 합친 것과 같습니다.
• 소규모 기업은 훨씬 더 많은 비용을 지출했으며 61%의 기업이 50만 달러 미만을 벌어 1위를 차지했습니다.

2019년에는 이메일 및 오프라인 광고의 전통적인 마케팅 채널에서 벗어나 SEO, PPC 및 소셜 미디어 마케팅의 현대적인 마케팅 방식으로 계속해서 변화할 것입니다.

• 소셜 미디어 마케팅은 48%로 1위를 유지했으며 가장 큰 계획은 유료 검색으로 옮겨 10% 증가했습니다.
• 100만~500만 달러 사이의 회사에서 57%는 2019년에 소셜 미디어가 가장 큰 비용이 될 것이라고 말했습니다.
• 전체 설문 응답자의 절반 이상이 2019년에 마케팅 비용을 늘릴 계획이라고 말했습니다.

어떤 채널이 최고의 ROI를 가지고 있습니까?

마케팅 대행사에 투자하려는 비즈니스의 경우 대행사에 위임하는 채널이 긍정적인 ROI를 가질 것이라는 점을 알아야 합니다.

요컨대, 그들은 좋은 투자를 하고 있는지 확인하기를 원합니다. 그렇기 때문에 우리는 어떤 마케팅 채널이 기업에 최고의 수익을 냈는지 문의했습니다.

• 설문 조사에 참여한 전자 상거래 기업의 54%는 소셜 미디어가 최고의 ROI를 제공했다고 말했습니다.
  • 100만~500만 달러를 버는 기업의 경우 64%가 비슷하게 보고했습니다.
• DesignRush의 보고서에 따르면 Facebook은 높은 소셜 미디어 ROI의 주요 동인입니다.

결과 요약

이 연구의 목적은 어떤 마케팅 채널이 전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 투자인지 발견하는 것이었습니다.

기업이 할 수 있는 주요 투자 중 하나는 특정 채널을 전문으로 하는 대행사와 파트너 관계를 맺는 것입니다.

우리의 설문 조사는 소셜 미디어 관리 대행사가 전자 상거래 회사를 위한 최고의 마케팅 채널 투자라는 결론을 내렸습니다.

기업이 소셜 미디어를 관리하기 어렵다고 생각하든 그렇지 않든, 채널의 높은 ROI는 기업이 대행사와 파트너 관계를 맺도록 적절한 인센티브를 제공합니다.

Facebook, Twitter 및 Instagram은 모두 효과를 발휘하기 위해 일관된 참여가 필요하며 이는 많은 비즈니스의 범위를 벗어납니다. 소셜 미디어 에이전시는 기업이 다양한 채널에서 강력한 온라인 입지를 유지할 수 있도록 지원합니다.

마케팅 잠재력을 극대화하려는 회사의 경우 소셜 미디어 마케팅 대행사가 권장됩니다.

우리의 설문 조사는 소셜 미디어가 전자 상거래 비즈니스에서 선호하는 마케팅 채널이며 채널에 대한 투자가 가치가 있음을 분명히 보여줍니다.

이것은 다음과 같은 질문을 던집니다. 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어 에이전시를 사용함으로써 이익을 얻을 수 있습니까?

DesignRush는 리뷰, 약력 및 예산을 비교하여 기업이 마케팅 목표를 달성하는 데 적합한 에이전시를 찾도록 도와줍니다. 브랜드를 위한 완벽한 소셜 미디어 파트너를 찾고 있다면 최고의 소셜 미디어 대행사 목록을 확인하고 지금 시작하십시오!