우리가 말하는 것. . . 가치 기반 마케팅

게시 됨: 2022-03-12

가치 기반 마케팅은 고객의 가치와 윤리에 대한 호소입니다. 제품 중심 접근 방식에서 고객 중심 접근 방식( Chron )으로 마케팅을 전환합니다. 기업은 현대의 구매자가 제품 그 이상은 아니더라도 브랜드의 가치를 중요하게 생각한다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다. 반면에 기업이 그렇지 않으면 "Live for Now" 캠페인에 실패한 Pepsi와 United Airlines, 직원이 공격적으로 승객을 비행기에서 끌어냈을 때.

사실, 이제 소비자들은 브랜드에서 무언가를 구매할 때 가장 중요한 요소로 "진실성" 또는 브랜드 가치에 충실함을 꼽습니다. 이는 종종 리드 생성 및 리드 육성을 포함하여 영업 프로세스의 다양한 지점에 이점을 제공하는 긍정적인 고객 경험의 효과와 일치할 수 있습니다. 오늘날, 자선 활동과 공익 마케팅은 세상을 위해서만 좋은 것이 아니라 좋은 사업입니다.

가치 기반 마케팅에 대해 알고 싶고 그것이 회사에 어떻게 도움이 되는지 알고 싶다면 여기에서 우리가 이야기하는 내용이 있습니다....

기사 / 사례 연구

가치 기반 마케팅이 실제로 작동합니까? 을 통해. 마케팅다이빙

가치 기반 마케팅을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까? 실제로 효과적인 전략입니까?

이것은 MarketingDive가 Under Armour의 "I Will What I Want" 캠페인의 예와 가치 기반 마케팅 대행사인 Zenzi가 수행한 연구를 사용하여 고객의 6가지 핵심 가치 범주를 식별하는 데 도움이 되는 기사를 통해 해결하고자 하는 질문입니다.

Under Armour가 캠페인에 가치 기반 마케팅 전략을 적용하는 방법은 리드 육성 프로세스를 통해 본질적으로 제품을 중심으로 문화를 만들어 타겟 고객의 감정에 호소하는 것입니다.

이 기사에서 소개된 사례 연구는 Under Armour의 2015년 마케팅 캠페인 중 하나로, 슈퍼모델인 Gisele Bundchen이 킥복싱을 연습하는 동안 팬과 익명의 소셜 미디어 사용자가 그녀를 대상으로 하는 텍스트가 주변 벽에 표시되는 동안 킥복싱을 연습하는 비디오를 제공했습니다. 그녀의 규범을 벗어난 활동에 참여. 이 캠페인이 이루고자 하는 것은 무엇인가에 몸과 마음과 노력을 기울이면 원하는 것을 이룰 수 있다는 생각을 강화하는 것이었습니다. 이 캠페인은 궁극적으로 15억 회 노출 을 기록 했고 Under Armour의 매출이 28% 증가 했습니다. 하지만, 왜? 왜냐하면 소비자는 "브랜드와의 의미 있는 관계를 찾고" 있고 Under Armour는 바로 그것을 제시했습니다.

이는 Zenzi가 식별한 6가지 핵심 가치 범주로 이어지며, 가치 기반 마케팅을 탐색하려는 경우 브랜드와 고객을 가장 잘 반영하는 것을 통합해야 합니다. 6가지 핵심 가치 범주는 다음과 같습니다.

  1. 자유
  2. 목적
  3. 전통
  4. 보안
  5. 성취
  6. 즐거움 .

그러나 Under Armour가 2015년 캠페인에서 그랬던 것처럼 당신이 청중에게 홍보하는 가치는 당신이 도달하는 채널에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하십시오. 그들에게 그들의 카피는 회사의 얼굴로서의 성취 지향에서 소셜 미디어를 통한 전통 지향으로 바뀌었습니다. 이것은 가치 기반 마케팅을 사용할 때 리드를 더 잘 육성하기 위해 탐색해야 하는 다각적인 방식으로 고객 경험을 이해하는 좋은 예입니다.

Dove의 가치 기반 마케팅은 브랜드에 목적을 부여합니다. 링크드인

Dove는 2004년 비현실적으로 아름다워지기 위한 틈새 시장에 속한 여성들보다 더 많은 여성 청중을 대상으로 캠페인을 펼치기 위해 사명 선언문을 둘러싼 가치를 사용하여 마케팅에 관한 코드를 해독했습니다. 그들의 캠페인은 아름다움이 내면에서 찾을 수 있고 자신에게서 나온다는 생각에 초점을 맞추고 있으며, 이는 스스로를 단순한 비즈니스가 아닌 사회의 이익을 생각하는 그룹으로 포지셔닝했습니다.

또한 이 사례 연구가 Dove에 대해 달성한 것은 고객이 회사로부터 수용감을 느꼈고 궁극적으로 이전에 보유했던 것보다 더 많은 고객 기반을 확보했다는 것입니다.

2016년에도 Dove는 목표를 달성하기 위해 실제 장애물을 극복한 사람들을 포함하는 이 마케팅 전략을 여전히 따릅니다. 궁극적으로 Dove는 최신 캠페인에서 가치 기반 마케팅을 사용하고 YouTube에서 1,300만 조회수를 달성하는 성공을 거두었습니다 . 자체 보고서에서도 여성의 54%가 신체에 대한 자신감이 낮다고 주장하는 것으로 나타났습니다. 따라서 고객 기반의 가치, 윤리 및 경험에 호소했을 때 더 많은 성공을 거둔 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Dove 제품을 사용한다는 것이 무엇을 의미하는지 명확하게 이해함으로써 그들은 회사로서 다시 청중과 문화를 만들고 있으며, 이러한 방식으로 그들은 강력한 관계를 구축하여 고객이 될 리드를 육성하고 있습니다.

Toms는 다음을 통해 원인 마케팅을 새로운 차원으로 끌어 올립니다. 캠페인 작성자

이 다음 기사는 TOMS라는 브랜드와 두 개의 개별 가치 기반 마케팅 전략을 사용할 때의 성공에 관한 것입니다.

그들이 한 첫 번째 캠페인은 "일대일" 비즈니스 모델로, 한 켤레를 구입하는 데 한 켤레의 신발을 기부했습니다. 이것은 처음에는 사심 없는 이미지 때문에 회사에 많은 새로운 고객을 소개하면서 많은 개인에게 어필했습니다.

그들의 두 번째 캠페인은 "신발 없는 하루"라는 이름으로 인스타그램 팔로워들이 태그가 달린 맨발 사진을 게시하도록 독려하고, 게시된 사진마다 신발 한 켤레를 기부했습니다. 이 캠페인은 고객 경험 중심의 소셜 채널을 통해 직접 도달하여 이전 캠페인만큼 긍정적인 노출을 받았습니다.

TOMS는 가치 기반 마케팅의 성공을 입증했습니다. 물론, 그들은 탐색하기에 완벽한 채널과 브랜드와 관련하여 통합할 전략을 찾았고, 당신도 그래야만 하며 최고의 리드를 생성하고 유료 고객으로 육성하기 시작해야 합니다.

효과적인 원인 마케팅 캠페인의 요소를 통해. HBR

효과적인 가치 기반 마케팅 캠페인을 만들려면 어떻게 해야 합니까? 글쎄, 우리는 이전에 성공적인 원인 캠페인을 분석하고, 목표 청중의 의견을 수집하고, 과학적 방법을 사용하여 효과적인 가치 기반 마케팅 캠페인의 5가지 요소를 자세히 설명하는 Harvard Business Review의 이 기사에서 답을 얻었습니다. 검증을 위한 연구.

효과적인 가치 기반 마케팅 캠페인의 5가지 요소는 최고의 가치 기반 마케팅 캠페인을 비교했을 때 캠페인이 "합리적"에서 "감정적"으로, "기발한"에서 "위협적인" 그리드에 걸쳐 산발적으로 확산되는 경향이 있음이 밝혀졌을 때 시작되었습니다. 효과적인 가치 기반 캠페인을 수행하는 방법이 한 가지가 없다는 의미입니다. 오히려 이러한 요소 또는 공통점은 다음을 포함하는 많은 성공적인 가치 기반 마케팅 캠페인의 분석을 통해 수집되었습니다.

  1. 간단한 핸들 또는 해시태그를 포함하는 단순하고 영감을 주는 메시지
  2. 강력한 시각적 스토리텔링 , 사람들이 웹페이지의 약 20% 만 읽기 때문에;
  3. 물리적 요소 또는 전시 , 실제 세계에서 사람들이 관련되는 내용을 맥락화하기 때문입니다.
  4. 다양한 유형의 대상 고객을 위해 특별히 설계된 도달 범위를 넓히기 위해 소셜 공유 및 미디어 획득에 대한 강력한 강조 그리고
  5. 여전히 사람들의 관심을 불러일으키는 작은 단계를 제공하는 작은 개인 행동 요청과 결합된 큰 문제에 초점을 맞춥니다 .

또한 1,000명의 소비자를 대상으로 가장 기억에 남는 가치 기반 마케팅 캠페인이 무엇인지 묻는 설문조사에 따르면 일관된 69% 의 사람들이 솔직한 것이 가장 좋다고 응답했습니다.

이 모든 것을 알면 우리는 무엇을 얻을 수 있습니까? 음, 우리는 고객 경험을 지향하는 캠페인이 장기적으로 더 큰 성공을 거둘 것이라고 가정할 수 있습니다. 물론 여기에는 가치 기반 마케팅 캠페인도 포함됩니다. 따라서 블로깅을 통해 이를 시연하든, 소셜 미디어를 통한 마케팅이든, 직접 대면하든 상관없이 대상 고객의 고민과 걱정을 이해하고 싶을 것입니다. 리드를 육성하는 방법을 최적화하십시오.

인포그래픽

환원하면 회사가 도약할 수 있습니까? 을 통해. 라이온 프로젝트

2017년 United Airlines PR 사건을 기억하십니까? 라이온 프로젝트는 기억합니다(우리도 마찬가지입니다). 승무원을 위한 자리를 마련하기 위해 유료 고객 한 명이 유나이티드 항공의 비행기에서 끌어내렸습니다. 자연스럽게, 이것은 그들의 주식을 잠시 동안 탱크로 이끌었고 많은 사람들이 United보다 Southwest Airlines를 고려하기 시작했습니다.

이를 통해 Lion Project의 기사는 가치 기반 마케팅의 다른 면, 브랜딩이 얼마나 중요한지 및 "오늘날 시장에서 [기업의 사회적 책임의] 강력한 동인"을 살펴봅니다.

그렇다면 기업의 사회적 책임은 무엇입니까? 기업 자선 활동, 사회적 의식이 있는 브랜딩 및 기업 시민의식이라고도 하는 이는 브랜드 또는 비즈니스가 소비자 또는 전문가와 효과적으로 일치하여 제품 또는 서비스 그 이상을 제공하는 경우입니다.

유나이티드 항공은 이를 수행하지 못했습니다.

또한 라이온 프로젝트의 "당신의 비즈니스에 코즈 마케팅이 중요한가요?"에서 볼 수 있듯이 인포그래픽, 통계에 따르면 가치 기반 또는 원인 마케팅은 리드 생성 및 리드를 고객으로 전환하는 데 강력한 역할을 할 수 있습니다. 다음은 그들의 발견 사항 중 일부입니다.

  • 2억 7,800만 명의 미국인 이 회사가 대의를 위해 무엇을 하고 있는지 알고 싶어합니다.
  • 미국인들은 기업이 지역 사회( 46% ), 미국( 37% ) 및 전 세계( 17% )의 삶의 질에 영향을 미치는 문제를 지원해야 한다고 생각합니다.
  • 소비자의 85% 는 그들이 관심을 갖고 있는 원인을 지원하는 제품이나 회사에 대해 더 긍정적인 이미지를 가지고 있습니다. 그리고
  • 83% 또는 소비자는 자신이 사용하는 제품과 서비스가 대의를 뒷받침하기를 더 원합니다.

이러한 통계는 리드 생성 및 리드 전환의 경향을 어떻게 시사합니까? 글쎄, 그들은 고객 경험의 중요성을 나타냅니다. 따라서 고객이 중요하게 생각하거나 소중히 여기는 가치와 일치하는 원인을 지원하기 위해 브랜드를 더 잘 마케팅할 수 있다면 비즈니스를 성공적으로 얻을 가능성이 더 높아집니다. 가치 기반 마케팅 전략을 사용하여 리드를 육성하고 가치 있는 고객으로 전환하여 더 큰 투자 수익을 보고 고객과의 더 큰 관계를 성장시키십시오.

이 모든 기사가 사례 연구 중심이라는 경향을 보셨습니까? 기업이 대상 고객에게 진정성 있고 가치 영감을 주는 메시지를 전달함으로써 기업이 미칠 수 있는 직접적인 영향을 보고 싶기 때문입니다. 소비자가 가치 기반 마케팅과 긍정적인 고객 경험에 얼마나 민감하게 반응할 수 있는지 보여줄 수 있는 다른 방법도 없습니다.

자, 그 둘이 함께 당신의 사업을 위해 무엇을 합니까? 그들은 리드 육성 전략을 강화하고 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 귀하의 비즈니스 마케팅 전략 중 하나로 잘 작동할 것이라고 생각하는 전략이라면 이를 사용하십시오! 그렇지 않더라도 걱정하지 마세요. B2B 및 이메일 중심 전략을 포함한 다양한 육성 전략에 대해 더 많이 배울 수 있는 리드 육성 마스터 클래스를 제공합니다.

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