인플루언서 마케팅과 전자 상거래 비즈니스에서의 역할에 대해 알아야 할 사항

지난 20년 동안 놀라운 현상이 발생했습니다. 소셜 미디어의 출현과 이후의 성장. 우리의 현대적인 디지털 인터넷 시대는 개인 및 직업적 소비를 위한 소셜 미디어의 사용이 널리 퍼진 커뮤니케이션 붐이 특징입니다. 수많은 이점으로 인해 소셜 미디어의 긴 팔은 전자 상거래 세계에 침투하여 기업이 고객 앞에서 제품을 선보일 수 있을 뿐만 아니라 온라인 구매도 가능하게 합니다. 세일즈포스 커머스 클라우드 개발자로서 살아 있는 것은 흥미로운 시기이지만, 기업가들에게는 어떤 의미일까요? 소셜 미디어 마케팅은 조사할 가치가 있습니까? 그렇다면 전자 상거래 비즈니스를 위한 인플루언서 마케팅은 얼마나 실행 가능한가?

이 기사에서 우리는 이러한 모든 질문에 답할 것입니다. 그 동안 우리는 최고의 인플루언서 마케팅 플랫폼을 공개하고 전자 상거래 비즈니스에 효과가 있었던 인플루언서 마케팅 전략의 예를 강조할 것입니다.

하지만 먼저…

인플루언서 마케팅이란?

기본적으로 인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 마케팅의 한 형태로, 헌신적인 소셜 팔로워를 가진 영향력 있는 사람들의 제품 언급 및 보증을 사용합니다.

이러한 형태의 마케팅은 첫째, 이러한 인플루언서가 해당 영역의 전문가로 간주되고 둘째, 다음과 같은 신뢰를 구축하기 때문에 보다 효율적으로 작동합니다. 이처럼 인플루언서의 권한, 지식, 지위를 기반으로 한 인플루언서의 추천은 고객과 다른 잠재 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

Statista의 최근 보고서에 따르면 현재 소셜 미디어 사용자의 수는 30억 8000만 명이며 2023년에는 34억 3000만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 반면에 온라인 구매자 수는 2016년 16억 6000만 명에서 2021년에는 21억 4천만 명 이상에 이를 것으로 예상됩니다.

의심의 여지 없이 이 수치는 소셜 미디어의 광범위한 사용과 온라인 구매자의 증가를 보여주며, 이는 특히 적합한 영향력 있는 사람과 협력할 때 전자 상거래 비즈니스에 엄청난 기회입니다. 실제로 Social Media Today의 보고서에 따르면 마케터는 인플루언서 마케팅에서 다른 형태의 전통적인 마케팅에 비해 11배의 ROI를 보고 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에 인플루언서 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스가 인플루언서 마케팅을 수용하는 데에는 여러 가지 이점이 있습니다. 그 중 가장 눈에 띄는 것은 다음과 같습니다.

브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도는 모든 전자 상거래 비즈니스에서 중요한 측면입니다. 이는 대부분의 온라인 쇼핑객이 거래하는 비즈니스에 대해 매우 까다롭고 구매하기 전에 광범위한 조사를 수행하는 경향이 있기 때문입니다. 따라서 영향력 있는 인물이 제품을 보증하는 것은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제품에 진정성을 부여합니다.

고객과의 신뢰 기반 관계 구축 지원

위에서 언급했듯이 모든 전자 상거래의 중추는 신뢰입니다. 허위 광고를 퍼뜨리는 온라인 사기의 수는 계속해서 증가하고 있으며, 이로 인해 온라인 고객은 신뢰할 수 있는 사이트에서 구매하는 경우에도 훨씬 더 주의해야 합니다.

인플루언서 마케팅은 업계의 저명한 인사들과 협업을 포함하기 때문에 보다 효과적인 마케팅 전략으로 간주됩니다. 이러한 영향력 있는 인물의 제품 언급 또는 보증은 제품을 직접 판매할 때 일반적으로 직면하게 되는 신뢰 문제를 즉시 우회하는 데 도움이 됩니다.

SEO 개선

전자 상거래 비즈니스에 인플루언서 마케팅 캠페인이 필요한 또 다른 이유는 검색 엔진 순위에 놀라운 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

인플루언서 마케터는 웹 '로열티'와 비슷합니다. 그들은 열렬한 팬을 많이 보유하고 있으며 양질의 콘텐츠를 제작하여 높은 권위의 웹사이트에 게시합니다. 이것은 그들을 해당 산업뿐만 아니라 검색 엔진에서도 트렌드세터로 만듭니다.

따라서 일단 그들이 귀하의 제품을 추천하고 귀하의 웹사이트 링크를 떠나면 강력한 백링크 역할을 하고 검색 엔진에서 귀하의 순위를 높여줍니다. 이와 함께 인플루언서 마케팅은 광고 차단에 크게 영향을 받지 않으므로 고객이 쉽게 제품을 사용할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅의 성공에 영향을 미칠 수 있는 요소

인플루언서 마케팅의 광범위한 채택에도 불구하고 많은 브랜드가 여러 영역에서 계속 어려움을 겪고 있습니다. 캠페인의 전반적인 목표가 입소문을 퍼뜨리거나, 새로운 잠재고객에게 도달하거나, 전환을 유도하는 것이든 상관없이 이 세 가지 보편적인 요소는 캠페인의 성공에 영향을 미칠 수 있습니다.

약혼을 간과하다

인플루언서 마케팅의 가장 큰 환상 중 하나는 도달 범위를 사용하여 특정 인플루언서의 품질과 캠페인의 성공을 측정하는 것입니다. 종종 브랜드는 팔로워 수를 유일한 매개변수로 사용하여 소셜 미디어 인플루언서를 고용합니다. 이 전략의 유일한 문제는 직접적인 참여로 반드시 이어지는 것은 아니기 때문에 중요한 결과를 거의 제공하지 않는다는 것입니다.

인플루언서의 팔로워 또는 구독자 수에 초점을 맞추는 대신 마케터는 적절한 참여 지표를 평가해야 합니다. 또한 적절한 영향력을 찾고 콘텐츠를 개발하기 위해 협력하면 마케팅 메시지를 영향력 있는 사람의 청중과 일치시키는 데 도움이 됩니다.

제한된 구현 도구

인플루언서 마케팅을 수행하려는 경우 캠페인을 더 잘 실행하고 관리하는 데 도움이 되는 중앙 집중식 소프트웨어 솔루션을 보유하는 것이 중요합니다. 불행히도 이러한 도구의 수가 제한되어 전자 상거래 비즈니스에서 인플루언서 마케팅을 성공적으로 구현하는 것이 거의 불가능합니다.

Salesforce Commerce Cloud 개발자의 도움으로 캠페인 진행 상황을 추적할 뿐만 아니라 다양한 활동을 파악하는 데 도움이 되는 맞춤형 솔루션을 구축할 수 있습니다.

잘못된 플랫폼 선택

많은 인플루언서 마케팅 플랫폼이 있어 전자 상거래 비즈니스가 자신의 산업과 제품에 적합한 플랫폼을 선택하기가 어렵습니다. 결과적으로 그들은 덜 효과적인 플랫폼이나 타겟 고객이 사용하지 않는 플랫폼을 사용하게 됩니다.

Instagram과 함께 YouTube, Pinterest 및 TikTok과 같은 다른 플랫폼이 많이 있습니다. 인플루언서는 비즈니스에서 많은 팔로워를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 핵심은 청중이 사용하는 플랫폼을 파악하고 인플루언서에게 자신만의 고유한 스타일로 콘텐츠를 창작할 수 있는 창의적 자유를 부여하는 데 있습니다.

성공적인 인플루언서 마케팅 사례

Salesforce 상거래 개발자의 도움으로 일부 전자 상거래 비즈니스는 이미 인플루언서 마케팅 전략을 비즈니스 모델에 통합했으며 좋은 ROI를 보았습니다. 영감을 주는 두 가지 예가 있습니다.

글로시에

이 온라인 뷰티 제품 회사는 독특한 트위스트를 가진 인플루언서 마케팅 전략을 계속해서 적극적으로 사용하고 있습니다. 인플루언서나 유명인과 협력하지 않고 일반 고객이 특정 해시태그를 사용하여 제품을 착용한 사진을 공식 Instagram 페이지에 게시할 수 있다는 점에서 독특합니다.

그런 다음 회사는 이 사진을 다시 공유하고 그 동안 브랜드와 제품에 대한 답변을 제공합니다. 결과적으로 브랜드는 일반 고객과 긴밀한 관계를 구축할 수 있었습니다. 당연히 회사 수익의 90%가 온라인 청중에서 나옵니다.

비글로 티

Bigelow Tea는 차 산업에서 가장 인정받는 브랜드 중 하나입니다. 고객 기반과 시장 점유율을 유지하기 위해 회사는 라이프스타일 블로거와 제휴하여 Bigelow 티백의 건강상의 이점을 홍보함으로써 역동적인 마케팅 믹스 전략을 채택했습니다.

예를 들어, Cherished Bliss의 Ashley라는 라이프스타일 블로거는 Bigelow와 협력하여 Bigelow의 Iced Tea with Lemonade Ice Cubes 레시피를 만들어 Google 순위에서 1위를 차지했습니다. 이 게시물은 수천 개의 다른 라이프스타일 블로그에 연결되어 결과적으로 Ashley의 청중을 넘어 Bigelow의 도달 범위를 확장했습니다.

마지막 생각들

전자 상거래 환경은 빠르게 변화하고 있으며 따라가는 데 열중하지 않는 기업가는 고객과 시장 점유율을 잃고 마케팅 예산을 낭비하고 있습니다. 다행히 기업은 경쟁 우위와 비교 우위를 유지하는 데 있어 인플루언서 마케팅의 중요성을 빠르게 깨닫고 있습니다.

즉, 선택하는 인플루언서의 유형이 중요합니다. 그들이 확고한 평판과 진정한 영향력을 확립하는 한, 그들의 추종자 수는 상대적으로 중요하지 않습니다.

정말 중요한 것은 팔로워들 사이에서 호의적인 반응을 불러일으킬 뿐만 아니라 브랜드에 대한 확고한 친화력을 기르는 데 천재적인 획을 긋는 능력입니다. 마지막으로, 캠페인을 지원하기 위한 추가 인플루언서 마케팅 인프라를 구축하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 영업 인력 상거래 클라우드 디지털 개발자가 필요합니다.

그래야만 인플루언서 마케팅 전략이 결과를 보기 시작할 것입니다.