수신자가 스팸에 대해 생각하는 것

발신자가 스팸 폴더에 들어가는 방법과 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 스팸 폴더에 발신자를 배치하는 이유에 대해 많은 글을 썼습니다. 그러나 받는 사람은 어떻습니까? 그들은 무엇을 스팸으로 간주합니까? 그리고 이메일을 스팸으로 표시하는 데 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?

우리는 미국과 영국 전역의 수신자와 대화하여 이메일에 참여하고 상호 작용하는 방법을 알아냈습니다. 이 연구의 대부분은 2019년 이메일 벤치마크 및 참여 연구 에서 찾을 수 있지만 이 문서에서는 수신자가 스팸과 상호 작용하는 방식과 관련된 추가 데이터에 중점을 둡니다.

수신자는 스팸을 어떻게 정의합니까?

수신자는 스팸을 원치 않는 이메일로 간주하고 일반적으로 스팸 이메일을 2가지 범주로 구분합니다.

첫 번째 범주는 성가신 이메일입니다. 이러한 유형의 스팸은 일반적으로 판촉용이며 매주 또는 매일 여러 이메일로 받은 편지함을 가득 채웁니다. 이메일은 수신자와 관련이 없거나 너무 반복적일 수 있습니다. 성가시지만 이 이메일은 무해합니다.

두 번째 범주는 위험한 이메일로 간주됩니다. 이 스팸에는 사기, 부적절한 콘텐츠, 맬웨어, 바이러스 또는 피싱 시도가 포함되어 있습니다. 이러한 유형의 이메일을 열고 링크나 첨부 파일을 클릭하면 컴퓨터와 데이터에 유해할 수 있습니다.

수신자는 스팸 이메일과 어떻게 상호 작용합니까?

수신자는 특히 휴대기기를 사용하는 경우 성가신 이메일을 먼저 삭제할 가능성이 더 높다는 사실을 발견했습니다. 구독을 취소하거나 스팸으로 표시하는 것보다 이메일을 스와이프하고 지우는 것이 더 쉽습니다. 아래 인용문에서 받는 사람은 수신 거부 또는 보낸 사람을 스팸으로 표시하는 것이 얼마나 불편한지 설명합니다.

“더 번거로운 일입니다. 로그인을 하고 선택을 취소해야 하는 경우가 있는데 시간이 너무 오래 걸립니다...” 영국, Z세대

이메일이 스팸의 명백한 예인 경우 스팸으로 표시하고 필터가 향후 표시되지 않도록 합니다.

발신자 팁: 수신자가 수신 거부 를 최대한 쉽게 하십시오 . 수신 거부가 쉽기 때문에 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다.

스팸용 보조 계정

받는 사람이 스팸과 상호 작용(또는 상호 작용을 피하는)하는 또 다른 방법은 보조 전자 메일 계정을 만드는 것입니다. 응답자의 38%는 스팸 및 기타 원치 않는 이메일에 대한 보조 계정이 있다고 보고했습니다.

수신자는 자신의 기본 받은 편지함이 스팸으로 넘쳐나는 것을 원하지 않고 보조 주소를 원치 않는 전자 메일의 포괄 주소로 사용합니다. 짐작할 수 있듯이 이 보조 받은 편지함은 기본 받은 편지함보다 훨씬 덜 자주 확인됩니다.

발신자 팁: 이것은 발신자가 자주 연락하지 않은 연락처를 정리 하도록 하는 좋은 알림입니다 . 확인되지 않은 받은편지함으로 보내는 것은 의미가 없습니다.

수신자는 스팸을 어떻게 식별합니까?

사업 유형

우리는 수신자가 특정 유형의 기업에서 다른 기업보다 스팸을 보낼 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 여기에는 데이트 사이트, 마약 또는 의약품, 빠른 대출 및 부자가 되는 계획이 포함됩니다.

발신자 팁: 귀하가 이 비즈니스 범주에 속한다면, 귀하가 보내는 수신자가 진정으로 귀하의 이메일을 원하는지 특히 주의해야 합니다. 수신자가 공식적으로 메일링 리스트에 가입하기 전에 이메일 주소를 확인하고 확인하도록 요구 하는 확인 이메일 을 설정 하십시오.

발신자 이름

수신자가 발신자 이름을 인식하지 못하는 경우 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 훨씬 높아집니다.

이 예에서 보낸 사람 이름을 살펴보십시오. 발신자는 "뉴스레터"입니다. 이것은 실제로 이메일을 보내는 사람이 아니라 보내는 이메일의 유형을 알려줍니다. 발신자를 식별하지 않으면 수신자가 이메일이 스팸임을 의심하게 됩니다.

발신자 팁: 알아볼 수 있는 주소와 발신자 이름을 선택하고 주소에 "응답 없음"이 포함된 이메일을 보내지 마십시오. 회사 이름이나 회사에서 잘 알려진 사람의 이름을 사용할 수 있습니다.

이것은 거래 이메일 에 특히 중요합니다 . 거래 이메일에 알아볼 수 있는 이름을 제공하면 시간에 민감한 중요한 정보를 받기를 기대하는 수신자에게 신뢰와 안정감이 생깁니다.

제목 줄

제목 줄 에는 수신자에게 이 이메일이 스팸일 수 있음을 알리는 여러 징후가 있습니다. 수신자는 특히 다음을 포함하는 제목 줄을 의심합니다.

• 모두 대문자: 마치 누군가가 받은 편지함에서 "고함"을 치는 것처럼 비전문적이고 공격적입니다.
• 이모티콘 : 젊은 세대는 제목 줄의 이모티콘에 더 개방적이지만 너무 많은 이모티콘(2개 이상)은 모든 세대에게 스팸으로 보입니다.
• 너무 좋은 약속은 사실이 아닙니다. "당신은 수백만 달러를 벌 겁니다" 또는 "X를 얻으려면 오늘 등록하세요"와 같은 메시지는 받는 사람에게 의심스럽고 비현실적으로 느껴집니다.

내 스팸 폴더에서 찾은 아래 제목 줄을 살펴보십시오. 첫 번째 제목 줄에서 여러 개의 이모티콘은 과도하지만 별자리에 따라 남자 친구를 찾으라는 메시지는 기껏해야 억지스럽게 느껴집니다.

두 번째 제목 줄에서 이모티콘, 모두 대문자 및 할인이 혼합되어 이 이메일이 스팸 폴더에 도착했을 가능성이 큽니다.

콘텐츠

로드되지 않는 이미지가 포함된 이메일, 기본 일반 텍스트 이메일 및 첨부 파일이 포함된 이메일은 모두 수신자에게 위험 신호입니다. 특히 알 수 없는 첨부 파일을 연 후 컴퓨터를 장악한 바이러스에 대한 동료의 끔찍한 이야기를 들은 후에는 더욱 그렇습니다.

ISP에서 즉시 스팸으로 보냈거나 수신자가 스팸으로 표시한 이메일의 몇 가지 예를 아래에서 확인하십시오.

스팸 이메일의 예

아래 두 이메일에서 스팸의 가장 큰 식별자 중 하나는 이미지가 로드되지 않는다는 것입니다. 이미지 없이 이메일의 목적을 이해하는 것은 어렵고 수신자가 링크를 클릭하는 것을 조심하게 만듭니다.

이 이메일의 밝고 거슬리는 색상과 오른쪽 상단 모서리에 있는 "게시되지 않은 거래에 대해 지금 전화하세요"라는 특이한 클릭 유도문안(CTA)은 모두 이 이메일이 스팸이라는 경고 신호입니다.

이 이메일에서 수 많은 이모티콘, 일반 문자 메시지 및 부적절한 콘텐츠로 인해 수신자는 이 사람이 안전한 발신자가 아니라고 믿게 됩니다.

얼마나 배웠습니까?

이 간단한 퀴즈를 풀고 얼마나 많은 정보를 보유했는지 확인하십시오.

테이크아웃

받는 사람은 전자 메일에 정통한 소비자이며 일반적으로 받은 편지함에 문제가 있을 때 알 수 있습니다.

이메일을 보낼 때 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 수신자를 위한 경험을 만드십시오. 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 익숙한 발신자 이름 사용
• 제목 줄에 있는 모든 대문자와 이모티콘을 피하세요.
• 이미지와 링크가 올바르게 렌더링되도록 이메일 디자인 우선 순위 지정

발신자 측의 스팸과 귀하의 이메일이 스팸 폴더에 들어가는 것을 방지하는 방법에 대해 알아보려면 스팸 폴더를 피하기 위한 상위 10가지 팁 및 요령을 다운로드하십시오 .