확인된 옵트인은 언제 사용해야 합니까?

이메일 마케터로서 나는 그렇지 않은 10,000명의 고객보다 내 메시지를 열고 참여하는 100명의 고객을 원합니다.

(당신이 팀 회의에서 그렇게 말한 적이 있다면 CMO의 머리가 폭발하는 것을 상상하는 동안 여기서 잠시 멈추겠습니다.)

농담은 제쳐두고, 우리 마케터들은 항상 우리 데이터베이스에 엄청난 양의 이메일 주소를 추가하는 데 집중했습니다. 오늘날 우리는 초점이 품질로도 옮겨져야 한다는 것을 마침내 이해하기 시작했습니다. 강력한 데이터베이스는 단순한 숫자가 아니라 그 숫자가 이메일 마케팅과 회사에 미치는 영향입니다.

'동의를 확인해야 하나요?'

마케터와 이야기할 때마다 이 질문이 계속 떠오릅니다. 답은 이메일 및 비즈니스 목표와 조직 구조에 따라 다릅니다.

확인된 옵트인(또는 COI, "이중 옵트인")은 이메일 주소가 추가되기 전에 이메일 수신을 신청한 사람이 확인 이메일(보통 확인 링크를 클릭하여)에 응답해야 하는 프로세스입니다. 데이터베이스에. 이메일 주소는 소유자가 해당 링크를 클릭할 때까지 데이터베이스로 이동하지 않습니다.

마케팅 담당자 또는 이메일 사용자로서 COI를 접했을 가능성이 큽니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

Adestra COI 프로세스: Adestra는 세 부분으로 구성된 확인 프로세스를 사용합니다. 뉴스레터에 가입하는 경우 이메일 주소를 입력하고 "지금 가입"을 클릭하면 이 확인 화면이 표시됩니다.

이것은 즉시 발송되는 확인 이메일입니다.

이것은 이메일 확인 링크를 클릭한 후 웹사이트에 표시되는 확인 화면입니다.

COI: 과제 및 이점

COI 사용의 가장 큰 단점은 주소를 더 적게 추가한다는 것입니다. 옵트인 프로세스를 시작하는 모든 사람이 확인 이메일을 찾아 열고 링크를 클릭하기 위해 추가 단계를 수행하는 것은 아닙니다.

통계는 다양하지만 일반적으로 구독자가 이메일 주소를 제출하지만 데이터베이스에 게시되기 전에 확인할 필요가 없는 단일 옵트인과 비교하여 잠재적인 구독자의 20~30%를 잃게 됩니다.

장점은 진정으로 가입하고 클릭한 사람들만 얻을 수 있다는 것입니다. 우발적이거나 사기적인 옵트인이 없습니다. 이렇게 하면 목록 변동을 줄이고 인수에 소요되는 비용을 줄일 수 있습니다.

확인된 옵트인 목록을 갖는 것은 Spamhaus Project와 같은 블랙리스트 제공자 사이의 황금 표준입니다. 그것은 각 이메일 주소 뒤에 실제 사람이 있다는 귀하의 입장을 확인합니다.

코이? 소이? 결정 방법

선택하는 옵트인 프로세스는 비즈니스 결정입니다. "모범 사례"나 다른 사람이 지시한 내용을 기반으로 하지 않습니다.

단일 또는 확인된 옵트인이 올바른 선택인지 결정하기 전에 이 질문에 답하십시오.

어떤 종류의 이메일 목록을 원하십니까?

예, COI는 금본위제입니다. 그러나 SOI(Single Opt-In)는 대부분의 고객에게 익숙한 표준입니다. 추정치는 다양하지만 허가 이메일 마케팅 담당자의 60%에서 75% 사이가 이중 옵트인(DOI)을 사용합니다.

COI는 다음 시나리오에서 더 일반적입니다.

• 이메일이 도박 사업과 같이 회사에 위험한 채널인 경우. 그들의 이메일이 통과하고 "정크" 계정에서 이메일을 걸러내는 것이 훨씬 더 중요합니다.
• 높은 반송률, 스팸 불만 또는 블랙리스트와 같은 전달 가능성 문제를 수정할 때.
• 이메일 목록이 가능한 한 깨끗해야 하는 경우. 금융 서비스는 COI가 더 널리 퍼져 있는 수직 산업의 대표적인 예입니다. 이러한 회사는 이메일이 스팸 폴더에 들어가는 것을 용납할 수 없습니다. 또한 이메일 수신자가 계정을 개설한 사람과 동일한지 확인해야 합니다.

자세한 내용을 원하십니까? Spamhaus와 M3AAWG(Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group)는 모두 확인된 옵트인 사용에 대해 뛰어난 리더십을 발휘했습니다.

경영진의 동의, 테스트 데이터가 중요

SOI 또는 COI에 전념하기 전에 위의 내 질문으로 돌아가십시오. 큰 목록을 빨리 작성해야 합니까? 그렇다면 확인된 옵트인은 귀하를 위한 것이 아닙니다. 양보다 질이 더 중요하며 검증을 추가할 의향이 있습니까? 그렇다면 COI는 의미가 있습니다.

비즈니스 결정이 되는 것 외에도 권한 수준을 설정하는 것은 조직의 결정입니다. 조직 전체가 이를 편안하게 받아들여야 합니다. 단기 및 장기 영향을 보여주는 심각한 데이터로 선택을 백업해야 합니다.

단일 및 확인된 옵트인을 테스트하면 요청을 확인하는 신규 인수 건수를 확인할 수 있습니다. 비즈니스의 종류에 따라 가입과 확인 링크 클릭 사이의 저하가 훨씬 적을 수 있습니다.

이 통계를 넘어서도 보십시오. COI 고객을 세분화하고 3개월 동안의 성과를 살펴보고 SOI를 통해 확보한 고객과 비교하는 방법을 확인하십시오.

이 고객은 비즈니스에 무엇을 가져오나요? 그들은 진정으로 더 나은 구매자입니까? 그들은 더 적극적이고 더 충성스럽고 장기적으로 참여합니까? 일부 연구에서는 클릭 및 전환율이 COI 목록에서 더 높다고 말합니다. 그것은 당신의 목록에도 적용됩니까?

검증이 중요한 이유

너무 많은 사람들이 이메일을 1:1 대화 대신 대량 커뮤니케이션 채널로 생각하는 업계에서 새로운 구독자를 추가하는 능력을 제한하는 것처럼 보이는 획득 계획을 사용하는 것은 직관적이지 않습니다. 그러나 장기적으로 더 높은 가치의 고객을 확보하고 획득 리소스를 고갈시키는 고객 이탈과 낭비를 줄일 수 있습니다.

구독자를 추가하는 가장 좋은 방법은 없습니다(당연히 권한 사용 제외). 올바른 방법은 이메일 및 비즈니스 목표에 적합하고 조직에서 지원하는 데이터를 기반으로 하는 방법입니다.