비즈니스 브랜드를 변경해야 하는 시기: 변화가 필요한 10가지 신호

내 친구 Tara는 성공적인 중소기업 소유자이지만 그녀의 사업을 설명하려면 약간의 설명이 필요합니다. 지난 25년 동안의 그녀의 직업적 여정은 회사의 브랜드를 바꾸는 방법에 대한 교훈입니다.

1990년대 후반 우리가 처음 만났을 때 그녀는 지역 신문 광고를 디자인했습니다. 그녀의 가볍고 당찬 작품은 주목을 받았고(그리고 상도 받았습니다), 곧 그녀는 Tara Biek Creative(약칭 TBC)라는 그래픽 디자인 회사를 열었습니다.

하지만 20년 후 그녀는 3D 프린터를 구입했고, 이때 그녀가 구축한 브랜드에 변화가 필요했습니다. 더 이상 그녀는 인쇄 및 디지털 디자인에만 집중하지 않았습니다. 이제 그녀는 컵받침, 도마, 와인잔 참, 맞춤형 디자인의 주얼리 등을 원하는 고객들로부터 주문을 받고 있었습니다. 그녀는 너무 재미있어서 독립 소매점을 열기로 결정했습니다.

이때 Tara는 브랜드를 변경해야 할 때라는 것을 알았습니다. 그녀는 회사 이름을 Crafted By TBC로 변경하고 새로운 로고를 만들었습니다. 이제 그녀의 이전 브랜드를 알고 있는 잠재 고객은 그녀가 매장 뒤에 있다는 사실을 알면서도 그것이 완전히 새로운 벤처라는 것을 인식할 수 있습니다.

비즈니스 전략을 전환하고 대중에게 이러한 변화를 알려야 하는 Tara의 예는 회사 브랜드를 변경해야 하는 경우를 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다. 몇 년 동안 사업을 해오셨다면, 이제 브랜드도 변경해야 할 때가 되었는지 궁금하실 것입니다.

브랜드 변경은 새로운 이름, 일반적으로 새로운 로고, 색 구성표, 웹 사이트 및 메시지를 포함하여 회사의 공개 이미지에 중요한 변화를 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이는 잠재 고객에게 이전에 기대했던 것이 미래에는 얻을 수 없는 것임을 알리는 간단한 마케팅 전략입니다. 이 노력의 목표는 — 실수하지 마세요. 많은 노력이 필요합니다! — 타겟 고객에게 크고 긍정적인 인상을 남기는 것입니다.

이러한 수준의 전략적 변화를 겪어야 할 때임을 시사하는 10가지 시나리오를 시작하기 전에 다음과 같은 일반적인 질문에 답해 보겠습니다. 기업이 애초에 브랜드 변경을 원하는 이유는 무엇입니까?

리브랜딩이 중요한 이유

브랜드 변경은 특정 대상 고객에게 무언가 변경되었음을 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 브랜드 변경은 변화하는 시장에서 관련성을 유지하는 방법입니다. 특히 내 친구 Tara가 3D 프린터를 실험하기 시작했을 때처럼 회사의 가치와 윤리가 극적으로 변했을 때 신속하고 효과적으로 공유할 수 있습니다.

항상 브랜드를 최신 상태로 유지해야 합니다. 이는 브랜드 변경이 중요한 이유에 대한 가장 간단한 대답입니다. 귀하의 공개 브랜드 아이덴티티가 시대에 뒤떨어진 모양과 느낌을 가지고 있다면 잠재 고객이 귀하의 작업도 시대에 뒤떨어진다고 생각할 위험이 있습니다. 그렇다면 이제 브랜드 전면적인 점검이 필요한 시점이다.

“브랜드란 도대체 무엇인가?”라고 궁금해하실 수도 있습니다. 브랜드는 회사의 정체성이자 경쟁업체와 차별화되는 방법입니다. 마케팅 자료, 포장, 웹사이트 디자인은 물론 광고에 사용하는 어조까지 일관된 모습을 통해 브랜드를 보여줍니다.

브랜드는 나이키나 코카콜라 로고를 별 생각 없이 상상할 수 있는 방식에 대해 친숙함을 제공합니다. 이러한 친숙함을 구축하는 데는 시간이 걸리므로 브랜드 변경 시기를 결정하기 전에 신중하게 생각해야 합니다.

이제 비즈니스 브랜드를 새롭게 단장해야 할 때임을 알려주는 10가지 신호

비즈니스 브랜드를 변경하려면 많은 노력이 필요하므로 중요한 조치를 취하기 전에 먼저 브랜드를 변경하는 것이 합리적인지 확인하세요. 이러한 상황 중 하나가 귀하의 회사에 적용되는 경우 현재 및 미래의 고객이 귀하가 새로운 방향으로 전진하고 있음을 알 수 있도록 공개 브랜드 페르소나를 재창조하는 조치를 취하고 싶게 될 것입니다. .

1. 귀하의 비즈니스는 전략적 방향에서 상당한 변화를 겪고 있습니다.

브랜드 변경이 필요한 첫 번째 징후는 내 친구 Tara가 직면한 시나리오입니다. 그녀의 회사는 지역 잡지를 발행하는 디자인 회사에서 소매점을 여는 큰 변화를 겪었습니다. 이것이 바로 새로운 시장, 제품 라인, 비즈니스 전략입니다.

귀하의 비즈니스 모델이 극적으로 변화했다면 대중에게 변화를 알리는 가장 빠른 방법은 브랜드를 바꾸는 것입니다. 곧 논의할 회사 브랜드를 올바르게 리브랜딩하는 방법을 알고 있다면 여러분도 주목하게 될 것입니다.

2. 귀하의 브랜드 아이덴티티는 더 이상 타겟 고객의 공감을 얻지 못합니다.

마케팅 자료와 전략을 통해 수행하는 모든 작업은 명확하고 좁은 목표 시장에 직접적으로 전달되어야 합니다. 그리고 목표를 달성하지 못했다면 변화해야 합니다.

이러한 경우인지 확인하는 한 가지 방법은 기존 고객에게 설문조사를 이메일로 보내는 것입니다. 이를 브랜드 아이덴티티 설문조사라고 하며 사람들에게 귀하의 작업과 가치가 마케팅 자료에 성공적으로 반영되었다고 생각하는지 물어볼 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 브랜드를 변경해야 할 필요성에 대해 눈을 뜨게 할 수 있으므로 솔직한 피드백을 준비하십시오.

3. 귀하의 브랜드는 부정적인 연상을 경험했습니다.

많은 사람들이 자두를 변비에 도움이 되는 것으로 생각합니다. 2001년에 노련한 마케팅 전문가들은 이 달콤한 스낵을 브랜드 변경 과정을 거치기로 결정했습니다. 수년 동안 '마른 매실'이라고 불렸지만 이후 원래 이름으로 돌아왔습니다.

부정적인 연관성으로 인해(죄송합니다) 귀하의 사업이 불황에 있다면(아마도 최근에 큰 위기를 겪었거나, 눈에 띄는 오류가 있었거나, 지역 신문에서 나쁜 소식의 주제였을 수도 있습니다), 사람들이 자신의 일을 잊어버리도록 돕고 싶을 수도 있습니다. 과거. 브랜드 변경은 부정적인 평판에서 벗어나는 데 도움이 되는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

4. 귀하의 비즈니스는 경쟁사보다 경쟁 우위를 확보하기 위해 고군분투하고 있습니다.

회사 브랜드를 언제 변경해야 할지 결정하고 있다면 스스로에게 한 가지 간단한 질문을 던져 보십시오. 귀하가 경쟁업체보다 먼저, 다른 점, 더 나은 점은 무엇입니까? 자신의 경쟁우위를 명확하게 표현할 수 있어야 합니다. 당신이 확실하지 않다면 고객도 마찬가지일 것입니다.

무엇이 최선의 선택인지 명확하게 표현하는 한 가지 방법은 차이점을 공유하는 데 초점을 맞춘 리브랜딩을 통해입니다. 새로운 마케팅 모양과 느낌은 이 중요한 질문에 대한 답을 알려주고 귀사가 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 새로운 국제 경쟁 시장으로 확장하고 있습니다.

한 나라에서 문화적으로 통하는 것이 다른 나라에서는 원활하게 번역되지 않을 수도 있습니다. 원래의 지리적 한계를 넘어 회사를 확장할 계획이라면 이제 비즈니스 브랜드를 변경해야 할 때일 수 있습니다.

예를 들어, 유럽의 제품 포장은 환경을 훨씬 더 고려하는 경우가 많습니다. 설문조사에 참여한 고객 중 거의 3분의 2가 포장에 문제가 있으면 브랜드를 바꿀 것이라고 답했습니다. 포장을 다시 디자인해야 하는 경우 회사의 국제적인 모습도 업데이트할 기회를 가질 수 있습니다.

6. 귀하의 브랜드가 회사를 합병하거나 인수하고 있습니다.

브랜드를 변경해야 하는 또 다른 확실한 시기는 귀하의 비즈니스가 다른 회사와 합병되거나 인수되는 경우입니다. 두 개의 별도 브랜드로 계속 유지할 것인지, 아니면 고객에게 변화를 알리는 리브랜딩을 진행할 것인지 결정해야 합니다.

7. 귀하의 비즈니스 산업은 빠르게 발전하고 있으며 새로운 기술을 채택하고 있습니다.

Tara의 상황이 여기에 적용된다고 말할 수 있습니다. 그녀는 3D 프린팅이라는 신기술을 통해 비즈니스의 급속한 발전을 보여주기 위해 새로운 이름을 만들었습니다. 현재 귀하의 회사가 경쟁업체가 보유하지 않은 최신 기술에 의존하고 있다면 브랜드 변경 프로세스를 통해 이를 명확히 할 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 Facebook이 이름을 Meta로 변경한 방법입니다. 회사가 우리 중 많은 사람들이 아직 이해하지 못하는 새로운 기술과 개념에 착수하고 있다는 것은 모든 사람에게 분명합니다.

8. 귀하의 브랜드는 법적 또는 상표권 문제에 직면해 있습니다.

많은 소규모 기업에서는 훨씬 더 유명한 기업과 경쟁하기 위해 귀여운 말장난을 사용합니다. 예를 들어, 저는 런던에 있는 "Spex in the City" 안경 매장을 방금 지나갔습니다. 이러한 윙크는 종종 레이더 아래로 떨어지지만 그러한 도전으로 인해 브랜드가 변경되어야 할 수도 있습니다.

좋은 예는 2000년대 초 한 레슬링 회사가 스스로를 세계레슬링연맹(World Wrestling Federation)이라고 명명한 세계야생동물연맹(World Wildlife Federation)의 획기적인 법적 싸움이다. 두 WWF는 법정에 갔으며 결국 레슬링 선수들은 World Wrestling Entertainment로 브랜드를 변경해야 했습니다. 로고의 글꼴은 동일하게 유지되었으므로 부분적인 브랜드 변경으로 간주될 수 있습니다.

9. 귀하의 브랜드는 회사 가치를 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

타겟 고객과 소통하는 데 어려움을 겪고 있다면 회사 가치를 제대로 전달하지 못하고 있기 때문일 수 있습니다. 제품이나 서비스 뒤에 숨은 가치는 고객이 다른 브랜드보다 한 브랜드를 선택하도록 동기를 부여하는 경우가 많습니다.

환경 의식에 뿌리를 둔 아웃도어 브랜드 파타고니아를 생각해 보세요. 그 파카는 다른 브랜드의 파카와 정말 많이 다른가요? 브랜드가 자신의 가치를 명확하게 정의하기 때문에 충성도가 높은 고객에게는 중요하지 않습니다. 귀하의 회사도 동일한지 확인하십시오. 확실하지 않은 경우 브랜드를 변경해야 할 때일 수 있습니다.

10. 귀하의 비즈니스는 시각적 아이덴티티의 일관성이 부족합니다.

회사 브랜드를 완전히 정의하지 않았는데 이제 이것이 브랜드를 변경해야 할 충분한 이유임을 인식하는 것도 가능합니다. 다음을 포함하여 일관된 시각적 정체성을 갖고 있는지 확인해야 합니다.

• 심벌 마크
• 마케팅 자료의 글꼴 선택
• 색상 팔레트
• 모든 콘텐츠의 음성 및 톤
• 이미지 스타일
• 포장(해당되는 경우)
• 태그라인
• 브랜드 약속과 같은 메시지
• 가치와 지도 원칙

브랜드 변경 시점 에서 리브랜딩 방법 으로 초점을 전환할 때 이 목록을 편리하게 보관하세요.

비즈니스 브랜드를 바꾸는 방법

브랜드 변경이 회사에 도움이 될 것이라고 판단했다면 중요한 결정을 내릴 준비를 하세요. 새로운 브랜드 아이덴티티를 출시하기 전에 성공을 향한 최선의 길을 가고 있는지 확인하기 위해 많은 작업을 수행해야 합니다. 귀하의 비즈니스 역사에서 이 과정은 한두 번만 거치고 싶을 것입니다. 따라서 모든 것이 올바른지 확인하십시오!

브랜드 감사 및 분석 수행

노력의 성공 여부를 결정하는 기준선을 만들어야 합니다. 이 경우 현재 브랜드에 관한 데이터를 수집하는 것을 의미합니다. 회사를 마케팅하기 위해 수행한 모든 작업과 시장 점유율의 현재 상태에 대한 보고서를 작성하세요.

그런 다음 작업에 대해 비판적이 되십시오. 마케팅 컨설턴트나 현재 브랜딩에 덜 감정적인 애착을 갖고 있는 다른 제3자와 협력하는 것이 도움이 되는 경우가 많습니다. 사업을 성장시키기 위해 열심히 일했다면 큰 변화를 만드는 것은 어려울 수 있지만, 큰 변화는 큰 보상을 가져올 수 있습니다. 자신을 성찰하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있다면 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

새로운 브랜드 아이덴티티와 포지셔닝 정의

다음으로, 새로운 브랜딩과 공유하고 싶은 가치와 메시지가 무엇인지 결정하세요. 이러한 브레인스토밍은 회사에 원하는 모양과 느낌에 대한 시각적 참조인 브랜딩 보드라는 템플릿을 사용하여 수행되는 경우가 많습니다.

브랜드 변경 과정에서 사용할 색상, 글꼴, 이미지, 로고를 수집하세요. 예를 들어, 마케팅 자료에 어떤 종류의 사진을 사용하고 싶나요? 카피의 톤을 어떻게 설명하시겠습니까? 이를 브랜드 페르소나라고 하며 이전에 대중에게 제공했던 것과는 크게 다를 수 있습니다.

포괄적인 브랜드 변경 전략 개발

새로운 브랜드 아이덴티티에 대한 확신이 생겼다면 이제 브랜드 아이덴티티를 세계에 출시하기 위한 전략을 세워야 할 때입니다. 이 동적 문서의 초안을 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

브랜드 변경 노력의 목표는 무엇입니까?

작업의 성공 여부를 확인하기 위해 추적할 수 있는 지표를 사용하여 측정 가능한 목표를 설정하세요. 예를 들어 내 친구 Tara는 자신의 매장을 방문하거나 맞춤 선물을 주문한 고객 수를 추적하는 측정항목을 가질 수 있습니다. 또는 방문 고객 수에는 관심이 없고 대량 주문을 받는 데 더 집중할 수도 있습니다. 기업 및 개인 브랜딩에 필요한 이러한 목표 설정은 향후 홍보 방법을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.

새로운 타겟 고객 은 누구이며 , 도달하고 싶은 다양한 세그먼트가 있습니까?

이상적인 고객에 대해 더 정확할수록 고객에게 다가가는 것이 더 쉬워집니다. 새로운 디자인을 출시하기 전에 가장 함께 일하고 싶어하는 사람들과 소통할 수 있도록 명시적으로 디자인되었는지 확인하세요. 귀하의 비즈니스 부문이 다양한 경우 이를 서면으로 명확하게 정의하십시오. 이렇게 하면 세분화된 이메일 목록을 만들고 기타 마케팅 전략을 개선하는 것이 더 쉬워집니다.

브랜드 변경 출시 일정은 어떻게 되나요?

모든 일을 즉시 수행 하면서 동시에 사업을 운영할 수는 없습니다. 출시를 계획하면 이 프로세스가 하룻밤 사이에 발생하지 않는다는 점을 인식하세요. 브랜드 변경 노력과 관련된 모든 작업이 포함된 스프레드시트를 만듭니다. 각 작업의 마감일을 설정하고 담당 팀원에게 위임하세요. 이는 프로젝트를 현실적으로 유지하고 성공 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

브랜드 변경 캠페인을 위한 예산을 결정합니다.

개인 자원은 필수적이지만 이 작업에는 재정적 요소도 있습니다. 예를 들어, 새 명함을 모두 주문하고 웹사이트와 소셜 미디어 페이지 배너를 다시 디자인해야 합니다. 단계적으로 작업해야 하는 경우 작업 우선순위를 정할 수 있도록 각 작업에 대한 예산을 결정하세요.

내부 이해관계자 및 고객에게 브랜드 변경에 대해 알리세요.

전략을 수립하고 모든 새로운 디자인을 편집하고 출시 준비가 완료되면 아직 한 단계 더 남았습니다. 즉, 이해관계자와 현재 고객에게 계획을 전달하는 것입니다. 외부 변화가 발생하더라도 비즈니스에 대해 중요한 것이 무엇인지 알려주는 것이 중요합니다.

가장 좋은 방법은 직접 이메일을 보내는 것입니다. 곧 새로운 브랜드 변경 노력을 시작할 것이라고 말하고 긍정적인 메시지를 유지하면서 그렇게 한 이유를 설명하십시오. 우수한 서비스를 더 잘 제공하고 최고 품질의 작업에 전념할 수 있는 방법에 집중하세요.

이메일이 회사 소유자가 보낸 것인지 확인하고, 질문이 있는 경우를 대비해 연락처 정보와 함께 하단에 서명 이미지를 포함하세요. 그런 다음 1~2주 후에는 누구에게도 놀라지 않고 새로운 모습과 느낌을 공개적으로 발표할 수 있습니다.

브랜드 변경 여정 탐색: 변화를 수용하고 번영

일단 비즈니스 브랜드 변경을 시작하면 되돌릴 수 없습니다. 조직 내의 모든 사람이 변화를 완전히 수용하는 것이 중요하며, 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 출시하기 훨씬 전에 직원, 이해관계자 및 고객이 동참하도록 하는 것입니다.

브랜드를 변경하는 이유와 작업 수행 단계에 대해 생각하는 데 시간을 할애하면 향후 수년간 비즈니스 성장에 도움이 될 긍정적인 경험이 될 수 있습니다.

이 프로세스의 첫 번째 단계로 브랜드를 변경해야 하는 10가지 이유를 검토하세요. 귀하의 비즈니스 상태와 5년 또는 10년 후 귀하의 모습에 대해 솔직하게 생각해 보십시오. 시간을 들여 현재 상황을 심층적으로 분석하면 리브랜딩뿐만 아니라 비즈니스 목표 전체에서 성공하는 데 도움이 되는 명확한 비전을 수립할 수 있습니다.