도매유통산업: 새로운 가능성을 상상하다
게시 됨: 2021-06-11전통적으로 도매 유통 산업은 매우 전통적이며 혁신적이지 않으며 오히려 기술을 거부하는 산업으로 특징지어집니다. 특히 지난 10년 동안 이것이 사실이 아니었지만, 도매 회사의 혁신에 대한 압력이 커지고 있다는 것은 분명합니다.
전통적인 도매 비즈니스 모델은 점점 더 멸종 위기에 처한 종이 되고 있습니다. 순수한 제품 중심 비즈니스(구매-매장/이전-판매)만으로는 대부분의 유통업체가 수익성을 유지하기에 충분하지 않습니다. 도매업자에게 압력을 가하는 많은 산업 동향은 새로운 것이 아닙니다.
- 경쟁 심화
- 공급망 중단
- 재능 위기
- 규제 강화
그 이후로 민첩성과 유연성은 조직의 최우선 순위로 올라섰고 변혁 이니셔티브는 더 이상 좋은 것이 아닙니다. 도매업자는 오늘날의 시장에서 생존을 위해 혁신 테이블 지분을 실천함으로써 여러 면에서 비즈니스를 운영할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.
2021년 도매 유통 동향: 경쟁 심화, 공급망 붕괴
격동의 2020년 이후, 도매 유통업자들은 올해 어떤 트렌드를 기대할 수 있습니까? 지속적인 공급망 혼란, 경쟁 심화, 인재 부족에 주의하십시오.
도매유통산업과 혁신이 시급
유통업체가 순수한 제품 비즈니스에서 수익성 있고 탄력적인 조직으로 진화하려면 현재 비즈니스를 보완하거나 완전히 새로운 비즈니스 모델과 수익원을 창출하는 추가 제안을 찾아야 합니다.
Competing Against Luck이라는 책에서 고 Clayton M. Christensen 교수는 이 일을 해야 한다고 말했습니다 . 고객이 궁극적으로 달성하려는 것이 무엇인지 이해하면 이를 중심으로 포괄적인 솔루션 중심 제안을 구축할 수 있습니다.
예를 들어, 여러 도매 유통업체가 고객이 웹 상점을 만들 수 있도록 웹 디자인과 같은 IT 서비스를 제공하고 있습니다. 이것은 소규모 영세 상점이 전염병과 관련된 폐쇄에서 살아남는 데 도움이 되었습니다. 기타 부가 가치 서비스에는 광범위한 프로젝트 관리 및 조정 서비스 제공이 포함됩니다.혁신을 위한 또 다른 강력한 동인은 특히 의료 및 식음료 부문에서 두드러진 새로운 규정입니다.
업계 리더 부문의 2021 SAP 혁신상 수상자인 AmerisourceBergen은 의약품 공급망의 안전과 보안을 보호하기 위해 설계된 새로운 법률을 다루기 위해 추적 공급망 솔루션과 해당 정보 허브를 만들었습니다. 이 솔루션을 통해 제약 유통업체는 수천 개의 비즈니스 파트너와 협력하고 메시징 규정을 충족할 수 있었습니다.
수익성 있는 유통 비즈니스 구축: CX가 중요
세상이 변하고 있고 B2B 고객도 변하고 있습니다. 유통업체는 최신 트렌드에 더 빨리 적응함으로써 보다 수익성 있는 유통 비즈니스를 실현할 수 있습니다. 고객 중심 솔루션 모델이 아닌 기존 모델을 고수하는 디스트리뷰터는 뒤처지게 될 것입니다.
순환 경제로 나아가다
도매 유통 산업의 또 다른 혁신 동인은 지속 가능성과 순환 경제의 필요성입니다. 이 분야의 새로운 규정으로 인해 전체 공급망에 대한 가시성을 확장해야 합니다.
상세한 C02 및 배출 보고는 더 이상 마케팅 자산이 아니라 규제의 필수 요소가 되었습니다. 더 중요한 것은 고객, 투자자 및 일반 대중이 친환경에 대한 진지한 접근 방식을 요구하고 있다는 것입니다.이것의 한 예는 재사용 가능한 운송 및 포장 재료 세트를 효과적으로 설계한 하이테크 유통업체 Bechtle입니다.
직장 트렌드에 적응하기
마지막으로 도매 유통업체는 업무의 미래와 이것이 직원 수명 주기에 미치는 영향을 고려해야 합니다. 유통업체는 어떻게 새로운 인재를 유치할 수 있습니까? 앞으로 닥칠 기회와 과제에 대해 인력을 어떻게 기술합니까?
팬데믹은 가상 회의 개념, 모바일 작업, 노터치 비즈니스 거래의 채택을 가속화했지만 그 이전에도 직업 환경은 변화의 물결을 겪고 있었습니다. 일선 직원(예: 트럭 운전사 또는 창고 직원)을 찾는 것이 점점 더 어려워지는 반면, 숙련되고 지식이 풍부한 고객 대면 직원(예: 영업 및 지원)에 대한 수요는 크게 증가했습니다.
자동화 및 로봇 공학은 덜 매력적인 작업의 수동 작업을 줄이고 더 바람직한 역할을 강화하는 데 도움이 됩니다. 또한 인공 지능은 민첩한 의사 결정, 솔루션 제안 및 지식 디지털화를 지원하여 조직 전체에서 손쉽게 공유할 수 있습니다.
유통의 디지털 혁신: 각성
미드마켓 도매 유통업체가 지능형 기술의 이점을 인식함에 따라 유통의 디지털 혁신이 성장하고 있습니다.
도매 유통업체가 혁신을 주도하는 방법
그렇다면 도매유통업계 종사자들이 혁신을 계획하고 투자하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
첫 번째 단계로 직원과 고객의 말을 주의 깊게 경청하십시오. 작업을 완료하기 위해 어떤 해결 방법을 구현했습니까? 무엇이 그들의 삶을 더 쉽게 만들어 줄까요?디자인 워크샵 내에서 몇 가지 주요 팀 구성 요소를 모아 몇 가지 아이디어를 스케치한 다음 몇 가지 빠른 디자인을 반복하여 솔루션 중심 접근 방식을 테스트할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 영향력 있는 고급 개념과 잠재적으로 새로운 비즈니스 모델을 생성할 수도 있습니다.
변혁적 이니셔티브, 특히 파괴적 이니셔티브에 접근할 때 주요 관심사 중 하나는 새로운 시도에 맞서 싸울 기회를 주는 것입니다. 자신의 조직을 혼란에 빠뜨리는 것은 어려운 일이며 일부에서는 불가능하다고까지 말합니다.
따라서 이러한 프로젝트에 적합한 조직 문화를 설계하는 것은 개념 자체만큼이나 중요합니다. 이는 빠르게 실패하고 주요 학습 내용을 공유하기 위해 더 민첩하게 운영할 수 있는 기존 회사 구조 외부의 인큐베이션 단위 또는 분사일 수 있습니다.
기회, 하지만 앞으로 해야 할 일이 많다
역동적인 생태계 속에서 시장이 계속 진화함에 따라 우리는 이러한 미래 지향적인 프로젝트와 혁신을 훨씬 더 많이 보게 될 것입니다. 디지털화와 마찬가지로 사회적 변화도 마찬가지로 역동적이며 무역이 이러한 메가트렌드의 중심에 있습니다.
로봇 및 인공 지능과 같은 고급 기술은 앞으로 몇 년 동안 추가적인 혁명적 가능성을 가져올 것입니다.
도매는 가장 혁신적이어야 하는 동시에 절실한 요구와 함께 앞으로 몇 년 동안 가장 인기 있는 산업 중 하나로 남을 것으로 예상됩니다.