웹사이트보다 모바일 앱을 선택하는 이유는 무엇입니까?

기업들이 모바일 전략을 수용해야 한다는 사실을 점점 더 많이 인식하고 있음이 분명합니다. 모바일 전용 인터넷 사용자가 데스크탑 전용을 추월했을 뿐만 아니라 앱 사용도 데스크탑을 추월했습니다. 이러한 변화에 따라 기업들은 모바일 전략을 재고하고 있습니다. 그러나 그들이 씨름해 온 주요 질문은 모바일 앱 또는 모바일 웹사이트가 올바른 길인지 여부입니다.

많은 사람들이 모바일 앱이 필요한 것이 아니라 모바일 기기에서 보기 좋은 웹사이트만 있으면 된다고 주장합니다. 다른 사람들은 모바일 앱이 웹사이트가 제공할 수 없는 이점이 있다고 말합니다. 그러나 조금 더 깊이 파고들면 결정하기 전에 고려해야 할 무수한 요소가 있습니다. 다양한 모바일 매체의 경우 어디에 집중해야 하는지 결정하기 어려울 수 있습니다. 비즈니스 목표에 맞는 모바일 전략을 조정할 수 있도록 각 선택의 장단점을 분석합니다.

모바일 웹사이트와 앱의 차이점은 무엇입니까?

모바일 웹사이트와 앱의 이점을 평가하기 전에 이 둘의 주요 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 앱과 모바일 웹사이트는 모두 스마트폰(예: iPhone, Android 및 Blackberry) 및 태블릿과 같은 휴대용 장치에서 액세스할 수 있습니다.

모바일 웹사이트는 함께 연결되고 인터넷(모바일의 경우 일반적으로 WiFi 또는 3G 또는 4G 네트워크)을 통해 액세스되는 브라우저 기반 HTML 페이지로 구성된다는 점에서 다른 웹사이트와 유사합니다. 모바일 웹사이트와 표준 웹사이트를 구별하는 분명한 특징은 더 작은 핸드헬드 디스플레이와 터치스크린 인터페이스를 위해 디자인되었다는 점입니다. 점점 더 반응형 웹 디자인은 모바일 친화적일 뿐만 아니라 데스크탑에서 태블릿 및 핸드헬드 스마트폰에 이르기까지 모든 크기의 장치로 확장할 수 있는 웹 사이트의 새로운 표준이 되고 있습니다.

다른 웹사이트와 마찬가지로 모바일 웹사이트/반응형 사이트는 텍스트 콘텐츠, 데이터, 이미지 및 비디오를 표시할 수 있습니다. 또한 클릭 투 콜(전화 번호 걸기) 또는 위치 기반 매핑과 같은 모바일 전용 기능에 액세스할 수도 있습니다.

앱은 브라우저 내에서 렌더링되는 것이 아니라 모바일 장치에 다운로드 및 설치되는 실제 응용 프로그램입니다. 사용자는 특정 운영 체제용 앱을 찾고 다운로드하기 위해 Apple의 App Store, Android Market 또는 Blackberry App World와 같은 장치별 포털을 방문합니다.


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웹사이트 대신 모바일 앱을 선택하는 주요 이유

최근 통계에 따르면 모바일 사용자의 시간 중 90%가 모바일 앱에 사용되는 반면 웹사이트 탐색에는 10%만 사용됩니다.

왜요? 모바일 앱은 웹사이트로서 훨씬 더 재미있고 더 많은 상호작용 가능성을 제공하기 때문입니다.

모바일 앱은 더 나은 개인화를 제공합니다

개인화는 사용자의 관심사, 위치, 사용 행동 등을 기반으로 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하는 것을 목표로 합니다.

모바일 앱을 사용하면 개인화된 경험으로 사용자를 쉽게 대할 수 있습니다. 모바일 앱 A/B 테스트 도구를 사용하여 고객을 위한 다양한 경험을 테스트할 수도 있습니다.

모바일 앱을 사용하면 사용자가 맞춤 콘텐츠를 제공받을 수 있는 사용자를 기반으로 처음에 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 앱은 또한 고객 참여를 추적한 다음 이를 활용하여 사용자에게 맞춤 추천 및 업데이트를 제공할 수 있습니다. 또한 사용자의 위치를 ​​실시간으로 식별하여 지역별 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

그러나 사용자 경험 개선이 개인화의 유일한 목적은 아닙니다. 또한 앱의 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

사용자가 개인화된 콘텐츠에 만족하면 로봇이나 자동화된 것처럼 보이는 일반 콘텐츠와 달리 사람의 손길을 제공하기 때문에 전환 가능성이 더 높아집니다.

개인화는 사용자의 관심사, 위치, 사용 행동 등을 기반으로 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하는 것입니다. 모바일 앱을 사용하면 사용자에게 개인화된 경험을 쉽게 제공할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 사용자가 앱을 처음 다운로드했을 때 기본 설정을 지정하고 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 앱은 사용자 참여를 추적하고 이를 사용하여 사용자에게 맞춤 추천 및 업데이트를 제공할 수 있습니다. 또한 모바일 앱은 사용자의 위치를 ​​식별하여 특정 매장 위치의 특별 프로모션이나 거래와 같은 지역별 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

모바일 기기 기능 활용

모바일 앱은 카메라, 연락처 목록, GPS, 전화 통화, 가속도계, 나침반 등과 같은 모바일 장치의 기능을 활용하는 이점이 있습니다.

이러한 장치 기능은 앱 내에서 사용될 때 사용자 경험을 상호작용적이고 재미있게 만들 수 있습니다.

또한 이러한 기능을 사용하면 사용자가 수행해야 하는 노력도 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 은행 앱에서 양식을 작성하는 사용자는 프로세스를 완료하기 위해 사진을 제출해야 할 수 있습니다. 이 앱을 통해 사용자는 모바일 카메라를 사용하여 사진을 캡처하고 제출할 수 있습니다.

상호 관련된 기능은 앱에서 특정 작업을 수행하고 전환율을 높이는 데 걸리는 시간을 크게 단축합니다.

사용자 기본 설정

지난해 총 앱 다운로드 수는 1,970억 건으로 기록을 경신했습니다. 또한 현대 사용자는 매일 평균 9개의 앱을 실행하고 전체 모바일 시간의 90%를 앱에서 보냅니다.

이 수치는 고객 확보 및 수익 창출을 위한 채널로서의 앱의 엄청난 비즈니스 잠재력을 말해줍니다. 사람들은 단순히 앱을 다운로드하고 활용하는 것을 선호합니다.

웹사이트는 초기 인지도와 참여를 위한 효과적인 도구일 수 있지만 앱이 가치를 입증하고 더 나은 유지율을 촉진하는 후기 유입경로 단계에서는 부족합니다.

효과적인 수익 창출

이러한 팽창 경험을 촉진하면 앱 수익원을 강화하는 경향이 있습니다. 요즘 무료 앱이 대세입니다. 다운로드하는 데 비용이 들지 않지만 돈을 버는 기계 역할을 합니다.

그들의 놀라운 재무 성과는 부분적으로 제품 품질 덕분이지만 Appnext와 같은 브랜드가 옹호하는 정교한 수익화 전략 덕분입니다. 사용자를 다시 참여시키고 완벽한 순간에 수행할 수 있는 옵션이 부족하지 않습니다.

실행 가능한 광고, UA 캠페인 및 프로모션 비디오를 통해 UX에서 아무것도 빼지 않고 수익을 위한 놀라운 일을 할 수 있습니다.

더 쉬운 커뮤니케이션

무엇보다도 앱은 훌륭한 커뮤니케이션 플랫폼 역할을 합니다. 다른 채널의 오픈 및 클릭률은 감소하고 있지만 급증하고 있습니다. 결국 푸시 및 인앱 메시지와 같은 사용자 친화적인 기능과 통합됩니다.

이러한 유틸리티 스테이플을 통해 브랜드는 덜 방해가 되는 방식으로 소비자와 즉시 상호 작용할 수 있습니다. 인앱 알림은 사용자가 특정 의도를 보여주는 앱을 실행할 때만 표시되기 때문에 가장 좋은 증거입니다.

푸시 알림은 동작에 관계없이 시작되지만 클릭률은 40%로 상당히 높습니다.

즉각적인 온라인 및 오프라인 액세스

모바일 웹과 앱의 주요 차이점 중 하나는 후자가 오프라인에서 작동할 수 있다는 것입니다. 예, 대부분의 제품은 인터넷 연결이 필요하지만 기본 콘텐츠와 기능은 일반적으로 인터넷 연결 없이도 작동합니다.

오프라인 모드에서도 세금 및 할부 계산을 수행하는 은행 앱을 예로 들어 보겠습니다. 즉, 브랜드는 언제든지 소비자에게 가치를 전달할 수 있습니다.

모든 모바일 앱은 탭 한 번으로 즉시 액세스할 수 있습니다. 사용자는 오프라인에서도 액세스할 수 있는 중요한 데이터를 저장하여 원활한 경험을 제공하여 콘텐츠를 빠르게 소비할 수 있습니다. 은행, 상점, 소매, 금융, 게임, 뉴스와 같은 일부 앱은 온라인과 오프라인 모두에서 작동합니다. 즉, 인터넷 연결 없이 읽거나 재생할 수 있는 뉴스 항목이나 게임을 로드하는 것은 훌륭합니다.

오프라인 작업 기능은 애플리케이션과 모바일 웹사이트의 가장 근본적인 차이점입니다. 앱은 결제 및 알림과 같은 중요한 작업을 수행하기 위해 활성 인터넷 연결이 필요하지만 오프라인 모드에서도 사용자에게 기본 콘텐츠와 기능을 계속 제공합니다. 그리고 그것이 판매와 바운스의 모든 차이를 만드는 것입니다.

모바일 앱을 선택하는 이유

모바일 앱은 비교할 수 없는 브랜드 몰입도를 제공합니다. 소비자는 모바일 중심 솔루션을 선호하며 모바일 앱, SMS 또는 모바일 이메일을 사용하여 이러한 솔루션을 얻는 것을 두려워하지 않습니다. 사실, 모바일 솔루션만이 엄청나게 효과적입니다. 미국 소비자의 50%는 브랜드 QR 코드, 텍스트 또는 할인을 받은 후 즉시 상품과 서비스를 구매합니다. 구매자는 브랜드 지원을 위해 로컬 장치를 고수하고 있습니다.

모바일 앱은 기업의 로열티 프로그램을 강화할 수 있습니다. 또한 더 깊은 수준에서 사용자를 참여시킬 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑은 음식 페어링 앱을 만들어 소비자 상호작용을 높일 수 있습니다. 다른 회사는 전체 플랫폼 응집력을 보장하기 위해 모바일 결제 앱을 만들 수 있습니다. 매년 스마트폰 보안이 향상됩니다. 매년 소비자는 탐색, 구매 및 결제를 위해 기기를 사용합니다. MMS 역시 모바일 앱 게임을 변화시키고 있으며 기업들은 풍부한 멀티미디어를 통해 사용자를 구매한 앱으로 끌어들이고 있습니다.