2021년에도 이메일 마케팅이 아직 죽지 않은 이유

커뮤니케이션 및 마케팅과 관련하여 이메일은 여전히 ​​가장 선호되는 옵션 중 하나입니다. 수십 년 동안 존재해 왔으며 오늘날에도 여전히 활발히 사용되고 있습니다. 대부분의 기업 설정에서는 대안이 아니지만 민감한 통신 요구 사항에 대한 기본 옵션입니다.

연구원들은 2020년에 전체적으로 사용자가 전 세계적으로 매일 약 3,300억 개의 이메일을 주고받는 것으로 추정합니다. 변화하는 요구에 따라 이메일은 사용자에게 보다 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 형식으로, 기업에서 가장 선호하는 마케팅 옵션으로 발전했습니다.

이 매체를 부정적으로 묘사하는 몇 가지 이메일 마케팅 신화가 있지만 그것은 여전히 ​​유지되었으며 실제로 죽을 것인지조차 명확하지 않습니다. 아마도 이메일 마케팅이 번창하게 된 것은 사용자가 이메일에 부여한 신뢰 때문일 것입니다.

또한 조직에서 지속적으로 사용하도록 만든 단순성과 사용자 지정 용이성 때문일 수도 있습니다. 오늘의 기사에서 우리는 이메일 마케팅이 2021년에도 여전히 죽지 않은 미묘한 이유 중 일부를 밝힙니다.

여전히 높은 ROI를 제공하는 이메일 마케팅

현재 고객 기반을 확보하면서 새로운 잠재 고객을 확보할 수 있는 마케팅 솔루션을 원하신다면 이메일 마케팅이 정답입니다. 다음은 이를 확인하는 데 도움이 되는 주요 이메일 마케팅 통계 요약입니다.

• 밀레니얼 세대의 73%는 비즈니스 커뮤니케이션과 관련하여 이메일이 더 안정적이라고 생각합니다.
• 이메일 뉴스레터는 B2B 청중의 81%가 가장 선호하는 콘텐츠 마케팅 형식 중 하나입니다.
• 소비자의 49%는 선호하는 브랜드의 이메일을 통해 판촉 제안을 기꺼이 수신합니다.

이메일 마케팅의 정확한 ROI는 얼마입니까?

연구에 따르면 이메일 마케팅은 고객 확보와 관련하여 소셜보다 40배 더 우수합니다. 최근 연구에 따르면 이메일 마케팅의 ROI 중앙값은 122%입니다.

이제 이메일 마케팅이 여전히 높은 ROI를 제공하고 있지만 이를 통해 얻을 수 있는 정확한 가치는 제공하는 제품에 따라 다릅니다. 10년이 넘는 기간 동안 이메일은 마케터를 위한 가장 큰 ROI를 개발하는 주요 박람회를 발전시켰습니다. 1달러가 고갈될 때마다 낮거나 부족한 경우 이메일 마케팅을 통해 ROI가 42달러까지 치솟습니다.

마케팅 전문가는 AB 테스트를 사용한 다음 최고 성공률의 프로세스 또는 접근 방식을 고수할 것을 권장합니다. 예를 들어 온라인 상점 설정에서 거래 이메일을 사용할 때 고객 참여가 갑자기 급증하는 것을 확인할 수 있습니다.

이는 이메일 폭발로 더 나은 수익을 얻을 수 있음을 의미합니다. 그러나 B2B 환경에 있는 경우 고객의 구매 여정이 상당히 긴 것을 알 수 있습니다. 따라서 얻을 수 있는 정확한 ROI는 리드 육성 캠페인 목표에 따라 달라집니다.
예를 들어 브랜드 인지도에만 집중하거나 다음 단계로 넘어가기 전에 좋은 콘텐츠를 만드는 것과 같이 매번 개별 측면에 더 집중해야 할 수도 있습니다. 하지만 더 나은 결과를 위해 전문가들은 이메일 마케팅 가이드(초보자인 경우)와 함께 캠페인을 실행하여 프로세스의 한 단계를 놓치지 않도록 권장합니다.

이메일 마케팅 서비스의 자동화 및 개인화 향상

마케팅은 지속적인 프로세스이며 더 나은 배당금을 거두는 가장 좋은 방법은 대상 고객과 지속적으로 연락하는 것입니다. 고객 확보를 더 잘하려면 고객의 개별 요구 사항도 인식해야 하므로 주요 요구 사항을 충족하도록 제품과 서비스를 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.
여기에서 이메일 마케팅 서비스가 다시 작동합니다. 대부분의 마케터는 이메일 마케팅을 선호합니다. 이메일 마케팅은 고객의 요구 사항을 이해하고 고객과 지속적으로 연락할 수 있기 때문입니다.

Hubspot 또는 Mailchimp와 같은 자동화 소프트웨어를 사용하면 구독자에게 개별 이메일을 작성하느라 시간을 허비할 필요가 없습니다. 대신 사본을 만들고 구독자에게 이메일 폭발을 보내십시오.

또한 일부 구독자는 이메일이 자신과 관련이 없다고 생각할 수 있으므로 이메일 목록에 있는 모든 연락처에 동일한 내용을 보낼 필요가 없습니다. 이 문제를 방지하려면 전체 ROI를 개선하고 자동화 및 개인화 도구를 사용하여 목록을 살펴보고 이메일을 수신하는 특정 구독자 그룹을 선택하십시오.

예를 들어 Mailchimp를 사용하는 경우 구독자를 특정 그룹에 배치하여 관련 콘텐츠만 보낼 수 있습니다.
하지만 여기서 끝이 아닙니다. 전문가들은 잠재 고객의 이름을 언급할 때 잠재 고객의 관심을 끌고 구매를 유도하는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 이메일 자동화 소프트웨어를 사용하면 잠재 고객에게 이름을 알려달라고 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.

고객이 이메일 목록을 구독하면 자동화 및 개인화 소프트웨어가 이름 및 회사 이름과 같은 이름을 추가하도록 유도하는 양식을 제공합니다. 이를 통해 중소기업(SMB)은 비즈니스 이메일을 이메일 목록의 수신자에 맞게 조정하여 ROI를 쉽게 높일 수 있습니다.

이는 개인화된 제목이 포함된 이메일이 개인화된 콘텐츠가 포함되지 않은 이메일보다 18% 더 높다는 점을 고려하면 더 효과적입니다.

이메일 마케팅의 자동화 및 개인화 측면을 사용하면 잠재 고객이 웹사이트에서 특정 작업을 완료한 후 '대화'하는 거래 이메일도 사용할 수 있으므로 수익을 높이는 것은 어렵지 않습니다. 이러한 작업에는 웹사이트에서 구매, eBook 다운로드, 주간 또는 월간 뉴스레터 구독이 포함될 수 있습니다.

이러한 거래 이메일은 신중하게 작동합니다. 고객이 활동을 완료한 후 예상했던 몇 가지 중요한 정보를 얻습니다. 예를 들어, 구매 후 예상 배송 날짜를 알려줍니다.

유능한 마케팅 담당자라면 소비자가 프로모션 이메일보다 이러한 이메일과 더 잘 상호 작용하기 때문에 이러한 거래 이메일을 활용하여 다른 관련 또는 보완 제품을 상향 판매할 수 있습니다.

이메일은 여전히 ​​기업과 소비자를 위한 최고의 커뮤니케이션 채널입니다.

역사에 따르면 최초의 이메일은 1971년에 발송되었습니다. 흥미롭게도 이메일은 수십 년 동안 선호되는 커뮤니케이션 형식으로 남아 있었습니다. 전 세계 인구의 50% 이상이 최소한 하나의 이메일 주소를 갖고 있다는 점을 고려하면 이는 관련이 있습니다.

사실, 여전히 빠르게 성장하고 있으며 2019년까지 전 세계적으로 38억 개 이상의 이메일 계정이 있었고, 이는 전년도에 비해 1억 개의 엄청난 증가를 나타냅니다.

전통적으로 이메일은 저렴하고 사용하기 쉽기 때문에 커뮤니케이션과 협업에 선호되었습니다. 시간이 지남에 따라 Microsoft Teams, Skype for Business, Slack과 같은 대안이 더 나은 사무실 커뮤니케이션 및 협업 경험을 제공하는 것처럼 보였지만 여전히 이메일이 지배적입니다.

이메일이 매력적인 이유는 무엇입니까? 이메일이 여전히 기업과 소비자를 위한 최고의 커뮤니케이션 채널인 이유에 대한 통찰력을 제공하기 위해 몇 가지 흥미로운 이메일 마케팅 지표를 수집했습니다.

모두가 그것을 사용합니다

이메일 계정이 하나라도 없는 사람을 찾는 것은 거의 불가능합니다. 이는 주로 랩톱과 스마트폰이 가정에서 상당히 저렴해졌다는 사실과 연결되는 높은 인터넷 보급률에 의해 영향을 받습니다.

게다가 Facebook, LinkedIn, Pinterest 등과 같은 인기 있는 소셜 네트워킹 플랫폼은 이메일 주소를 사용하여 가입해야 합니다. 이러한 요소가 지나치면 현대 비즈니스에서 이메일 주소를 가지고 비즈니스 요구 사항에 사용하는 것이 거의 필수입니다.

안전하다

인터넷은 신뢰할 수 있는 곳이 아니며 이메일은 귀하의 기밀 데이터를 악의적인 사람에게 공개하지 않고 인터넷을 사용하는 더 나은 방법을 제시합니다. 암호화 기술을 통해 안전한 통신 매체를 보장합니다.
또한 보안을 강화하기 위해 메시지를 필터링하는 방법을 사용자 지정할 수 있으며 기밀 문서가 잘못된 사람에게 전달되더라도 다른 사람이 액세스할 수 없도록 기밀 문서에 암호로 서명할 수도 있습니다.

신속하고 방해가 되지 않습니다.

이메일은 거의 즉각적일 뿐만 아니라 정보를 전달하는 방식에 있어서도 '겸손'합니다. 대부분의 소비자는 '부드러운' 알림 외에도 적절하게 응답할 수 있는 시간을 제공하기 때문에 이메일을 선호합니다. 이는 특히 직장에서 수신자가 계속 집중하고 최신 정보를 유지하도록 하는 데 중요합니다.

요약하자면

마케팅의 진화된 형태에도 불구하고 이메일 마케팅은 가장 신뢰할 수 있는 마케팅 전략 중 일부를 비교할 때 여전히 최상위에 있습니다. 대상 고객과 연결하고 참여하는 편안하고 직접적인 방법을 제공합니다. 게다가 비용이 많이 들지도 않고 대부분의 중소기업에서 저렴하다고 생각합니다.

이메일 마케팅이 2021년에도 여전히 죽지 않은 이유를 설명하는 백만 가지 이유가 있습니다. 사실, 새로운 매체가 궁극적으로 이를 대체할지 여부는 분명하지 않습니다. 현재 상황에서 이메일 마케팅은 특히 예측 메시징, 자동화 및 개인화 기능과 같이 정기적으로 추가되는 새로운 개선 사항으로 인해 시간의 시험을 견뎌낼 준비가 되어 있습니다.