이메일이 반송되는 7가지 이유

대부분의 사람들은 이메일 반송을 처음 볼 때 완전히 당황합니다. 그것이 무엇을 의미하는지 궁금합니다. 그리고 우리는 "이메일이 반송되는 이유는 무엇입니까?"라고 묻기 시작합니다. “우리가 뭔가 잘못했습니까?” “이제 우리는 무엇을 해야 합니까?”

진실은 이메일이 반송될 때 보낸 사람의 잘못이 거의 아니라는 것입니다.

그러나 반송 메일이 다시 발생하지 않도록 하는 첫 번째 단계는 이메일 반송이 실제로 무엇인지 이해하는 것입니다.

이메일 반송이란 무엇입니까?

이메일 반송은 상업 또는 마케팅 이메일이 의도한 대로 배달되지 않는 경우입니다.

이메일이 "반송"되는 데는 여러 가지 이유가 있지만 기억해야 할 가장 중요한 점은 "반송"이 시간과 노력을 낭비할 뿐만 아니라 이메일 전달 가능성에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 즉, 반송률이 높으면 서버에서 이메일을 신뢰할 수 없다고 판단하고 자동으로 차단할 수 있습니다.

그렇기 때문에 반송된 이메일을 정기적으로 모니터링하고 정리하는 것이 중요합니다. 하지만 그 전에 이메일 반송의 유형에 대해 이야기해 보겠습니다.

이메일 반송의 두 가지 주요 유형

이메일 바운스에는 소프트 바운스와 하드 바운스의 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 일시적이고 다른 하나는 영구적입니다.

이메일 소프트 바운스란 무엇입니까?

소프트 바운스는 이메일 주소가 유효하고 받는 사람의 받은 편지함으로 배달되었지만 편지함이 가득 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 받는 사람의 받은 편지함에 비해 너무 커서 반송되었음을 의미합니다.

소프트 바운스는 받는 사람이 받은 편지함을 정리하거나 서버를 수정하거나 뉴스레터를 줄이면 해결할 수 있기 때문에 일반적으로 일시적인 상황으로 생각됩니다.

이메일 하드 바운스란 무엇입니까?

이메일 주소가 유효하지 않거나 이메일 주소가 존재하지 않아 이메일이 거부되면 하드 바운스가 발생합니다.

이것은 영구적인 상황이며 해당 주소는 목록에서 제거되어야 합니다.

이메일 반송의 두 가지 기본 유형을 이해했으므로 이제 이메일이 반송될 수 있는 6가지 일반적인 이유를 살펴보겠습니다.

이메일이 반송되는 7가지 이유

1. 존재하지 않는 이메일 주소

반송 메일이 "존재하지 않는 이메일 주소"로 표시된 경우 이메일 주소에 오타가 있거나 해당 주소를 가진 사람이 조직을 떠났을 수 있습니다.

연락처가 잘못된 이메일 주소를 제공했을 가능성도 있습니다. 이메일을 받는 대가로 온라인에서 무언가를 제공하는 경우 그럴 수 있습니다.

이 경우 이 범주의 연락처를 검토하고 이메일 주소에 명백한 오타가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않은 경우 다른 방법으로 연락처에 연락하여 주소를 확인하십시오.

팁: 이메일 등록 시트에서 다른 사람의 손글씨를 읽는 데 문제가 있었던 적이 있습니까? 대신 이러한 도구를 사용하여 연락처 정보를 전자적으로 캡처합니다.

2. 배달할 수 없는 이메일

반송된 이메일이 "전달할 수 없음" 범주에 있으면 수신 이메일 서버를 일시적으로 사용할 수 없거나 과부하가 걸리거나 찾을 수 없음을 의미합니다.

찾을 수 없는 서버가 충돌했거나 유지 관리 중이었을 수 있으므로 해당 주소로 이메일을 다시 보내기를 기다리는 것일 수 있습니다.

그러나 이 이메일 주소가 여러 이메일에서 반복적으로 반송된다면 서버가 영원히 사라졌다는 의미일 수 있습니다.

3. 사서함이 가득 찼습니다.

연락처의 받은 편지함에 이메일이 너무 많아 더 이상 수신할 수 없는 경우 공간이 확보될 때까지 이메일이 반송됩니다.

때로는 연락처가 더 이상 해당 이메일 주소를 사용하지 않는다는 의미일 수 있습니다.

존재하지 않는 이메일 주소와 마찬가지로 소셜 미디어, 전화 또는 우편으로 연락하여 주소가 유효한지 확인하는 것이 좋습니다.

4. 휴가/자동응답

누군가가 휴가를 가거나 이메일을 확인할 수 없으면 이메일이 반송됩니다.

다른 반송 카테고리와 달리 이러한 반송 유형은 이메일이 받은편지함으로 성공적으로 전달 되었음을 의미합니다.

이 이메일 주소가 이 범주에 속하는 빈도를 주의 깊게 모니터링하십시오. 몇 달이 지나도 그 사람이 휴가에서 돌아오지 않으면 연락처를 제거하는 것이 좋습니다.

5. 차단된 이메일

이메일 주소가 "차단됨" 범주에 있으면 수신 서버가 수신 이메일을 차단한 것입니다.

이것은 종종 서버가 이메일 수신과 관련하여 더 엄격할 수 있는 정부 기관이나 학교의 경우입니다.

이 문제를 해결하려면 연락처에 연락하여 이메일을 허용 목록에 추가하도록 요청하거나 회사 주소로 전송된 경우 시스템 관리자에게 Constant Contact의 IP 주소 차단을 해제하도록 요청해야 합니다.

6. 정지

이메일 이 이메일 계정에서 반복적으로 반송되면 Constant Contact는 해당 이메일 주소를 일시 중단된 것으로 분류합니다.

이것이 의미하는 바는 문제의 이메일 주소가 이메일을 보낼 때 반송될 뿐만 아니라 다른 Constant Contact 고객과도 잠재적으로 반송될 수 있기 때문에 일시 중단될 수 있다는 것입니다. 따라서 보고서에 하나의 반송만 표시할 수 있지만 Constant Contact 시스템에는 여러 반송이 있을 수 있습니다.

7. 기타

서버에 반송 이유를 제공하지 않는 반송은 이 범주에 포함되므로 위의 이유 중 하나 또는 다른 이유로 이메일이 반송되었음을 의미할 수 있습니다.

바운스가 계속 반복되는지 확인하려면 이러한 접촉도 주시하는 것이 중요합니다.

이메일 반송률을 줄이기 위해 해야 할 일

반송 메일은 전달 가능성과 이메일 캠페인의 성공에 부정적인 영향을 미치기 때문에 이메일 목록에 좋지 않습니다.

바운스를 면밀히 모니터링하십시오. 일부 주소가 계속 반송되는 경우 다음 단계를 수행해야 할 수 있습니다.

목록에서 이메일 주소 제거

이메일 반송이 강력하거나 영구적인 반송인 경우 목록에서 해당 주소를 즉시 제거하고 싶을 것입니다.

제거에 권장되는 주소는 다음과 같습니다.

• 존재하지 않는 바운스
• 전달할 수 없는 반송
• 정지된 주소

이메일 목록에서 이러한 주소를 제거하는 가장 좋은 방법은 구독을 취소하는 것입니다.

주소가 제거된 후 시간을 내어 의도한 수신자에게 주소가 변경되었는지 확인하고 잠재적으로 잠재 고객에게 새 이메일 주소로 가입할 수 있는 잠재 고객 생성 방문 페이지 링크를 보낼 수 있습니다.

이메일 반송 처리 시작하기

다행히 이메일 캠페인을 보낸 후 이메일 반송이 상당히 빨리 나타나 주의가 필요한 이메일 주소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

귀하의 계정에서 반송된 이메일 주소를 정리하지 않은 경우 구독자 수에 따라 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 Constant Contact의 "제거 권장" 표기법을 사용하면 쉽습니다.

시작하려면 반송된 이메일에 대한 이메일 보고서를 내보냅니다. 그런 다음 오타로 인해 반송되었을 수 있는 주소를 수정하고 업데이트하고 해당 주소로 이메일을 다시 보내십시오. 일단 완료되면 하드 바운스가 있는 목록에서 해당 주소를 제거하십시오.

그 후에는 보고서를 확인하고 이메일 캠페인을 보낼 때마다 반복되거나 어려운 이메일 반송을 신속하게 정리하기만 하면 됩니다.

이메일 반송을 확인하면 이메일 마케팅 활동을 최대한 활용할 수 있습니다!