고객 리뷰를 받는 것이 비즈니스에 중요한 이유

인터넷을 사용하여 비즈니스에 도움이 되는 방법은 많이 있습니다. 이것은 사용하기 쉬운 웹 사이트, 온라인 광고 활용, 소셜 미디어에서 팔로워 구축 등을 통해 가능합니다. 또한 판매를 생성하는 매우 효과적인 방법은 긍정적인 온라인 리뷰를 얻는 것입니다.

고객의 온라인 리뷰는 본질적으로 커뮤니케이션과 마케팅 모두에서 완전히 새로운 분야를 창출했습니다. 그들은 전통적인 일반 입소문과 바이럴 피드백 양식 사이의 격차를 해소하는 좋은 방법입니다.

사이트에 일종의 피드백 옵션을 통합하면 고객 리뷰를 수집하는 것이 매우 간단할 수 있습니다. 사람들이 리뷰를 남기도록 설득하기 위해 향후 주문에서 10% 할인과 같은 인센티브를 제공할 수도 있습니다. Make IT Simple과 같은 웹 응용 프로그램 개발 회사의 도움을 받는 것이 좋습니다. 이러한 검토 기능을 명확하고 사용하기 쉽도록 웹사이트에 구축할 수 있기 때문입니다.

고객 피드백을 받는 것이 비즈니스에 매우 중요한 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

고객을 더 잘 이해함으로써 개선할 수 있습니다

고객으로부터 리뷰를 받으면 더 홍보해야 하는 비즈니스와 약간의 작업이 필요한 비즈니스에 대해 이해할 수 있습니다. 이것은 결국 귀하의 비즈니스가 절대적인 최대 용량으로 운영될 것임을 의미하기 때문에 장기적으로 훌륭합니다.

피드백을 많이 받을수록 고객 서비스를 개선할 수 있으며, 이는 향후 문제가 발생할 경우 최대한 빨리 해결할 수 있음을 의미합니다. 최종 결과는 고객에게 보다 긍정적인 경험을 제공하는 것입니다.

그들은 당신에게 신뢰성을 제공합니다

오늘날 소비자가 직면한 많은 온라인 위협이 있으므로 자연스럽게 많은 사람들이 비즈니스와 관련하여 주저합니다. 웹사이트 전체에 긍정적인 리뷰가 다양하면 비즈니스의 전반적인 신뢰도를 높일 수 있습니다. 다양한 유형의 추천을 위해 친구 및 가족에게 문의하는 것과 마찬가지로, 고객 리뷰를 통해 사람들은 몇 번의 클릭만으로 귀하의 서비스에 참여할 의사가 있는지 알 수 있습니다.

검색 엔진 순위 향상

Google과 같은 기업에서 높은 순위를 차지하는 것은 많은 기업의 최전선에 있으며 이를 위해 최적화된 사본을 만드는 데 널리 사용됩니다. 이것이 효과적이기 때문에 그렇습니다. 그러나 리뷰는 현지에서 검색할 때 가장 눈에 띄는 순위 요소 중 하나이기 때문에 도움이 될 수도 있습니다. 리뷰에 키워드가 포함되어 있으면 Google의 로컬 팩에서 훨씬 높은 순위에 있는 것 같습니다. 따라서 키워드와 함께 귀하가 운영하는 도시에 대한 언급이 있는 경우 누군가가 해당 키워드와 귀하의 도시를 검색하는 즉시 귀하가 표시된다는 의미이므로 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

그들은 당신과 당신의 브랜드를 더 눈에 띄게 만들 것입니다

성공적인 브랜드가 된다는 것은 당신도 눈에 보이는 브랜드라는 것을 의미합니다. 대부분의 쇼핑객은 다양한 제품이나 서비스를 조사하기 위해 검색 엔진을 사용합니다. 그러나 그들은 또한 Facebook, Twitter, Instagram 및 모든 종류의 소셜 미디어와 같은 사이트로 향할 것입니다. 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떤 경험을 했는지 논의할 때 고객 리뷰가 표시되는 모든 장소입니다.

귀하가 더 잘 보일 수 있도록 사이트에 대한 콘텐츠를 생성할 때 리뷰는 이를 수행하는 정말 좋은 방법입니다. 그들은 검색 엔진과 소셜 미디어에서 검색하는 사람들이 선택할 수 있는 긍정적인 콘텐츠의 지속적인 스트림을 제공할 것입니다. 또한 피드백이 긍정적이지 않더라도 강조 표시된 문제를 해결하는 방법을 설명하는 콘텐츠를 만들어 비즈니스를 긍정적으로 만들 수 있습니다.

의사 결정과 관련하여 필수적입니다.

요즘 좋은 브랜드는 온라인에서 지속적으로 가시성을 확장하는 브랜드입니다. 오늘날 그것은 사람들이 계속해서 그것에 대해 이야기할 수 있는 브랜드를 갖는 것을 의미합니다. 소셜 미디어와 디지털 마케팅은 어디에서나 훌륭한 도구이지만 고객이 계속해서 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 논의하게 하고 귀하를 나머지 업체와 차별화하는 것은 가장 효과적인 브랜딩 형식 중 하나입니다.

많은 수의 고객이 온라인 리뷰가 함께 일할 비즈니스를 선택할 때 의사 결정 과정의 필수적인 부분이라고 생각합니다. 따라서 사람들이 당신의 브랜드에 대해 계속 이야기하게 되면 더 많은 가능성을 갖게 됩니다. 그들은 당신과 함께 일할 수 있다는 가능성에 흥분할 것입니다.

판매에 분명한 영향을 미칩니다.

사례 연구에 따르면 사이트에 대한 긍정적인 고객 리뷰는 조직의 판매 실적에 분명한 영향을 미칩니다. 예를 들어, 2016년 Revoo에서 수행한 연구에서 리뷰가 판매에 미칠 수 있는 영향에 대해 논의했으며 일반적으로 평균 18% 증가하는 경향이 있음을 발견했습니다.

이러한 전반적인 향상의 이점에는 전환율, 주문 크기 및 반복 주문 비율이 포함됩니다. 즉, 고객의 리뷰를 자주 받고 브랜드에 대한 메시지를 퍼뜨리는 방식으로 게시하면 판매에 직접적인 영향을 미치고 결과적으로 비즈니스가 성장할 수 있음을 의미합니다.

결론

기업이 조직의 규모를 키울 수 있는 방법은 다양하며 온라인 광고, 디지털 마케팅, SEO 및 고객 리뷰 게시에 대한 비용 지불에서 다양합니다. 고객 리뷰를 받는 것은 제공하는 제품에 대한 직접적인 피드백을 제공하여 결과적으로 개선할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스에 대한 신뢰도를 높이고 검색 엔진 순위에 도움이 되며 판매에 직접적인 영향을 미칩니다.

저자 소개

James Daniels는 프리랜서 작가이자 비즈니스 애호가이며 약간의 기술 애호가이자 전반적인 괴짜입니다. 그는 또한 열렬한 독자로서, 떨어져 있는 시간 동안 최신 장치와 기술에 대해 읽고 알면서 이러한 주제에 대한 견해와 의견을 제공할 수 있습니다.