데이터를 행동으로 전환 – 온라인 커뮤니티가 궁극적인 통찰력 솔루션인 이유
게시 됨: 2023-08-24오늘날의 세계에서 브랜드가 경쟁력을 유지하려면 강력한 소비자 통찰력 전략을 갖추는 것이 필수적입니다. 그것이 없이는 소비자의 요구와 선호도를 가장 잘 충족시키는 결정을 효과적으로 탐색하는 것이 불가능합니다.
GPS 없이 자동차 여행을 떠나는 것과 같다고 생각해보세요. 어느 방향으로 가야 할지 짐작할 수 있지만, 한 번 잘못 방향을 바꾸면 금방 길을 잃을 수 있습니다. 그리고 다시 정상으로 돌아가는 것은 쉬운 일이 아닐 수도 있습니다.
그렇기 때문에 올바른 소비자 인텔리전스 도구를 손쉽게 사용할 수 있는 것이 브랜드 여정에 매우 중요합니다.
통찰력을 얻기 위해 온라인 커뮤니티를 활용해야 하는 이유는 무엇입니까?
온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 브랜드는 소비자에게 직접 접근하여 소비자 여정을 계획하고, 정확하고 상세한 페르소나를 생성하고, 투자에 대한 검증을 얻고, 트렌드를 앞서가는 데 도움이 되는 중요한 정보를 수집할 수 있습니다.
결과적으로, 소유한 제로 파티 데이터는 브랜드가 온라인 브랜드 커뮤니티와 더 많은 소비자 집단 모두에서 브랜드 경험을 개인화하고 향상시킬 수 있도록 함으로써 실행될 수 있습니다.
온라인 브랜드 커뮤니티에서 얻을 수 있는 통찰력의 깊이를 입증하기 위해 우리는 110만 명 이상의 소비자로 구성된 Smiley360 커뮤니티를 활용하여 빠르게 성장하는 비타민, 미네랄 및 보조식품, 수분 음료 시장의 브랜드에 대한 실제적이고 귀중한 통찰력을 수집했습니다. 이를 통해 우리의 Insights 전문가 팀은 궁극적인 연구 도구로서 온라인 커뮤니티의 힘을 조명하는 강력하고 설득력 있는 소비자 인텔리전스를 발견했습니다.
온라인 커뮤니티를 활용하여 정보에 입각한 전략적인 브랜드 결정을 촉진하는 더 큰 소비자 통찰력을 제공하는 이점을 살펴보겠습니다.
속도와 효율성
트렌드와 시장 변화가 그 어느 때보다 빠르게 진행됨에 따라 브랜드는 경쟁 우위를 유지하기 위해 소비자 데이터와 통찰력에 대한 온디맨드 액세스가 필요합니다. 온라인 브랜드 커뮤니티는 필요할 때 바로 필요한 데이터를 얻을 수 있는 상시 소비자 패널 역할을 합니다.
시장 조사 회사는 귀하에게 도달할 때쯤이면 쓸모 없게 될 결과를 제공하는 데 몇 달이 걸리겠지만, 조사가 필요할 때마다 온라인 브랜드 커뮤니티를 활용하여 즉시 결과를 제공하고 브랜드가 신속하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
온라인 브랜드 커뮤니티는 매력적인 활동, 제안 및 토론을 통해 소비자의 참여를 유지하고 즉석에서 통찰력을 수집할 수 있는 접근성을 보장할 수 있습니다.
비타민, 미네랄 및 보충제, 수분 공급 음료 연구에서 우리는 단 몇 주 만에 온라인 커뮤니티를 활용하여 급성장하는 업계의 브랜드에 대한 중요한 통찰력과 전략 권장 사항을 얻을 수 있었습니다.
경쟁이 치열한 카테고리에서 성장하기 위해 노력하는 브랜드는 실행 가능한 데이터가 나올 때까지 몇 달을 기다릴 수 없습니다. 이것이 바로 온라인 브랜드 커뮤니티가 실시간 소비자 통찰력을 얻을 수 있는 가장 효율적인 채널인 이유입니다.
강력한 잠재고객 세분화 및 타겟팅
귀하의 소비자는 귀하의 브랜드에 대한 친밀감 외에는 다른 요소로 단결되지 않습니다. 그들의 다양한 동기, 영향력, 성격 유형, 라이프스타일, 쇼핑 습관은 모두 브랜드, 제품, 메시지 등에 대한 수용도에 영향을 미칠 수 있는 요소입니다.
이 수준에 있는 소비자가 누구인지 알면 브랜드가 각 소비자의 공감을 불러일으키는 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다. 또한 새로운 성장 부문을 식별하고, 투자 우선순위를 지정하고, 혁신을 주도하고, 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
잠재고객 세분화를 위해 온라인 브랜드 커뮤니티를 활용하면 태도 특성, 인구통계학적 특성, 공유 행동 등을 식별하여 소비자의 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있는 방법을 빠르게 이해할 수 있습니다.
비타민, 미네랄 및 보충제, 수분 공급 음료 연구를 통해 당사의 통찰력 팀은 110만 명 이상의 소비자로 구성된 Smiley360 커뮤니티를 이러한 웰니스 브랜드의 소비자로 식별한 사람들로 분류하여 필요한 사람들로부터 필요한 데이터를 얻을 수 있도록 했습니다. 그것에서.
이와 같은 강력한 결과를 얻은 후, 적절한 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼을 갖춘 브랜드는 얻은 통찰력을 활용하여 연구 결과를 기반으로 타겟 활성화, 제안 및 토론을 강화하여 진정한 맞춤형 브랜드 경험을 만들 수 있습니다.
평가 및 리뷰
평점과 리뷰는 오늘날 소비자 여정에서 필수적인 부분입니다. 소비자는 좋은 리뷰를 받은 회사를 신뢰하고 구매할 가능성이 63% 더 높습니다. 그리고 비타민, 미네랄, 보충제, 수분 공급 음료 연구에서 소비자의 90%가 해당 제품 카테고리의 구매에 도움을 주기 위해 소매 리뷰를 찾는다는 사실을 발견했습니다. 이는 온라인 커뮤니티 연구에서 얻은 실행 가능한 중요한 통찰력의 예입니다.
다행히도 TINT 기반의 온라인 브랜드 커뮤니티를 사용하면 리뷰 생성이 매우 쉽습니다.
브랜드 경험을 공유하기 위한 커뮤니티 활성화를 통해 타겟 소비자를 식별하고 동원함으로써 브랜드는 주요 소매 사이트에 신디케이트하는 충성도 높은 브랜드 옹호자로부터 고품질의 진정한 리뷰를 꾸준히 확보할 수 있습니다. 이는 지지와 사용자 생성 콘텐츠를 대규모로 증폭시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드가 소비자 피드백을 수집할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 온라인 리뷰를 모니터링함으로써 브랜드는 잠재적인 제품 문제, 고객 서비스 경험에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있으며 메시지나 제품 혁신을 위한 새로운 아이디어를 촉발할 수도 있습니다.
온라인 브랜드 커뮤니티를 기반으로 하는 효과적인 리뷰 생성 전략을 통해 브랜드에 대한 지속적인 피드백 루프 역할을 할 브랜드와 제품에 대한 명확한 그림을 그릴 수 있습니다.
샘플링 프로그램
제품 리뷰 얘기가 나와서 말인데, 더 많은 리뷰를 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나인 제품 샘플링에 대해 알아보겠습니다. 소비자의 의견을 자연스럽게 수렴하는 방식으로 소비자의 흥미와 참여를 쉽게 유도하는 활동이기도 합니다.
제품 샘플링을 통해 브랜드는 신제품 및 기존 제품에 대한 시험 및 인지도를 높이는 동시에 대상 지지자로부터 실행 가능한 피드백을 수집하여 문제를 해결하고 강점을 식별하며 개념을 최적화할 수 있습니다.
그리고 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 수집된 제로 파티 데이터를 통해 브랜드는 샘플링을 하이퍼 타겟화하여 효율성과 효과를 높일 수 있습니다. 이를 통해 얻은 통찰력은 브랜드가 제품의 성공을 보장하고 위험을 줄이며 신제품 출시를 가속화하는 데 도움이 됩니다.
비타민, 미네랄 및 보충제, 수분 공급 음료 연구에서 우리는 모든 세대가 맞춤형 보충제에 관심이 있다는 것을 발견했습니다. 커뮤니티 내에서 이미 제공한 제로 파티 데이터를 기반으로 각 소비자에게 고유하게 맞춤화된 타겟 샘플을 제공함으로써 얻을 수 있는 피드백과 통찰력을 상상해 보십시오. TINT 기반의 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 이미 가능하며 브랜드는 이러한 방식으로 제품 성공을 보장하는 데 도움이 되는 핵심 경쟁 정보를 적극적으로 확보하고 있습니다.
토론 포럼
토론 포럼은 소비자로부터 실시간 피드백을 제공하는 동시에 브랜드를 최우선으로 생각함으로써 브랜드에 귀중한 자산이 될 수 있습니다. 이러한 양방향 대화는 윈윈(win-win)입니다. 브랜드는 더 깊은 감정적 유대감을 형성하고 영향력 있는 브랜드 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력을 얻게 됩니다. 그리고 커뮤니티 구성원들은 자신의 의견이 존중되고 가치 있다고 느끼며 그들의 의견이 고려되는 것을 봅니다. 이러한 대화를 통해 브랜드는 브랜드 충성도가 자연스럽게 흐르도록 하는 연결과 통찰력을 개발할 수 있습니다.
비타민, 미네랄, 보충제, 수분 공급 음료 연구에서 소비자의 68%가 같은 생각을 가진 소비자의 온라인 커뮤니티가 웰니스 브랜드 구매의 중요한 소스라고 답한 것으로 나타났습니다. 소비자들이 서로 연결하고 대화하는 것보다 공동체 의식을 키우는 더 좋은 방법이 있을까요?
토론 포럼은 브랜드 사랑을 촉진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 실제 이야기와 지표를 수집하는 것은 브랜드가 새로운 아이디어를 크라우드소싱하고, R&D 계획을 검증하고, 궁극적으로 브랜드 팬을 옹호자로 만드는 신뢰를 구축하는 방식으로 공동 창작을 장려하는 데 도움이 됩니다.
TINT가 커뮤니티의 힘을 통해 더 큰 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 방법
TINT의 온라인 커뮤니티 플랫폼은 브랜드가 진정한 비즈니스 영향력을 창출하는 통찰력을 수집할 수 있도록 설계되었습니다. 브랜드 파트너는 TINT를 활용하여 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 자신의 소비자 그룹으로부터 통찰력을 얻거나 TINT의 독점 동료 영향력자 커뮤니티인 Smiley360에서 광범위한 소비자 학습을 얻을 수 있습니다. 브랜드, 쇼핑 습관 등에 대한 생각과 피드백을 공유하세요.
더 자세히 알고 싶으십니까? 우리에게 연락하세요. 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다.