사람들이 Google 애널리틱스 4 사용자 인터페이스를 싫어하는 이유

마케팅 담당자는 Google 애널리틱스 4 사용자 인터페이스(UI)에 만족하지 않습니다.

사실, 소셜 미디어는 Universal Analytics 교체에 대한 불만으로 넘쳐났지만 대화를 지배해 온 것은 UI에 대한 우려입니다.

그렇다면 GA4 UI는 일부 사람들이 주장하는 것처럼 정말 나쁜 것일까요? 우리는 3명의 디지털 마케팅 전문가와 이야기를 나누었습니다.

'사용성이 좋지 않습니다. 하지만 버텨보세요!'

Marketing Mojo의 사장 겸 CEO인 Janet Driscoll Miller는 GA4의 UI를 좋아하지는 않지만 "끔찍하지 않다"고 말했습니다. 그녀는 발생하는 어려움이 플랫폼이 Universal Analytics와 너무 새롭고 다르기 때문이라고 생각합니다. 그녀는 Search Engine Land에 "인터페이스 디자인에서 사용성 측면에서 Google이 그다지 좋은 일을 하지 못했다고 생각합니다."라고 말합니다.

• 설정과 레이아웃이 직관적이지 않습니다 . "예를 들어 탐색 보고서를 만드는 경우 먼저 기본적으로 첫 번째 설정 열에서 가져오려는 측정기준과 측정항목을 가져온 다음 두 번째 열로 가져와야 합니다. 데이터 시각화를 만듭니다. 이는 UA와 확실히 다르며 신규 사용자에게 반드시 명확하지는 않습니다.”
• Google은 약간의 수정이 필요합니다 . “저는 여기에서 대부분의 Google Analytics 고급 사용자를 대변한다고 생각합니다. 주석 기능을 다시 추가해야 합니다. 훌륭한 UA 기능이었고 프로그래밍하기 어렵지 않을 것 같지만(문자 그대로 메모와 날짜) 특히 포렌식 또는 문제 해결 프로젝트를 수행하고 대규모 팀과 작업할 때 많은 사람들에게 큰 도움이 되었습니다.”
• Explorations 보고서 공유 수정 – “현재 Explorations 보고서를 만들고 다른 사람과 공유할 때 a) 구체적으로 공유할 사람을 제한할 수 없으며 b) 공유할 사람은 보고서 날짜 범위를 변경할 수 없습니다. 현재 다른 사람이 공유 보고서의 날짜 범위를 변경하려면 사용자가 보고서 사본을 만들어 사용자가 새 보고서 사본의 소유자가 된 다음 날짜를 변경할 수 있도록 해야 합니다.”

새로운 UI를 탐색하는 데 어려움을 겪고 있다면 계속 연습하면 된다고 Miller는 말했습니다.

"GA4의 작동 방식에 익숙해질수록 시간이 지남에 따라 더 쉽게 사용할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. “변화는 어렵지만 이것은 여기에 있습니다. 머지 않아 우리 모두는 훨씬 나아질 것입니다. 버텨!”

'GA4에는 기본 기능이 부족하지만 익숙해질 것'

독립 계약자이자 고문인 John Erikson은 GA4 UI에 점점 더 불만을 느끼고 있습니다. 유니버설 애널리틱스는 보다 직관적이고 탐색하기 쉬워 보고서 작성과 같은 간단한 작업을 훨씬 쉽게 수행할 수 있다고 그는 말했습니다.

에릭슨은 이렇게 설명했습니다.

• 검색 상자에서 정규식을 사용할 수 없음: “매우 제한적인 한 번에 하나의 구문만 검색할 수 있습니다. URL 패턴으로 필터링할 수 있는 유일한 방법은 잠재고객을 설정하는 것이었습니다. 하지만 Audiences는 미리 설정해야 하고 편집/변경할 수 없으며 정규식은 100자로 제한되어 있으므로 긴 패턴을 많은 청크로 분할하여 Audience를 구축해야 했습니다.”
• URL 구조가 조정되면 문제가 발생합니다 .
• 시간이 많이 걸리는 실수: “오디언스를 만들 때 실수를 하면 기존 작업을 버리고 새 잠재고객을 만들어야 합니다.”
• 세그먼트/측정기준 문제 : "GA4에서 세그먼트/측정기준을 선택할 때 단일 목록에서 하나 이상의 세그먼트를 선택/선택 취소하고 적용을 클릭하는 Universal의 기능 대신 맞춤설정을 열거나 비교를 추가하고 필터 추가를 클릭하고 긴 드롭다운에서 차원을 선택한 다음 다른 드롭다운에서 차원 값을 선택한 다음 적용합니다(하나만 선택할 수 있음). 불과 몇 초 차이인 것은 인정하지만, 매일 다양한 패턴을 보면 이전에는 더 빠르게 하던 UI 이동을 계속 반복하면 답답해집니다.”
• 서투른 디자인 : “GA4 보고서를 생성/편집할 때 동일한 드롭다운 구조가 사용됩니다. 드롭다운 목록이 길고 원하는 것을 찾기가 어렵습니다. 이름의 일부만 입력하면 이름을 알면 더 빨리 찾을 수 있지만 처음에는 모든 이름을 스크롤하여 원하는 것을 찾는 것이 매우 어렵습니다. 또한 하나만 선택할 수 있으므로 여러 차원/값을 보기가 어렵습니다. 사용하기가 서투른 것 같습니다.”

새 플랫폼에 대한 Erkison의 문제에도 불구하고 그는 새 플랫폼이 여기에 있다는 것을 깨닫고 익숙해지고 적응할 것이라고 확신합니다.

"수년 동안 잘 작동하는 시스템을 사용하다가 사용하기 더 어렵고 기본 기능이 부족한 개선된 시스템으로 대체되는 것을 보면 실망스럽습니다."라고 덧붙였습니다.

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'GA4에는 가장 단순한 기능이 없습니다'

독립적인 분석 전략가인 Chris Fox도 GA4의 UI에서 문제를 겪고 있습니다. 그는 UA에 있던 간단한 기능이 이제 완전히 누락되었거나 수행하는 데 더 복잡하고 시간이 많이 걸린다는 점에 주목합니다. 그가 설명했다:

• "시계열 차트는 일 수준의 데이터만 표시할 수 있으며 주/월 수준의 데이터를 보도록 변경할 수 없습니다."
• "트래픽 보고서에서 방문 페이지와 같은 기본 측정기준을 사용하려면 보고서를 수정해야 합니다."
• "세그먼트는 사라졌고 대신 사전 설정 옵션이 없고 세그먼트에서 할 수 있는 것처럼 생성한 '비교'를 저장할 수 없는 '비교'가 있습니다."
• "두 번째 측정기준이 있는 보고서의 두 측정기준에 필터를 추가하려는 경우 표에서 추가할 수 없습니다. 대신 표에서 하나를 필터링하고 보고서 상단의 보고서 수준에서 다른 하나를 필터링해야 합니다. 페이지(또는 보고서 수준에서 둘 다)."
• "측정항목을 추가하기 위해 보고서를 편집할 때 12개로 제한됩니다. 그래서 특정 측정항목을 보기 위해 보고서를 편집한 다음 이전 구성으로 다시 재설정하는 경우가 많습니다."
• "예전에는 작년의 월별 트래픽 시각화를 보려면 채널 보고서의 선형 차트에서 날짜 단위를 '월별'로 변경하기만 하면 되었습니다. GA4에서 그렇게 하려면 데이터를 다운로드하고 Excel/Tableau 등에서 직접 차트를 만들어야 합니다."

Fox는 불만을 토로하면서 이러한 불필요하고 시간 낭비적인 변경으로 인해 GA4가 "Universal Analytics인 전체 제품의 무료 버전처럼 느껴진다"고 Search Engine Land에 말했습니다.

불행하게도 그는 GA4 UI에 대해 동일한 불만을 제기해 온 수많은 마케터 목록에 합류했습니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 많은 사람들이 GA4에서 동일한 문제를 경험하고 이러한 문제가 Google에 보고되면 검색 엔진은 필요한 변경을 위해 제품을 검토할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 마케팅 담당자는 자신의 솔루션을 제시해야 하며 의심할 여지 없이 아이디어를 브레인스토밍하기 위해 함께 모이는 것이 더 쉬울 것입니다.

심해 잠수. GA4로 마이그레이션하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google의 '전환 방법 알아보기' 가이드를 참조하세요.