리드 생성을 위한 실적 극대화 캠페인이 종종 실패하는 이유와 이를 작동시키는 방법

많은 전자상거래 광고주가 실적 극대화 캠페인을 설정하고 최적화하는 방법을 더 잘 이해하기 시작했지만 리드 생성 계정에는 여전히 매우 어려운 캠페인 유형입니다.

리드의 깔때기 중심 특성과 품질의 차이는 두 가지 가장 큰 장애물입니다.

구매가 거래의 "종료"를 의미하는 전자 상거래와 달리 리드 생성은 판매 프로세스의 시작입니다. 양식을 작성했다고 해서 양질의 리드가 되는 것은 아닙니다.

할 일이 훨씬 더 많은 상황에서 Google이 제한된 기간의 데이터를 기반으로 기여도를 판단하도록 허용하는 것은 위험합니다.

실적 극대화 캠페인을 사용하는 리드 생성 광고주는 거의 없기 때문에 전자상거래보다 할 말이 훨씬 적습니다.

이러한 관찰과 권장 사항은 내 경험에서 나온 것이며 리드 생성을 위한 실적 극대화 캠페인 최적화에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 답변했습니다.

그래서 이것을 바로 잡기가 그렇게 힘든 이유는 무엇입니까?

리드 생성을 위한 실적 극대화 캠페인에는 오프라인 전환 데이터가 필요합니다.

오프라인 전환 데이터 없이 리드 생성 프로그램에 실적 극대화 캠페인을 적용하는 것은 매우 어렵습니다. 이 기능이 없으면 Google 시스템에 많은 스팸이 유입되기 쉽습니다.

따라서 트래픽 봇이 양식을 작성하고 Google은 이것이 귀하에게 양질의 리드를 제공했다고 생각합니다. 더 나쁜 것은 동일한 저품질 트래픽을 더 많이 쫓기 시작한다는 것입니다.

트위터에서 누군가가 이것을 파멸의 피드백 루프라고 부르던 것을 기억합니다. 여기서 빠져나가는 것은 믿을 수 없을 정도로 어렵습니다.

reCAPTCHA로 스팸 및 봇 양식 제출 제한

퍼즐의 해당 데이터 조각은 획득하고 구현하기가 매우 어렵지만 우회하는 방법이 있습니다.

한 가지 예는 스팸 봇이 양식을 제출하지 못하도록 차단하는 reCAPTCHA 또는 허니팟을 설치하여 Google의 눈에 전환으로 트리거되지 않도록 하는 것입니다.

그렇게 하고 원치 않는 리드를 선점하더라도 여전히 관련이 없거나 적합하지 않은 리드로 가득 찬 파이프라인을 갖게 될 수 있습니다. 상업용 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 판매할 수 없는 주거용 리드를 받기 시작할 수 있습니다.

이 예에서 Google 시스템은 리드를 낮은 품질로 표시하는 오프라인 전환 추적이 없는 한 마지막 정보를 알지 못합니다.

비즈니스에 적합한 방법을 Google에 알려주세요.

오프라인 전환 가져오기 및 Google이 이미 가지고 있는 것 이상의 추가 데이터는 귀하의 계정과 비즈니스에 적합한 결정을 Google에 알려주는 데 도움이 됩니다.

대부분의 전자 상거래 고객에게 필요한 것은 들어오는 수익 데이터와 가장 수익성이 높은 고객이 누구인지에 대한 명확한 이해입니다.

리드 생성의 경우 데이터는 우리가 더 많이 의지하는 곳입니다.

예를 들어 실적 극대화 캠페인은 전화 통화 또는 양식 제출 횟수만 측정할 수 있지만 좋은 대화, 좋은 대화 또는 나쁜 대화로 이어진 횟수는 알 수 없습니다.

수익 데이터, 고객 이메일 목록, 잠재고객 신호, 데이터 피드와 함께 실적 극대화 캠페인이 전자상거래에 적합하도록 만드는 데 정말 필요한 것입니다.

리드 생성 클라이언트는 일반적으로 마케팅 및 영업 기능으로 분할되기 때문에 이를 실현하기가 조금 더 어렵습니다.

CRM과 실적 극대화 캠페인 간에 데이터를 공유하는 방법

경험상 가장 도움이 되는 것은 Salesforce 또는 HubSpot과 같은 고객 관계 관리(CRM) 도구와의 통합을 구현하는 것입니다.

이를 통해 Google Ads를 통해 생성된 리드에 대한 오프라인 전환 데이터를 볼 수 있습니다.

양식 제출, 채팅, 전화 통화(모든 유형의 연락)를 측정한다고 가정해 보겠습니다. 클라이언트는 10개의 리드를 얻었지만 2개만 양호했습니다. 우리는 시스템이 10개 중 2개를 알기를 원합니다.

그리고 시간이 지남에 따라 Google은 좋은 콘텐츠가 특정 지역에서 나오거나 특정 잠재고객 신호를 공유한다는 사실을 확인하기 시작합니다.

리드에서 실제 수익으로 전환되는 데 걸리는 시간 내에 오프라인 전환을 업로드할 수 있다면 해당 데이터를 시스템에 제공하고 싶을 것입니다. 하지만 판매 주기가 길다면 리드 점수를 매기는 것이 좋습니다(이것은 바로 가지고 있는 데이터입니다).

영업 담당자가 리드에 관련 없는 태그를 지정하면 더 낮은 리드 점수/가치로 Google에 다시 보내도록 설정할 수 있습니다. 좋은 리드라면 더 높은 카테고리나 가치를 할당합니다.

Google Ads에서 HubSpot, Salesforce 및 Zapier를 사용하는 방법

Salesforce 및 HubSpot은 다른 유명한 CRM 도구와 마찬가지로 Google Ads와 기본적으로 통합되어 있습니다.

사전 구축된 통합이 없는 경우 Zapier와 같은 도구를 사용하여 제품 간 데이터 전송을 자동화할 수 있습니다.

Zapier의 Google Ads 오프라인 전환 추적 스크린샷

다음과 같은 자동화된 워크플로를 설정할 수 있습니다.

• Google은 실적 극대화 캠페인을 통해 리드를 생성합니다.
• 영업 담당자는 이를 적격 리드(10점)로 표시합니다.
• 정보는 Google Ads로 피드백됩니다.
• 자격을 갖춘 리드는 제안 단계(20점)로 진행됩니다.
• 정보가 다시 Google Ads로 피드백됩니다.

리드 점수가 업데이트될 때마다 자동화된 단계가 트리거되도록 함으로써 비즈니스에 좋은 리드와 그렇지 않은 리드를 Google에 계속 알릴 수 있습니다. 시스템은 판매 주기가 길어질수록 가치가 증가하는 것을 보고 더 많은 것을 추구할 수 있습니다.

Google(및 실적 극대화 캠페인)은 시간이 지남에 따라 알아낼 수 있을 만큼 똑똑하지만 정기적이고 정확한 입력을 제공해야 하며 시스템 학습을 돕기 위해 선불 비용의 일부를 감수해야 합니다.

결론: 점을 연결하거나 떠나십시오.

PPC 마케팅 담당자는 업무의 모든 부분을 올바르게 수행할 수 있으며 실적 극대화 캠페인은 여전히 ​​실패할 수 있습니다. 브랜드 웹사이트가 올바른 방식으로 설정되지 않았거나 영업팀이 리드 품질에 대한 데이터를 Google에 적극적으로 제공하지 않을 수 있습니다.

실적 극대화 캠페인의 리드 생성은 다른 팀의 승인 없이는 작동하지 않습니다.

예, 실적 극대화 캠페인은 일반 검색 캠페인보다 더 큰 규모로 리드를 확보할 수 있지만 시스템의 점을 연결하거나 완전히 포기하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문(FAQ): 리드 생성을 위한 실적 극대화 캠페인

리드 품질과 관련성을 어떻게 개선합니까?

우리는 수동 입찰 전략과 구문검색 키워드를 사용하는 검색 캠페인으로 시작하는 것을 좋아합니다.

관련 없는 검색어를 무효화한 다음에는 검색을 유지하면서 스마트 자동 입찰 및 확장검색으로 이전합니다.

트래픽 양이 증가함에 따라 YouTube 및 Discovery에 리마케팅을 추가할 예정입니다.

하지만 전환 가치가 없으면 리드 생성을 위한 실적 극대화 캠페인으로 이전하지 않습니다. 스팸 리드가 너무 많이 생성되기 때문입니다.

그러나 스팸 양식 제출 시 전환 태그가 실행되지 않도록 할 수 있다면 실적 극대화 캠페인을 테스트할 수 있으며 테스트해야 합니다.

보이지 않는 reCAPTCHA를 사용하여 봇이 양식을 제출하지 못하도록 차단하면 됩니다.

리드 젠 캠페인을 운영하는 많은 비즈니스에는 일종의 구매자 여정 또는 퍼널이 있습니다. 다단계 양식 또는 등록 프로세스가 있는 경우 각 단계에서 점점 더 큰 값을 할당합니다.

• 1단계 = 10
• 2단계 = 20
• 3단계 = 30
• 완료 = 100

잠재고객 신호와 애셋 그룹은 어떻게 사용하나요?

실적 극대화 캠페인은 타겟팅을 위해 잠재고객 신호를 사용합니다. 이는 특정 사용자 집단인 잠재고객 목록과 다릅니다.

고객 목록을 업로드하더라도 실적 극대화 캠페인은 저작물을 표시할 대상을 결정할 때 잠재고객 신호(공유 행동 또는 특성)만 고려합니다.

잠재고객 신호가 아닌 제품 또는 서비스 카테고리를 중심으로 실적 극대화 캠페인 애셋 그룹을 구성합니다. 실제 또는 균일한 잠재고객 타겟팅이 없기 때문에 중복될 가능성이 높습니다. 광고 크리에이티브는 특정 서비스 제공과 일치해야 합니다.

올바른 방문 페이지로 트래픽을 보내려면 어떻게 해야 합니까?

캠페인 설정에서 URL 확장을 비활성화하거나 블로그 게시물이나 리소스 페이지와 같이 잘 변환되지 않는 특정 URL을 제외할 수도 있습니다.

방문 페이지 보고서는 웹사이트에서 전환율이 높은 페이지와 기회를 낭비하는 페이지를 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.

올바른 유형의 리드를 어떻게 추적합니까?

리드를 생성하는 방법에는 채팅, 양식 제출 및 전화 통화의 세 가지가 있습니다. 모두 모니터링하고 있는지 확인하십시오.

리드-종료 파이프라인 및 수익 데이터가 캡처되도록 CRM을 연결합니다. 다른 CRM을 사용하는 경우 HubSpot 또는 Salesforce 통합 또는 Zapier와 같은 도구를 사용하십시오.

양식 제출의 품질이 좋지 않은 경우 60초보다 긴 경우에만 전환으로 계산되는 통화에 집중하세요.

지역 비즈니스를 위해 실적 극대화 캠페인을 실행할 수 있나요?

지역 캠페인은 지원 중단되어 실적 극대화 캠페인에 포함되었으므로 Google 지도에 광고하려면 실적 극대화 캠페인이 필요합니다.

캠페인 설정에서 위치 확장을 끄십시오. 저는 일반적으로 지역 기업의 경우 대상 지역을 차로 30분 또는 45분 이내로 늘릴 것을 권장합니다.