보내는 모든 이메일의 렌더링을 테스트하여 ROI를 높이는 이유

이메일 디자인은 움직이는 표적입니다. 마케터가 원하든 원하지 않든 개별 이메일의 렌더링은 이메일 클라이언트와 이메일을 보는 데 사용되는 화면 크기에 따라 달라지고 다른 여러 요인에 따라 달라지기 때문에 단일 이메일 디자인을 만드는 것은 불가능합니다.

최근 연구에 따르면 보내는 각 이메일에 대해 최대 300,000개의 서로 다른 잠재적인 렌더링이 표시됩니다. 문제는 능숙한 코딩과 디자인을 통해 이러한 가변성을 관리하고 제어하는 ​​것입니다. 그리고 당신이 만드는 모든 이메일의 렌더링과 기능을 테스트하지 않는다면 그렇게 할 수 없습니다.

이 작업을 수행하는 데 추가 시간과 비용이 소요되지만 노력에 대한 보상은 충분합니다. CMO의 이메일 ROI 가이드에 따르면 보내는 모든 이메일을 테스트하는 이메일 프로그램은 40:1의 평균 투자 수익(ROI)을 생성한다고 보고하지만 테스트하지 않는 프로그램은 34:1의 평균 ROI를 보고합니다.

ROI 외에도 이메일 미리보기 테스트는 성공과 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 프로그램이 회사의 성공에 매우 중요하다고 설명하는 마케팅 담당자는 성공에 중요하지 않은 프로그램을 가진 사람들보다 그들이 보내는 모든 이메일을 테스트할 가능성이 95% 더 높습니다(41% 대 21%). 이메일 조사.

당신을 떨게 만드는 이메일 문제 이메일을 손상시키는 가장 일반적인 문제에 대해 자세히 알아보고 이메일 마케팅 프로그램에 미치는 영향을 알아보고 브랜드에 오류 없는 이메일을 만들기 위한 실용적인 팁과 요령을 얻으십시오. 매번. 전자책 다운로드 →

경계해야 하는 3가지 이유

귀하와 귀하의 구독자 사이의 체인에 있는 세 링크 모두에 변동이 있기 때문에 마케터는 이메일 렌더링의 변경 사항을 지속적으로 주시해야 합니다.

1. 받은 편지함 공급자, 장치, 운영 체제 및 브라우저가 정기적으로 변경됩니다.

새로운 운영 체제(OS) 및 장치가 발표되므로 일반적으로 이러한 변경 사항에 대해 미리 숙지하고 이메일 디자인에 미칠 수 있는 영향을 경고할 수 있습니다.

즉, 새로운 OS 및 장치의 시장 점유율이 항상 그렇게 분명하지는 않습니다. 새로운 Apple OS의 채택은 상당히 빠른 경향이 있지만 Microsoft Windows 및 Google Android OS의 채택은 훨씬 느립니다. 따라서 마케터는 새로운 OS 또는 장치의 효과뿐만 아니라 이메일 구독자 청중 사이의 시장 점유율도 알아야 합니다. 귀하를 찾으려면 Litmus Email Analytics와 같은 도구를 사용하십시오.

업계 수준의 시장 점유율은 채택의 일반적인 지표로 유용하지만 올바른 이메일 디자인 및 코딩 결정을 내리려면 고유한 청중 중 다양한 이메일 클라이언트의 사용률을 모두 아는 것이 중요합니다.

OS, 브라우저 및 장치 변경 사항은 매우 공개되지만 받은 편지함 공급자가 변경한 사항은 종종 예고 없이 진행됩니다. 조사에 따르면 평균 1.2일마다 이메일 앱이 업데이트됩니다.

일반적으로 마케터는 받은 편지함 제공업체의 코드 지원 변경 사항을 우연히 발견하고 업계 블로그에 작성되기 전에 Twitter 및 다양한 포럼에서 이에 대해 이야기하고 질문하기 시작합니다.

2. 이메일 서비스 제공업체는 이메일 코드에 영향을 주는 변경을 할 수 있습니다.

귀하의 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 지원하지 않는 코드는 물론, 자신 또는 받은 편지함 제공업체가 <embed> 태그 및 JavaScript와 같은 악성 페이로드용 용기로 간주하는 코드를 제거합니다.

이것은 때때로 마케터를 놀라게 합니다. 그리고 한 번은 Litmus가 우리의 첫 라이브 Twitter 피드 이메일을 깨뜨리는 것을 아주 훌륭하게 포착했습니다.

@litmusapp 뭔가 잘못됐어… TED15 pic.twitter.com/IFU3t4L4y2

— Elliott Rounsavall(@elleeott) 2015년 5월 21일

ESP의 WYSIWYG 편집기에서 볼 때까지 이메일의 코드는 괜찮았습니다. 그렇게 하면 이메일 기능에 필수적인 코드가 제거됩니다.

ESP에 시스템에서 제거할 코드 목록을 요청하는 것이 좋습니다. 또한 업그레이드 후 몇 달 동안 이메일 렌더링에 각별한 주의를 기울이십시오.

말할 필요도 없이 ESP를 전환할 때 이메일 템플릿을 새 공급자에 맞게 사전에 조정하고 싶을 것입니다.

3. 이메일 디자인 변경

받은 편지함 제공업체와 ESP가 변경되지 않았더라도 이메일이 정기적으로 변경되기를 진심으로 바랍니다.

우선 전체 이메일 디자인을 정기적으로 새로 고치는 것이 좋습니다. 2020년 이메일 현황 조사에 따르면 브랜드의 86% 이상이 작년에 이메일 템플릿을 재설계했습니다. 대부분은 이메일 성능(힌트, 힌트)을 개선하기 위해 수행했습니다.

또한 신제품 출시나 중요한 계절 이벤트 등 특별한 경우를 위한 일회성 이메일 디자인을 만들어야 합니다. 이는 해당 이메일이 마땅히 받아야 할 독점적인 관심을 받는 데 도움이 됩니다.

이메일 재설계 및 특별한 일회성 이메일 외에도 때때로 다양한 새로운 디자인 요소를 실험하고 A/B 테스트를 실행하기를 바랍니다. 예를 들어, 2020년 이메일 현황 보고서에 따르면 이메일 마케터의 18%가 대화형 이메일을 만들었으며 35%는 계획하고 있습니다.

당신의 브랜드의 허용 수준은 무엇입니까?

모두 함께 살펴보면 이메일 캠페인의 렌더링 및 기능에 영향을 줄 수 있는 이메일 에코시스템의 잠재적인 변동성이 많습니다.

• 새 이메일 클라이언트 및 장치
• 기존 이메일 클라이언트, 장치, 운영 체제 및 브라우저에 대한 변경 사항
• ESP가 이메일 코드를 처리하는 방법
• 이메일 템플릿 변경
• 특별한 일회성 이메일, 새로운 기능 실험 또는 점진적 개선 등 이메일의 새로운 이메일 디자인 요소

누가 이메일 생태계에 불안정성을 도입했는지에 상관없이 분명히 존재합니다. 핵심 질문은 다음과 같습니다.

귀하의 브랜드는 구독자 중 일부에게 좋지 않거나 깨진 구독자 경험을 제공하는 것을 얼마나 오래 견딜 수 있습니까?

2년마다 이메일 템플릿을 재설계하고 새 템플릿을 미리 보기만 하는 브랜드의 경우 최대 2년 동안 적어도 일부 구독자에게 수준 이하의 구독자 경험을 제공하는 것이 좋습니다. 매달 미리보기 테스트만 실행하는 브랜드는 몇 주 동안 잠재적으로 손상된 이메일 디자인이 괜찮다고 결정했습니다.

브랜드는 다른 채널에서 브랜드 이미지에 대한 그러한 수준의 위험을 절대 수용하지 않지만 이메일 마케팅에서는 때때로 수용합니다. 브랜드는 그 위험을 감수하고 그 과정에서 이메일 마케팅 ROI를 감소시킨다는 사실을 받아들이기만 하면 됩니다.

QA는 보내기를 누르기 전에 이메일을 테스트합니다. Litmus Test의 자동화된 사전 전송 검사를 통해 100개 이상의 앱과 장치에서 이메일을 미리 볼 수 있습니다. 링크, 이미지 및 추적을 확인합니다. 그리고 더. 방법 알아보기 →

Chad S. White가 2019년 1월 11일에 처음 게시했습니다. 2021년 8월 11일에 마지막으로 업데이트되었습니다.