올해 데이터 프라이버시의 날이 중요한 이유

매년 데이터 프라이버시의 날은 1월 28일입니다. 이는 "프라이버시를 존중하고 데이터를 보호하며 신뢰를 가능하게 하는 것의 중요성"을 나타내며 더 책임감 있는 데이터 중심 세상을 실현하기 위한 많은 지속적인 국제적 노력에 대한 인식을 구축하는 데 도움이 되었습니다. 2020년은 미국 시민에게 전환점이 되는 해입니다.

변화는 혼란스러울 수 있다

2년 전 유럽 연합이 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 발표했을 때 보호하기 위해 만들어진 바로 그 EU 시민들에게 혼란과 불확실성이 발생했습니다. 소셜 미디어 사이트는 광고로 지불되는 선호하는 뉴스, 비디오 및 소셜 사이트에 액세스하려고 할 때 "GDPR 팝업의 폭정"을 경험한 성가신 인터넷 사용자의 질문과 의견으로 가득 차 있습니다. 일부는 개인 정보 업데이트 알림이 너무 많이 반복되어 실제로 사람들이 새로운 선택을 할 수 없도록 하는 의도하지 않은 효과가 있었는지 의문을 제기했습니다.

연구 통계는 또한 끔찍한 것으로 해석될 수 있습니다. 최근 전 세계 287,000명의 소비자를 대상으로 실시한 설문조사에서 3/4 이상의 사람들이 동의 고지를 완전히 읽지 않았다고 답했으며, 절반 이상이 동의 고지를 읽은 후에도 여전히 자신의 권리를 이해하지 못한다고 말했습니다. 데이터가 사용됩니다.

그리고 이제 캘리포니아 소비자 보호법(CCPA)이 1월 1일부로 법으로 제정되어 개인 정보 보호 권리와 소비자 보호를 강화하기 위한 유사한 조치를 취합니다. 우리는 이 대륙에서 동일한 초기 반응을 경험할 것입니까? 참여 부족은 데이터 개인 정보 보호 법안의 미래에 어떤 의미가 있습니까?

데이터 프라이버시가 올바른 방향으로 나아가도록 안내합니다.

먼저 몇 가지 사실을 인정합시다. 팝업 및 개인 정보 보호 고지가 압도적일 수 있지만 업계를 보다 투명하게 만드는 데 성공하고 있습니다. CCPA의 적용을 받는 회사는 무엇보다도 캘리포니아 소비자로부터 수집한 데이터의 종류와 데이터를 명확하게 사용하는 방법을 공개해야 합니다.

캘리포니아 법이지만 CCPA의 효과는 더 많은 미국인이 직간접적으로 느낄 것이며 더 큰 투명성과 선택권을 제공할 것입니다. 또한 문제를 해결하기 위한 업계 협력은 사상 최고 수준입니다. IAB(Interactive Advertising Bureau), NAI(Network Advertising Initiative), Privacy for America, 상공회의소 등의 작업 그룹이 데이터를 더 잘 제공하고 보호하기 위해 법적 프레임워크가 어떻게 진화해야 하는지.

업계는 올바른 방향으로 움직이고 있습니다. 올해의 데이터 개인 정보 보호의 날은 개인 정보 옵션에 대한 생산적인 탐색 기간의 시작을 강조합니다. 당연히 선택의 폭이 넓어지면 더 많은 결정이 내려지므로 마찰이 불가피하지만 새로운 기능을 사용하는 얼리 어답터는 데이터 개인 정보 보호 경험의 진화를 형성하기 시작할 것입니다.

앞으로 몇 년 동안 두 가지 결과가 불가피해 보입니다. 사람들은 의사 결정을 내리고 거래에 적극적으로 참여하는 데 더 익숙해지고, 회사는 사람들이 필요로 하는 정보의 양과 유형을 알게 되면서 이러한 선택을 동적으로 더 잘 제시하게 될 것입니다. 데이터 결정을 비판적으로 평가하기 위해 이는 궁극적으로 이러한 선택을 보다 투명하게 만드는 데 도움이 됩니다.

고객 경험의 새로운 지평

이것이 바로 기업이 소비자가 지금 이러한 새로운 데이터 개인 정보 보호 경험에 참여함으로써 얻을 수 있는 이점을 이해하도록 돕는 데 더욱 적극적으로 나서는 현명한 이유입니다.

마케팅 담당자와 UX 디자이너는 데이터 개인 정보를 제품 및 경험에 통합하고 사용 가능한 선택 항목과의 상호 작용을 장려하고 수신된 피드백을 기반으로 최적화하는 방법을 배우기 시작하는 것이 좋습니다.

소비자가 잠재적으로 일부 콘텐츠나 서비스에 대해 비용을 부담할 수 있기 때문에 게시자와 브랜드는 가치 교환을 재정의하고 소비자에게 전달하는 내용을 개선해야 한다는 압력도 받게 됩니다. 이러한 경쟁은 결국 전반적으로 더 나은 서비스와 경험으로 이어질 것입니다.

신뢰와 참여를 강화하는 새로운 데이터 개인 정보 보호 도구

시작하기 위해 브랜드와 퍼블리셔는 기업이 ePrivacy Directive, GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 보호, 개인 정보 보호 법률 및 규정을 준수할 수 있도록 하는 오늘날 사용 가능한 많은 동의 및 기본 설정 관리 도구 중 일부를 활용할 수 있습니다. 소비자 선호도를 파악하고 규정 준수 증거를 유지합니다.

이러한 솔루션 중 상당수는 조직에서 플랫폼의 모양과 느낌을 완전히 제어할 수 있는 유연성을 갖추고 있으며 사용자 지정된 프런트 엔드 UI를 구축할 수도 있습니다.

이러한 도구는 브랜드와 퍼블리셔가 감사 추적을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드와 퍼블리셔를 자신의 청중과 긍정적으로 연결하는 자사 인증 전략을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 투자의 강력한 부작용은 데이터 개인 정보 보호를 지속적으로 개발하고 브랜드 경험에 원활하게 통합함으로써 기업이 쿠키가 없는 생태계에서 번창할 수 있는 위치에 놓이게 된다는 것입니다.

소비자에 대한 투명한 통지 및 선택과 함께 데이터 개인정보 보호에 중점을 두는 것이 새로운 표준입니다. 앞으로 브랜드와 퍼블리셔는 동적 구독 또는 지불 모델을 포함하여 다양한 가치 교환 방법을 테스트할 수 있는 지점에 도달하기 위해 유연하고 현대적인 솔루션이 필요합니다. 그로 인한 혼돈과 혼란에서 어떤 질서가 나올지 여부와 어떤 순서가 나올지 두고 봐야 합니다. 단지 시간이 말해 줄 것이다.

Lisa Rapp은 탁월한 경험을 제공하기 위한 ID 플랫폼을 제공하는 SaaS(software-as-a-service) 회사인 LiveRamp의 데이터 윤리 담당 부사장입니다. Rapp의 역할의 핵심 요소는 브랜드, 대행사, 기술 공급업체, 데이터 제공업체 및 게시자를 포함하여 LiveRamp의 1,000개 이상의 고객에게 지원 및 컨설팅을 제공하는 것입니다. 그녀는 전략적 비즈니스 필수 요소로서 데이터의 윤리적 사용에 대해 구체적으로 조언하고 매년 수백 건의 데이터 보호 영향 평가를 수행합니다. 정기적인 개인 정보 보호, 보안 및 위험 평가를 수행합니다. Rapp은 이전에 Acxiom이 회사를 인수한 후 LiveRamp와 긴밀히 협력하여 Acxiom에서 ID 확인을 위한 제품 관리 이사로 재직했습니다.