캠페인 성공을 위해 이메일 요약에 반드시 포함해야 하는 4단계 [무료 템플릿]

브랜드가 보내는 모든 마케팅 이메일에는 명확한 목적과 건전한 전략이 있어야 합니다. 간단하게 들리죠? 우리가 이것을 염두에 두고 있는 한, 이메일 브리핑으로 해결할 수 있는 이 목표를 달성하는 데 있어 마케터를 방해하는 많은 힘이 있습니다.

이 중 어느 것이 친숙하게 들립니까?

• 이메일에 대한 초기 계획은 잘 생각되지 않았습니다.
• 이메일에 대한 초기 계획은 견고하지만 진행 중인 이메일이 카피라이터에서 디자이너, 개발자로 전달됨에 따라 계획이 천천히 변경됩니다.
• 이해 관계자가 프로세스에 늦게 와서 계획을 변경합니다.

작성하는 모든 이메일에 대해 이메일 요약을 갖는 것은 이러한 문제에 대한 강력한 솔루션입니다. 또한 이메일 캠페인을 최대한 활용하여 전반적인 마케팅 전략을 성공으로 이끄는 데 도움이 됩니다.

이 게시물에서는 다음을 안내합니다.

• 이메일 브리핑이란 무엇입니까?
• 왜 이메일 브리프를 사용해야 합니까?
• 어떻게 좋은 이메일 요약을 작성합니까?

팀을 지속적으로 유지 이메일 브리프는 시작부터 실행까지 이메일의 목표, 메시지, 대상 및 타이밍을 명확하게 하는 데 도움이 됩니다. 번역 과정에서 이메일이 손실되는 것을 방지하고 초기 목적과 전략을 계속 진행하십시오. 무료 이메일 요약 템플릿 받기 →

이메일 브리핑이란 무엇입니까?

이메일 개요는 이메일의 목표, 대상, 메시지, 타이밍, 핵심 성과 지표(KPI) 및 기타 중요한 세부 정보를 간략하게 설명해야 합니다. 이메일 브리프는 이메일이 생산 과정을 거치는 동안 나침반 역할을 합니다. 북극성처럼 생각하십시오. 이해 관계자에게 초기에 정보를 제공하고 전체 팀이 같은 페이지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이메일 브리핑을 작성해야 하는 이유

이메일 요약을 사용해야 합니까? 짧은 대답은 다음과 같습니다. 예! 그리고 여기에 이유가 있습니다.

이해 관계자를 동일한 페이지에 유지

전자 메일의 개념 단계에서 전자 메일 개요를 만들고 모든 이해 관계자와 공유하면 모든 사람이 전자 메일의 목적과 계획에 동의할 수 있습니다. 이렇게 하면 검토 프로세스와 막판 변경에서 앞뒤로 피드백을 주고받는 번거로움을 방지할 수 있습니다. 궁극적으로 이것은 귀하와 귀하의 팀 시간(및 두통)을 절약합니다.

팀을 올바른 방향으로 안내

이메일 브리핑은 모든 이메일 마케팅 프로그램에 유용하며 특히 귀하의 프로그램이 대량이거나 대규모 팀이 있거나 많은 이해 관계자와 협력하는 경우에 유용합니다. 특히, 고객을 위해 생성하는 이메일의 범위에 대한 명확한 지침을 제공해야 하는 대행사에 필수적입니다.

카피라이터, 디자이너 및 개발자는 이메일 요약을 다시 참조하여 자신이 하고 있는 일이 적절하고 범위가 좁은지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 프로세스가 끝나면 최종 이메일을 요약서와 비교하여 전달된 내용이 요청한 내용인지 확인합니다.

캠페인 성공 및 ROI 증대

2020년 이메일 워크플로 현황 보고서에 따르면 팀은 COVID-19로 인한 워크플로 변경으로 인해 브리핑으로 콘텐츠를 계획할 가능성이 적었습니다. 설문 조사에 따르면 41%의 팀이 이메일 브리핑을 사용하지 않은 것으로 나타났습니다. 이는 2019년의 31%에서 증가한 수치입니다. 이는 실수입니다.

우리는 이해합니다. 빠르게 움직이고 예측할 수 없는 변화에 적응해야 합니다. 그러나 이는 또한 실수와 잘못된 의사소통에 더 취약하다는 것을 의미하며, 결국 올바른 방향으로 가는 데 더 많은 시간이 소요됩니다. 이메일 요약은 길지 않아도 됩니다. 그리고 그만한 가치가 있습니다.

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이메일 요약을 지속적으로 사용하는 마케터는 그렇지 않은 마케터보다 더 높은 투자 수익(ROI)을 봅니다.

2020년 이메일 현황 설문조사 데이터에 따르면 모든 이메일에 이메일 브리프를 사용하는 팀은 가끔 만 사용하거나($37) 전혀 사용하지 않는 팀 ($34)에 비해 $43의 ROI를 봅니다. 즉, 이메일 브리핑을 사용하지 않으면 26.5% 더 높은 ROI를 놓칠 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드의 연간 이메일 수익이 100만 달러이고 이메일 브리프를 사용하지 않는 경우 잠재적으로 265,000달러를 놓칠 수 있습니다.

브리프는 이메일 마케팅 전략에 더 많은 생각을 하는 데 도움이 되므로 적시에 적절한 대상에게 적절한 콘텐츠를 보내는 데 도움이 됩니다.

브리핑을 잘 하려면 어떻게 해야 할까요?

이메일 요약을 만드는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 사실, 상당히 일상적인 이메일을 만드는 것은 상대적으로 빠릅니다. 예를 들어, 월간 뉴스레터와 같이 항상 동일한 대상과 목표를 가질 수 있는 일상적인 이메일에 대한 이메일 요약의 일부를 미리 채우면 해당 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

그러나 이메일이 복잡할수록 이메일 요약을 작성하는 데 더 많은 시간이 소요되며 더 많은 시간과 고통을 이메일 요약으로 절약할 수 있습니다.

4단계 이메일 요약 및 계획 프로세스를 권장합니다. 1단계만 이메일 생성의 개념 단계에서 중요합니다. 2단계와 3단계에서는 카피라이팅에 대해 자세히 알아보고 4단계에서는 이메일 디자인에 대해 알아봅니다. 귀하의 조직과 프로세스에 대해 가능한 한 이해하십시오.

1. 이메일의 목적과 목적 정의

이메일의 핵심에 도달하려면 다음 8가지 핵심 질문에 답해야 합니다. 그 중 하나에 답할 수 없는 경우 팀과 다시 연결하여 이러한 중요한 질문에 대한 답변을 얻을 때까지 이메일을 계속 진행하지 않는 것이 가장 좋습니다.

누가 이 메시지를 받아야 합니까?

모든 구독자? 특정 세그먼트? 조치를 취하는 사람만?

목록에서 누가 이메일을 받아야 하는지 명확하게 정의하십시오. 지난 달에 이메일을 열어 본 가입자만? 이전에 구매했습니까? 아니면 특정 우편 번호에 살고 있습니까?

플립 측면에서, 당신의 이메일을 안 사람 고려하는 것도 중요합니다.

전송에서 특정 세그먼트를 제외하시겠습니까? 제품을 홍보하는 경우 방금 구매한 사람들을 제외할 수 있습니다. 또는 다른 이메일을 위해 세그먼트를 저장하는 경우에는 이 점에 유의하십시오.

잠재고객이 무엇이든 간에 명확하게 정의하고 ESP 내의 잠재고객 선택 도구에 사용되는 용어를 사용하는 것이 좋습니다.

자동 또는 트랜잭션 이메일인 경우 세그먼트는 트리거에 의해 정의됩니다. 예를 들어 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• 온라인 장바구니를 버린 사람들에게 가나요? 아니면 방금 구매한 사람들에게 가나요?
• 최근에 열었거나 6개월 동안 열지 않은 사람에게 이메일이 전송됩니까?
• 구독자의 생일과 같은 중요한 순간을 기록하기 위해 이메일을 보내고 있습니까? 제품이 재입고 되었나요?

해당 구독자가 취하기를 원하는 조치는 무엇입니까?

이것은 기본적으로 이메일의 목표입니다. 사람들이 구매하거나 기부하기를 원하십니까? 이벤트에 등록하시겠습니까? 소셜 미디어에서 해시태그를 사용하시겠습니까?

하나의 매우 명확한 기본 클릭 유도문안(CTA)이 있는 이메일이 더 나은 경향이 있습니다. 그러나 둘 이상의 CTA를 가질 수 있습니까? 물론입니다. 하지만 이메일 메시지가 흐려질 수 있다는 점을 이해하십시오. 보조 CTA가 있지만 이메일의 계층 구조는 구독자가 가장 취하기를 원하는 조치를 명확하게 해야 합니다.

구독자가 그러한 조치를 취하도록 동기를 부여하는 이유는 무엇입니까?

할인, 마감일, 설득력 있는 정보, 감정적 호소 등 구독자가 전환을 유도할 수 있는 요인을 생각해 보세요.

이메일 수신자가 원하는 조치를 취하도록 하는 데 가장 효과적인 메시징을 결정하십시오. 확실하지 않다? 아마도 A/B 테스트가 순서대로 있을 것입니다.

이러한 가입자는 언제 메시지를 받아야 합니까?

즉시? 특정일에? 아침, 오후, 저녁 중?

타이밍이 중요합니다. 구독자가 콘서트나 웹 세미나에 참석할 계획인 것처럼 CTA를 활용하기 위해 사전 경고가 필요한 경우 미리 이메일을 보내십시오. 반면에 비밀번호 재설정 이메일이나 구매 확인 이메일과 같이 즉시 받을 것으로 예상되는 경우 최대한 빨리 보내십시오.

전송 날짜와 시간도 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 이메일의 타이밍은 디자인 고려 사항에도 영향을 줄 수 있습니다(다음 질문에서 설명).

구독자가 메시지를 읽을 가능성이 있는 위치는 어디입니까?

가입자가 사용하는 이메일 클라이언트 또는 가장 인기 있는 이메일 클라이언트가 무엇인지, 데스크톱 또는 모바일 장치에서 사용할 것인지 고려하십시오.

이메일의 개방형 환경에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다. 예를 들어 주말이나 업무 시간 외에 이메일을 보내면 이메일 열기가 데스크톱 앱이나 웹메일 클라이언트에서 모바일 장치로 크게 전환될 수 있습니다.

구독자가 사용하는 이메일 클라이언트는 다른 브랜드 구독자가 사용하는 이메일 클라이언트와 다릅니다. 이메일의 디자인과 콘텐츠에 영향을 줄 수 있으므로 이러한 차이점을 고려하는 것이 중요합니다.

예를 들어 대다수의 구독자가 Outlook 2007-2019 데스크톱에서 이메일을 여는 경우 해당 이메일 클라이언트가 애니메이션을 차단하므로 애니메이션 GIF를 사용하는 것은 현명하지 않을 수 있습니다. 구독자가 다크 모드를 사용하는 경우 이메일을 약간 다르게 디자인해야 합니다.

구독자가 사용하는 이메일 클라이언트를 보다 포괄적으로 이해하려면 Litmus Email Analytics와 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

청중을 더 잘 이해 구독자가 귀하의 이메일을 읽었는지, 훑어보거나 삭제했는지 확인하세요. 전달 및 인쇄를 추적하고 장치별 참여를 비교하는 등의 작업을 수행합니다. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 세분화를 강화하십시오. 더 알아보기 →

이 이메일의 성공을 어떻게 측정하시겠습니까?

수익, 다운로드, 리드, 클릭, 열기 또는 기타 항목이 될 수 있는 KPI를 고려하십시오.

이 질문에 답하는 방식 에 따라 이메일 요약의 다른 모든 질문에 답하는 방식이 달라질 수 있기 때문에 이 질문에 답해야 하는 가장 중요한 질문입니다. 또한 이메일 팀과 비즈니스 이해 관계자가 특정 이메일의 성공을 다르게 측정하는 경우 가장 중요한 전략과 목표에 대해 다시 소집하는 것이 좋습니다.

이 이메일은 일련의 메시지 또는 구독자 또는 고객 여정의 일부입니까?

이 이메일은 어떻게 이전 이메일을 기반으로 하고 다음 이메일을 설정합니까? 컨텍스트가 중요합니다. 이 이메일은 이전 이메일을 기반으로 하거나 구독자의 여정 또는 상호 작용을 어떻게 이끌어 나가고 있습니까?

이전 질문에 답하는 데 중요한 보충 자료가 있습니까?

사례 연구? 블로그 게시물? 경쟁자의 이메일?

종종 이메일 영감은 다른 이메일 블로그 게시물이나 팀 구성원이 본 보고서에서 나옵니다. 카피라이터, 디자이너, 개발자 또는 이해 관계자에게 도움이 될 수 있다고 생각되면 참조 또는 지원 콘텐츠를 포함합니다. 그런 다음 이메일 요약의 일부로 포함해야 합니다.

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2. 받은 편지함 전략 정의

1단계의 답변을 사용하여 전환 가능성이 가장 높은 사용자로부터 공개 수익을 얻을 방법에 대한 받은 편지함 전략을 개발하십시오. 우리는 이것을 "봉투" 정보라고 부르기도 합니다. 구독자가 받은 편지함에서 처음 보는 첫인상입니다.

보낸 사람 또는 이름이 무엇입니까?

구독자는 누구로부터 이메일을 받을 것으로 예상합니까? 그들이 즉시 인식하지 못할 이름을 사용하고 싶지는 않습니다.

항상은 아니지만 대부분의 경우 구독자에게 가장 친숙한 이름이 브랜드 이름이 되기를 원할 것입니다. 영업 사원의 이름이나 CEO의 이름을 사용하는 것에 대해 강한 생각이 든다면 다음과 같이 자문해 보십시오. 왜 그 이름이 참여를 유도할 가능성이 더 높다고 생각합니까?

수신자가 브랜드보다 낯선 사람의 이메일을 열 가능성이 더 높다고 생각하기 때문이라면 단순히 구독자를 조작하는 것입니다. 이는 좋지 않은 단기 전략이자 암울한 장기 전략입니다.

이름을 사용하는 것이 인지도를 위해 중요하다고 진정으로 생각한다면 그 사람의 이름과 브랜드 이름을 사용하는 것을 고려하십시오. 예를 들어 발신자 이름을 "FirstName at CompanyName" 또는 "FirstName LastName, CompanyName"으로 지정할 수 있습니다.

여기 Litmus에서는 이름을 보낸 사람 이름으로 사용하려는 경우 "FirstName at CompanyName" 접근 방식을 사용합니다. 예를 들어, 당사 CMO의 뉴스레터인 Leading FWD에 대해 "Melissa at Litmus"로부터 후속 이메일을 받게 됩니다.

당신의 이메일 주소는 무엇입니까?

귀하의 브랜드 이름이 포함되어 있는지 확인하여 구독자에게 이메일이 실제로 귀하에게서 온 것임을 더욱 확신시킬 수 있습니다.

회신 주소는 무엇입니까?

보낸 사람 이메일 주소와 마찬가지로 회신 주소에 브랜드 이름이 포함되어 있는지 다시 한 번 확인하여 이메일이 적법하다는 확신을 줍니다. 관계를 일방적으로 느끼게 하는 no-reply@ 주소를 사용하지 마십시오.

당신의 주제 라인은 무엇입니까?

온브랜드인가요? 구독자에게 이메일 내용에 대한 적절한 이해를 제공합니까?

제목 줄은 아마도 가장 오해받는 이메일 마케팅 요소일 것입니다. 이는 때때로 마케터가 브랜드의 목표를 훼손하는 제목란 전술을 사용하게 만듭니다. 여기에는 결코 가치가 없는 거래인 추가 판매를 위해 브랜드 신뢰를 희생시키는 잘못된 제목을 사용하는 것이 포함됩니다.

제목은 마지막 순간까지 남겨진 것으로도 유명합니다. 이러한 경향은 제목의 실수가 너무 흔한 이유이기도 합니다.

이메일 마케팅 실수로부터 복구하는 방법 알아보기 제목 줄 실수부터 잘못된 개인 설정에 이르기까지 실제 이메일 가짜에 대해 자세히 알아보세요. 브랜드 평판을 유지하면서 우아하고 쉽게 복구할 수 있는 방법을 알아보십시오. 가이드 받기 →

미리보기 텍스트는 무엇입니까?

일반적으로 받은 편지함의 제목 줄 아래 또는 오른쪽에 표시되는 미리보기 텍스트는 제목 줄을 지원하고 확장해야 합니다.

브랜드는 이메일 상단에 있는 텍스트나 링크를 이 눈에 띄고 가치 있는 공간으로 끌어들이는 대신 이 텍스트를 신중하게 정의하는 데 점점 더 능숙해지고 있습니다. 그러나 제목 줄과 마찬가지로 미리보기 텍스트는 막판에 작성되는 경향이 있으므로 유사한 오류가 발생하기 쉽습니다.

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3. 신체 콘텐츠 전략 정의

이메일의 본문 내용은 이메일의 핵심이며 구독자에게 보내는 기본 메시지입니다. 그것은 오프너가 행동을 취하도록 영감을 주고 2단계에서 "봉투" 콘텐츠에 대해 설정한 메시지를 계속해야 합니다.

좋은 바디 콘텐츠 전략은 구독자에게 가치를 제공할 뿐만 아니라 비즈니스가 목표를 달성하는 데 도움이 되어야 합니다. 다음은 이메일의 기본 메시지를 정의할 때 고려해야 할 몇 가지 질문입니다.

당신의 제목은 무엇입니까?

이것들은 짧고 펀치감 있게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 이메일 주의 기간은 길지 않습니다. 이메일을 읽는 데 소요된 평균 시간은 약 11초입니다. 따라서 헤드라인은 주의를 끌 수 있어야 하며 사람들이 계속 읽거나 행동을 취하도록 유도해야 합니다.

부제목이 있다면 무엇입니까?

구독자가 전체 이메일을 계속 스크롤할 수 있도록 부제목을 흥미롭게 유지하세요. 부제목을 본문의 미리보기 텍스트로 생각하십시오. 부제목은 헤드라인의 확장 역할을 해야 합니다.

바디카피가 뭔가요?

헤드라인(및 부제목)과 마찬가지로 본문 문구를 날카롭고 간결하게 유지하세요. 텍스트 블록을 6줄 이하로 제한하는 것을 목표로 합니다. 명심하세요: 대화를 할 수 있고 항상 완전한 문장을 사용하는 것은 아닙니다. 글머리 기호 목록 사용을 고려하십시오.

클릭 유도문안은 무엇입니까?

"여기를 클릭하십시오"와 같은 것은 일반적으로 너무 모호합니다. 모범 사례는 "대기자 명단에 오르다" 또는 "쇼핑하고 25% 할인"과 같은 행동 지향적이고 구독자 중심적인 단어를 사용하는 것입니다. 말할 것도 없이, 이메일 접근성과 스크린 리더에 좋습니다. CTA를 5단어 이하로 제한하고 가능한 한 매끄럽게 CTA로 전환하도록 노력하십시오. 본문에서 읽는 것이 자연스럽습니까? 헤드라인에서 바로 훑어보는 것은 어떻습니까?

지원하는 그래픽이나 이미지는 무엇입니까?

라이프스타일이나 제품 이미지를 사용하고 있습니까? 회사 또는 고객이 제공한 이미지? 애니메이션 GIF 또는 비디오? 어느 쪽이든 메시지를 지원하거나 설명하는 매력적인 시각 자료가 가야 할 길입니다.

이메일에 보조 메시지가 포함되어 있으면 이 질문을 해당 메시지에도 적용하십시오.

4. 콘텐츠 계층 구조 스케치

이메일에 대한 비전을 구체화하면 이메일에 생명을 불어넣는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 시각적으로 구성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이메일이 프로덕션을 위해 전달되기 전에 개선할 수 있는 사항을 반영하는 데 도움이 됩니다.

이것은 본질적으로 이메일의 매우 거친 모형입니다.

이것을 모듈식 이메일처럼 생각하는 것으로 시작하십시오. 3단계에서 이메일의 가장 중요한 구성 요소를 배치합니다. 그런 다음 이를 지원하는 다른 요소에 대해 작업합니다.

기억하십시오: 가입자의 요구 사항을 염두에 두십시오!

이 이메일 하나에 얼마나 많은 콘텐츠를 담으려는 지를 시각적으로 직감적으로 확인할 수 있습니다. 그리고 완료되면 이메일이 처음에 표현한 목표를 달성하고 있는지 다시 한 번 확인하여 고성능 이메일 작성을 계속 진행하십시오.

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최고의 이메일은 계획에서 시작됩니다. 이메일 요약으로 프로세스를 시작하면 이메일이 프로덕션에서 구독자의 받은 편지함으로 전달될 때 목표를 염두에 두고 귀하, 귀하의 팀 및 기타 모든 이해 관계자에게 명확성을 제공할 것입니다. 워크플로뿐만 아니라 구독자 경험도 개선할 수 있습니다. 모든 것을 행동으로 옮길 때입니다!

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Chad S. White가 2018년 9월 15일에 처음 게시했습니다. 2021년 4월 29일에 마지막으로 업데이트되었습니다.