마케팅 계획이 비즈니스에 실패하는 이유(및 해결 방법)

마케팅 계획의 성공에 대한 보장은 없습니다. 다행히도 원하는 효과를 얻을 가능성을 높일 수 있는 측면이 있습니다. 첫 번째 목표는 노력이 예상대로 작동하지 않는 이유를 파악하는 것입니다. 다음은 자주 볼 수 있는 실패 이유와 해결 방법입니다.

1. 잘 정의된 전략이 없다

문제는 마케팅 전문가가 명확한 전략을 개발하는 데 시간을 들이지 않고 무작정 계획을 짜는 데 있을 수 있습니다. 강력하고 효과적인 방법이 뒷받침되지 않는 한 마케팅 계획의 성과를 기대할 수 없습니다.

마케팅 계획에 좋은 전략이 없으면 처음부터 시작하여 원하는 비즈니스 목표를 선택해야 합니다. 그것이 더 많은 품목을 판매하든 더 높은 비율의 밀레니얼 고객을 유치하든, 목표를 설정하고 고수하십시오. 다음으로 이러한 열망을 충족하기 위해 사용할 도구, 채널 또는 리소스를 결정합니다.

이러한 방식으로 마케팅 계획의 세부 사항을 배치하면 팀 구성원에게 앞으로 나아갈 수 있는 경로가 제공되어 모든 작업이 비즈니스에 도움이 되는 결과에 직접 연결됩니다. 처음부터 전략을 수립하면 캠페인 결과를 기대치와 비교할 수 있도록 추적할 메트릭을 전문가에게 알려줍니다.

2. 고객을 유인하지 않는다

실패한 마케팅 계획과 관련된 또 다른 문제는 고객에게 충분한 호소력을 제공하지 않는다는 것입니다. 아마도 당신은 잠재 고객으로부터 더 많은 이메일 주소를 받기를 원하고 그것을 하는 가장 좋은 방법은 그들에게 무언가를 무료로 제공하는 것이라고 생각할 것입니다. 유효한 결론입니다. 그러나 고객은 조치를 취한 대가로 가치 있는 것이 필요합니다. 그들에게 유용한 것이 있다는 것을 인식하지 못하면 많은 사람들이 캠페인을 완전히 무시할 것입니다.

데이터를 살펴보고 사람들이 과거에 가장 호의적으로 응답한 인센티브를 확인하여 이 단점을 해결하십시오. 주로 비즈니스맨으로 구성된 청중은 웨비나에 대한 무료 액세스를 선호하는 반면, 회사에서 물리적 선물을 약속한 경우 다른 그룹은 이메일을 제공할 가능성이 더 높았습니다.

또한 고객의 피드백을 경청하여 마케팅 활동이 고객에게 맞는지 확인할 수 있습니다. 아마도 많은 사람들이 작성해야 할 필드가 많지 않은 경우 이메일 목록을 위한 양식을 작성하고 무료 평가판을 받을 의향이 있다고 말합니다. 당신의 청중은 당신이 그들에게 무엇을 요구하든 그들이 노력할 가치가 있다는 것에 동의해야 합니다.

3. 청중의 불만 사항을 다루지 않습니다.

귀사가 전환에 대한 대가로 가치 있는 것을 제공한다는 것을 고객에게 확신시키는 것 외에도 귀하의 비즈니스는 청중이 정기적으로 직면하는 몇 가지 어려움을 해결할 수 있다는 사실도 인식해야 합니다. 이러한 문제점을 마케팅 계획에 포함시키는 것은 기업이 청중을 이해하고 일을 더 쉽게 만들고 싶어한다는 사실을 전달하는 실용적인 방법입니다.

그렇지 않으면 사람들은 브랜드가 자신과 관련이 없다는 인상을 받고 회사의 제안에 대해 더 많이 알 가치가 없다고 생각합니다. 청중의 고충의 핵심에 도달한다는 것은 청중에게 가장 중요한 것이 무엇인지 배우는 것을 의미합니다. 예를 들어, 2살짜리 아이를 키우는 미혼모는 돈과 시간 부족과 관련된 고충이 있을 수 있으며 일반적으로 너무 많은 스트레스를 받을 수 있습니다.

회사가 해당 인구 통계에 속한 사람들과 대화하는 것을 목표로 할 때 제품의 금전적 가치와 사용자 친화성, 그리고 제품이 삶을 더 편리하게 만드는 방법에 주의를 환기시킬 수 있습니다. 잠재 고객은 회사와 비즈니스를 하고 마케팅 캠페인에 참여하면 어떻게든 그들의 삶이 더 나아질 것이라고 결론을 내려야 합니다. 그들이 그렇게 느끼지 않는다면 아마도 당신의 캠페인에 바람직한 방식으로 반응하지 않을 것입니다.

4. 해당 비즈니스 데이터를 포함하지 않음

데이터를 쉽게 사용할 수 있기 전에 많은 마케팅 전문가는 마케팅 계획이 성과를 내는 데 도움이 되도록 직감에 의존했습니다. 어느 정도 그런 것들에 계속 의존해도 나쁠 건 없다. 그러나 회사에 데이터 기반 계획도 없다면 이것이 실패의 원인일 수 있습니다.

예를 들어 마케팅 팀은 Facebook이 특정 연령대에 도달하는 데 가장 적합한 채널이라고 결정할 수 있습니다. 사실일 수도 있지만 사용 가능한 데이터가 그 주장을 뒷받침합니까? 정보를 검토하고 그 안에 있는 특정 결론을 기대하기보다는 열린 마음을 유지하고 관련 데이터를 먼저 검토하지 않고 계획의 어떤 부분도 진행하지 않는 것을 목표로 하십시오.

또한 의도한 시청자를 위해 비즈니스 맵을 최적화한 후 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 필요에 따라 레이어를 활성화하거나 끄면 사람들이 마케팅 계획에 대해 더 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 특정 측면에 집중하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 지도의 색상으로 구분된 섹션은 향후 캠페인에서 타겟팅할 영역을 나타낼 수 있습니다.

5. 현실적인 목표가 없다

이전 요점은 마케팅 계획에 비즈니스 목표와 연결되는 전략이 있다는 것이 얼마나 중요한지 언급했습니다. 달성하고자 하는 것이 너무 멀리 떨어져 있다면 어떻게 하시겠습니까? 또 다른 문제는 이정표가 충분히 상세하지 않기 때문에 사람들이 목표를 달성할 수 없다는 것입니다. 이 경우 직원들은 마케팅 계획의 성공 또는 실패가 무엇을 의미하는지 다양한 해석을 할 수 있습니다.

자주 구현되는 수정 사항은 SMART 목표를 만드는 것입니다. 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 있으며 시간 제한이 있습니다. 마케팅 전문가가 목표가 무엇인지 혼란스러워한다면 자신이 진전을 이루고 있는지 여부에 대한 명확성이 부족할 것입니다. 마찬가지로, 마케팅 계획에 대한 희망이 너무 명확하게 도달할 수 없을 정도로 팀이 도달할 수 없음을 알면 사기가 곤두박질칠 것입니다.

단순히 매출 증대를 목표로 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 특정 제품 범주 내에서 6주 이내에 매출을 10% 향상시키는 것을 목표로 하는 것이 성공을 위한 프레임워크를 만들기 때문에 더 나은 예입니다. 다음으로 마케팅 계획에는 목표를 달성하기 위해 사용된 전술에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 예를 들어, 이메일 마케팅은 판매 리드를 유치하고 잠재 고객으로 전환하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 먼저 받는 사람의 허가를 받는 것이 가장 좋습니다.

6. 충분한 자원이 없다

많은 마케팅 계획은 리소스 부족으로 인해 실패합니다. 돈은 종종 가장 필요한 자원으로 떠오릅니다. 매우 중요하지만 충분한 자금이 지원되는 마케팅 계획도 충분한 팀원 없이는 실패할 수 있습니다. 시간, 재능, 돈이 충분하지 않으면 마케팅 캠페인은 실패로 끝날 가능성이 훨씬 더 큽니다.

이 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계는 사용 가능한 리소스에 맞게 캠페인을 축소하거나 더 많이 투입한 후 캠페인을 늘릴 의향을 보여주는 것입니다. 회사 리더가 마케팅 팀이 이러한 목표를 달성하는 데 충분한 시간, 돈 또는 도움 없이 기적을 행할 것으로 기대하면 관련 직원이 분개하기 시작할 수 있습니다. 일부는 다른 곳에서 직위를 찾기로 결정할 수도 있습니다.

의사 결정자는 또한 유사한 과거 캠페인을 살펴봄으로써 필요한 마케팅 예산에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그 중 비용이 가장 많이 드는 측면은 무엇이며, 비용에 할당된 금액 이하로 유지하는 것이 얼마나 어렵거나 간단했습니까? 데이터와 경험을 바탕으로 이러한 질문에 답하면 캠페인을 개선하기 위해 모든 유형의 적절한 리소스를 제공하는 것에 대해 사람들이 확신을 갖고 정확한 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다.

결단력 있는 조치를 취하면 결과가 나온다

이러한 이유는 실패한 마케팅 캠페인의 유일한 원인은 아니지만 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 흔들리는 마케팅 계획에 대해 당황하고 최악의 생각을 하는 대신 이제 상황을 반전시키기 위한 실용적인 제안이 있습니다. 일련의 의식적이고 집단적인 노력을 통해 더 나은 결과를 얻으려면 식별된 문제를 해결하기 위해 노력하는 것이 중요합니다.

저자 소개

Lexie는 웹 디자이너이자 신경 마케팅 애호가입니다. 그녀는 Goldendoodle과 함께 하이킹을 하고 현지 벼룩시장을 구경하는 것을 즐깁니다. 그녀의 디자인 블로그인 Design Roast를 방문하고 Twitter @lexieludesigner에서 그녀와 연결하십시오.