2022년 아마존 바이 박스를 획득하는 방법

게시 됨: 2020-03-08

아마존 전체 매출의 83%가 바이 박스를 통해 발생하고 그 이상은 모바일에서 발생한다는 사실을 알고 계셨습니까? 결과적으로 Buy Box에 있지 않으면 판매 가능성이 매우 희박합니다.

이 최종 안내서는 아마존 바이 박스의 작동 방식, 2021년 아마존 바이 박스를 획득하기 위해 탁월해야 하는 요소 및 아마존 가격을 최적화하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이 게시물에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

아마존 바이 박스란?
아마존의 바이 박스 개요
바이 박스 작동 방식
아마존 바이 박스 요소
아마존 바이 박스를 얻는 방법
구매 상자 요구 사항
억제된 바이 박스
박스 신화 구매
아마존에서 가격을 최적화하는 방법

아마존 바이 박스란?

Amazon에는 두 가지 유형의 판매자, Amazon 자체 및 타사 판매자가 있습니다.

대부분의 품목에 대해 구매자를 위한 여러 구매 옵션이 있습니다. 구매자가 "장바구니에 추가"를 선택하면 해당 시점에 구매 상자 가 있는 판매자(구매 상자 승자가 순환되지만 나중에 자세히 설명)가 가장 중요한 판매를 받습니다.

Amazon의 Buy Box를 사용하면 고객이 구매 대상(Amazon 또는 타사 판매자)을 고려하지 않고 빠르게 구매할 수 있습니다.

Amazon의 순 매출 매출은 지난 10년 동안 꾸준히 성장 하여 2020년에는 3,860억 달러 이상에 이르렀으며 3,200 억 달러 이상의 매출은 Buy Box를 통해 나옵니다. (출처: Statista).

따라서 Amazon 판매의 약 83%(모바일 판매의 경우 더 많음)가 Box 우승자에게 돌아가므로 판매자가 Buy Box의 작동 방식과 구매 점유율을 확보하기 위해 무엇을 할 수 있는지 아는 것이 중요합니다.

아마존의 바이 박스 개요

아마존 판매의 83%는 바이 박스에서 나오므로 모든 아마존 셀러는 구매를 원할 것입니다.
바이 박스는 바이 박스 자격이 있고 가격 경쟁력이 있는 셀러 사이에서 순환합니다.
최저가라고 해서 바이 박스가 보장되는 것은 아닙니다. 바이 박스 가격이 항상 아마존 최저가는 아닙니다.
바이 박스는 위치를 고려합니다.
구매 상자는 새 상태의 항목만 사용할 수 있습니다.
Amazon은 타사 판매자와 Buy Box를 공유하지만 일반적으로 공유하지 않습니다.

바이 박스 작동 방식

바이 박스 알고리즘은 제품의 모든 판매자가 제공하는 각 제안을 분석하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음 판매자 이력, 가격 및 기타 여러 변수(나중에 자세히 설명)를 기반으로 각 제안을 평가합니다.

분석을 수행한 후 Amazon은 고객을 위한 최상의 구매 옵션으로 간주되는 Buy Box에 보상을 제공합니다.

모든 판매자가 바이 박스를 획득할 수 있는 것은 아닙니다.

아마존은 더 이상 한 판매자에게 바이 박스를 부여하지 않고 대신 여러 셀러 사이에서 바이 박스를 교체합니다.

아마존 바이 박스 요소

Amazon은 바이 박스에 대한 특정 성능 지표를 공개하지 않지만 중요도가 다양한 가장 가능성이 높은 요인 목록을 공개할 수 있습니다. Amazon은 판매자가 많이 찾는 바이 박스를 수여하기 전에 이를 고려합니다.

아마존에서 바이 박스를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

이러한 모든 요소를 능가하여 탁월한 고객 경험을 제공하는 것이 Buy Box의 점유율을 확보하는 가장 좋은 방법입니다.

1. 이행 방법, 매우 중요

이행은 아마도 아마존이 고려하는 가장 중요한 변수일 것입니다.

FBA(Fulfillment By Amazon), FBM(Fulfillment by Merchant) 또는 SFP(Seller-Fulfilled Prime)의 세 가지 방법으로 주문 처리를 수행할 수 있습니다.

아마존은 배송 방법, 정시 배송, 재고 깊이를 비롯한 여러 변수에 대해 FBA에 만점을 줍니다. 따라서 판매자가 FBA 판매자를 이길 가능성은 매우 낮습니다.

그러나 2015년 Amazon은 FBM 판매자가 아마존 주문 처리 센터에 상품을 보관하지 않고도 Amazon Prime 회원에게 연락할 수 있는 Seller-Fulfilled Prime을 도입했습니다. 이는 중량물 판매자가 운송 비용을 절감할 수 있기 때문에 특히 중요합니다.

셀러 주문 처리 프라임에 등록한 셀러는 FBA 셀러보다 바이 박스를 획득할 가능성이 더 큽니다. 셀러 주문 처리 프라임 프로그램에 등록하려는 셀러는 강력한 성과 지표와 고객 기대 충족에 대한 입증된 기록이 있어야 합니다.

관련: 아마존 주문 처리 옵션: FBA 대 FBM

2. 착륙 가격, 매우 중요

아마존에는 두 가지 가격이 있습니다. 아이템을 리스팅한 가격과 배송료와 VAT가 포함된 착륙 가격(영국 및 EU만 해당)입니다. 제품 가격을 책정할 때 이러한 사항을 고려하는 것이 중요합니다.

일반적인 오해는 가장 낮은 가격의 판매자가 바이 박스를 얻을 것이라고 생각한다는 것입니다. 가격이 낮을수록 바이 박스의 지분을 획득할 가능성이 높아지지만, 이는 중요한 기준이기는 하지만 하나의 기준일 뿐입니다.

귀하의 판매자 성과가 제품에 대한 경쟁자보다 높으면 가격을 인상하고 여전히 바이 박스의 몫을 얻을 수 있습니다.

3. 배송 시간, 매우 중요

판매자가 상품을 배송하는 데 걸리는 시간을 배송 시간이라고 합니다. 이것은 특히 생일 카드 및 부패하기 쉬운 품목과 같은 제품의 바이 박스 획득에 큰 영향을 미칩니다.

배송 시간은 근무일만 포함하는 다음 괄호로 정렬됩니다: 0-2일, 3-7일, 8-13일, 14일 또는 그 이상.

배송 시간은 상품이 도착해야 하는 날짜가 명시된 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

4. 재고 가용성, 매우 중요

일반적으로 재고가 없는 품목의 경우 바이 박스를 획득할 수 없으며 다른 판매자에게 순환됩니다. 이것이 판매자가 베스트셀러의 좋은 재고 수준을 유지하는 것이 중요한 이유입니다.

위의 규칙에 대한 한 가지 예외는 제품 페이지의 메모와 함께 제품이 "이월 주문됨"으로 나열될 수 있는 경우입니다. 이월 주문의 경우 고객은 즉시 사용할 수 없으며 나중에 배송될 것임을 이해하고 항목을 주문합니다.

이월 주문된 항목은 Buy Box에 표시될 수 있지만 즉시 사용할 수 있는 제품이 선호됩니다.

5. 주문불량률, 중요

주문 결함률(ODR)은 부정적인 피드백 등급, AZ 보증 청구 비율 및 서비스 지불 거절 비율의 세 가지 메트릭으로 구성됩니다.

Amazon은 이 세 가지 지표를 계산하여 결함이 있는 주문 수를 찾습니다. 아마존에 따르면 ODR은 1% 미만이어야 하며 이를 초과하는 판매자는 처벌을 받습니다.

6. 유효한 추적 비율, 중요

이것은 Amazon의 새로운 성능 지표로, 유효한 추적으로 배송되는 총 패키지의 비율입니다.

유효한 추적 비율은 지난 7일과 30일을 기준으로 고려됩니다.

바이 박스 자격을 보호하려면 배송된 패키지의 95%에 대해 유효한 추적 번호를 제공해야 합니다. 이보다 적으면 바이 박스를 획득하고 특정 카테고리에서 판매할 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.

7. 배송지연율, 중요

지연 배송 비율은 예상 배송 날짜보다 늦게 배송되는 주문 수입니다. 상품 준비 시간은 셀러 센트럴에서 설정할 수 있으며, 그렇지 않은 셀러에게는 영업일 기준 1-2일의 기본 배송 시간이 제공됩니다.

배송 지연율이 4% 미만이면 바이 박스의 지분을 획득할 수 있는 기회가 생깁니다. 이 지표는 셀러 센트럴에서 지난 7일 및 30일 동안 볼 수 있습니다.

8. 정시 배송, 중요

예상 배송일까지 구매자가 받은 주문의 비율입니다.

판매자는 97% 이상의 비율을 목표로 해야 합니다. 이 지표는 셀러 센트럴에서 지난 7일 및 30일 동안 볼 수 있습니다.

9. 피드백 평가, 중요

피드백 등급은 판매자가 지난 30일, 90일 및 365일 동안 받은 모든 피드백 점수의 정점이며 가장 최근의 피드백이 가장 큰 영향을 미칩니다.

피드백 평점은 셀러 센트럴에서 확인할 수 있습니다.

Amazon 피드백 도구를 사용하여 시간을 절약하고 피드백 요청을 자동화하십시오.

10. 고객 응답 시간, 중요

다시 말하지만, Amazon은 지난 7일, 30일 및 90일 동안의 응답을 확인하고 모든 경쟁 판매자와 비교합니다. 12시간 이내에 고객에게 답장을 보내면 바이박스 당첨 확률이 높아진다고 합니다.

메시지의 10% 이상이 24시간 후에 응답했거나 응답하지 않은 경우 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 응답 필요 없음으로 표시함으로써 판매자는 부정적인 점에서 스스로를 구할 수 있습니다.

11. 피드백 수, 중요

피드백 수는 판매자 피드백을 제공한 구매자의 수입니다. 피드백 수가 많을수록 바이 박스를 획득할 수 있습니다.

13. 재고 깊이/판매량, 다소 중요

아마존은 바이 박스가 생성할 수 있는 수요를 처리하기에 충분한 재고를 보유한 셀러를 선호합니다. 결과적으로 재고가 많고 판매가 일정하며 재고 이력이 좋은 판매자에게 더 높은 바이 박스 점유율을 부여할 수 있습니다.

재고가 자주 없는 경우 바이 박스에 당첨될 가능성은 거의 없습니다.

14. 취소 및 환불율, 다소 중요

판매자가 배송하기 전에 취소한 주문 건수와 배송 후 환불된 주문건수가 취소 및 환불 비율을 구성합니다.

2.5%보다 높은 비율은 바이 박스를 획득할 확률에 영향을 미칠 수 있습니다.

새로운 측정항목, 현재 영향 없음

아마존은 구매 경험 개선을 목표로 두 가지 새로운 판매자 지표인 반품 불만족 비율 과 고객 서비스 불만족 비율 을 도입했습니다.

Amazon은 현재 이 두 가지 새로운 지표를 Buy Box 요인으로 고려하지 않고 있지만 가까운 장래에 요인이 될 가능성이 있으므로 양호한 상태로 유지할 가치가 있습니다.

이러한 새로운 판매자 측정항목에 대해 자세히 알아보세요.

아마존 바이 박스를 얻는 방법

Buy Box의 몫을 얻으려면 판매자는 다른 영역에서 성과를 잃지 않고 지표를 개선해야 합니다. 고객 지원, 가격 및 기타 여러 요소 사이에서 완벽한 균형을 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

다음은 Amazon Buy Box 소유권을 높이는 데 도움이 될 수 있는 4가지 전략입니다.

지표 파악: 셀러는 아마존 셀러 센트럴의 셀러 지표를 알고 있어야 합니다.
중요한 지표에 집중: 일부 판매자는 바이 박스에 가장 큰 영향을 미치는 지표에 중점을 둘 수 있습니다. 판매자 피드백 점수는 중요한 지표입니다. 이것이 판매자가 FeedbackExpress와 같은 Amazon 피드백 소프트웨어를 사용하는 이유 중 하나입니다.
셀러 성과 개선: 아마존 셀러 센트럴을 사용하여 개선해야 할 성과의 핵심 영역을 식별하십시오.
경쟁력 있는 가격 책정: 이것이 최저가를 의미하지는 않습니다. 수동으로 가격을 조정하고 싶지 않다면 가격 조정 소프트웨어를 사용하여 시간을 절약하고 가격 경쟁력을 유지하는 것을 고려하십시오.

아마존의 바이 박스 요구 사항

판매자가 바이 박스를 놓고 경쟁해야 하는 4가지 주요 기준이 있습니다.

프로페셔널 셀러 계정: 월 $39.99의 비용이 드는 프로페셔널 아마존 셀러 계정이 있는 셀러만 바이 박스에 당첨될 수 있습니다. 개인 또는 기본 판매자 계정은 사용할 수 없습니다.
바이 박스 적격성: 판매자는 해당 제품의 판매를 위해 많은 사람들이 탐내는 바이 박스의 점유율을 놓고 경쟁하려면 해당 제품에 대한 바이 박스 적격(이전에는 추천 판매자)이어야 합니다. 판매자는 다른 제품이 아닌 일부 제품에 대해 바이 박스를 획득할 수 있습니다. 셀러는 Amazon FBA를 사용하여 바이 박스 적격성으로 가는 길을 빠르게 추적할 수 있습니다. 바이 박스 자격이 되려면 주문 결함률, 취소율 및 배송 지연 비율 지표가 양호한 상태여야 합니다.
아이템 상태: 사용된 아이템은 새 아이템보다 바이 박스 위치를 차지할 수 없습니다. 대신, 이제 메인 바이 박스와 별개인 중고 바이 박스가 있습니다.
재고 여부: 분명한 사실이지만 재고가 없는 품목은 이월 주문된 품목을 제외하고는 바이 박스를 획득할 수 없습니다.

셀러 센트럴 재고 보고서에서 바이 박스 적격성을 확인할 수 있습니다.

"구매 상자 적격" 열은 기본적으로 표시되지 않습니다. 다음을 수행하여 켤 수 있습니다.

"재고 관리"를 선택하십시오.
"기본 설정"을 선택하십시오
"구매 상자 적격"을 선택하십시오.
변경 사항을 저장하다

억제된 바이 박스

억제된 바이 박스는 아마존이 상품 페이지에서 바이 박스를 제거하는 경우입니다. "장바구니에 추가" 버튼이 표시되는 대신("EU$의 장바구니에 추가, 모든 구매 옵션 보기"라는 상자가 표시됩니다.

사용자가 이 버튼을 클릭하면 일반적으로 가장 낮은 가격에서 가장 높은 가격순으로 정렬된 제안이 있는 다른 웹 페이지로 리디렉션됩니다.

아마존에 바이 박스가 없는 이유는 무엇입니까?

가장 인기있는 이유는 아마존이 판매자가 제공하는 가격이 너무 높다고 생각하기 때문입니다.

Amazon에는 다음과 같은 Marketplace 공정 가격 정책 이 있습니다.

“Amazon은 배송 비용을 포함하여 우리 마켓플레이스의 품목 가격을 정기적으로 모니터링하고 고객이 이용할 수 있는 다른 가격과 비교합니다. 마켓플레이스 오퍼에서 고객 신뢰를 해치는 가격 책정 관행이 발견되면 아마존은 바이 박스를 제거하거나 오퍼를 제거하거나 배송 옵션을 일시 중지하거나 심각하거나 반복적인 경우 판매 권한을 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다."

그러나 다음과 같이 바이 박스를 억제할 수 있는 다른 세 가지 경우가 있습니다.

높은 가격에 비해 판매량이 너무 적습니다.
판매자의 판매자 측정항목이 바이 박스에 적합하지 않습니다.
이미지, 제품 설명 또는 글머리 기호와 같은 목록을 개선해야 합니다.

가격 조정 소프트웨어를 사용하면 Buy Box가 마술처럼 다시 나타나도록 제품 가격을 낮추기가 정말 쉽습니다. 그렇지 않은 경우에도 "모든 구매 옵션 보기" 페이지에서 판매를 받을 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

팁: 셀러 센트럴의 "재고 관리" 보기로 이동하면 환경설정에서 "바이 박스 가격" 및 "바이 박스 적격" 열을 선택하여 바이 박스 적격 품목을 확인할 수 있습니다.

바이 박스 비율을 계산하는 방법은 무엇입니까?

제품이 100번 조회되고 그 중 65번이 바이 박스에 있는 경우 바이 박스 비율 은 65%입니다.

동일한 제품을 판매하는 5명의 판매자가 있고 모두 동일한 가격 책정 및 성능 지표와 재고 가용성을 갖고 있다면 이론적으로 각 판매자는 20%의 바이 박스 비율 또는 점유율을 받아야 합니다.

아마존 바이 박스에 대한 오해

아마존은 바이 박스를 공유하지 않습니다. 아마존은 종종 자신이 판매하는 리스팅에 대해 바이 박스를 획득하지만 제3자 판매자는 그 몫을 획득할 수 있습니다.
가장 낮은 가격이 항상 Amazon Buy Box에서 승리합니다. 가격은 Buy Box 알고리즘의 주요 요소이지만 유일한 요소는 아닙니다(예: 이행 방법).
바이 박스는 혼자 보관할 수 있습니다. 아무도 Amazon의 바이 박스에 대한 독점적인 액세스를 보장받을 수 없습니다. 다른 판매자는 언제든지 나타날 수 있습니다.
바이 박스 자격을 켜야 합니다. 아마존은 귀하가 아닌 귀하가 바이 박스 자격이 있는지 여부를 결정합니다.

아마존에서 가격을 최적화하는 방법

위에서 논의한 바와 같이 Amazon의 Buy Box를 둘러싼 가장 큰 미신 중 하나는 가장 낮은 가격을 가지고 있으면 Buy Box를 얻을 수 있다는 확신이 생긴다는 것입니다.

항상 최저 가격으로 가격을 책정하면 이익이 줄어들고 고객은 제품 품질이 낮다고 인식할 수 있습니다.

그러나 제품 가격을 최적화하면 바이 박스를 획득할 가능성이 거의 확실히 높아집니다. 가격 최적화를 사용하면 경쟁업체의 재고가 소진될 때 가격과 후속 이익이 증가합니다.

RepricerExpress와 같은 가격 조정 소프트웨어를 사용하면 엄청난 시간과 노력을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 Buy Box를 획득할 수 있습니다. RepricerExpress는 정의된 가격 책정 규칙 내에서 작동하여 최소 및 최대 가격 설정 내에서 가격이 최적화되도록 합니다.

RepricerExpress에 가입했기 때문에 Amazon Buy Box Percentage를 61% 늘린 이 판매자에게는 효과가 있었습니다.

지금쯤이면 알 수 있듯이 Amazon Buy Box는 복잡하고 다면적인 시스템입니다. Amazon은 제3자 판매자에게 많은 권한을 부여하므로 항상 아마존의 놀라운 잠재력을 최대한 활용해야 합니다.

최고 수준의 고객 경험을 제공함으로써 판매자는 가격을 인상하면서도 여전히 건전한 바이 박스 점유율을 유지할 수 있습니다.

모든 제품에 대한 최적의 가격 포인트를 찾는 것은 중요하고도 어려운 일입니다. 그것을 거의 올바르게 얻으면 아마도 약간의 판매를 얻을 것입니다. 그것을 완벽하게 얻으면 이익이 치솟는 것을 보게 될 것입니다!

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관련 항목: 아마존에서 제품 순위를 높이는 21가지 방법