SEO 동맹을 확보하고 브랜드 보호자에게 영향을 미치는 방법

당신은 영향을 미치기를 바라며 매일 일하러 갑니까? 나도 알아 🙋🏼‍♀️.

때로는 우리가 원하는 영향을 미치는 능력이 방해받을 수 있습니다. 잘하려는 우리의 추진력은 때때로 갈등을 일으키고 우리의 길을 멈출 수 있습니다.

이 기사에서는 SEO 전략에 동의하기 위해 행동 심리학이 뒷받침하는 도구와 관점을 살펴봅니다.

우리는 동료들과 함께 일하는 방식에 어떻게 더 인간적이 되고, 마찰을 제거하고, 더 많은 공감을 더할 수 있는지 살펴볼 것입니다.

정렬 경로 탐색

한 가지 이야기를 들려드리면서 시작하겠습니다. 그러니 편안하고 떠날 준비가 되어 있는지 확인하세요.

우리는 디지털 에이전시로의 여정을 떠납니다. 모든 기관이 될 수 있습니다. 밝은 색상의 사무실, 빈백, 테이블 축구 등 유형을 알고 있습니다.

모든 재미와 함께 에이전시에서 많은 힘든 일이 발생합니다. 어느 날, 그들은 방금 얻은 대규모 고객의 5개 주요 연락처에 SEO 전략을 제시하려고 합니다.

팀은 최고입니다. 그들은 전날 밤 자정쯤에 데크를 완성했고 그것을 자랑스럽게 생각합니다.

클라이언트 입장에서는 상당히 큰 변화지만 모두가 준비가 되었다고 느낄 수 있도록 도전해보고 싶다고 하더군요. 또한 데이터는 그 자체로 말합니다. 기회와 예측은 놀랍습니다.

오프 그들은 ​​그들의 발걸음에 바운스를 가지고 회의에 간다. 몇 시간 후, 그들은 다른 팀원들이 예상했던 것과는 달리 다소 침울한 모습으로 돌아옵니다.

전략 책임자는 무슨 일이 있었는지 모든 사람에게 알리기 시작합니다…

"그들은 그것을 이해하지 못했습니다."

“그들의 브랜드 디렉터는 그것이 브랜드와 너무 동떨어져 있다고 말했습니다.”

"그들은 우리가 공유한 숫자를 좋아했지만 너무 강요했기 때문에 일어날 수 없다고 말했습니다."

"그들은 우리가 확실히 xx 키워드에 집중할 수 없다고 말했지만... 그들은 정말로 그것들에 대해 순위를 매기고 싶어합니다!"

목록은 계속 이어졌습니다... 팀은 발생한 모든 일과 모든 피드백을 해부하는 데 다음 며칠을 보냈고 처음에 생각했던 것만큼 나쁘지 않다는 것을 아주 빨리 깨달았습니다.

그들은 좀 더 상업적으로 생각하고 그들에게 다른 관점을 제공하면서 브랜드의 입장이 되어보기만 하면 되었습니다.

그래서 몇 번 더 늦은 밤, 약간의 교육과 협상 끝에 동화 같은 결말이 있었고 전략이 승인되었습니다.

하지만 우리 모두 거기에 있지 않았습니까?

대행사 측 또는 사내에서 상사가 이해하지 못하거나 승인할 수 없지만 귀하는 그것이 옳은 일이라고 전적으로 믿는 경우.

동의를 얻기 위한 심리학 기반 기술

15년간의 디지털 마케팅 경험은 제 얼굴의 주름 그 이상을 제공했습니다. 나는 행동 과학에 대한 이해와 함께 사례, 시나리오 및 뒤늦은 깨달음의 순간에 대한 카탈로그를 가지고 있습니다.

이제 막 시작했을 때 알고 싶었던 몇 가지 교훈을 공유할 수 있습니다. 우리는 행동 심리학, 특히 넛지로 알려진 도구 세트를 사용할 것입니다.

Daniel Kahneman과 Amos Tversky의 초기 작업을 기반으로 "넛지 이론"은 Thaler와 Sunstein의 저서 "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness"에서 대중화되었습니다.

넛지는 특정 옵션을 더 매력적으로 만드는 심리적 기법입니다.

그것들은 명령이 아니라 사람들이 다른 선택을 하도록 허용하면서 경로를 구성하는 지름길입니다.

교육: 지식 격차 해소

우리가 같은 언어를 사용하지 않거나 공통의 이해가 없다면 항상 개념, 전략 및 아이디어에 동의하기 어려울 것입니다.

모든 당사자가 기본 개념에 대한 교육을 잘 받는 것이 중요합니다.

요점은 교육이 반대 견해로 이어질 수 있는 주요 결정 지점보다 앞서 조기에 수행된다는 것입니다. 그렇지 않으면 부끄러운 일로 여겨질 수 있습니다. 이 교육은 양쪽 모두에 필수적입니다.

SEO 관점에서 당신은 당신이 동의해야 하는 사람이 기본 사항, 키워드, 검색량, 검색 행동 및 이것이 당신의 페르소나에 미치는 영향을 이해하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

대부분의 경우 동의를 얻어야 하는 사람은 마케팅 또는 브랜드 리더일 것이므로 익숙한 용어로 언어를 되돌려야 합니다.

페르소나를 사용하여 사례를 설명하면 우리가 청중을 진정으로 이해하고 있으며 이것이 귀하의 아이디어에서 "Frankie"가 필요로 하는 것으로 이동한다는 것을 보여줍니다.

"식별 가능한 피해자 효과"로 알려진 넛지는 식별 가능한 개인이 매우 자세하게 기술된 것이 익명의 많은 개인보다 더 깊은 감정을 불러일으킨다고 말합니다.

SEO에서는 "월 검색 10,000회"와 같은 큰 숫자를 자주 사용합니다.

그러나 이것은 당신과 청중을 "Frankie"의 신발에 놓고 그의 검색 여정이 어떻게 진행되는지 이해하는 것만큼 항상 쉬운 것은 아닙니다.

전문적인 언어로 깊은 인상을 주려고 너무 몰두하면 사람들을 잃을 수 있고 "예"라고 말하는 데 필요한 정보를 얻지 못할 수 있습니다.

고객 여정을 사용하여 전략을 실현하면 모든 수준의 모든 사람이 이해하기 훨씬 쉬워집니다.

또한 다른 채널에서 훨씬 더 쉽게 반복할 수 있으며 사용자를 전환하기 위해 함께 플레이할 수 있는 방법을 보여줍니다.

교육과 관련하여 발생해야 하는 활동의 내용과 세부 사항에 대해서만 생각하지 말고 더 넓게 생각하십시오. 방법과 영향에 대해 생각하십시오.

반대로, 최고의 SEO 전략을 짜기 위해서는 브랜드를 이해해야 합니다.

브랜드는 무엇을 상징하고, 무엇에 관심을 갖고 있으며, 완벽한 고객은 누구입니까?

브랜드 가디언에게 브랜드 가이드라인을 적극적으로 안내해 달라고 요청하는 것은 어떻습니까?

호기심을 갖고 질문하고 브랜드 개발에 들어간 생각을 이해하는 것을 목표로 하십시오.

마음 읽기: 잠재적인 문제가 발생하기 전에 발견

이제 당신은 내가 그것을 잃어버렸다고 생각할지 모르지만… 마음 읽기가 가능합니다.

문제가 되기 전에 잠재적인 문제를 발견할 수 있기를 바랍니다.

여기에서 SEO 모자 외에 무기고에 두 개의 모자가 더 필요합니다.

• 잘 맞지 않을 수도 있지만 모든 것을 볼 수 있는 다른 렌즈를 제공하는 브랜드 모자입니다.
• 브랜드 고려 사항에서 훨씬 더 멀리 떨어져 있지만 더 크고 상업적인 그림을 생각하기 위해 존재하는 비즈니스 모자.

그렇다면 우리는 어떻게 마인드 리더가 될까요?

브랜드 소유자가 어떻게 생각하는지, 무엇이 그들을 흥분시키거나 가장 짜증나게 하는지에 대해 더 많이 알수록 그들처럼 생각하고 그들의 나쁜 버튼이 아니라 좋은 버튼을 누를 수 있는 기회가 더 많아집니다.

이것은 훌륭한 출발점이지만 우리 모두는 "가용성 편향"의 영향을 받을 수 있습니다. 우리는 쉽게 떠오르는 것에 과도한 비중을 둡니다.

그러니 이것을 상상해보세요. SEO와 브랜드 양쪽에서 이 멋진 훈련을 한 다음 다시 방문하지 마십시오.

그로부터 12개월 후, 새로운 전략을 발표하려고 합니다. 당신은 그들이 진정으로 아끼는 모든 것을 잊었고 그들은 당신이 그들에게 가르친 모든 것을 잊었습니다.

우리는 당신이 건강을 유지하는 것처럼 정기적으로 훈련을 계속해야 합니다.

월간 회의의 일부로 만들 수 있으며, 새로운 사항 등에 대해 이야기하기 위해 양쪽에서 10분씩 공유할 수도 있습니다. 브랜드 팀에 중요한 사항을 파악하십시오.

잘 작동하는 또 다른 심리적 넛지는 "소유 효과"입니다. 이것은 우리가 소유한 것을 과대평가한다는 생각입니다.

브랜드 소유자가 중요하게 생각하는 것 중 하나가 브랜드 가이드라인입니다.

SEO 사고의 일부를 브랜드 가이드라인에 통합할 수 있는 세상이 있습니까?

이것을 그들의 아이디어로 심고 그들에게 거의 소유권을 줄 수 있습니까?

이것은 SEO와 브랜드가 함께 작동하는 방식을 공식화하기 시작하고 더 긴밀한 파트너십을 생성하여 그 사람이 SEO에 더 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 합니다.

마음을 읽는 관점에서 SEO는 항상 브랜드 아젠다의 일부라는 것을 알고 있으며 키워드, 테마 등을 설정하는 방법에 대해 상호 합의했습니다.

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용어를 참조하십시오.

귀하의 사례 발표

회의 및 전략 프레젠테이션은 동의를 얻는 전체 프로세스의 작은 부분입니다.

하지만 이 부분은 사람들이 기억하고 예 또는 아니오가 발생할 수 있는 부분입니다.

프레젠테이션의 형식과 관련하여 누구에게 프레젠테이션하고 그들이 무엇을 보고 싶어하는지 생각하십시오.

필요한 모든 복잡한 세부 정보가 포함된 더 자세한 전략 문서를 가질 수 있지만 다른 사람과 공유할 문서는 거의 없습니다.

귀하의 사례를 발표할 때는 준비가 전부입니다. 바라건대, 당신은 이것을 위해 몇 달 동안 준비했습니다.

나는 항상 길을 따라 너겟을 공유하는 것이 좋습니다. 하루 종일 두지 마십시오. 사전에 주요 이해 관계자와 대화하십시오. 회의 때까지 기다리지 마십시오.

전략을 공유하는 회의에 참석했는데 원하는 대로 진행되지 않는 경우 냉정함을 유지하세요. 먼지가 가라 앉으면 그들의 관점을 볼 수 있습니다.

프레젠테이션을 작성할 때 SEO, 브랜드 소유자 및 비즈니스 소유자처럼 생각해야 합니다.

연구 중심의 접근 방식을 취하고 어떤 식으로든 자신에 대해 전략을 세우지 마십시오.

주의하고 준비해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

확증 편향

사람들은 현재 아이디어를 지원하는 방식으로 정보를 분석하고 검색합니다.

탑승하지 않고 방에 있는 사람은 선입견을 뒷받침하는 이유를 찾을 것입니다.

그 모자를 쓰고 마음을 읽는 기술을 사용하여 모든 각도에서 제안하는 것에 대해 생각하여 준비할 수 있습니다.

전략의 타당성을 스트레스 테스트하십시오. 동료나 회의실의 이해 관계자가 수행하는 것을 원하지 않습니다.

목축

사람들은 다른 사람들이 하는 대로 하는 경향이 있습니다. 우리는 이것을 항상 보고 있으므로 여기에 올 수 있는 몇 가지 각도가 있습니다.

• 방에 동맹이나 동맹을 가질 수 있습니까? 관계를 구축하기 위한 훈련과 작업을 통해 누군가가 이미 탑승하고 있고 다른 사람들을 모으는 데 도움을 줄 수 있습니까?
• 경쟁자를 이용하십시오. 경쟁자가 게임보다 앞서 있다면 이를 입증하십시오. 그러나 신중하게 진행하고 방에 있는 사람에 적합한 경쟁자를 사용하십시오.

기회비용 무시

사람들은 결정을 내릴 때 포기하는 것을 무시하는 경향이 있습니다.

당신의 임무는 예라고 말하지 않음으로써 그들이 놓치게 될 것을 무시할 수 없게 만드는 것입니다.

이것을 빠르고 요점으로 만드십시오. 데이터를 사용하십시오.

초점:

• Why : 우리가 이것을 다루는 이유, 청중, 비즈니스 목표 등에 중요한 이유는 무엇입니까?
• What : 우리가 무엇에 대해 이야기하고 있습니까?
• 어떻게 : 우리는 그것을 어떻게 합니까? 자원이 있습니까? 예산에 있습니까?
• What if : 이 작업을 수행할 경우와 수행하지 않을 경우 어떤 영향이 있습니까?

타협의 기술

"예... 하지만..."이라는 말을 자주 듣습니다.

이를 준비하려면 창의적으로 생각하고 아이디어를 준비하십시오. 그것은 모두 균형에 관한 것입니다.

수년 전에 우리는 아파트가 아니라 아파트를 팔았던 고객이 있었습니다. 그들은 아파트라고 부를 수 없습니다.

우리는 이것이 1마일 떨어져 있는 것을 보고 전략의 일부로 해결했습니다.

우리는 궁극적으로 그것이 우리가 가장 좋아하는 결과였고 그들은 웹사이트의 주요 페이지에서 "플랫"을 사용하여 우리에게 예라고 대답했기 때문에 처음부터 강력하게 노력했습니다.

슬프게도 페르소나와 데이터의 모든 교육과 스토리텔링에도 불구하고 우리는 여전히 '예'를 얻을 수 없었지만 플랜 B가 있었습니다.

블로그 등의 일부로 사용하는 등 웹 사이트의 더 깊은 영역에 콘텐츠를 출시할 계획이었습니다.

그리고 운 좋게도 얼마 지나지 않아 Google은 알고리즘을 개선하여 어쨌든 단어를 상호 교환할 수 있었습니다.

균형을 찾을 준비가 되어 있어야 하며 그렇게 할 때 의사 결정 프로세스를 문서화하여 프로세스에 관련된 모든 사람에게 절대적인 명료성을 제공해야 합니다.

인간이 됨으로써 동의 얻기

행동 과학은 선을 위한 초강대국으로 활용되어야 합니다. 위의 조언은 사람들이 하기 싫은 일을 하도록 속이는 것이 아닙니다 .

이것은 더 영향력 있는 작업을 수행하기 위해 "예"를 더 빠르고 효율적으로 얻을 수 있도록 권한을 부여하는 것입니다.

종종 우리 모두는 같은 것을 원하지만 서로 다른 경로를 볼 뿐입니다.

우리가 인간을 이해할 때 우리는 우리의 행동과 의사소통을 더 잘 소화할 수 있고 동의를 얻는 장벽을 제거할 수 있습니다.