다시 마음을 사로잡기: 미묘한 윈백 이메일 아이디어

게시 됨: 2020-12-12

고객 기반을 더욱 강화할 방법을 찾고 계십니까? 그러면 멀리 볼 필요가 없을 것입니다. 아마도 당신이 필요로 하는 것은 당신의 오래된 고객들을 다시 방문하여 그들을 다시 살리는 것입니다.

고객을 다시 확보하는 역학은 까다로울 수 있습니다.

그들이 비활성화되기로 선택한 가능한 이유를 식별해야 합니다. 당신은 또한 그들을 다시 접을 수 있는 요인을 결정해야 합니다.

그리고 끊어진 연결을 복구할 때 가장 효과적인 방법 중 하나는 되돌리기 이메일 캠페인을 사용하는 것입니다. 이것은 비활성 가입자 또는 고객을 다시 참여시키는 전략입니다.

그러나 고객에게 열심히 판매하는 것처럼 들리지 않는 윈백 이메일을 만드는 적절한 방법이 있습니다. 하지만 정확히 어떻게 합니까?

답변을 보려면 아래를 계속 읽으십시오.

성공적인 윈백 이메일 아이디어의 예

미묘한 윈백 이메일의 단계와 요소에 대해 논의하기 전에 먼저 최근에 나온 가장 효과적인 몇 가지를 살펴보겠습니다. 첫째, 듀오링고의 짧지만 시대를 초월한 재참여 이메일이 있습니다.

굵은 글씨로 "우리는 당신을 한동안 보지 못했습니다"라는 문구로 시작됩니다. 바로 아래는 울고 있는 듯한 그들의 공식 마스코트 이미지이다.

그 아래에는 방문자가 몇 분 안에 새로운 언어를 배우도록 초대합니다. 이메일을 완성하는 것은 “다시 정상 궤도에 오르세요”라는 CTA(클릭 유도문안) 버튼입니다. 행동 촉구는 소비자가 비즈니스에 더 많이 참여하도록 장려하는 전략과 도구를 나타내는 마케팅 용어입니다.

효과적인 윈백 이메일 아이디어의 또 다른 훌륭한 예는 Grammarly입니다. 그들의 이메일은 비활성 사용자에게 계정을 다시 활성화하라는 메시지를 표시합니다.

메시지는 "당신은 방금 잠금을 해제했습니다: 시간 배지의 주름"이라고 말합니다. 계속해서 "글쓰기에 열중했을 때 브라우저에 Grammarly를 이전에 설치했습니다."라고 말합니다.

그런 다음 해당 사용자에게 "이제 돌아와서 멋진 것을 계속 작성"해야 할 때라고 알려줍니다. 그리고 듀오링고 이메일과 마찬가지로 하단에 CTA 버튼이 있습니다.

미묘하지만 효과적인 윈백 이메일 캠페인을 구상하려면 먼저 좋은 윈백 이메일의 핵심 특성을 이해해야 합니다. 캠페인에는 일련의 이메일이 포함되며 각 이메일에는 고유한 품질과 콘텐츠가 포함되어 있습니다.

우선 매력적인 제목을 활용하세요. 이것은 귀하의 제목이 이메일 구독자의 호기심을 자극해야 함을 의미합니다. 차례로, 그것은 그들이 당신의 이메일을 클릭하도록 강요해야합니다.

또한 행동을 강요하는 신체와 함께 제공되어야 합니다. 그리고 행동과 관련하여 메시지는 행동을 촉진하기 위해 CTA 버튼과 함께 제공되어야 합니다.

CTA 버튼은 눈에 잘 띄고 직관적이어야 합니다.

다시 귀하의 주제에 대해 논의해 보겠습니다. 고객이 받은 편지함을 열 때 가장 먼저 보게 되는 항목이므로 짧고 간결하게 유지해야 합니다.

또한 그들에게 친숙한 발신자 이름을 사용하십시오. 브랜드 이름과 함께 제공되는 이메일 주소를 사용해야 합니다.

또한 제목 줄에 이름을 포함하는 것이 좋습니다. 제목 줄을 개인화하면 고객이 이메일을 열고 읽을 가능성이 높아집니다. 또한, 당신은 그들이 당신에게 중요하다고 느끼게 만들고 있습니다.

또한 제목 줄에 모두 대문자를 사용하지 마십시오. 모두 대문자로 응답하는 것은 고객에게 소리치는 것과 같습니다.

마지막으로 항상 A/B 테스트에 제목을 입력하세요. 이를 통해 고객이 어떤 반응을 보일지 짐작할 수 있습니다.

우선 첫 번째 이메일은 비활성 고객과의 관계를 재구축하는 데 중점을 두어야 합니다. 따라서 당신은 그들에게 당신의 브랜드와 당신이 제공하는 것에 대해 상기시키고 싶습니다.

최신 제품을 보여줌으로써 브랜드를 다시 소개하십시오. 이러한 제품이 가장 많은 이점을 얻을 수 있는지 확인하십시오.

제품 라인에 새로운 것이 없는 경우 베스트셀러 제품이나 서비스 중 하나를 사용하십시오. 초기 이메일을 위한 템플릿을 만들 때 흥미로운 어조를 사용해야 합니다.

두 번째 이메일은 더 강력한 제안을 하는 데 사용하려고 합니다. 특히 고객이 첫 번째 제안에 응답하지 않은 경우 특별 제안을 실행할 수 있는 시기입니다.

일반 제품으로 업그레이드하거나 프리미엄 품목을 할인할 수도 있습니다. 그리고 기존 고객이시니 이전 구매내역을 꼭 확인해주세요.

고객 데이터를 다시 방문하여 가이드로 사용하십시오. 거기에서 그들이 개인적으로 사용할 것이라고 생각하는 제품을 결정하십시오.

피드백은 두 번째 이메일에 통합할 수 있는 것입니다. 그것은 또한 당신의 세 번째가 될 수 있습니다. 여기에 콜드숄더를 건네는 고객들의 마음을 얻고자 한다.

여기에서 그들이 귀하의 이전 이메일에 응답하지 않은 이유에 대해 자세히 알아보려고 합니다.

그들이 이 이메일에 답장을 보낸다면 그들을 되살리려는 당신의 희망은 살아 있을 것입니다. 그들이 응답하고 그들이 비활성화된 이유를 말하면 그에 따라 행동하십시오.

필요한 경우 사과 이메일을 보냅니다. 그렇지 않은 경우 특별 할인을 제공하십시오.

이러한 이메일을 작성할 때 대화 어조를 유지해야 함을 명심하십시오. 이렇게 하면 고객을 힘들게 판매하여 고객을 끌 수 있습니다.

최종 이메일은 이메일 목록에서 구독을 취소한다고 알리는 곳입니다. 두 번째 또는 세 번째 이메일 후에도 응답하지 않으면 이 이메일을 보내드립니다.

이 단계가 왜 중요한가요? 이것은 그들이 당신에게 유익보다 해를 끼치기 때문입니다. 메일링 목록에 보관하면 목록의 품질에만 영향을 미칩니다.

그리고 그들이 이 마지막 이메일 이후에 답장을 보낸다면 그것을 보너스로 생각하십시오.

미묘하지만 효과적인 회신 이메일을 만드는 것은 모든 기업이 배워야 할 것입니다. 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객을 돌보는 방법도 개발할 것입니다. 하지만 너무 많은 작업이 진행 중인 경우 즉시 부담을 덜어드릴 수 있습니다.

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