첫 번째 프로토타입을 3D 프린팅하여 시간과 비용 절약

성적 증명서

Felix: 오늘은 Wintersmith의 Chris Little이 합류했습니다. Wintersmiths는 가정 및 상업용 프리미엄 바웨어 제품을 개발하도록 설계되었으며 2012년에 시작되었으며 버몬트주 모어타운에 기반을 두고 있습니다.

환영합니다, 크리스.

Chris: Felix, 당신의 쇼에 [inaudible 00:01:02] 초대해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 정말 감사합니다. 예, 판매하는 제품과 고객 유형에 대해 조금 더 자세히 알려주세요.

Chris: 물론입니다. 말씀하신 대로 우리는 가정 바텐더와 전문 바텐더 모두를 위한 투명한 제빙 도구를 만듭니다. 우리도 많은 기업가들처럼 다음과 같은 문제를 해결하기 위해 사업을 시작했다고 생각합니다. 개인적으로 경험하고 있는데, 특히 칵테일용으로 맑은 얼음을 어떻게 만드는가 하는 부분이 대부분이었는데, 제 전 직장에서 본격적으로 시작되었습니다. 저는 보스턴에서 소프트웨어 공간, 제품 마케팅, 기업 개발 분야에서 일하고 있었고 일본과 한국을 많이 여행했습니다. 저는 실제로 도쿄에 있었고 이 크고 맑은 얼음 공을 내 위스키와 함께 제공하는 위스키 바에 갔고 당시에 그것에 대해 정말 놀라운 것이 있었던 것 같아요. 이것은 아마도 2011년, 2012년으로 거슬러 올라갑니다.

이것이 바로 수제 칵테일과 맑은 얼음의 이러한 추세의 시작이었고 술집과 레스토랑에서 정말 많은 맑은 얼음을 얻지 못했고 확실히 아이스 볼을 얻지 못했기 때문에 집에 돌아와서 구매를 살펴 보았습니다. 실제로 아이스 볼을 만드는 장치 중 하나였으며 당시에는 엄청나게 비쌌습니다. 본질적으로 한 덩어리의 얼음을 공으로 녹일 수 있는 알루미늄 프레스에 수백 달러, 심지어 천 달러가 넘는 비용을 지불해야 하고 실제로 그 제품을 사용하기 위해서는 미리 투명한 얼음을 만들어야 했습니다. 이것이 이 아이디어를 촉발한 것입니다. 더 나은 제품을 더 빠르고 안정적으로 더 나은 가격으로 설계할 수 있다는 것입니다.

Felix: 알겠습니다. 그래서 당신은 경쟁을 보았고 이미 확고한 선수들이 있다는 것을 알았습니다. 그들은 훨씬 더 비쌌다. 더 좋은 제품을 더 좋은 가격에 소개할 수 있다고 생각한 이유는 무엇입니까?

크리스: 네. 웃기게도 사실 창업을 하려는 건 아니었어요. 내가 말했듯이 나는 소프트웨어 분야에 있었기 때문에 전자 상거래 및/또는 그 문제에 대한 제품 개발에 대한 경험이 많지 않았으며 많은 테스트가 필요했습니다. 홈디포를 만들고 프로토타입을 만들고 냉동실 공간을 차지하면서 지금 아내가 된 여자친구가 꽤 만족해 했고, 우리가 솔루션에 도달할 때까지 더 나은 옵션을 만들 수 있다는 것이 분명하지 않았습니다. 많은 사람들이 시도한 것. 온라인을 보면 이 자체 제작 DIY 투명 얼음 솔루션을 만드는 것에 대해 이야기하는 사람들을 볼 수 있는 많은 토론이나 다른 장소가 있으므로 우리가 하는 요점에 도달하기까지 많은 R&D가 필요했습니다.

Felix: 알겠습니다. 이러한 반복 작업 중 일부를 살펴보고 이것이 현실이 될 수 있다는 것을 깨닫게 만든 이정표는 무엇입니까?

Chris: 물론입니다. 그래서 궁극적으로 우리가 알아낸 것은 본질적으로 동결 과정을 제어하여 깨끗한 얼음을 만든다는 것입니다. 따라서 물이 위에서 아래로 얼는 방식을 제어할 수 있다면 레이어별로 공기가 통할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 거품과 불순물이 물을 떠나면 맑은 얼음을 만들 수 있습니다. 우리가 그것을 알아냈을 때, 우리는 이것을 가정에서 뿐만 아니라 바와 레스토랑에서도 사용하기 쉬운 소비자 제품으로 만드는 방법이 되었습니다. 그래서 2013년에 우리의 첫 번째 제품은 아이스 볼러였습니다. 한번에 아이스볼. 만드는데 24시간 정도 걸렸습니다. 반복 작업은 다양한 단열 용기를 구매하고 3D 프린팅 작업을 많이 하는 것이었습니다.

듣는 사람에게 추천하고 싶은 한 가지는 요즘 프로토타입을 만드는 것이 얼마나 쉬운지 활용하는 것입니다. 3D 프린팅으로 고무 같은 것을 만들 수 있습니다. 캐스트 우레탄이라는 공정이 있습니다. 여러분이 익숙하시다면 실제 규모의 제조에 들어가는 것보다 훨씬 적은 비용으로 실리콘 고무와 매우 유사한 제품을 만들 수 있습니다. 그래서 우리는 많이 했습니다. 우리가 원하는 방식으로 작동하고 지속적으로 맑은 얼음을 생산하는 무언가를 얻기 위해 3D 프린팅을 사용했습니다.

Felix: 이 프로토타입을 만들기 위해 하고 있는 이 3D 프린팅, 누군가를 안내해 줄 수 있습니까? ... 이 과정을 안내해 주세요. 3D 프린팅에 대한 경험이 전혀 없는 사람이 3D 프린터로 프로토타입을 만드는 이 경로를 밟기 위한 초기 단계는 무엇입니까?

크리스: 물론이죠. 응. 제 말은, 가장 어려운 부분은 확실히 3D 모델이므로 CAD 소프트웨어를 사용하여 3D 모델을 만든 다음 3D 인쇄 회사에 업로드할 수 있습니다. 우리는 3D Systems의 한 부서인 Quickparts를 많이 사용했으며, 일단 해당 3D 파일이 있으면 다양한 마감재와 재료로 인쇄할 수 있습니다. 어떤 느낌인지, 어떻게 작동하는지 알아보십시오. 상대적으로 ... 비교적 저렴하게 플라스틱 재질로 만들 수 있습니다. 층에 녹은 플라스틱을 사용합니다. 그것이 그것을 설명하는 가장 좋은 방법입니다.

Felix: 네, 당신이 설명하는 것처럼 레이어가 서로의 위에 구축됨에 따라 작업이 어떻게 수행되고 있는지 살펴보는 것은 꽤 멋진 일입니다. 이미 CAD 도면을 가지고 3D 프린터로 보내는 데 보통 얼마나 걸립니까? 그들이 그것을 뒤집기까지 얼마나 걸립니까?

Chris: 보통 며칠입니다. 며칠에서 일주일이 될 수 있습니다. 그들은 정말 빠른 턴어라운드를 가지고 있으므로 그것이 핵심이라고 말하고 싶습니다. 그것이 우리의 초기 성공의 열쇠였으며 오늘날 우리가 여전히 많은 시간과 돈을 들이고 있는 것은 이러한 모델을 만들고 일을 바로 잡는 것입니다.

Felix: 당신이 만든 초기 프로토타입에 대해 어떤 종류의 예산에 대해 이야기하고 있습니까? 비교적 저렴하다고 말씀하셨습니다. 수백, 수천 달러 같은 건가요?

Chris: 우리의 경우 고무 같은 것을 만드는 것이 조금 더 비싸고, 얼릴 때 많은 압력과 스트레스를 받게 되므로 플라스틱 3D 프린팅은 그렇지 않습니다. 실제로 우리 응용 프로그램에 적합하지만 많은 사람들의 경우 크기와 복잡성에 따라 100달러 미만으로 플라스틱 프로토타입을 만들 수 있습니다.

Felix: 알겠습니다. 첫 번째로 반환되는 것은 [inaudible 00:08:15] 반복이 아닐 것이라고 가정합니다. 3D 프린팅 프로토타이핑 과정을 몇 번이나 거쳤는지 기억하시나요?

크리스: 좋은 질문입니다. 첫 번째 제품의 경우에는 아마도 3~4번 정도, 우리가 스스로 하던 DIY 프로토타이핑에 더하여, 다음 제품에 대해서는 비슷한 시간이 소요될 것입니다. 우리의 가장 최근 제품에 대해 조금 더.

Felix: 프로토타입 중 하나를 되찾았을 때 다음 반복에 대한 조정을 위해 어떤 종류의 평가 또는 기준을 고려하고 있습니까?

Chris: 예, 그래서 우리는 우리가 제조하는 것이 무엇이든 다른 구성 요소와 잘 맞는지 확인해야 합니다. 따라서 많은 새 제품의 경우 ... 다른 부품과 짝을 이룰 수 있습니다. 가장 최근 제품에서는 스테인리스 스틸 용기입니다. 우리의 첫 번째 제품은 더 작은 스테인리스 스틸 용기였기 때문에 맞는지 확인하고 비교적 쉬운 방법으로 맑은 얼음을 추출할 수 있는지 테스트했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이 모든 일이 일어나기 전에 ... CAD 소프트웨어를 사용하여 디지털 프로토타입을 먼저 만드는 것에 대해 언급하셨습니다. 이전에 사용하지 않은 사람이 알아내기 어려운 문제입니까, 아니면 도움을 줄 사람을 고용해야 합니까?

크리스: 네. 익숙하지 않다면 혼자서 하기에는 꽤 어렵다고 말씀드리고 싶습니다. 제 동생이자 공동 창립자는 사실 항공 엔지니어입니다. 그는 공학을 위해 대학에 갔고 CAD에 대한 많은 경험이 있어서 우리를 위해 그 모델을 만들어 주므로 익숙하지 않은 사람이 있으면 고용하는 것이 좋습니다. 스스로 하고 싶다면 꽤 큰 학습 곡선입니다.

Felix: 이 일을 도와줄 사람을 고용할 때 찾고 있는 특정 직위나 특정 직위가 있습니까?

Chris: 아마도 3D 디자인 유형의 직업인 제품 엔지니어를 찾고 있을 것입니다.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 이제 이러한 반복 작업을 수행할 때 다음 단계로 이동할 준비가 된 프로토타입 버전이 있다는 것을 알게 된 이유는 무엇입니까?

Chris: 정말, 단지 테스트일 뿐입니다. 내가 말했듯이, 결국에는 일관되게 작동하는 지점에 도달하고 실제로 가격을 책정하여 특정 수의 장치를 제조할 수 있다고 생각합니다. 공급망에서 올바른 파트너를 찾으려고 노력하고, 미국 또는 해외에서 실리콘 제조업체를 찾으려고 노력하고, 그 과정에서 스테인리스 스틸 제조업체, 플라스틱 제조업체를 찾으려고 노력합니다.

우리는 여러 웹사이트에서 많은 문의 이메일이나 양식을 보냈으며 일부는 귀하가 회신을 듣지만 잘 맞지 않거나 시작하는 데 필요한 낮은 볼륨을 수행하지 않습니다. 공급업체가 누구인지 파악하는 것이 쉽지는 않지만 실제로 이를 결합하면 그곳에서 훌륭한 관계를 키울 수 있습니다.

Felix: 이러한 제조업체를 찾기 위해 어떤 리소스를 사용했습니까? 주변에 Google이 마음에 드셨나요? 아니면 제조업체를 찾는 데 관심이 있는 사람들에게 추천하는 특정 디렉토리가 있습니까?

Chris: 대부분 그냥 인터넷 검색입니다. 특히 첫 제품인 경우 소량으로 누군가를 찾아 진지하게 받아들이게 하는 것은 정말 어려운 일입니다. 이제 우리는 시장에 몇 가지 제품을 가지고 있고 웹사이트를 가지고 있으므로 누군가가 귀하의 전화에 응답하는 것이 훨씬 더 쉬우므로 희망을 버리지 말고 계속 시도하십시오. 당신을 도울 누군가에게 연락하고 많은 경우 그 사람들이 당신의 다음 반복을 안내하는 것입니다.

고무의 딱딱함을 나타내는 다양한 유형의 고무 경도계를 설명하는 데 시간을 할애하는 사람과 대화를 나눌 수도 있습니다. 그들은 당신에게 다양한 플라스틱과 그 속성과 그와 같은 것들을 설명할 수 있습니다. 따라서 당신이 성장하는 데 정말로 도움이 될 사람들을 찾으십시오.

Felix: 이제 제조업체를 찾는 경험을 하셨으니, 기꺼이 일할 수 있는 특정 특성이나 제조업체 유형이 있습니까 ... 그렇게 하면 ... 인쇄하는 사람과 함께 일하는 것이 더 수용적이거나 ... 죄송합니다. , 낮은 볼륨으로 생산하는 사람?

크리스: 말하기 어렵습니다. 때때로, 그들은 웹사이트에서 그것에 대해 공개할 것이고, 더 적은 양의 제품을 맡을 수 있도록 열려 있으므로 먼저 찾아보십시오. 때때로 그들은 아이디어에 흥분하고 미래에 더 많은 주문을 볼 수 있기를 희망하며 기꺼이 그것을 받아들일 것입니다. 제 말은, 잘 맞는 것처럼 보이는 사람을 찾으면 연락을 취해서 그들이 열려 있는지 확인하는 것이 나쁘지는 않지만 실제로 웹 사이트에서 소규모 실행을 할 것이라고 말할 수도 있습니다. 새로운 것을 프로토타이핑하는 데 도움이 됩니다.

Felix: 이제 작업을 하거나 이러한 제조업체에 연락할 때 무엇을 보내고 있습니까? 실제 프로토타입인 CAD 도면을 보내는 건가요?

크리스: 네. 일반적으로 정확한 견적을 제공하기 위해 해당 정보가 필요하므로 실제로 비용이 얼마나 되는지 확인하고 실제로 Kickstarter 캠페인이 어떻게 생겼는지 알려면 해당 지점에 도달해야 합니다. 우리는 세 번의 Kickstarter 캠페인에서 성공했으며 분명히 놀라운 후원자들이 있습니다. 그것들이 없었다면 우리는 여기에 없었을 것입니다. 그러나 그 과정을 따라 당신은 그 인용문을 얻게 될 것입니다. Kickstarter 캠페인의 가격이 얼마인지 파악하거나 웹사이트에서 제품을 출시하는 경우 가격을 책정하는 방법을 파악하고 실제로 모금해야 하는 금액이 얼마인지 파악하고 있습니다. 최초 주문을 받습니다.

Felix: 알겠습니다. 그럼 다음 단계에 대해 이야기해 보겠습니다. 제조업체를 확인한 후 크라우드 펀딩 캠페인을 찾거나 시작하는 경로를 시작했을 때입니까, 아니면 동시에 수행되었습니까?

크리스: 네, 맞습니다. 어떤 사람들은 실제로 크라우드펀딩을 시작하기 전에 크라우드펀딩 캠페인을 시작한다고 생각합니다. 나는 당신이 정말로 하지 않기 때문에 그것이 약간의 실수라고 생각합니다. 당신은 관련된 모든 비용을 이해해야 하고, 성공하기 위해 얼마나 많은 돈을 모아야 하는지를 이해해야 합니다. 그리고 그것이 당신이 보는 이유라고 생각합니다. 일부 Kickstarter 캠페인이 ' 기금을 마련한 후에도 결승선에 도달하지 못하는 이유는 그것을 합치고 실제로 이행하는 데 드는 비용이 얼마나 되는지 제대로 살펴보지 않았기 때문입니다. 우리의 캠페인, 파트너와 매우 확고하게 합의된 가격 책정, 그리고 본격적인 생산에 들어가기 전에 몇 가지 사항을 변경할 수도 있지만, 최종적으로 어느 정도 마무리될 것이라고 느끼는 부분에서 최종 조정을 할 수도 있습니다.

Felix: 후원자, 즉 크라우드 펀딩 후원자가 캠페인이 더 진행 중인 것처럼 보이거나 생각만큼 많이 나오지 않을 경우 캠페인에 자금을 지원할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니까?

크리스: 도움이 많이 되는 것 같아요. 궁극적으로 그들은 크리에이터로서 당신에게 투자하거나 스토리에 투자하고 있지만, 제품에 대해 더 많이, 그리고 제품이 진행되는 방향에 대해 더 많이 알릴수록 더 좋습니다. 새로운 제품을 개발하는 단계에서 사람들이 그것을 도용하는 것을 약간 경계하기 때문에 약간 까다롭습니다. 따라서 공유하는 금액과 이미 지적 재산권이 보호되고 있는지에 대해 주의해야 합니다. 사람들을 탑승시키기 위해 제공해야 하는 금액과 준비가 될 때까지 보류해야 하는 금액이라는 측면에서 균형을 잡는 행동입니다.

Felix: 알겠습니다. 아이스 볼러를 위한 첫 번째 캠페인에 대해 이야기해 보겠습니다. $20,000라는 목표를 달성했지만 1,700명이 넘는 후원자로부터 $173,000를 모금했습니다. 그 목표에 대해 이야기해 봅시다. 그 목표는 엄격하게 제조를 위한 것이었습니까? 얼마를 목표로 설정해야 할지 어떻게 결정하셨나요?

Chris: 네, 정확히는 제품을 만들기 위한 초기 도구인 강철 주형을 만들기 위한 것이었습니다. 내가 말할 수 있는 많은 생산을 설명하지는 않았지만 이러한 도구를 만드는 데 드는 초기 대규모 자본 비용 중 일부를 충당할 수 있었습니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾고 있었고, 이것이 진정한 회사가 되는 것에 대해 진지하게 생각하게 된 계기가 되었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 당신은 20,000이 초기 툴링을 커버했다고 말했고 기본적으로 대규모 생산을 위한 설정이나 준비처럼 들리지만 실제로는 생산 자체를 커버하지 않았습니다. 기본적으로 이 제품의 1,700개 이상의 버전을 제공해야 하는데 어떻게 그 부분을 다룰 수 있었습니까?

Chris: 예, 초기 자금을 모금함으로써 우리는 Kickstarter 캠페인을 통해 주문을 이행하기에 충분한 제품을 제공하는 더 큰 생산 실행을 커버하고 있습니다. 웹사이트를 구축하거나 전 세계에 배송할 수 있을 만큼 충분한지 확인합니다.

분명히, Kickstarter에서 규모를 늘리고 더 많은 돈을 모을수록 비용도 올라가므로 선형 함수입니다. 더 많은 돈을 모을수록 더 나아지지만, 갑자기 더 어려워질 수도 있습니다. 갑자기 ... 비용이 엄청나게 많이 들고 훨씬 더 많은 양을 처리할 수 있는 적합한 파트너를 찾아야 하기 때문입니다. 예상보다 많은 주문을 받았습니다.

Felix: 알겠습니다. 목표 20,000개를 넘겼기 때문에 그 자금 중 일부를 실제로 생산 실행에 사용할 수 있었습니다. 20,000개에 도달하기만 하고 이제 비용을 지불해야 하는 경우 계획이 있었습니까? 아니면 기본적으로 추가 생산 실행 비용을 지불하지 않고 ... 아직 모두 판매하지 않은 것 같습니까?

크리스: 네. 나는 우리가 거친 계획을 가지고 있었다고 말하고 싶습니다. 내 말은, 우리는 궁극적으로 우리가 유닛을 직접 배송할 것이라고 생각했습니다. 우리는 우리가 상당히 작은 응답을 얻을 것으로 예상하고 있습니다. 우리 같은 사람들은 우리가 사용할 수 있고 만족할 만한 제품을 만들 수 있고 다른 스카치 위스키 감정가의 손에 맡길 수도 있지만 지나치면서 결국 그 제품을 다시 방문해야 했습니다. 그 당시 우리 아파트에서는 ​​할 수 없었던 규모로 이를 수행할 수 있는 이행 파트너를 계획하고 찾으십시오.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 목표를 달성하기 위해 어떤 마케팅을 했는가?

Chris: 그 캠페인은 전적으로 유기적이었습니다. 나는 그 중 일부가 아마도 이 공예, 칵테일 트렌드가 시작되고 사람들이 맑은 얼음과 다양한 유형의 칵테일에 대해 더 많이 생각하기 시작한 시기에 나온 타이밍이었을 것이라고 생각합니다. 도움이 된 것 같지만 마케팅 플랫폼으로 Kickstarter를 사용하는 것 외에 다른 마케팅은 하지 않았습니다.

Felix: 그 이후로 미래 제품을 출시했거나 그 이후로 미래 프로젝트를 시작했는데 모금된 자금 측면에서 매번 거의 두 배의 성과를 거두었습니다. 그 과정에서 무엇을 배웠습니까? 이제 여기에서 경험한 필수품은 무엇입니까? 실제 Kickstarter에 등록된 동영상, 사진 또는 동영상 중 꼭 필요한 항목은 무엇입니까? 거기서 무엇을 배웠습니까?

크리스: 네. 가장 중요한 것은 귀하의 제품을 계속해서 팔로우하고 계속해서 귀하를 지원하는 정말 활동적인 커뮤니티를 찾는 것이라고 생각합니다. 이 세 가지 다른 캠페인이 모두 유사한 카테고리 또는 제품에 있음에도 불구하고 매번 우리를 지원하기 위해 오는 많은 후원자가 있습니다. 그들은 다음 버전을 원하거나 우리 회사를 계속 지원하기를 원합니다. 따라서 정말 활발한 틈새 시장을 찾고 고객 서비스 및 지원에 투자하고 이러한 사람들이 성장의 일부라고 느끼게 하는 것이 큰 성공이었습니다. 우리의 성공의 일부입니다.

제 생각에는 Kickstarter 페이지가 정말 전문적으로 보이도록 하는 콘텐츠, 사진의 기본은 그 이상일 것입니다. 우리의 첫 번째 Kickstarter 캠페인은 멋지게 보이지 않았으며 우리는 그것을 할 때마다 콘텐츠와 사진의 품질을 향상시켰고, 그것이 사람들에게 정말 도움이 된다고 생각합니다. 당신은 전문적인 얼굴을 내세우고 있고, 제품과 경험에 정말로 투자하고 있으며, 그들도 좋은 경험을 할 수 있도록 철저히 지켜볼 것입니다.

Felix: Kickstarter에서 성공하는 가장 큰 장점은 커뮤니티의 일부인 반복 후원자가 있고 그들은 당신을 계속 지원하고 싶어하는 것 같습니다. 그리고 당신은 그들을 스토리의 일부로 포함하고 싶다고 언급했습니다 귀하의 브랜드와 제품을 중심으로 커뮤니티를 구축하고 싶습니다. 이것이 일상적으로 당신에게 의미하는 바는 무엇입니까? 커뮤니티를 지속적으로 개선하고 구축하기 위해 귀하와 귀하의 팀이 반드시 해야 할 일이라고 생각하는 것은 무엇입니까?

Chris: 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것은 확실히 가장 중요한 것입니다. 질문이나 우려 사항에 신속하게 응답하고, 고객의 의견을 경청하고, 고객의 요구를 충족시키는 신제품을 제시하고, 관심과 참여를 유지하는 동시에 … , 너무 많은 이메일과 불필요한 커뮤니케이션으로 그들을 성가시게 하지 않습니다. 그것이 우리의 접근 방식이었고 고객이 그것에 대해 감사했다고 생각합니다.

Kickstarter에서 회사를 시작하고 우리와 같이 성장하고 가장 큰 동맹은 입소문입니다. 이 사람들은 Kickstarter에서 지원한 프로젝트에 대해 이야기하며 이야기할 것입니다. 그것이 그들의 친구와 가족에게 얼마나 좋은지, 그리고 당신이 그 커뮤니티를 육성하는 데 도움을 주고 그들이 당신에 대해 이야기하고 싶은 위치에 두는 것은 당신이 성장하는 데 정말로 도움이 되는 것입니다.

Felix: 이제 Kickstarter를 넘어 사업을 하고 이러한 제품을 출시했는데 어떤 종류의 마케팅이 귀하에게 적합합니까?

Chris: 우리는 확실히 Google AdWords를 사용하므로 맑은 얼음과 이와 관련된 키워드를 찾는 사람들이 Google을 통해 트래픽을 유도합니다. 그것은 큰 길이었습니다. 우리는 또한 전 세계의 바와 레스토랑, 호텔과 많은 협력을 하고 있으며 이러한 노출은 우리에게도 매출을 유발하는 경향이 있으므로 업계 전문가를 통해 입소문을 냅니다. 인스타그램에서도 많이 합니다. 우리는 Instagram에서 우리의 얼음과 제품에 대한 경품과 기능을 게시할 영향력 있는 사람들이 많이 있습니다. 이것이 우리가 트래픽을 유도하기 위해 하는 두 가지 주요 작업일 것입니다.

펠릭스: 네. 당신은 내가 생각하는 세 가지를 언급했습니다. Google AdWords, 바, 레스토랑 및 호텔, Instagram을 언급하셨습니다. 이 세 가지 중 가장 중요하다고 생각하는 채널은 무엇입니까? 아니면 이 채널 중 귀하에게 가장 중요하다고 생각하는 채널은 무엇입니까?

Chris: 입소문이 가장 중요하기 때문에 이 바, 레스토랑, 호텔 모두 우리에 대한 소문을 퍼뜨리고 있습니다. 그곳에서 많은 사람들이 다양한 종류의 칵테일, 다양한 종류의 바 도구에 대해 배우고 그들이 알고 존경하는 바텐더를 통해 맑은 얼음을 만드는 방법에 대해 알아가고 있습니다. 그런 다음 제품의 얼리 어답터인 고객으로부터 입소문을 받았으며 그 다음은 Google AdWords일 것입니다. 우리는 투자에 대해서도 꽤 좋은 수익을 보는 경향이 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이 바, 레스토랑, 호텔, 그곳에서 일하는 바텐더는 그들이 당신의 제품을 직접 발견한 것입니까, 아니면 당신이 그들을 향해 직접적으로 어떤 종류의 적극적인 홍보를 하고 있습니까? ? 그들을 어떻게 참여시키고 있습니까?

Chris: 둘 다 약간입니다. 나는 그들 중 대다수가 유기농으로 우리에게 오고 있다고 말하고 싶습니다. 그들은 사내 얼음 프로그램을 대체하거나 지역 얼음 유통업자로부터 큰 큐브 또는 구체를 구입하고 사내에서 그것을 하기를 원합니다. 그런 식으로 온라인에서 우리를 찾을 것입니다.

우리는 전 세계 최고의 칵테일 바와 레스토랑에 연락하여 참여를 유도하고 업계에 종사하는 사람들을 위해 대량 가격 할인을 제공하므로 두 가지 모두에 약간의 영향을 미칩니다. 대부분은 Google을 통해 그리고 일부를 통해 ... 광고를 통해 또는 우리가 사이트에서 콘텐츠를 얼마나 일찍 시작했기 때문에 깨끗한 얼음에 대한 검색에서 꽤 높은 순위에 올랐다는 사실을 통해 우리를 찾습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 나는 확실히 자연적인 트래픽과 Google AdWords에 순식간에 도달하고 싶습니다. 이제 본질적으로 이러한 시설에 대한 아웃바운드 판매처럼 들리는 작업을 수행할 때 이를 수행하는 사내 팀과 같은 작업을 수행해야 합니까? 아니면 이를 도와줄 사람을 고용해야 합니까? 과정은 어떻습니까?

Chris: 예, 그래서 우리는 여기에서 아주 작은 팀을 운영하고 있습니다. 저와 제 남동생만 있어서 그 노력의 대부분은 제가 했고, 많은 콜드 이메일, 콜드 콜, 아이스 프로그램이 어떻게 생겼는지 이해하려고 노력하고, 문제점은 무엇이며, 개선할 수 있는 영역을 찾는 것입니다. .

펠릭스: 알겠습니다. 그 대화는 보통 어떻게 시작됩니까? 영업 경험이 없고 그저 … 가장 좋은 방법은 연락을 취하기 시작하고 그냥 냉담한 이메일이나 냉담한 전화를 걸고 시작하는 것이라고 생각하는 누군가를 위해 대화를 시작하는 방법은 무엇입니까?

크리스: 네. 우선 그들의 관심을 끌기 위해 노력하고 있다고 생각합니다. 이 많은 사람들은 매우 바쁩니다. 그들의 정규직일 수도 있습니다. 다른 일에 더해서 하는 것일 수도 있지만 직장 생활에서 움직이는 부분이 많기 때문에 관심을 가져야 합니다. 우리의 경우에는 비용을 절약하고 있습니다. 지역 얼음 유통업체를 사용하는 경우 고객에게 얼음을 제공하기 위해 연간 수만 달러를 지불하는 경우가 있습니다. 얼음은 무엇이며 이것이 고객이 최종 제품, 그 곳에서 얻는 칵테일을 보는 방식을 개선하는 데 어떻게 도움이 될까요? 따라서 사진을 몇 장 보여주고 이러한 핵심 포인트를 맞추면 다음을 얻을 수 있는 경향이 있습니다. 그들의 주의는 꽤 빨리, 그들은 최소한 당신의 말을 들어줄 의향이 있을 것입니다.

Felix: 알겠습니다. 이제 Google AdWords로 이동하겠습니다. 그것도 사내에서 합니까, 아니면 누군가를 고용했습니까?

Chris: 예, 그것도 사내에서 이루어집니다. 네.

펠릭스: 알겠습니다. AdWords를 처음 시작하는 사람에게 첫 번째 캠페인을 만드는 방법에 대한 팁이 있습니까? 어떤 경험 법칙을 따르나요?

Chris: 작고 아주 작은 것부터 시작하여 계속 지켜봐 주십시오. 항상 캠페인을 테스트하고 조정하고 여기저기서 약간의 변경을 가하면 유지 관리에 많은 시간을 할애할 필요가 없고 좋은 흐름을 제공하는 지점에 도달하게 될 것입니다. 트래픽이 날마다 발생하지만 적은 예산으로 시작하십시오. 누군가를 귀하의 사이트로 끌어들이는 조건에 대해 생각해 보십시오. 누군가는 유입경로에서 충분히 멀리 떨어져 있고 실제로 구매 결정을 내리기에 가까운 사람입니다.

우리는 아마도 저렴한 솔루션을 찾고 있기 때문에 얼음 쟁반을 찾는 사람을 원하지 않을 것입니다. 그들은 맑은 얼음에 관심이 없을 수도 있습니다. 그들은 칵테일을 만드는 것조차 하지 않을 수 있지만 누군가 칵테일용 투명 아이스 볼이나 투명 제빙기를 검색한다면 깔때기에서 더 멀리 떨어져 있고 실제로 구매에 더 가까워지기를 기대할 수 있는 것입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이는 의미가 있습니다. 따라서 Facebook 광고와 같은 것은 현재 가장 핫한 주제입니다. Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 아닌 AdWords를 통해 PPC를 선택하게 된 이유는 무엇입니까?

크리스: 네, 페이스북을 해봤습니다. 제 경험을 말씀드리자면 AdWords에 대한 경험이 조금 더 많기 때문에 AdWords를 사용하는 것이 더 편안하다고 느꼈습니다. Facebook의 일부인 Instagram을 통해 일부 광고를 수행했습니다. 우리는 Facebook에서 큰 성공을 거두지 못했습니다. 우리가 할 수 있다고 생각합니다. 거기에 기회가 있다고 생각합니다. 우리가 노력을 기울이는 것은 시간 관리에 관한 것입니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 웹사이트에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 웹사이트 디자인을 안내해 드리겠습니다. 현재 웹사이트에서 가장 마음에 드는 부분은 무엇입니까?

크리스: 물론이죠. 나는 우리 웹 사이트의 사진을 좋아합니다. 우리가 하는 일을 정말 빨리 이해하고 제품이 실제로 하는 일에 대해 너무 장황하게 말하지 않으려고 노력합니다. 즉시 매우 명확해진다고 생각합니다. 그래서 정말 강력한 사진을 찍을 수 있을 정도로 단순하게 유지하고 고해상도가 핵심이라고 생각합니다. Shopify가 작업 방식을 매우 간소화하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

나는 또한 Amazon Pay와 같은 다양한 지불 옵션을 제공할 수 있다는 점을 좋아합니다. Amazon Pay는 인기를 얻고 있습니다. PayPal 등은 사람들이 우리가 누구인지, 무엇을 하는지 파악하는 데 방해가 되는 많은 장벽을 제거하고 있다고 생각합니다. 할 수 있고 쉽게 구매할 수 있습니다.

펠릭스: 네. 제품이 무엇을 하는지 매우 명확하다고 언급한 사진, 제 생각에 그것이 핵심이라고 생각합니다. ... 그것에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 제품의 가치와 그것이 무엇을 의미하는지 ... 어떻게 사용되는지를 어떻게 증명하고 있습니까?

크리스: 네. 내 말은, 제 생각에는 우리가 하는 일의 측면에서 너무 표적이 되기 때문에 매우 간단합니다. 상점에 다양한 유형의 제품이 있으면 더 어렵습니다. 우리는 한 가지 일을 하기 때문에 그 한 가지에 대해 이야기하고 사진으로 보여주는 것이 가장 중요합니다.

시간이 지남에 따라 더 많은 비디오를 추가하고 싶습니다. 나는 그것이 사람들이 그것이 어떻게 작동하고 왜 그것이 그들이 원하는지 이해할 수 있는 정말 좋은 방법이라고 생각합니다. 그래서 그것이 우리가 확실히 개선할 수 있는 영역 중 하나라고 생각합니다. 할 수 있습니다. 사진가나 전문적으로 제품 사진을 찍는 사람을 고용하여 사이트의 전문성을 높이는 것이 유리할 수 있습니다. [inaudible 00:32:25] 고해상도 사진이 없거나 Photoshop에서 편집된 사진이 있는 사이트를 방문하면 사람들이 이를 조금 덜 심각하게 여길 수 있습니다.

Felix: 귀하의 웹사이트에서 가장 매력적인 페이지는 무엇이라고 생각하십니까?

Chris: 아마도 Clear Ice 101 페이지일 것입니다. 이것은 우리가 유기적으로 많은 검색 엔진 트래픽을 얻는 페이지입니다. 투명한 얼음 뒤에 숨은 과학과 그것을 만드는 방법, 그리고 우리 제품이 그렇게 하는 방법을 설명합니다. 또한 이것이 왜 중요한지, 희석률 측면에서 모양이 얼마나 중요한지에 대해 설명하고 모든 이점, 집에서 깨끗한 얼음을 만들려고 시도했지만 실패한 사람들에 대한 일부 신화에 대해서도 설명합니다. 그것은 정말 유익하고 사람들이 우리가 하는 일을 하는 이유를 이해하도록 안내합니다.

펠릭스: 네. 사람들이 유기적 검색을 통해 방문하거나 발견하는 가장 매력적인 사이트 중 하나인 콘텐츠, 교육 콘텐츠 페이지가 있다는 점이 마음에 듭니다. 그들이 그 페이지에 도착하면 [inaudible 00:33:35] 막대를 클릭하고 제품에 대해 찾는 것 외에 해당 교육 페이지를 통해 제품을 소개하거나 판매를 전환하려고 시도하는 방법이 있습니까?

Chris: 아니요, 우리는 제품이 무엇을 하는지 이해하도록 안내하는 것 외에는 아무 것도 하지 않습니다. 투명한 얼음을 만드는 방법에 대해 많은 혼란이 있다고 생각합니다. 인스타그램에서 누군가가 흐린 얼음 공과 함께 음료수 사진을 게시하는 것을 볼 수 있으며 사람들은 “증류수를 사용해야 합니다. You need to double boil it,” or, “You need to do something different,” and none of that really works, and I think it's just one of those areas that people are very engaged on the topic, but they're not really entirely sure how it works, so we try to be as transparent as we can on the process and the science.

Felix: Was the site designed in-house or did you hire a designer for this?

Chris: Yeah, this was all in-house. We used a lot of standard Shopify theme. I think, over the years, I've spent a lot of time just learning the liquid code in Shopify, which has been a really quick way to modify our website to get it to looking and feeling the way want.

Felix: Do you know what theme you chose?

Chris: We used the Shopify narrative theme out of the box and then we made some modifications to that.

Felix: Sorry. You got cut out there. Other than the design on the site, what do you think is required to have a high converting E-commerce site based on your experience so far?

Chris: I think the biggest thing is to have, like I said, great photography, great content. That helps people understand what you do. I think also just listing some of your more important benefits like how long it takes you to ship an order, if you offer free shipping, what's your return policy, things like that, that helps just get people comfortable with shopping on your site, and then having a very frictionless checkout process, which I think Shopify does a great job with and, like I said earlier, there's a lot of different theme options and it's pretty easy to move through that process without a lot of friction.

펠릭스: 네. 나는 그것을 좋아한다. On the top of your site, it does list those three promises that you talked about, which is that order is shipped in one to two day worldwide, free US shipping over $75, and 30-day money-back guarantee. How did you come across or how did you know to choose those three, I guess, statements to show on the top of your website?

Chris: I think it's something you come up after you do customer service for a while. I mean, I'm lucky enough to … for us to have a small company where I do a lot of the customer service, so I understand what people's concerns are. If somebody emails me once a week, a different person is asking about the return policy or if somebody needs an order quickly, you see those trends through customer service and you can get ahead of them and make sure you're not … If you think about it, if somebody is spending the time to send you an email, there's probably at least a dozen other people that aren't sending you an email, but could have potentially been customers.

Felix: Got it, so you basically pay attention to what people are concerned about. It's almost the three most frequently asked questions before the conversion that you're putting up there, like what are the three things that are blocking them potentially from making a purchase. What kind of applications do you use on the website either through Shopify or any other tools that you use to help run the business?

Chris: Yeah, so the actual apps that we use are … We use now Back in Stock, which is just if we have a short period of time or we might be out of stock of an item, we can collect the email addresses and send a note when it's back in stock. We do a business tools called covet.pics, which is an app that we can show Instagram photos on the product pages. A lot of our customers are … Essentially, their reviews is them posting on Instagram and tagging us and saying, “Look what I made. How great is this?”

Being able to show those images on the site is helpful as well, and then we use a lot of tools that are outside of Shopify as well. MailChimp is important for us, Less Accounting for Accounting. We use Celery. We try Celery for pre-orders as well, so we've got a couple of products that are available for pre-order right now, and we want to capture those sales before we actually get to shipping.

펠릭스: 알겠습니다. How do you think about and plan out the next six to 12 months for your business?

Chris: Yeah, so, I mean, we're still trying to create new products and find new partners that can drive the business forward. Our passion is on the product development side of entrepreneurship, so you can see on the site we've got a couple of new products [inaudible 00:38:53] from our Kickstarter campaign in October and another we just launched about a month ago, and that takes up a lot of our time is focusing on getting those products out the door.

In addition to that, we, as a small team, we have to prioritize what else are we going to do, are we going to work on some partnerships with spirits brands? Are we going to get into some new wholesale outlets, what does that look like and really just picking the handful of things that we can actually get done in the year.

펠릭스: 굉장하다. Thank you so much for your time, Chris. Wintersmiths.com is the website. Again, I really appreciate your coming on.

Chris: Awesome. Thanks for having me, Felix.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드에 어떤 내용이 있는지 살짝 살펴보겠습니다.

Speaker 3: It opens doors. You have association with major brands, whether it's going to be Star Wars or Disney or Marvel, whether it's the NFL or NBA.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim an extended 30-day free trial. Also, for this episode's shown notes, head over to shopify.com/blog.