이 WordPress 에이전시는 사용자 정의 플러그인/테마를 반복적인 수입으로 바꿉니다.

게시 됨: 2017-02-22

Freemius에서는 파트너와 긴밀하게 협력하여 매우 흥미로운 수익 창출 사용 사례 및 비즈니스 모델을 접할 수 있는 특별한 기회를 얻습니다.

오늘 저는 많은 WordPress 대행사(및 프리랜서)가 사내 개발 플러그인 및 테마로 월별 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있는 한 가지 구체적인 예를 공유하고자 합니다. 당사의 파트너인 Ryan Theis의 성공스토리입니다. Ryan은 Fargo의 Inc 5,000 웹 디자인 및 마케팅 대행사인 BNG Design에서 이 작업을 수행한 방법을 공유합니다.

Ryan – 시간을 내어 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 많은 에이전시와 프리랜서가 고객에게 맞춤형으로 개발된 플러그인을 상향 판매하는 창의적인 방법을 배우고 기뻐할 것이라고 확신합니다.

먼저 'BNG 디자인'에 대해 말씀해 주시겠습니까?

'BNG 디자인'은 노스다코타주 파고에 본사를 둔 웹 디자인 및 마케팅 회사입니다. 저희는 2012년 BNG 팀의 4개 사업부 중 하나로 시작했습니다. BNG 디자인을 시작하게 된 계기는 채워지지 않는 현지 시장의 격차를 보고 있었습니다. 저는 BNG를 시작한 지 얼마 되지 않은 2007년에 웹사이트 구축과 온라인 마케팅에 뛰어 들었습니다. 그 당시 나는 지불 처리 서비스를 판매하고 있었고 지역 비즈니스에 방문 판매하는 것을 싫어했고 우리 서비스를 판매하는 더 좋은 방법이 있을 것이라고 생각했습니다.

나는 온라인으로 결제 서비스를 마케팅할 수 있도록 웹사이트와 코드를 구축하는 방법을 스스로 배웠습니다. 그것은 BNG가 반복되는 수익의 꿈을 쫓고 지하실에서 일하는 4명의 대학 중퇴자에서 40명이 넘는 정규직 직원과 함께 노스다코타에서 가장 빠르게 성장하는 민간 회사 중 하나로 성장하는 데 도움이 되었습니다. 초기 고객에게 매우 효과적이어서 우리가 얼마나 큰 격차를 채울 수 있는지 알 수 있었습니다!

BNG는 되풀이 수익의 꿈을 쫓는 4명의 대학 중퇴자에서 40명 이상의 정규직 직원으로 성장했습니다.Tweet

BNG Design을 시작한 이후로 전속력으로 팀에 재능 있는 사람들을 추가하고 그들이 배우고 성장할 수 있도록 하는 동시에 고객의 비즈니스 성장을 도왔습니다.

Freemius를 사용하여 고객에게 판매하고 있는 플러그인에 대해 간단히 말씀해 주시겠습니까?

플러그인은 Gravity Forms와 ConnectWise Manage 간의 통합입니다. ConnectWise WordPress 플러그인이라고 합니다. ConnectWise Manage는 IT 및 관리 서비스 제공업체에서 주로 사용하는 전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어입니다. CRM과 비슷하지만 티켓팅, 프로젝트 관리 및 기타 멋진 기능이 있습니다.

우리의 통합은 WordPress 사이트에서 Gravity Forms로 구축된 리드 캡처 양식을 취하고 해당 리드 데이터를 ConnectWise로 푸시합니다. 회사 및 연락처 레코드를 생성하고 회사의 영업 프로세스를 적절하게 관리하는 데 필요한 자동화 프로세스를 시작하거나 자세한 지원 티켓을 생성합니다.

다음은 플러그인에 대한 짧은 설명 동영상입니다.

맞춤형 WordPress 플러그인 개발을 추진하게 된 계기는 무엇입니까? 고객의 반복적인 요청이었습니까?

우리는 2010년부터 BNG의 POS 부서에 ConnectWise를 사용해 왔습니다. 초기에 우리는 WordPress 웹사이트에서 효율적인 방식으로 ConnectWise로 리드를 얻을 수 있는 솔루션을 찾기 시작했습니다. 우리는 여러 "해결책"을 살펴보았지만 우리가 원하는 대로 되는 것이 없었습니다. 2015년에 우리가 여러 CRM 솔루션에서 ConnectWise로 모든 비즈니스 활동을 옮기기로 결정했을 때 "원하는 것"이 "필요한 것"으로 바뀌었습니다. 우리는 다른 ConnectWise 사용자들과 이야기를 나눴고 이것은 우리가 겪고 있는 것보다 더 큰 문제인 것 같았습니다.

이것은 두 가지 옵션을 제시했습니다.

우리만을 위해 문제를 해결할 빠르고 더러운 것을 함께 해킹하십시오.
우리의 문제를 해결하고 ConnectWise 커뮤니티에 판매할 수 있는 프리미엄 WordPress 플러그인으로 구축하십시오.

플러그인 판매 프로세스는 어떻습니까?

우리는 작은 틈새 시장에 판매하고 있고 중요한 문제를 해결하고 있기 때문에 판매 프로세스에 대해 매우 실제적인 접근 방식을 취합니다. 이메일 마케팅, 자연 검색 및 약간의 유료 광고를 사용하여 잠재 고객을 BNG Design 웹사이트의 플러그인 방문 페이지로 유도합니다.

해당 방문 페이지에서 우리의 행동 촉구는 일대일 데모를 요청하는 것입니다. 우리는 플러그인이 하는 일에 대한 기본 사항을 살펴보고 잠재 고객에게 어려움에 대해 이야기하는 데모 호출 및 화면 공유 일정을 잡습니다. 이 대화를 통해 리드 생성 양식에서 여러 문제를 해결하거나 지원 요청 양식에서 직원 PTO 요청 양식 자동화에 이르기까지 다양한 문제를 해결하도록 도울 수 있는 고유한 방법을 찾습니다.

그들이 모든 것이 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하고 판매되면 우리는 설정 상담 전화를 예약합니다. 설정 호출 시 Freemius Checkout이 있는 당사 사이트의 구매 페이지로 이동합니다. 클라이언트는 체크아웃 프로세스를 거친 후 Freemius에서 라이센스 및 플러그인 다운로드와 함께 전송된 확인 이메일을 즉시 받습니다. 그런 다음 플러그인 설치 및 활성화 과정을 안내하여 ConnectWise로 양식을 매핑하여 모든 것을 시작하고 실행할 수 있도록 합니다.

가격은 어떻게 책정합니까? 고정 가격입니까, 아니면 해당 문제를 해결하기 위해 가지고 있는 예산에 따라 고객에게 비용을 청구합니까?

글쎄, 그것은 그들이 필요로하는 웹 사이트 수에 따라 계층이있는 상당히 간단한 가격 책정 모델이며 설정 비용도 청구합니다. 고객이 원하는 방식으로 설치하고 작동하는 것이 가장 좋은 이익이기 때문에 설치 비용에 대한 프로모션을 제공합니다. 고유한 비즈니스 요구 사항을 수행하도록 구성되지 않은 경우 계속 비용을 지불해야 할 충분한 이유가 없으므로 해당 기능이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 더 많은 노력을 기울입니다.

우리는 이 플러그인에 대한 작은 잠재 시장을 가지고 있고 각 클라이언트에 대해 맞춤화하는 데 시간을 보내고 다른 WordPress 플러그인에서는 볼 수 없는 수준의 지원을 제공하기 때문에 다음과 같은 시점에서 가격을 책정해야 합니다. 플러그인의 표준을 벗어났습니다. 우리가 하고 있는 일은 실제로 SaaS 솔루션의 영역이며 Freemius는 SaaS처럼 청구할 수 있도록 도와줍니다.

Freemius를 월간 구독으로 사용하고 있습니다(SaaS로 이동!). 대부분의 프리미엄 WordPress 플러그인 및 테마와 같이 연간 요금을 청구하지 않는 것에 대해 클라이언트로부터 부정적인 피드백을 받습니까?

아니요, 월별 청구에 대한 부정적인 피드백은 많지 않습니다. 모든 고객은 소프트웨어 비용을 월 단위로 지불하는 데 익숙합니다. 그들이 매월 지불하지 않는 유일한 것은 다른 WordPress 플러그인입니다.

우리 고객들은 매달 지불하는 데 익숙합니다. 그들이 매달 지불하지 않는 유일한 것은 다른 WP 플러그인입니다.Tweet

매년 소프트웨어 비용을 청구해야 하는 이유는 거의 없다고 생각합니다. 소프트웨어 사용자에게는 월 단위로 지불하는 것이 거의 항상 더 좋고 개발자에게는 항상 더 좋습니다.

이 틈새 시장을 찾은 것이 운이 좋았다고 생각합니까, 아니면 다른 WordPress 대행사 및 프리랜서도 할 수 있는 복제 가능한 것입니까?

확실히 운이 좋지 않습니다. 지속 가능한 비즈니스 모델, 서비스 또는 제품을 구축하려면 많은 지속적인 작업이 필요합니다. 촬영을 두려워하지 마십시오. 모든 것이 시작되는 것은 아니지만 실패했을 때 해야 할 일은 그 실패로부터 최대한 많은 것을 배우는 것입니다. 누구에게나 매일 새로운 기회가 찾아옵니다. 그것들을 알아차리려면 예리한 눈이 필요할 뿐입니다.

하루 종일 겪고 있는 문제에 대해 생각해 보십시오. 그 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 제품이나 서비스를 구축할 수 있습니까? 그 솔루션이 다른 사람들에게 도움이 될까요?

유사한 구독 기반 모델을 사용하는 어떤 유형의 플러그인 및 테마가 다른 대행사가 고객에게 상향 판매할 수 있다고 생각합니까?

특정 틈새 시장이 있는 경우 특정 수의 고객이 동일한 소수의 큰 문제를 경험한다는 것을 알게 될 것입니다. 프리미엄 플러그인이나 테마로 이러한 큰 문제 중 하나 이상을 해결할 수 있는 방법이 있다면 구독 기반 청구 모델을 사용하는 것이 완벽한 사례가 될 것입니다.

비즈니스에서 반복적인 수익을 올릴 계획이 없다면 우선 순위 목록에서 이를 1위로 올려야 합니다.

비즈니스에서 반복적으로 수익을 내는 것이 최우선 순위 목록에서 1순위가 되어야 합니다!Tweet

사내 세미 상업용 플러그인이나 테마를 더 만들 계획이 있습니까?

물론, 우리는 지금 몇 가지 더 많은 플러그인을 완료하고 있으며 더 많은 플러그인을 제공할 예정입니다.

EDD나 WooCommerce와 같은 다른 전자상거래 솔루션이나 CodeCanyon이나 CreativeMarket과 같은 마켓플레이스와 비교하여 Freemius Checkout과 함께 플러그인을 판매하기로 선택한 이유는 무엇입니까?

프리미우스가 처음 발표되었을 때 처음 봤을 때 너무 기뻤습니다. Freemius는 내가 원했던 거의 정확히 일치했습니다. 다른 모든 것이 이상적이지 않은 청구 모델이 아니거나 반복되는 솔루션을 제공하는 솔루션에 도달하기 위해 많은 움직이는 부품을 조합해야 했기 때문에 플러그인을 판매하는 방법을 알아내려고 애쓰던 당시에는 고군분투했습니다. 청구하고 라이선스 및 배포를 처리합니다.

Freemius에서 가장 좋아하는 점/기능은 무엇입니까?

솔직히 말하면, 내가 가장 좋아하는 것은 Freemius가 WordPress 산업을 더 나은 방향으로 변화시키는 정말 멋진 제품을 만드는 기업가 정신을 가진 사람들에 의해 운영된다는 것입니다. 내가 가는 모든 WordCamp는 연사들이 WordPress 커뮤니티에 환원하는 것에 대해 이야기하는 것을 듣습니다. 커뮤니티를 돕는 가장 좋은 방법은 작업에 대해 비용을 청구할 수 있다는 것을 보여주는 것이며 SaaS와 같은 청구가 이를 수행하는 방법입니다.

커뮤니티를 돕는 가장 좋은 방법은 작업에 대해 비용을 청구할 수 있다는 것을 보여주는 것이며 SaaS와 같은 청구가 이를 수행하는 방법입니다.

개발자가 Freemius를 구현하고 플러그인을 무료에서 완전히 수익화하는 데 얼마나 걸립니까?

길지 않았다. 내 기억이 맞다면 처음부터 완전히 테스트하는 데 하루도 채 걸리지 않았습니다.

Freemius 팀과의 작업 경험은 어땠나요?

그들은 훌륭했습니다. 매우 빠르고 철저한 지원. 모두가 최고였습니다.

Ryan님, 자세한 답변 감사합니다. 귀하의 비즈니스가 성장하고 번창하기를 기대합니다!

WordPress 대행사에 대한 요약:

WordPress 대행사에서 구독 기반 결제 모델로의 전환을 고려하고 있습니까?

고려 중이라면 아래 프로세스 요약을 참조하십시오.

아직 이 옵션을 고려하지 않았다면 WordPress 대행사 내부에서 이에 대한 내부 토론을 시작해야 합니다. 이미 필요한 재료는 모두 사내에 있는데 왜 낭비하게 내버려 두나요?

귀하의 편의를 위해; 이 과정에서 Ryan의 가장 중요한 요점을 요약하면 다음과 같습니다.

확실히 WordPress 서비스 에이전시라면 고객에게 솔루션이 필요한 반복적인 문제를 자주 접하게 됩니다. 첫 번째 단계는 그것들을 식별하고 목록을 만드는 것입니다.
각 문제에 대한 결정을 내림으로써 문제 목록의 범위를 좁히십시오. 원하는 작업:
- 특정 클라이언트의 문제를 해결할 수 있는 빠르고 더러운 것을 함께 해킹하시겠습니까?
  또는:
- 글로벌 WordPress 커뮤니티에 판매 가능한 프리미엄 WordPress 플러그인으로 처음부터 솔루션을 구축하시겠습니까?
WordPress 플러그인으로 어떤 문제를 해결하고 싶은지 결정했다면 대략적인 버전을 만들어 기존 클라이언트가 WordPress 웹사이트에서 사용할 수 있도록 릴리스해야 합니다. 고객을 위해 이 솔루션을 구축하고 있으므로 해당 개발 시간에 대해 청구할 수 있습니다.
이 초기 시점에서 문제에 대한 솔루션에 대한 자세한 피드백을 받는 것도 중요합니다.
클릭 유도문안이 플러그인의 1:1 데모를 요청하는 방문 페이지를 만듭니다. 데모가 끝나면 구매 페이지에 대한 링크를 제공하십시오.
Freemius 계정을 만들고 플러그인에 대해 선호하는 구독 계획 및 가격을 설정하세요.
구매 페이지를 만들고 거기에 Freemius Checkout(구매 버튼)을 삽입하십시오. 클라이언트는 신속하게 체크아웃 프로세스를 진행하고 Freemius에서 라이센스 및 플러그인 다운로드와 함께 전송된 확인 이메일을 즉시 받을 수 있습니다.
플러그인을 계속 반복하면서 요청된 기능을 추가하고 기존 클라이언트를 지원하고 새로운 잠재 고객에게 마케팅하십시오.
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