WordPress 제품, 감사: 'GS 팀원' 사례 연구

게시 됨: 2019-04-10

이것은 WordPress 플러그인 및 테마 개발자가 가능한 모든 측면에서 더 많은 판매 및 전환을 위해 제품을 최적화하도록 돕는 "WordPress 제품, 감사" 시리즈의 두 번째 부분입니다. 우리는 많은 WordPress 테마 및 플러그인 제작자와 판매자가 제품을 표시하고, 포지셔닝하고, 가격을 책정하는 방식과 관련하여 동일한 실수를 반복하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 우리는 Freemius 블로그에서 이 사례 연구 감사 시리즈를 시작하기로 결정했습니다. 사람들이 제품에서 얻을 수 있는 귀중한 지식의 원천으로 작용하고 프로젝트의 실행 항목으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 다음 제품 감사는 자신의 WordPress 플러그인인 'GS Team Members'를 공개 포케하는 데 동의한 Golam Samdani 덕분에 이루어졌습니다.

시작하기 전에 Golam과 나머지 WordPress 제품 소유자를 위해 여기에서 제공한 조언은 수년간 수백 개의 WordPress 플러그인 및 테마에서 캡처한 데이터를 기반으로 한다는 것을 상기시켜 드리고 싶습니다. 생태계의 다양한 제품에 대한 실험. 이것에 대한 우리의 유일한 의도는 WordPress 제품이 현재보다 더 잘 팔릴 수 있도록 돕는 것임을 기억하십시오.

무료 버전 둘러보기

이 감사를 진행하려면 먼저 'GS Team Members' 플러그인의 동기를 이해해야 합니다.

이 플러그인은 웹사이트에서 회사 뒤에 있는 팀 구성원을 보여줄 수 있는 방법을 제공합니다. 회원의 이미지, 이름, 명칭, 소셜 연결 링크 등을 표시할 수 있습니다. 숏코드 또는 위젯을 사용하여 사이트의 모든 위치에 표시할 수 있으며 20개 이상의 템플릿으로 다양한 설정 옵션이 있습니다.

영웅 이미지

공식 WordPress.org 리포지토리의 'GS Team Members' 플러그인 페이지를 방문했을 때 가장 먼저 눈에 띄는 것은 플러그인을 대표하기 위해 선택한 영웅 이미지가 너무 일반화되어 노출되지 않는다는 사실입니다. 이 플러그인이 테이블에 가져오는 가치에 대해 많이 설명합니다.

최고의 인상을 주는 데 반드시 도움이 되지 않는 여러 장의 작은 사진을 가지고 있는 대신 1-2명의 팀원 프로필과 "확대"에 집중하여 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

또한, 영웅 이미지에는 이 플러그인 뒤에 있는 회사의 로고와 이름이 포함되지만 사용자 정의 제품 로고는 포함되지 않습니다. 이 페이지는 플러그인 페이지이며 모든 내용은 해당 특정 제품을 홍보하는 데에만 집중해야 합니다. 영웅 이미지는 방문자가 귀하의 제품에 대해 가질 수 있는 첫인상을 위해 탁월하고 매우 중요하며, 그것이 무엇을 하는지 이해하는 데 반드시 도움이 되지 않거나 최소한 제품에 대해 더 흥분하게 하지 않는다면 목적을 달성하지 못하는 것입니다. .

메인 비디오

플러그인의 설명 단락 바로 뒤에 비디오가 표시됩니다. 정말 좋은 전화입니다!

하지만 완벽한 세상에서 해당 비디오는 더 많은 전환 및 설치에 최적화된 짧은 설명 비디오여야 합니다. 이 경우 문제는 플러그인 설명의 일부로 접하는 비디오가 실제로 전체 구성 프로세스를 보여주는 6분 길이의 설치 및 사용 가이드라는 것입니다. 물론, 잠재적인 사용자도 그것을 볼 필요가 있지만 이것은 너무 이르다. 첫째, 제품에 대해 흥미를 갖게 하고 제품이 가치 있는 것처럼 느끼게 하여 실제로 구성/방법 비디오를 보고 싶어하도록 합니다. 가장 좋은 방법은 짧고 잘 만들어진 설명 동영상을 사용하는 것입니다. 보다 기술적인 스크린캐스트는 "설치" 탭 아래에 표시하거나 설명에서 더 아래에 표시하는 것이 좋습니다.

또는 Golam은 6분 길이의 비디오 대신 최종 결과가 어떻게 보이는지 시연하는 멋진 GIF 애니메이션 슬라이더를 더 아래쪽에 배치할 수도 있습니다.
이것은 설명자 역할을 하고 방문자가 정신적으로 탑승하도록 도울 것입니다.

자주 확인하는 것은 실제로 빈번합니다

무료 버전의 WordPress.org 페이지에 있는 FAQ 섹션은 플러그인을 조사하면서 내 마음에 떠오른 즉각적인 모든 질문에 간결하게 대답하기 때문에 훌륭합니다.

추가 사례별 질문은 언제든지 지원 포럼에서 질문하고 답변할 수 있다는 점을 기억하십시오.

프리미엄 버전으로 이동 – 웹사이트:

페이지의 경쟁 요소에 주의하기

'GS Team Member' 무료 버전과 제품 문서 페이지 하단(메인 페이지의 "Free vs Pro" 탭)에 있는 Pro 버전 간의 기능 비교는 약간의 불일치로 끝납니다. 다음 CTA 문구가 나타날 때 참고하십시오.

시작 부분에 불행한 문법/유형 오류가 있습니다(“이 플러그인을 다시 구매해 주셔서 감사합니다… 당신은 당신의 코드 작성에도 고용합니다. 또한, 이에 대한 실질적인 필요성이 있는지도 궁금합니다. 이미 Pro 버전의 플러그인을 구입한 것에 대해 감사한다면 제품의 랜딩 페이지로 안내할 필요가 없겠죠?

아이디어는 간단합니다. 페이지에 배치하기로 선택한 모든 요소는 동일한 페이지의 다른 요소와 경쟁하기 때문에 더 나은 전환율을 위해 최적화하여 가치를 제공해야 합니다. 링크가 관련된 경우 특히 그렇습니다! 방문자가 특정 페이지에 있을 때 그들의 입장에서 상상하고 그들이 원하는 다음 움직임을 예상하려고 하면 잘할 것입니다. 제 생각에는 그들이 이미 플러그인을 구매했다면 플러그인을 다시 구매하는 것은 가능한 다음 단계 목록에 없습니다. 특정 물건을 찾아 헤매고 있을 수 있는 새로 획득한 고객에게 가치를 제공할 대체 CTA를 생각하는 것이 좋습니다.

페이지에 배치하기로 선택한 모든 요소는 동일한 페이지의 다른 요소와 경쟁하므로 더 나은 전환율을 위해 최적화하여 가치를 제공해야 합니다.Tweet

데모? 예, 부탁합니다!

이 플러그인은 매우 시각적이므로 데모 페이지는 플러그인의 기능을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 훌륭한 아이디어이지만 플러그인이 활발하게 실행되고 수행되는 것을 볼 수 있는 라이브 클라이언트 웹사이트에 대한 업데이트된 링크 모음도 보고 싶습니다. 물건. 원한다면 일종의 포트폴리오. 이는 플러그인의 신뢰성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 'GS Team Member' 플러그인이 유용할 수 있는 잠재적인 시나리오에 맞게 플러그인을 사용자 정의하는 방법에 대한 가능한 아이디어를 제공합니다.

가격이 옳다

플러그인 가격에 대해 조금 이야기해 보겠습니다.
먼저, 구매 버튼을 클릭하고 팝업 창에서 원하는 라이선스를 선택하지 않는 한 제품의 웹 사이트에 가격이 표시되지 않는 것 같습니다. 이것은 모범 사례가 아닙니다. 설명하겠습니다:

"구매" 버튼만 표시할 때 가격을 먼저 노출하지 않고 가격표를 사용할 기회를 놓치는 반면 가격표는 전환율을 높이는 데 도움이 되는 중요한 수단으로 쉽게 사용할 수 있습니다.

가격표는 전환율을 높이는 데 도움이 되는 중요한 수단이 될 수 있습니다. 웹사이트에 하나가 있는지 확인하세요.Tweet

가격표의 장점

제품 웹사이트나 판매 페이지에 가격표를 포함하지 않을 때 가장 큰 문제는 투명성 부족입니다. 거기에 크고 오래된 "PURCHASE" 버튼을 두드리면 한 번 클릭하면 무엇을 기대해야하는지 전혀 표시되지 않습니다. 꽤 무섭습니다! 일부 방문자는 아직 구매하고 싶은지 확실하지 않은 제품에 대해 즉시 비용이 청구되는 것을 두려워하여 클릭을 자제할 수 있습니다.

가격표를 사용하여 적용해야 하는 심리적 효과가 너무 많아서 제품 웹사이트에 가격표가 없는 것은 스캔들에 불과합니다. 가격표가 있으면 제품 판매에 적극적으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

권장 가격

가격표를 사용하여 방문자와 잠재 고객을 끌어들이려는 " 권장 가격 "을 시각적으로 강조 표시할 수 있습니다.

다음 단계는 Foo Plugins의 사람들이 FooGallery 플러그인의 가격표에서 했던 것처럼 실제로 한 단계 더 나아가 각 가격 책정 계획을 귀하의 영역 내에 있는 특정 대상 고객에 맞게 조정하는 것입니다.

어떤 유형의 사용자에 대해 어떤 계획을 고려해야 하는지 명시하는 것은 매우 현명한 조치입니다. 첫째, 일반적인 사이트 소유자에게 개인 계획으로 충분해야 하며 개발자나 대행사를 대상으로 하는 더 비싼 비즈니스 계획을 구입할 필요가 없음을 알리기 때문에 공정하고 정직한 것처럼 보입니다. 둘째, 서로 다른 계획 간의 불일치를 비교하고 이해하려는 잠재적인 플러그인 구매자에게 매우 유용합니다.

낮은 초기 투자 인지도

다른 사람이 옆에 있는 모든 지불 계획 옵션을 볼 수 있으면 초기에 인식된 투자가 더 낮을 수 있습니다. 다시 말해, 잠재적 구매자가 비용이 궁극적으로 생각하는 것보다 더 적당할 것이라고 생각하게 만들 수 있습니다.

왜요? 예를 들어, 귀하의 제품이 월간 요금제를 제공한다고 가정해 보겠습니다(이 경우 'GS 팀원'은 제공하지 않음). 연간 요금제보다 가격이 저렴하여 사용해 볼 가능성이 더 높아집니다. 일반적으로 더 높은 연간 또는 평생 옵션으로 인해 전체 제품을 피하는 것이 아니라 사용자가 선택합니다.

일반적으로 한 달 동안 프리미엄 버전을 테스트할 수 있도록 잠재 고객이 3달러와 같은 낮은 금액을 약정하는 것이 더 쉬울 것입니다. 월간 옵션을 사용하면 연간 라이선스에 대한 할인을 제공할 수 있으므로 약간 더 바람직하고 전체 전환율을 높일 수 있습니다. 최소한 실험할 가치가 있습니다.

가격에 따른 포지셔닝 기능

기능을 각 계획 바로 옆에 배치하면 이를 사용하여 각 계획을 차별화하고 포함된 특정 기능에 대한 대가로 더 많은 돈을 요구할 수 있습니다. 가격표를 전혀 제시하지 않으면 이 매우 일반적으로 사용되는 방법을 놓치게 됩니다.

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더 높은 클릭률

잠재 고객에게 가격표를 제시하면 사용자가 판매를 줄일 수 있는 추가 지점(가격표의 각 계획 옆 또는 아래에 있는 구매 버튼)을 제공하기 때문에 CTR을 높일 수 있습니다. 깔때기 및 체크 아웃을 진행합니다.

탭 콘텐츠의 손상 특성

플러그인의 판매 페이지가 공식 WordPress.org 저장소의 클래식 플러그인 페이지와 매우 유사하게 보이도록 특별한 노력을 기울인 것 같습니다. 동일한 탭 인터페이스를 사용하여 플러그인과 관련된 정보를 탐색합니다.

나는 이 움직임 뒤에 숨은 생각이 훌륭하다고 생각합니다! 대부분의 WordPress 사용자는 공식 WordPress.org 플러그인 저장소의 인터페이스를 자주 사용하므로 매우 익숙합니다. 따라서 사용자가 웹사이트에서 완전히 새로운 사용자 인터페이스에 적응하도록 강요하는 대신 GS 팀원은 이미 친숙한 UI로 인해 문을 나서자마자 친근하게 나타나 마찰을 줄이려고 노력하고 있습니다.

그렇지만 탭 UI가 제품에 미치는 부정적인 영향에 대해 이야기할 필요가 있다고 생각합니다. 탭 뒤에 중요한 콘텐츠를 실제로 "숨기기" 때문에 좋은 습관이 아니라고 생각합니다. 물론 실제로 숨기려고 하지 않는 한…

공식 WordPress.org 리포지토리에서 클래식 플러그인 페이지의 모양과 느낌을 모방하여 마찰을 줄이려고 하면 도움이 되지만 탭 인터페이스를 사용하면 목적이 무산될 수 있습니다.Tweet

제품 리뷰, 스크린샷, 무료 버전과 Pro 버전 간의 비교와 같은 항목이 탭 뒤에 "숨겨서는" 안 됩니다. 오히려 원하는 효과를 최대한 얻을 수 있도록 페이지에 눈에 띄게 표시되어야 합니다. 아이디어는 방문자가 체크아웃 화면에서 완료할 가능성을 높이기 위해 방문자를 데려가고 싶은 "여행"이 무엇인지 파악하는 것입니다. 일단 우리가 그들이 무엇을 볼 필요가 있고 그들이 일어날 가능성을 높이기 위해 어디로 가야 하는지를 정확히 알게 되면 그것을 운이나 운에 맡길 이유가 없습니다. 불행히도 두려운 탭 UI를 사용할 때 방문자가 특정 탭을 열고 그 안에 배치한 콘텐츠를 "숨기기 해제"할지 여부를 제어할 수 없기 때문에 효과적으로 수행하고 있는 것입니다.

결론

WordPress 웹사이트용 'GS Team Members' 플러그인은 팀 구성원을 보여주는 매우 구체적인 목적을 가진 시각적 제품입니다. 그 영역에서 매우 집중적이며 Golam은 웹사이트에서 판매 유입경로를 구현하는 방식으로 훌륭한 일을 해냈습니다.

이를 염두에 두고 나는 그가 최적화 작업을 위해 여기에 표현된 제안 및 권장 사항을 고려하도록 권장합니다. 우리의 조언은 수년간 현장을 연구하고 WordPress 생태계에서 수백 개의 WordPress 플러그인 및 테마를 판매하면서 경험을 얻은 것을 기반으로 하지만 여전히 특정 대상 고객과 시장을 가장 잘 아는 사람은 Golam이므로 A/B를 수행하는 데 아무런 문제가 없습니다. 방문자를 더 잘 전환시키는 데 실제로 도움이 되는 것이 무엇인지 알아보기 위한 테스트!

마지막으로, Freemius를 통해 WordPress 제품을 판매하고 이와 같은 감사를 사용할 수 있다고 생각되면(Freemius 블로그에 공개적으로 표시하는 것도 꺼려집니다.) freemius.com 으로 이메일을 보내주십시오.