잘 팔리는 단어: 다음 거래를 성사시키기 위해 사용하는 7가지 단어

광고를 읽고 광고가 판매하는 제품을 거의 즉시 구매해야 한다고 느낀 적이 있습니까?

말은 강력합니다. 그들은 구축하고, 영감을 주고, 열정을 키우고, 격려할 수 있습니다. 말은 우리의 믿음을 형성하고 행동을 유도하며 우리의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 심지어 파괴할 수 있어 모든 노력을 카드 집처럼 무너뜨릴 수 있습니다. 동시에 그들은 대화의 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.

영업 및 마케팅에서 올바른 단어를 사용하면 사람들은 경계심을 늦추고 당신의 말을 듣고 당신에게서 구매합니다. 강력한 판매 문구는 고객의 심리에 영향을 미치고 판매 심리는 구매자의 결정에 영향을 미치고 회사의 수익을 높이는 데 큰 역할을 합니다.

다음 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 7가지 강력한 단어

모든 영업 사원은 이러한 강력한 단어를 무기고에 가지고 있어야 합니다. 이 단어는 메시지를 더 잘 전달할 뿐만 아니라 청중과 연결되어 회사에서 판매하는 제품이 문제에 대한 유일한 해결책임을 확신시켜줍니다.

1. 당신

당신의 무기고에서 가장 강력한 단어: 당신. 3글자밖에 안되지만 의미가 깊습니다.

같은 업계의 두 회사에서 다음 두 태그라인을 읽는다고 상상해 보십시오.

"2분 만에 이메일을 개인화합니다." vs. "잠재 고객에게 보내는 이메일을 2분 안에 개인화할 수 있습니다."

첫 번째 태그라인은 강력하고 강력하지만 중요한 요소인 개인화를 놓치기 때문에 쉽게 간과될 수 있습니다.

사람들은 자신에 대해 이야기하고, 자신에 대해 생각하고, 과대 광고하는 것을 좋아합니다. "당신"은 독자의 관심을 끌고 당신의 제품이나 서비스를 사용하는 상상을 돕습니다. 독자가 콘텐츠를 스크롤하거나 이메일을 무시하지 못하게 합니다. 대상 청중이 귀하의 메시지가 개인화되었다고 느낄 때 즉시 연결됩니다.

"당신"은 지루하거나 지루한 콘텐츠(헤드라인, 랜딩 페이지, 이메일 제목, 기사, 차가운 이메일 프레젠테이션 등)를 독자에게 매력적이고 흥미롭고 관련 있는 것으로 변환할 수 있습니다. 일반화를 개인화로 빠르게 전환합니다. 그것은 당신에게 잔인한 진실을 보여줍니다. 당신의 청중은 당신이나 당신의 회사가 아니라 그들 자신에 더 관심이 있다는 것입니다(당신의 회사가 그들의 삶을 더 좋게 만들기 위해 판매하는 것을 추가하지 않는 한).

고객에게 글을 쓰거나 소통할 때 고객이 진정으로 강력하다는 것을 보여주기 위해 단어를 구성하십시오. 따라서 "you"는 판매하는 강력한 단어입니다. 고객과 직접 대화하는 것이 눈에 띄고 전환율을 높이는 가장 좋은 방법입니다.

예:

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• Hey Sean, 오늘 당신과 이야기할 수 있어서 좋았습니다! 방금 제품에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 보냈습니다. 확인할 수 있는 기회가 되었으면 합니다. 관심이 있으시면 빠른 데모에 등록할 수 있습니까? 감사 해요!

2. 왜

헤드라인에 "왜"를 사용하면 귀하의 제품이나 서비스가 그들에게 일어난 최고의 일이라는 것을 뒷받침하는 확실한 증거가 있다는 신호를 독자에게 보냅니다. "왜"를 사용하면 독자와 대화를 시작하고 간결하고 자세한 설명을 할 수 있습니다.

또한 "이유"를 사용하여 독자를 놀리고 새로운 또는 곧 출시될 제품의 출시 또는 출시를 예상하게 할 수 있습니다(기존 고객이든 잠재적 고객이든 상관 없음).

예를 들어, "List Cleaner에 대해 알아야 하는 이유"라는 제목을 사용하면 Mailshake의 독자에게 우리가 이 서비스에 대해 알고 있음을 알리고 그들이 List Cleaner에 대해 알아야 하는 이유와 도움이 될 수 있는 방법에 대한 자세한 설명을 제공할 수 있습니다. 그들의 사업도.

예: 5세가 대부분의 CTO보다 디지털에 더 능숙한 이유

3. 그들의 이름(들)

좋아하는 블로거로부터 뉴스레터를 받고 급히 열어보거나 모르는 사람이 보낸 이메일을 즉시 열어서 내 이름이 언급된 이유가 궁금하신가요? "당신"과 마찬가지로 잠재 고객의 이름을 부르면 그들이 특별하다고 느끼고 당신과 연결되어 있으며 체크리스트에 체크 표시하는 데 필요한 이름이 아니라는 것을 보여줍니다.

잠재 고객의 이름을 부르면 관심을 빠르게 사로잡고 호기심을 불러일으키며 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 따라서 다음 번에 잠재 고객에게 프레젠테이션이 특별히 맞춤 설정되어 있다고 느끼게 하고 싶을 때는 잠재 고객의 이름을 언급하십시오.

예: Kate, 잊어버린 것이 있습니까? 20% 할인입니다.

4. 때문에

팔리는 또 다른 강력한 단어는 "때문에"입니다.

왜요?

"때문에"는 가장 설득력 있는 단어 중 하나이기 때문입니다.

심리적으로 당신은 독자나 잠재 고객이 당신을 위해 무언가를 해 주기를 바라지만, 그들에게 직접 해달라고 요청할 수는 없습니다. 그래서, 당신은 무엇을합니까? "왜냐하면"을 사용하여 그들이 당신이 원하는 것을 해야 하는 이유를 말하십시오.

"때문에"가 얼마나 강력한지 궁금해 한 적이 있습니까? 잠시 역사 속으로 여행을 떠나보자.

1977년에 사회 심리학자 Ellen Langer와 하버드 대학의 그녀의 연구팀은 인간 행동에 대한 이해를 영원히 바꿀 연구(복사 기계 연구로 알려짐)를 수행했습니다.

연구팀의 누군가는 도서관에서 복사기를 사용하기 위해 기다리는 사람들의 줄을 의도적으로 잘라서 그 사람을보고 다음 세 가지 질문 중 하나를 묻습니다.

질문 1: “실례합니다. 다섯 페이지가 있습니다. 제록스 기계를 사용해도 될까요?”

질문 2: “실례합니다. 다섯 페이지가 있습니다. 바쁘니까 Xerox 기계를 사용해도 될까요?”

질문 3: “실례합니다. 다섯 페이지가 있습니다. 복사를 해야 하기 때문에 Xerox 기계를 사용해도 될까요?”

세 번째 질문은 정말 의미가 없습니다. 복사기를 사용하기 위해 줄을 서서 기다리는 사람들이 모두 셀카를 찍거나 잡담을 하기 위해 거기에 없었기 때문에 "복사하고 싶어서"를 사용하는 것은 다소 쓸모없는 이유입니다. 그들은 사본을 만들기 위해 거기에 있었습니다. 이 문구가 새로운 것은 아니지만 연구원은 호의가 필요한 것을 정당화하기 위해 "때문에"를 사용했습니다.

연구 결과는 놀라웠다. 데이터를 분석한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

질문 1 은 60%의 사람들이 연구원이 줄을 서지 않고 복사하도록 허용했습니다.

질문 2 는 94%의 사람들이 연구원이 줄을 서지 않고 복사하는 것을 허용하는 것으로 나타났습니다.

질문 3 은 93%의 사람들이 연구자가 줄을 서지 않고 복사하는 것을 허용했다고 기록했습니다.

이 연구는 무엇을 보여줍니까?

그것은 우리가 인간으로서 하는 대부분이 자동적이라는 사실을 반복합니다. 사람들은 제안된 이유가 우스꽝스럽든 현실적이든 간에 요청에 굴복하거나 누군가에게 호의를 베풀 가능성이 더 큽니다. 복사기 연구는 원하는 것이 있으면 이유를 제시해야 한다고 강조합니다.

"영향력의 대부"로 널리 알려진 로버트 치알디니가 그의 베스트셀러 책 영향력에서 이렇게 언급한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 우리는 이유를 제공합니다. 사람들은 단순히 자신이 하는 일에 이유가 있는 것을 좋아합니다.”

요약하자면, 사람들은 요청하면 조치를 취하지만 조치를 취해야 하는 이유를 말하면 더 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 그것이 "왜냐하면"의 힘입니다.

5. 상상하다

판매는 회사가 하는 일을 떠들썩하게 하거나 제품과 제품이 잠재 고객에게 제공하는 이점을 설명하는 것이 아닙니다. 판매는 또한 스토리텔링에 관한 것입니다. 특히 승률을 높이고 싶다면 더욱 그렇습니다. 판매는 더 깊이 있고, 취약하고, 현실적이며, 사람들에 대한 관심을 보여주는 이야기를 짜는 것입니다. 위대한 이야기는 인간의 이야기에 뿌리를 두고 있으며 사람의 렌즈를 통해 이야기됩니다.

사람들은 당신의 회사나 회사에 관심이 없습니다. 그들은 (다른) 사람들을 걱정하고, 회사의 기반, 설립 이유, 귀하가 추구하는 바에 자신이 반영되기를 원합니다.

잠재 고객과 대화할 때 "상상"을 사용하면 대화를 주도할 수 있고 제품을 사용하여 삶이 어떻게 개선되는지 시각화하는 데 도움이 됩니다." "Imagine"은 많은 잠재 고객이 영업 사원에게 보거나 듣고 싶어하는 공감을 반복합니다. 그들은 당신이 그들이 직면한 도전에 공감한다는 것을 듣고 알고 싶어하며, 당신이 그들의 도전을 해결하기 위해 당신의 제품을 사용함으로써 그들의 삶이나 과정이 어떻게 더 나아질 수 있는지 상상하는 것과 그것을 원활하게 연결하는 데 도움이 됩니다.

이야기는 즉석 판매 메시지보다 사람들의 마음에 더 많이 남아 있습니다. 짜다!

예:

• 귀하의 비즈니스를 meh에서 OMG로 가져간다고 상상해보세요!!!
• Mailshake의 List Cleaner를 사용하여 수동으로 비활성 가입자를 삭제하는 데 시간을 낭비하지 않는다고 상상해 보십시오!
• Mailshake를 사용하기 시작하면 비활성 가입자를 삭제하기 위해 VA를 고용하는 데 추가 비용을 지출하지 않는다고 상상해 보십시오.

6. 솔루션

고객이 듣고 싶어하는 것은 자신이나 비즈니스를 위한 완벽한 보증이 있다는 것입니다. 이것은 "솔루션"을 사용할 때만 가능합니다.

잠재 고객은 데모를 보여주거나 제품을 홍보하는 동안 제품 가치, 배송 날짜 등에 대해 질문해야 합니다. 훌륭한 영업 사원은 "솔루션"을 제공함으로써 얻을 수 있는 긍정적인 결과를 자신 있게 설명합니다.

예:

• 측정 가능한 ROI를 달성하는 데 필요한 유일한 솔루션
• 오픈율을 121% 높일 수 있는 확실한 솔루션이 있다고 말하면 어떻게 될까요?

7. 보증

여기서 잠시 상황을 바꿔 보겠습니다. 품목을 구매하기 위해 상점에 걸어 들어가고 판매원이 100% 성공과 품질을 보장한다고 상상해 보십시오. 기분이 어떻겠습니까? 보안, 그렇지?

물론이지!

이제 다시 테이블을 돌려봅시다. 고객이 구매를 결정할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 품질, 진정성, 진심입니다. "보증"과 같은 강력한 단어를 사용하면 의심을 신속하게 해소하고 안심할 수 있으며 고객이 원하는 조치를 즉시 취하도록 만들 수도 있습니다.

"보증"은 고객과의 관계를 구축하고 신뢰를 고취시키는 것뿐만 아니라 잠재 고객에게 확고하게 뒤처져 있고 제품과 그 이점을 확고하게 믿는다는 신호이기도 합니다.

예:

• 우리는 당신이 한 달 안에 85%의 오픈율을 달성할 것이라고 보장합니다.

판매에서 파워 워드의 효과를 높이는 요소

강력한 영업 문구는 감정을 불러일으키며 영업 상호 작용에 필요합니다. 이 단어를 최대한 활용하려면 고객을 대할 때 다음 요소를 염두에 두십시오.

긴박감

희소성/긴급성은 일반적으로 불안과 누락에 대한 두려움(FOMO)을 유발하는 데 사용됩니다. 그것은 당신이 판매하는 것을 구매함으로써 고객이 신속하게 행동하게 만듭니다.

감정(기쁨, 두려움, 슬픔, 분노)

사람들은 좋은 소식을 좋아하기 때문에 행복은 더 많은 사회적 공유와 호감도로 이어집니다. 반면에 슬픔은 관대함과 이타심을 얻기 위해 감정적 마케팅을 활용합니다.

이것이 자선 단체가 가난하고 영양실조에 걸린 어린이와 학대받는 동물의 사진을 전시하는 이유입니다. 두려움은 사람들이 이미 알고 있는 것에 집착하게 만들고 미지의 세계에 발을 들이는 대신 브랜드를 안전망으로 보게 만듭니다. 마지막으로 분노와 불신은 버즈를 만들거나 브랜드 인지도를 높이는 데 사용되지만 적절하게 사용하면 긍정적인 반응을 유발할 수 있습니다. 브랜드는 소비자의 불만 사항을 파악한 다음 최상의 솔루션으로 제품을 제공함으로써 경쟁자에 대한 분노를 사용할 수 있습니다.

독점

"회원 전용", "내부자가 되십시오", "처음 듣는 사람이 되십시오" 및 "독점 제안"과 같은 단어는 잠재 고객이 회원 자격 제한이 있는 클럽의 회원이 된 것처럼 느끼게 합니다. 잠재 고객이 심리적으로 당신의 제품이 소유하고 싶어하는 것이라고 느끼게 할 뿐만 아니라 소속 욕구를 충족시키고 성취 욕구를 부채질합니다.

마지막 생각들

“판매 방법이 중요합니다. 프로세스가 무엇인지가 중요합니다. 하지만 고객이 당신과 소통할 때 느끼는 감정이 더 중요합니다.”

티파니 보바

말은 우리를 인간 으로 만드는 강력한 요소 중 하나입니다. 의사 소통 능력, 당신이 그들과 소통하는 것보다 더 빨리 지갑을 털도록 설득하는 능력입니다. 설득력이 있고 긍정적인 결과를 줄 수 있기 때문에 효과가 있습니다. 그들은 당신의 잠재 고객이 보고 들린다는 느낌을 갖게 하여 기분이 좋고 당신 을 신뢰하게 만듭니다. 이는 잠재 고객과의 관계를 구축하고 판매를 성사시키는 데 필요한 필수 특성입니다.

우라올라 아데몰라-샤누

Wuraola는 콘텐츠 작가이자 편집자입니다. 글을 쓰는 것 외에도 Wuraola는 고용주 브랜딩, ESG 및 경력 개발에 열정적입니다.