중국 제조업체와 협력하는 방법(11가지 주요 팁)

Shopkeeper의 Josh Keyes 게스트 게시물

전자 상거래 사업을 시작할 때 가능한 한 저렴하게 제품을 소싱하는 것은 자연스러운 일입니다. 그렇게 하면 Alibaba 및 Made in China와 같은 사이트에서 중국 공급업체를 찾고 있는 자신을 발견하게 될 가능성이 큽니다.

처음 온라인 사업을 시작하고 Amazon, eBay, 온라인 상점을 통해 판매할 저렴한 제품을 소싱할 때도 같은 과정을 거쳐야 했습니다. 돈을 투자해야 하는 것에만 관심이 있는 것이 아니었기 때문에 처음에는 매우 벅찼습니다. 또한 중국에서 제조에 뛰어나고 올림픽에서 많은 메달을 획득하고 음식 맛이 훌륭하다는 것 외에는 잘 알지 못하는 중국에서 파트너를 상대하는 것도 처음이었습니다!

1. 문화 - 비즈니스에도 영향을 미칩니다.

처음에는 그것에 대해별로 생각하지 않을 수 있지만 다른 나라 사람들을 대할 때 비즈니스 관행에는 많은 문화적 차이가 있습니다. 특히 아시아 국가에는 잠재적인 비즈니스 파트너를 다룰 때 염두에 두어야 할 뿌리 깊은 전통이 있습니다. 미국에서는 용인될 수 있는 것이 다른 곳, 특히 문화가 우리와 크게 다른 극동에서는 용납되지 않을 수 있습니다.

성공적인 온라인 상점을 설정하고, 제품을 소싱하고, 수익으로 전환하는 방법에 대해 많은 조사를 하는 것은 자연스러운 일이지만 잠재적인 거래 파트너와 비즈니스 수행에 영향을 미칠 수 있는 문화적 차이를 고려하는 것을 잊기 쉽습니다. 그들과 함께. 나는 정확히 그렇게했고, 수많은 두통과 잠 못 이루는 밤을 초래하는 몇 가지 당혹스럽고 실망스러운 실수보다 더 많이 범했습니다.

내 경험상 좋은 첫인상을 남기는 것은 공급업체를 대할 때 당신의 삶을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 공급업체의 웹사이트에 나열된 것보다 더 나은 가격으로 제품 가격을 책정할 수도 있습니다.

2. 이메일로만 연락하는 것의 위험성

처음 Amazon에서 판매하기 시작했을 때 일부 사이트에서 공급업체와 직접 대화할 수 있는 기능을 제공한다는 것을 알게 되었습니다. 최대한 시간을 내어 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 이메일은 다른 사람을 대하는 비인격적인 방법이며 일부 감정이나 표현의 전환은 오해를 불러일으킬 수 있으며 심지어 무례한 것으로 간주될 수도 있습니다. 텍스트의 벽에 직면했을 때 누군가가 의도한 어조를 '읽는' 것은 어려울 수 있습니다.

저는 개인적으로 초기 접촉에서 디자인 단계까지 이메일 커뮤니케이션만 사용하는 관계가 당신에게 많은 스트레스를 줄 것이라는 것을 발견했습니다. 제품의 사소한 문제를 해결하기 위해 지속적으로 그들과 소통해야 합니다.

3. 커뮤니케이션 - 개인화하기

시간을 내어 연락처와 개인적인 대화를 나누고 그들이 당신과 통신할 수 있다고 생각되면 Skype를 통해 전화하는 것이 좋습니다. 당신은 그들에게 당신의 필요를 전달하는 것이 훨씬 더 쉽다는 것을 알게 될 것이며 그들의 문화에서는 훨씬 더 친근한 것으로 간주됩니다. 이렇게 하면 혼자 이메일을 다룰 때 발생할 수 있는 모든 문제를 해결할 수 있다는 것을 알게 되었고, 그들이 저와 대화하는 것을 좋아하는 것처럼 개인적으로 대화하는 것을 좋아합니다. 중국식으로 먼저 친해지고 나중에 사업을 하는 경우가 많습니다. 내가 보기에 중국인들은 은밀한 동기와 의심스러운 윤리를 가진 자들을 찾아내는 데 탁월하기 때문에 관계 구축이 그들에게 매우 중요합니다.

분명히, 내가 이것에 대해 이야기한 다른 판매자는 때때로 이 접근 방식이 실망스럽다고 생각합니다. 관계 구축 프로세스는 원래 시간을 다소 늦추지만 정직하고 신뢰할 수 있는 파트너를 찾는 것은 중국인의 눈에 대한 신뢰에 관한 것입니다. 그들은 당신을 믿을 수 있는지 알아야 하고, 그러기 위해서는 당신을 알아야 합니다. 관계의 비즈니스 측면은 편안할 때만 진행할 수 있습니다.

4. "예"가 항상 예를 ​​의미하는 것은 아닙니다.

대화는 관계의 초기 단계에서 훨씬 더 중요합니다. 공급업체에 이전에 수행한 적이 없는 맞춤형 제품을 만들어달라고 요청하는 경우 이메일은 필요한 것이 무엇인지 정확하게 알려주는 정도까지만 가능합니다. 그들은 이전에 그런 일을 한 적이 없음을 인정하는 당혹감을 피하기 위해 종종 예라고 대답합니다.

그러나 이는 체면을 살리기 위한 것일 뿐이며 향후 의사 소통에서 비약속적인 문구를 사용하여 나중에 업무 관계를 종료할 수 있습니다. "예, 하지만..."이라고 말하는 것을 들은 적이 있다면 일반적으로 '아니오'를 의미하며 다른 방법이나 다른 공급업체를 찾아야 합니다. 많은 공급업체가 처음에는 예라고 대답했지만 그 후에는 응답하지 않거나 혼란스러운 방식으로 돌아다니기 때문에 많은 공급업체를 떠나야 했습니다.

5. 하지만 사업을 하고 있다는 사실을 잊지 마세요.

관계 구축의 친근함으로 인해 비즈니스 계약에서 일반적으로 수락하지 않을 거래 및 조건을 제안하도록 현혹하지 마십시오. 중국인들은 조건을 협상할 때 이것을 유리하게 사용하는 방법이 있습니다. 그들은 또한 조건이 그들에게 충분히 좋지 않은 것처럼 느끼게 하는 방법으로 Skype 통화 중에 조용히 하는 것과 같은 심리적 전술을 사용하여 더 유리한 조건을 제공하도록 압력을 가합니다. 거래에 대해 '친절하지만 확고한' 접근 방식을 사용하면 원하는 것을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 강력한 사업가로서 존경을 받을 수 있다고 말할 수 있습니다.

6. 중개인을 조심하라

전화를 하는 것이 중요한 마지막 이유 중 하나는 공급업체나 제조업체와 직접 거래하고 있는지 확인하고 싶기 때문입니다. 어떤 경우에는 중개자와 협력하여 귀하와 공급자 사이에 또 ​​다른 의사 소통 계층을 추가할 수 있습니다. 물론, 주소는 Google 지도에서 확인할 수 있고 합법적일 수 있지만 중개자와 거래하면 문제 해결 및 실제 공급업체에 대한 요청 전달과 관련하여 문제가 훨씬 더 어려워질 뿐입니다. 이것은 당신을 상대할 다른 사람을 고용해야 하기 때문에 당신의 이익을 갉아먹는 것과 같은 몇 가지 이유로 문제가 됩니다.

7. 냉정함을 잃지 마라

체면을 구하는 방법은 서양과 중국에서 조금 다릅니다. 우리는 그것을 당혹감을 피하고 다른 사람들의 조롱으로부터 자신을 보호하는 것에 비합니다. 중국에서는 그보다 훨씬 더 깊은 개념이 적용됩니다. 사실, 그것은 그들에게 문제를 일으킬 수 있는 거의 모든 상황에 관련되어 있습니다. 예를 들어, 화를 내는 것은 사회적으로 잘못된 행동으로, 당신과의 거래를 끝낼 가능성이 높습니다. 문제가 생겼을 때 냉정함을 유지하면 당신이 우월한 사업가로 보일 것이고 그들은 서양인으로 인식하게 될 것입니다.

8. 제목을 정중하게 사용하십시오.

중국과 대부분의 아시아 국가에서도 사회적 지위가 얼마나 중요한지 말로 다 표현할 수 없습니다. 서구에서는 우리가 누군가를 몇 번 만났거나 그들이 우리에게 이름을 제안한 후에는 호칭 사용의 형식을 포기할 수 있습니다. 그러나 중국 문화에서 직함과 직위는 매우 중요합니다. 거의 항상 연락처를 제목과 성(성)으로 참조해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 그들에게 무례한 태도를 보일 것이며, 그렇게 하면 관계가 나빠질 수 있습니다. 직함이 없으면 Mr, Mrs, Sir, Madam을 대신 사용하십시오.

10. 개인적인 질문을 너무 개인적으로 받아들이지 마십시오.

나는 파트너가 처음 연락을 하거나 미래의 필요에 대해 논의할 때 나에게 묻는 질문 중 일부에 상당히 충격을 받았습니다. 그들은 종종 내 나이, 결혼 여부, 자녀가 있는지, 그리고 현재 내가 얼마를 벌고 있는지 묻곤 했습니다. 이것들은 적어도 처음에는 서구의 비즈니스 거래에서 부적절하다고 생각되는 매우 개인적인 질문입니다. 이것은 아시아 국가에서 이상한 질문이 아니라 오히려 귀하와 귀하의 사회적 지위를 이해하는 일부입니다. 대답하는 것이 불편하다면 가능한 한 설명하지 않으려고 하고, 필요하다고 느끼면 거짓말을 하되 최소한 질적인 대답을 하려고 노력하십시오.

11. 인맥을 키우는 것이 좋습니다

훌륭한 업무 관계를 구축한 후에는 중국 공급업체에 몇 가지 제품의 가격을 낮추고, 초기 지불을 더 오래 기다리며, 배송 사고로 인한 손실을 보상하는 등의 작업을 요청할 수 있었습니다.

인내심을 갖고 그들의 비즈니스 문화를 이해하는 시간을 갖고 공급업체와 친구가 된 것이 아마존 셀러로서의 삶을 훨씬 더 즐겁게 만들었다고 생각합니다.