대형 소매업체와 협력할 수 있도록 매장을 준비하는 방법

전자 상거래 전문가가 상점을 시작, 구축 및 확장하려는 상점 소유자의 실제 질문을 다루는 시리즈인 Ask Shopify에 오신 것을 환영합니다. 마케팅에서 HR, 회계에 이르기까지 매장의 모든 측면을 도와드리겠습니다.

우리는 누구인가? 우리는 Shopify 내부와 외부의 전자 상거래 전문가입니다. 하루 종일 전자 상거래의 세계에 몰두하는 우리 팀(때로는 직접 매장을 운영하기도 합니다!) Shopify 전문가 팀과 놀라운 고객 사이에서 우리는 세계적 수준의 전문 지식에 접근 할 수 있습니다. 이제 여러분도 마찬가지입니다. 좋은 질문들이기 때문에 파고들어 질문에 답해 보겠습니다.

답변:

우선 축하드립니다! 이것은 부인할 수 없는 중대한 순간이며 많은 변화와 많은 노력이 수반되지만 이 지점에 이르기까지 축하할 가치가 있습니다.

하지만 좋아, 당신은 지금 여기 있고 그것의 힘든 부분에 대해 궁금해하고 있습니다. 도움을 드리기 위해 여러 매장을 성공적으로 확장한 Shopify 판매자 Dan Fallak과 이야기를 나눴습니다. 그의 제품과 브랜드에는 Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW 및 Woodposters가 포함되며, 그는 이러한 비즈니스를 손으로 주문을 처리하는 것부터 주요 대형 소매점에서 판매하는 것까지 가져왔습니다.

“작은 공간에서 직접 주문을 처리하는 것에서 독립 상점에 판매하는 것, 큰 상자 체인을 다루는 것까지 변화하는 것이 너무 많습니다.”라고 Dan이 말합니다. 그리고 주문 이행에 대해 말하면, 성장하면서 처리해야 할 첫 번째 일입니다.

(새) 이행 프로세스 관리

대형 박스 스토어와 작업하고 해당 시스템 내에서 작업하는 데 대해 알아야 할 사항이 많이 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 그들이 그에 대해 알려줄 것입니다. 상세히.

Dan은 “모든 대형 매장에는 공급업체 매뉴얼이 있습니다. "이러한 것들은 제품을 받고 싶어하는 방법에 대한 200페이지의 지침과 같습니다. 왜냐하면 이러한 회사는 수천은 아닐지라도 수백 개의 다른 공급업체로부터 제품을 받고 있기 때문입니다."

“배송물을 받았을 때 그들은 그것이 누구에게서 왔는지에 상관없이 모두 똑같아 보이기를 원합니다. 그들은 바코드를 인쇄하고 모든 상자의 오른쪽 상단 모서리에서 1인치 떨어진 곳에 배치하여 바코드를 받았을 때 바코드가 있어야 할 위치를 정확히 알 수 있기를 원합니다.”

그 프레임워크 내에서 작업하는 것은 주문을 스스로 배송하고 이행하는 데 익숙한 모든 사람에게 큰 변화(그리고 도전)가 될 것입니다.

아웃소싱 시작

그렇기 때문에 Dan은 주요 소매업체와 협력하고 있다면 전문적인 이행 지원을 제공해야 할 때라고 강력하게 옹호합니다.

“제가 처음 대형 박스 매장과 사업을 하게 될 것이라는 사실을 깨달았을 때 실제 물류 창고인 주문 처리 센터를 찾았습니다. 이 물류 창고는 이전에 이 공급업체를 처리한 적이 있고 배송 지침과 매뉴얼을 알고 있었고 아웃소싱했습니다. 그들에게."

비즈니스 소유자인 Dan은 이미 비즈니스의 모든 부분을 스스로 관리하려고 노력하고 있다는 것을 알고 있지만 "이미 충분한 모자를 쓰고 있습니다."라고 말했습니다.

“창고 물류 전문가가 될 필요도 없습니다. 나는 이것을 아웃소싱에서 가치를 찾았습니다. 나는 기본적으로 모든 물품을 물류센터로 보낸 다음 어디로 가야 하는지, 언제 가야 하는지, 누구에게 가야 하는지 지시를 하고 그 배송에 대한 모든 준비를 제대로 했기 때문에 저는 그렇게 하지 않았습니다. 수수료 받지 마세요.”

음, 수수료?! 예, 대형 소매업체는 이행 프로세스를 진지하게 받아들이고 있어 규정을 준수하지 않으면 비용이 발생합니다.

“당신이 그들의 요구 사항을 충족시키지 못하면 당신은 징그러워집니다. 인보이스에서 수수료를 받습니다. 예를 들어, '오, 라벨을 잘못된 위치에 놓았습니까? 200달러입니다.'”

자신의 강점에 집중하고 이미 하고 있는 모든 것 외에 물류 전문가가 되려고 하지 않는다면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 어떻게 이행 파트너를 찾아야 할까요? Dan은 모든 것이 다리 운동에 관한 것이라고 말합니다.

“창고 및 물류 또는 주문 처리 센터를 찾기 위해 Google 검색을 수행하는 것은 어렵지 않습니다. 그런 다음 그들을 인터뷰하고 '당신은 큰 상자 X, Y, Z를 취급합니까?'

법적 자료 정리하기

당신이 성장함에 따라 변해야 하는 것은 당신의 성취 과정만이 아닙니다. 또한 소규모 상점에서는 필요하지 않았을 수 있는 귀하와 귀하의 비즈니스를 위한 법적 보호를 조사해야 합니다.

Dan은 "지금은 훨씬 더 많은 고객에게 노출되고 있기 때문에 비즈니스와 개인 생활을 분리하고 싶었기 때문에 통합해야 했습니다."라고 말합니다. “잘못된 일이 있어도 개인적으로 책임을 지고 싶지 않습니다. 게다가, 내가 훨씬 더 많이 노출되고 있다는 것을 깨달았을 때 나는 '좋아, 'Amazeballs'라는 단어를 상표로 등록하는 것이 좋을 것 같다. 나는 그것을 소유하고 싶다."

더 이상 걱정해야 하는 것은 자신의 보호만이 아니므로 작은 글씨를 읽어보십시오.

“많은 대형 공급업체는 귀하가 보유하고 있는 비즈니스 보험에 대한 특정 요구 사항을 가지고 있습니다. 사업체 보험은 일정 금액을 보장받기를 원했기 때문에 보험에 가입해야 했습니다.”

현금 흐름 관리

현금 흐름은 항상 비즈니스 운영의 초석이 될 것이지만 소규모 상점에서 대기업과 협력할 때 상당히 급격하게 바뀝니다.

Dan은 “준비해야 할 또 다른 중요한 것은 지불 조건입니다. “대부분의 대형 박스 스토어는 배송을 받은 후 60일 동안 비용을 지불하지 않습니다. 한편, 제품을 배달하기 60일 전에 모든 돈을 지출했을 것이므로 거의 120일 동안 그 돈을 지출해야 합니다. 현금 흐름이 문제가 될 수 있습니다.”

또한 대량 주문은 대량 주문에 적합하지만 Dan은 대량 배송을 처리할 때 수량을 다시 확인해야 한다고 경고합니다.

“일단 이러한 큰 주문을 처리하면 훌륭하지만 볼륨이 훨씬 크기 때문에 훨씬 더 많이 출력해야 합니다. 큰 상자 가게와 거래하고 있기 때문에 마진이 더 적고 더 이상 돈을 받지 못합니다. 다른 게임입니다.”