WPMU DEV의 CEO인 James Farmer는 Tons o' Plugins에서 Premium Agency Solution으로의 전환을 공유합니다.
게시 됨: 2020-10-14저는 최근에 WPMU DEV의 설립자인 James Farmer와 화상 채팅을 하여 100개 이상의 플러그인과 테마를 관리하는 것에서 몇 가지 핵심 제품 및 서비스에 집중하는 것으로의 전환에 대해 질문했습니다. 이 전화는 소규모 플러그인 비즈니스를 관리하는 나머지 개발자들에게 매우 유용한 정보였습니다. 우리는 종종 스스로에게 묻습니다. 내 포트폴리오에 추가할 다른 플러그인을 개발할 가치가 있습니까? 기능을 구축하거나 이미 가지고 있는 제품을 마케팅하는 데 집중하는 것이 좋지 않을까요?
답은 간단하지 않지만 James와 그의 팀은 전환을 하게 된 몇 가지 합당한 이유가 있으므로 바로 시작하겠습니다!.
제임스 – 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 자신과 WPMU DEV를 시작하게 된 계기에 대해 말씀해 주시겠습니까?
나를 주셔서 감사합니다
그래서 저는 실제로 WPMU DEV를 '시작'하지 않았습니다. 첫 번째 버전을 WordPress Multi User(현재 Multisite) 플러그인의 저장소로 설정한 것은 공동 설립자인 Andrew Billits였습니다. 하지만 설정한 것은 우리 둘이었습니다. 그로부터 약 1년 후 회원들은 우리가 만들고 있는 모든 멋진 제품에 액세스하기 위해 연간 $250를 지불할 수 있었습니다.
기본적으로 우리는 Edublogs.org(2005년에 시작했습니다)를 위한 흥미로운 플러그인을 만들고 있었고 물론 GPL 라이선스에 따라 클라이언트를 위해… 그것들을 더 발전시키고 커뮤니티와 공유할 수 있습니다… 따라서 WPMU DEV.
그 당시 저는 사람들을 위한 웹사이트 개발을 추구하고 Edublogs(및 Edublogs Campus, 현재 CampusPress.com)를 내 비즈니스로 전환할 수 있는지 알아보기 위해 age.com.au에서 편집자 일을 포기했습니다. 그리고 Andrew 그리고 '인섭'이라는 기치 아래 함께 하기로 했다.
그는 코더였고, 나는 클라이언트/계정 관리자/어쩌면-아마도 제품 디자이너(아직도 내가 그 중 하나인지 확실하지 않음)이자 '비즈니스' 사람(나는 어떤 분야에도 경험이 없었기 때문에 꽤 좋은 농담이었습니다. 2011년에 각자의 길을 가기로 상호 합의하고 나머지는 역사입니다!
방에 있는 "코끼리"에 대해 이야기해 봅시다. 어떻게 그렇게 많은 플러그인을 갖게 되었나요? 수익, 사용자, 인기를 쫓고 있었습니까?
음, 우리의 원래 전문 분야는 실제로 다중 사이트 플러그인 틈새 시장이었습니다. 우리는 이 작은 생태계에 필요한 다양한 솔루션을 위한 많은 플러그인을 출시했고, 나중에 상상할 수 있는 모든 종류의 사용 사례를 위해 수많은 사람들이 우리를 찾아왔습니다.
여러 면에서 우리는 멀티사이트 전문가로 알려지게 되었고 지식과 기술을 갖추고 있었기 때문에 쉽게 승리할 수 있었습니다.
우리는 멀티사이트 현장에 어렵게 진입했지만 돈을 쫓는 것이 아니라 전문성을 쫓았다고 말할 수 있습니다.
더 많은 돈을 벌 수 있는 방법을 스스로에게 묻는 것이 아니라 자신의 전문 분야와 사용자에게 실제로 제공할 수 있는 것을 연마하여 잘하는 것입니다.Tweet
많은 플러그인을 처리할 때 가장 큰 어려움은 무엇이었습니까? 지원 부담이 크지 않으셨나요?
사실 문제는 지원 부담이 아니었다. 우리는 항상 훌륭한 지원을 제공했으며 고객과 직접 대화하고 고객의 요구 사항을 이해하며 관계를 구축할 수 있는 기회라고 생각합니다. 당신이 큰 지원을 제공한다면 그들은 영원히 당신의 고객이 될 것입니다.
사실, 진짜 문제는 우리가 집중하고 있던 하위 틈새 시장의 다양성이었습니다. 다중 사이트 및 표준 WordPress 설치에서 작동해야 하는 다양한 플러그인을 제공하는 것이 너무 어려워졌습니다.
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각 제품 카테고리에 이미 존재하는 경쟁과 지식이 너무 험난해서 당시, 그리고 지금도 우리의 크기에 맞는 공간에서 최고의 제품을 만드는 것이 현실적으로 불가능했습니다.
대부분을 삭제하고 일부만 간소화/집중하게 된 구체적인 이유는 무엇입니까?
글쎄, 우리는 멀티사이트 플러그인보다 훨씬 더 성장했고 우리가 만든 모든 플러그인은 단순히 시장의 리더들과 일치하지 않았습니다. 이벤트, 보안, 속도 등 모든 종류의 플러그인과 같은 많은 영역을 다루었고 각 제품에서 제공하고자 하는 품질에 집중할 수 없었습니다.
2달러 상점에서 모든 옷을 사는 것과 같았습니다(여기 호주에 있는 것). 옷은 괜찮습니다. 하지만 항상 필요한 것은 아니며 더 나은 옵션이 많이 있습니다. 플러그인이 거의 동일하다는 것을 깨달았습니다.
또한 마케팅에 관해서는 수많은 질문이 있었습니다. 모든 것을 제공할 때 무엇을 마케팅해야 합니까? Jetpack도 같은 일을 많이 하려고 노력하고 있으며, Automattic이 뒤에 있음에도 불구하고 모든 것을 제공하고 모든 사람이 원하는 서비스가 되는 것은 매우, 매우 어렵습니다. 대부분의 사람들은 서비스에서 몇 가지 실제 기능만 원할 것입니다.
한 가지 예는 우리의 경우 유료 플랜이 필요한 대행사 개발을 위해 무료 제품에 화이트 라벨을 지정하려는 많은 사용자가 있다는 것입니다. 유료 기능.
언급해야 할 또 다른 중요한 사항은 플러그인이 너무 많으면 보안 위험이 있다는 것입니다. 그것들을 최신 상태로 유지하고 생태계에서 모든 종류의 지속적인 버그와 해킹을 관리하기 위해서는 많은 감독이 필요합니다. 제품이 너무 많으면 모든 위험을 관리하기가 점점 더 어려워집니다.
다행히 보안 영역에서는 아무 일도 일어나지 않았지만 종종 운의 문제가 될 수 있으며 비즈니스와 관련하여 다양한 운으로 지불하는 것을 좋아하지 않습니다.
집중할 플러그인을 어떻게 선택하셨나요? 이윤이 주도된 결정이었습니까?
더 많은 판매를 유도한 플러그인은 확실히 의사 결정 과정의 요인이었습니다.
전환 이전에 가장 성공적인 플러그인은 비즈니스의 50-60%를 가져왔고 우리가 구축을 중단한 다른 90개 플러그인은 비즈니스의 약 30-40%였습니다.
아이러니하게도 이것은 우리가 가장 중점을 두었던 일부 플러그인과도 일치했으며, 이들은 이미 시작하기에 앞서 그룹의 최고 중 일부였습니다.
예를 들어 Smush는 가장 인기 있는 플러그인이었고 WordPress.org 저장소는 해당 플러그인의 수익성에 매우 유익한 요소였습니다.
실제로 어떻게 전환했나요? 팀을 재구성해야 하고 더 이상 제품을 지원하지 않아 일부 사용자를 화나게 할 수 있다고 생각합니다.
시간이 지남에 따라 조직이 크게 확장되었습니다. 우리는 변화하는 비즈니스 결정 때문에 아무도 가도록 내버려 두지 않았습니다. 우리는 기존 역할을 재정의하고 각 사람이 가장 잘할 수 있는 것에 집중했습니다.
우리는 구축을 중단한 플러그인의 모든 저장소를 공개했으며 여기저기서 약간의 지원을 제공하지만 커뮤니티가 이를 인수했습니다. 이는 WordPress의 가장 멋진 점 중 하나입니다. 제 생각에는 – GPL 원칙.
사용자의 99%를 위해 무료로 무언가를 구축할 수 있다는 사실과 제품이나 서비스에 대해 비용을 지불하기로 결정한 1%는 커뮤니티에 계속 더 많은 기여를 할 수 있는 환상적인 비즈니스를 제공하는 사람들입니다.
고용이다 
우리는 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 되돌려주려고 노력하지만 커뮤니티의 지원이 오늘날 우리를 여기까지 올 수 있었던 원동력이었습니다.
처음에는 솔직히 WordPress.org가 장기적으로 지속 가능한 무언가가 될지 의심했습니다.Tweet
또 다른 CodeCanyon이나 ThemeForest가 되어 인수되거나 사유화될까 두려웠지만 현재로서는 시간의 시험을 견뎌냈습니다.
장기적으로 전환하는 것이 더 수익성이 있습니까?
장기적으로 훨씬 더 수익성이 높았고 우리가 제공하는 핵심 플러그인 및 서비스 제품군에 집중한 후 수익이 두 배 빠르게 성장하고 있습니다.
솔직히 말해서, 결정을 내리는 데 도움이 된 가장 큰 교훈 중 하나는 Upfront Theme에 대한 경험이었습니다. 우리는 이 제품에 엄청난 시간과 돈을 투자했고 결국 완전히 실패했습니다.
출처: WinningWP
이 경험은 우리가 잘하는 것에 대해 많은 것을 배웠고 단순히 작동하지 않는 프로젝트를 도끼로 만들기 위해 어려운 결정을 내릴 수 있는 용기를 주었습니다. 이러한 용기는 플러그인 설정을 재정의하고 플러그인 제품군, 사이트 관리, 지원 제공 및 훌륭한 호스팅 제공과 같은 핵심에 집중하도록 영감을 주었습니다.
우리 제품은 이제 성능과 보안 면에서 이전보다 훨씬 좋아졌으며 플러그인을 다음 단계로 끌어 올릴 수 있었습니다.
이제 우리는 틈새 시장에서뿐만 아니라 모든 종류의 에이전시, 건설업체 및 사용자를 위한 전체 솔루션으로서 모든 대기업과 진정으로 경쟁합니다. 그러나 지금도 우리는 각 제품 범주에서 경쟁사에 비해 시장의 작은 부분만을 지배하고 있습니다.
핵심 플러그인을 경쟁 제품과 차별화하는 점은 무엇입니까?
UI와 UX는 특히 핵심 제품으로 전환한 후 많은 시간을 투자한 부분입니다. The Hub와 같은 플랫폼에서 UX는 매우 중요하며 꼭 그렇게 예뻐야 하는 것은 아닙니다.
가장 중요한 것은 한 발 물러서서 사용자로서 제품에 접근할 수 있는 능력이 있어야 한다는 것입니다. 우리는 사용자가 제품 UX와 상호 작용할 때 "어깨 너머로 볼" 수 있도록 모든 종류의 테스트를 사용합니다.
우리는 또한 각 제품을 단계별로 살펴보고 제품의 작동 방식과 느낌을 신속하게 고품질로 개선하는 신속한 UX 프로토타이핑을 사용합니다. 나는 이런 종류의 빠른 반복 전략을 정말 좋아하고 확실히 우리에게 우위를 제공합니다.
새로운 제품으로 플러그인 비즈니스를 성장시키거나 제품 오퍼링을 몇 가지 핵심 제품으로 축소하려는 다른 사람들에게 어떤 조언을 하시겠습니까?
주로 관리하는 데 얼마나 많은 시간이 걸릴지, 그 때 얻을 수익성에 대해 생각하지 않고 너무 많은 신제품을 내놓는 것을 주저합니다.
의사 결정을 안내하는 핵심 전략을 갖는 것이 중요하며, 우리가 결정한 것은 모든 종류의 에이전시 및 WordPress 빌더를 위한 풀 서비스 플랫폼이 되는 것이었습니다. 전문적 지식.
소규모로 시작하는 다른 많은 비즈니스가 우리와 동일한 최종 결과를 달성하기 위해 점진적으로 그리고 단계적으로 구축하는 접근 방식을 취할 수 있지만 우리는 경험을 통해 더 많은 것을 배웠습니다. 이는 모든 비즈니스의 경우입니다. . 그러나 이제 접근 방식의 차이를 만드는 데 도움이 될 수 있는 우리 이야기에 대한 배경 지식이 조금 더 생겼을 것입니다.
James – 여정과 교훈을 공유해 주셔서 감사합니다. 독자들은 WordPress 비즈니스를 다음 단계로 발전시키는 방법을 계획할 때 귀하의 통찰력이 매우 중요하다는 것을 확실히 알게 될 것입니다. 사람들이 당신을 어떻게 찾을 수 있습니까?
에이스! 도움이 될 수 있어 기쁩니다. Twitter에서 @JamesFarmer를 통해 사교 활동을 하고 있는 나를 찾을 수 있습니다.