Yelp 리뷰를 위한 궁극적인 가이드

게시 됨: 2022-01-24

온라인 비즈니스를 운영하는 경우 리뷰가 비즈니스 성장에 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.

서비스나 제품을 개선하는 데 도움이 되는 다양한 리뷰 사이트가 있습니다. 이 기사에서는 yelp 리뷰에 대해 이야기하겠습니다.

처음에는 스스로에게 묻는 것일 수 있습니다. 옐프란? 글쎄, 이것은 고객이 지역 기업이 제공하는 제품 및 서비스에 대한 리뷰를 남길 수 있는 리뷰 및 평가 사이트입니다.

고객이 제공하는 리뷰를 통해 잠재 고객이 사용할 비즈니스 서비스의 종류에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

yelp를 사용할 수 있는 기업

다른 지역 비즈니스는 서비스를 개선하고 새로운 고객을 생성하기 위해 평가 및 리뷰에 yelp를 사용합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

지역 소매업체 . 물리적 제품을 제공하는 모든 오프라인 비즈니스.
홈 서비스 사업 . 여기에는 배관공, 전기 기사, 이사업체, 잔디 관리 및 계약업체가 포함됩니다.
미용 서비스 . 여기에는 마사지 제공업체, 살롱 및 스파 업체가 포함됩니다.
건강 및 피트니스 . 여기에는 요가 스튜디오, 체육관, 골프 클럽 사업이 포함됩니다.
자동차 서비스 . 여기에는 세차 서비스, 자동차 디테일링, 정비사, 주차 브랜드가 포함됩니다.
엔터테인먼트 사업. 여기에는 나이트 클럽, 극장 및 코미디 클럽이 포함됩니다.
외식업 . 레스토랑, 호텔, 빵집을 좋아합니다.

yelp를 사용할 수 있는 비즈니스에 대해 알아보았으니 이제 Yelp를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법을 살펴보겠습니다.

옐프 작동 방식

비즈니스 페이지 등록

시작하려면 yelp에서 비즈니스 페이지를 만들어야 합니다.

그러나 계정을 만들기 전에 비즈니스의 기존 프로필이 없는지 확인하십시오. 기존 계정이 없으면 계정을 만드십시오.

프로필이 존재하는 경우 계속해서 프로필을 요청하세요. 다음은 청구된 비즈니스 계정의 예입니다.

비즈니스 세부정보 추가

비즈니스 프로필 페이지에는 기본 세부정보만 있습니다. 귀하가 만든 페이지에 귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 정보를 추가해야 합니다. 이러한 세부 정보에는 다음이 포함됩니다.

웹 사이트 주소
근무시간
연락처
귀하의 비즈니스 카테고리
실제 위치 주소
업체명
직원 수, 비즈니스 이력, 시장 전문 분야 정보 등과 같은 비즈니스 설명
비즈니스 프로필 사진
제품 또는 서비스 비용

다음은 Yelp의 Carl Jr. 비즈니스 프로필의 예입니다.

실행 중인 yelp 비즈니스 계정이 있으므로 이제 사이트에서 비즈니스 수행 방식을 향상할 차례입니다.

Yelp에서 비즈니스 성과를 높이는 방법

Yelp에 광고하기

Yelp를 사용하면 고객에게 비즈니스 브랜드를 광고할 수 있습니다.

비즈니스 광고를 통해 비즈니스에 대한 리드를 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

yelp의 유료 옵션을 사용하여 비즈니스 광고에 도움이 되는 고급 기능을 사용하십시오.

yelp 프로필 업데이트

비즈니스 계정을 보유하는 것은 비즈니스 범위를 확대하고 비즈니스에 더 많은 고객을 유치할 수 있는 좋은 기회입니다.

잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 관련된 최신 정보를 찾을 수 없다면 전환하지 않을 것입니다.

yelp 계정에서 비즈니스 정보를 업데이트했는지 확인하십시오. 가격 변경, 제품 혁신 및 제안과 같은 정보는 비즈니스 성공과 고객 의사 결정 프로세스에 매우 중요합니다..

고객 피드백 및 리뷰에 응답

짧은 시간에 고객 피드백을 처리해야 합니다. yelp에서 고객에게 브랜드에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.

이전 고객의 리뷰를 요청할 수 있습니다. 대부분의 잠재 고객은 비즈니스 제품이나 서비스를 사용하기 전에 리뷰를 읽습니다 .

yelp에서 허위 리뷰는 비즈니스 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 피하십시오. 네트워크를 사용하여 비즈니스에 대한 리뷰를 얻을 수 있습니다. 여기 예시들이 있습니다.

귀하의 웹사이트를 사용합니다 . Yelp 배지 를 사용하여 방문자에게 Yelp 프로필에 리뷰를 남기도록 요청할 수 있습니다 .

소셜 미디어 . 소셜 사이트를 사용하여 네트워크에서 리뷰를 요청하십시오. Linkedin, Twitter, Facebook에 게시하고 Yelp에 비즈니스 프로필 링크를 포함하여 네트워크에서 리뷰를 쉽게 남길 수 있습니다.

이메일 캠페인 . 연락처 이메일을 보내 귀하의 Yelp 프로필에 대한 검토를 요청하십시오. Yelp 프로필에 대한 링크가 포함된 이메일 서명을 추가할 수도 있습니다.

Yelp 계정에 거래 게시

고객은 제품이나 서비스에 대한 선물과 할인을 좋아합니다. 실적을 높이려면 Yelp 계정에서 거래를 제안하십시오.

귀하의 비즈니스에 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 아래에서 이 예를 살펴보십시오.

비즈니스 페이지 업그레이드

Yelp 프리미엄 기능은 다양한 방법으로 고객에게 다가갈 수 있으므로 기업에 더 많은 이점을 제공합니다.

고급 기능을 활용하여 더 많은 신뢰를 구축하고 비즈니스에 대한 리드를 확보하며 판매를 늘리십시오.

귀하의 비즈니스 페이지에 CTA를 포함하십시오 . 프리미엄 패키지는 프로필에 클릭 유도문안을 추가하여 고객이 프로필에 방문했을 때 조치를 취하도록 안내하는 옵션을 제공합니다.

예를 들어 약속 예약, 주문, 견적 요청 등이 있습니다.

경쟁업체의 광고를 제거 합니다. 무료 비즈니스 페이지의 경우 yelp는 방문자가 선택할 수 있는 비즈니스 범주에 대한 대안을 제공합니다.

일부 방문자가 귀하의 비즈니스 프로필 검색과 함께 표시되는 경쟁업체 결과에 끌릴 수 있으므로 이는 귀하의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있습니다.

프리미엄 패키지를 사용하면 프로필에서 다른 광고를 제거할 수 있습니다. 방문자는 프로필에만 관심을 집중할 수 있으므로 계정 참여율이 높아집니다.

사진 갤러리 개선

사진이 프로필에 표시되는 방식을 계획할 수 있는 권한과 제어 권한이 있습니다. 방문자가 가장 고급 사진을 먼저 보게 하여 참여도를 높일 수 있습니다.

Yelp 프로필에 대한 리뷰에 응답하기

고객들로부터 다양한 평가를 받게 됩니다. 긍정적이고 부정적입니다. 이러한 리뷰는 전문적인 방식으로 처리하는 것이 중요합니다.

이는 비즈니스 성장을 강화하고 잠재 고객과 더 많은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

긍정적인 리뷰

이러한 리뷰는 다음을 포함한 비즈니스 목표를 더 빨리 달성하는 데 도움이 됩니다.

신뢰와 신용을 쌓다
리드 생성
서비스 및 제품 개선
브랜드 충성도 구축
브랜드 인지도 향상

다음은 긍정적인 리뷰를 처리하는 몇 가지 팁입니다.

전체 리뷰를 읽으십시오 . 일부 고객은 Yelp 비즈니스 프로필에 매우 긴 긍정적인 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰가 끝날 때까지 건너뛰지 마세요.

클라이언트는 리뷰 내에서 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 건설적인 비판을 제공할 수 있으므로 전체 리뷰를 읽어야 합니다.

고객에게 새로운 응답을 작성 하십시오. 적절한 리뷰와 함께 리뷰를 읽고 답장하십시오. 사용자가 Yelp 프로필에서 제공하는 다양한 리뷰에 대한 응답을 복사하여 붙여넣지 마십시오.
리뷰에 답하는 것 이상의 일을 하십시오 . Yelp 리뷰에 답장하는 것 이상의 기능을 제공해야 합니다. 비즈니스 관계를 계속 구축할 수 있는 할인이나 깜짝 선물과 같이 고객에게 제공할 수 있는 몇 가지 제안을 포함하십시오.

부정적인 리뷰에 대응하는 방법

존경하는 고객으로부터 브랜드에 대한 부정적인 리뷰를 보면 마음이 아플 수 있습니다. 다음은 부정적인 리뷰에 대처할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

부정적인 피드백을 추적하십시오 . 계속해서 부정적인 피드백을 받으면 무엇이 잘못되었는지 추적하고 분석하십시오. 그런 다음 고객이 부정적인 평가를 받게 만드는 문제를 해결하기 위한 조치를 취하십시오.
실수에 대해 사과하십시오 . 고객이 부정적인 리뷰를 제공하는 경우 문제가 있기 때문입니다. 책임을 지고 고객에게 사과하십시오. 고객에게 실수가 다시 발생하지 않을 것이라고 확신시킨 다음 실수를 수정하기 위한 조치를 취하십시오.
진행 상황을 클라이언트에 업데이트하십시오 . 클라이언트에게 실수를 해결하는 과정을 알려주세요. 문제를 해결하는 데 사용한 단계를 제공하십시오. 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻을 수 있으므로 고객은 감사하고 보살핌을 받을 것입니다.
클라이언트와 논쟁하지 마십시오 . 감정이 당신을 지배하게 하지 말고 논쟁을 시작하십시오. 고객에게 냉정하고 전문적이어야 합니다. 리뷰나 고객의 의견을 개인적으로 받아들이지 마십시오.
클라이언트에게 개인 메시지를 보냅니다 . 비공개 방식으로 고객과 문제를 해결하려고 할 수 있습니다.

클라이언트와 일대일 채팅을 하고 클라이언트와 문제를 해결할 수 있습니다. 그들에게 메시지를 보내고 개인적으로 문제를 해결하십시오.

리뷰에 응답하기 전에 시간을 내십시오 . 부정적인 리뷰에 대한 즉각적인 반응을 피하십시오. 분노와 감정이 방해가 될 수 있으며 문제를 해결하려고 하는 대신 문제를 더 악화시킬 수 있습니다.

Yelp 광고 성공을 측정하는 방법

다음은 yelp 비즈니스 마케팅 성공을 측정하기 위해 추적할 수 있는 몇 가지 측정항목입니다.

판매된 Yelp 거래

더 많은 리드를 생성하고 비즈니스의 고객으로 전환할 수 있도록 비즈니스를 광고하고 있습니다.

따라서 yelp를 통해 판매하는 거래는 마케팅 진행 상황의 분명한 신호입니다. 더 많은 거래는 광고가 잘 작동하고 있다는 확실한 증거입니다.

웹사이트 클릭수

귀하의 yelp 계정을 클릭하고 귀하의 서비스 또는 제품에 매력을 느끼는 잠재 구매자 및 검토자는 귀하의 웹사이트를 클릭하여 자세히 알아볼 것입니다.

클릭수를 측정항목으로 사용하여 비즈니스 마케팅의 성공을 측정할 수 있습니다.

다음은 예입니다.

yelp에서 이사업체를 찾는 잠재 고객은 아래에서 이 회사를 찾습니다.

비즈니스 웹 사이트 링크(www.uplinemoving.com)를 클릭하고 회사 서비스를 주문합니다.

yelp 프로필에서 비즈니스 계정으로의 클릭 및 판매 증가는 yelp 마케팅 전략이 성공하고 있다는 신호입니다.

검색 엔진 순위에 최적화된 멋진 랜딩 페이지 가 있는지 확인하십시오 .

클릭 유도문안 버튼 클릭

yelp 프로필에 CTA 버튼을 포함했습니다. 이 CTA에는 지금 주문 및 예약이 포함됩니다.

고객이 클릭 유도문안을 클릭하면 조치를 취할 준비가 되었음을 의미합니다. 아래에서 이 예를 살펴보십시오.

위 이미지의 경우 고객이 "온라인 주문"을 클릭하면 레스토랑에서 구매할 준비가 된 것입니다.

그들은 구매할 수 있는 레스토랑 웹사이트로 리디렉션됩니다.

옐프 북마크

귀하의 고객은 귀하의 웹사이트에 리뷰를 남기거나 귀하의 비즈니스에 대해 자세히 알아볼 수 있지만 시간이 없어 페이지를 북마크에 추가할 수 있습니다.

yelp 북마크를 분석하면 Yelp 비즈니스 프로필에서 마케팅 진행 상황을 알 수 있습니다.

페이지를 북마크에 추가한 고객은 나중에 해당 페이지를 방문하여 생생한 리뷰나 구매와 같은 조치를 취할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 대한 사용자 메시지

잠재 고객이 귀하의 비즈니스가 매력적이라고 생각하고 비즈니스에 참여하기를 원할 때 그들은 귀하와 커뮤니케이션할 것입니다.

그들은 더 아래로 내려가 그들과 대화를 시작할 수 있는 메시지를 남길 것입니다. 비즈니스 서비스 또는 제품에 대한 고객의 메시지가 많을수록 참여율이 높아집니다.

메시지를 사용하여 리드와 신뢰를 구축하고 고객으로 전환할 수 있습니다.

Yelp의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

해야 할 일

귀하의 비즈니스에 옐프 포스터를 사용하십시오 . Yelp 스티커, 포스터 또는 기타 자료를 사용하여 고객에게 Yelp에 있음을 알릴 수 있습니다. 고객이 지역 비즈니스를 방문하면 yelp 비즈니스 계정을 방문하여 리뷰를 남길 수 있습니다.
yelp 이벤트를 주최할 수 있습니다 . 이것은 고객이 귀하의 Yelp 프로필을 방문하고 귀하의 비즈니스에 참여하고 리뷰를 남기도록 동기를 부여합니다. yelp.com/events를 방문하세요.

이벤트 세부정보를 입력한 다음 비즈니스를 방문하는 고객에게 이벤트를 홍보하세요.

영향력이 큰 지역 yelp 엘리트에게 연락하여 이벤트 프로모션을 도와줄 수 있습니다.

직원 사진 추가 . yelp 방문자에게 브랜드 뒤에 숨은 사람들을 알릴 수 있습니다. 방문자와의 신뢰를 구축하고 강화하는 데 도움이 됩니다.

행복한 친근한 얼굴은 방문자에게 긍정적인 인상을 주고 브랜드에 참여하도록 권장합니다.

하지마

구체적으로 긍정적인 리뷰를 요청하십시오 . 검토를 위해 네트워크나 다른 사람에게 연락할 때는 일반적으로 말하십시오.

그들이 당신에게 제공할 리뷰 유형을 결정하게 하십시오. 긍정적인 리뷰를 요청하는 것은 yelp 리뷰 정책에 위배됩니다.

리뷰를 제공하기 위해 사람들에게 지불합니다 . 이것은 yelp에서 비즈니스 평판에 영향을 줄 수 있습니다. 고객이 제공한 제품이나 서비스에 대한 만족도에 따라 리뷰를 제공할 수 있습니다.

결론

리뷰는 사용자 경험을 높이고 고객과의 신뢰를 얻고 더 많은 매출을 올리는 데 필수적입니다.

Yelp 비즈니스 프로필에서 위의 팁을 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 지역 비즈니스에 대한 리드를 생성하며 판매를 늘리십시오.