2021년 마케팅 플레이북을 다시 수정해야 합니다.

어찌보면 마법처럼 2020년의 끝자락에 다다랐다. 1년 뒤, 5년 뒤, 10년 뒤를 시간의 관점에서, 뒤돌아보면 알겠지만, 지금 당장은 올해가 올해였던 것 같다. 내 인생에서 가장 중요한. 개인적인 관점에서 저는 인내의 힘과 가정과 가족의 신성함에 대해 새롭게 배웠습니다. 마케팅 전문가로서 나는 끝없이 피벗하고, 전략과 전술을 정기적으로 재평가하고, 팀을 이끌고 미래를 준비하는 방법을 진지하게 재고해야 했습니다.

요컨대, 나는 계속해서 내가 좋아하는 플레이북을 가지고 거의 매주 수정, 거부, 발명을 조합했습니다. 다음에 해야 할 일에 대한 통제력이 있다고 느꼈을 때도 새로운 데이터와 새로운 통찰력이 고려 대상이었습니다.

4월에 내가 제공한 조언은 이미 순진하고 구식으로 느껴지며, 지난 주에 받은 조언으로 인해 이미 실행 중인 계획을 철회하게 되었습니다.

우리 모두가 2021년 계획을 다시 수정할 때 고려해야 한다고 생각하는 것들을 파헤쳐 보겠습니다.

'재택근무'가 아니라 '직장'이다.

특히 전문가 수준의 원격 작업으로의 대규모 전환에 대해 많은 글이 작성되었으며 Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 솔루션의 성장은 정말 놀랍습니다.

모든 규모의 회사는 미래의 사무실 공간, 원격 직원 및 대면 상호 작용에 대한 기대에 대한 접근 방식을 바꾸고 있습니다. 이러한 변경 사항 중 많은 부분이 지속적인 영향을 미치며 마케터로서 우리는 모든 수준(아마도 엘리베이터 광고가 더 이상 좋은 아이디어가 아닌 것 같습니까?)과 모든 접점에서 접근 방식을 고려해야 합니다.

그러나 여기에서 고려해야 할 보다 미묘한 관점이 있다고 생각합니다. 사람들이 여전히 체육관에 갔을 때와 일반 사용자가 1월과 2월을 얼마나 두려워했는지, 그리고 모든 "결의의 운동선수"가 나타나서 러닝머신을 끌고 바닥에 웨이트를 두드리는 것을 생각해 보십시오.

3월이 되자 그 사람들 중 80% 이상이 사라지는 것 같았습니다. 아마도 그들은 체력을 다했거나 그냥 포기했을 것입니다. 그리고 체육관은 정상 출석률로 돌아갔습니다.

이제 이것이 제공하는 인간 심리학 및 행동의 교훈을 고려할 때, 우리 모두는 선택이 주어진 경우에도 지금 당장 집에서 일해야 하는 모든 사람들이 집에 머물 것이라고 생각합니까? 아마도 또는 아마도 그들은 대부분의 직업 생활 동안 알고 있던 사무실 환경을 갈망할 것입니다(이 토론에서 이제 막 직장에 입사한 사람들은 제외할 것입니다).

2021년에 이러한 추동이 진행됨에 따라 마케팅 팀은 원격 근무자에서 사무실로 이동하는 근로자의 이동 패턴에 세심한 주의를 기울이고 그 변동에 맞춰 메시지 및 제안을 형성하는 방법을 고려하기를 원할 것입니다.

사람들은 일과 여가를 위해 어디에서 시간을 보낼지 많이 생각하게 될 것이고, 이러한 현실을 인정하고 진정한 장소 감을 아우르는 마케팅이 중요할 것입니다.

B2B 마케터의 경우, 정중하게 대하면 사무실 복귀도 주제가 될 수 있습니다. 일부 작업자의 경우 두꺼운 사무실 작업에서 동료와 함께 책상으로 돌아와 기뻐할 것입니다. 다른 사람들에게는 전환이 약간 불안정할 수 있습니다.

마케팅 팀은 어떻게 이러한 관련 감정에 영향을 미치고 고객의 마음 상태와 일치하는 사려 깊은 캠페인을 시작할 수 있습니까? 가능한 가장 적절한 방식으로 연결될 수 있도록 잠재 고객이 가진 작업 상황 유형(예: 사무실, 집, 하이브리드 등)을 알려주는 기능을 추가하는 것과 같은 간단한 작업을 고려하십시오.

가상 바가 훨씬 더 높습니다.

지난 1년 동안 가상 이벤트의 끝없는 재창조 주기의 일환으로 사람들을 완전히 참여시키는 경험을 만드는 데 점점 더 중점을 두면서 일부 사람들은 2021년이 더 많은 것을 실행할 것이라고 생각할 수도 있습니다. 그것이 일반적으로 사실일 수도 있지만, 온라인 이벤트를 더욱 개선하기 위해 상당한 투자를 할 여지가 있다고 생각합니다.

2020년은 무엇이 막혔는지 확인하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 아이디어를 벽에 던진 해로 생각해 보십시오. 와인과 맥주 시음? 연예인 카메오? 뮤지컬 막간? 브레이크 아웃과 퀴즈와 보물 찾기? 당신은 그것을 이름, 우리는 그것을 시도했습니다. 아마도 우리가 진정으로 달성하려고 했던 것을 잊어버릴 정도로.

이제 한 걸음 뒤로 물러나서 귀하가 실행한 이벤트 및 참석한 이벤트, 게시된 모범 사례 및 고객의 지속적인 피드백 등 1년 동안 배운 모든 것을 검토하십시오. 사람들을 실제로 참여시키는 것처럼 보이는 것과 실행보다 아이디어에서 더 나은 것처럼 보이는 것에 대해 현실적인 펄스를 가져보세요.

그 모든 와인 및 칵테일 시음이 비즈니스 목표를 달성했습니까? 일주일에 한 번 웹캐스트가 필요합니까 아니면 한 달에 한 번이 필요합니까? 우리가 만든 콘텐츠에 대한 탐욕스러운 욕구를 채우기 위해 우리 모두가 만든 끝없는 새로운 팟캐스트 시리즈는 어떻습니까?

온라인 이벤트의 미래는 작성되기를 기다리고 있으며 2021년은 실제로 가장 효과적인 전략을 찾을 수 있는 때입니다.

2022년 계획 시작

2021년에 필요한 모든 변화를 고려하더라도 2022년을 생각하기에는 너무 이르지 않습니다. 2020년이 혼돈이었고 '21년이 일종의 새로운 안정으로의 복귀에 관한 것이라면 '22년은 아주 좋은 해가 될 것입니다. 거대한 성장 기회의.

거시경제적 여건이 (희망적으로) 안정되고 기업들이 투자로 돌아감에 따라 B2B 시장은 우리가 10년 이상 동안 보아온 것과 달리 불을 붙일 수 있습니다. 2021년을 사용하여 장기적으로 주시하고 눈에 띄고 큰 승리를 거둘 준비를 하십시오.

Norman Guadagno는 가장 큰 독립 마케팅 클라우드인 Acoustic의 최고 마케팅 책임자 이자 ClickZ 자문 위원회 위원 입니다.