최고의 고객: 자석이 아닌 필터로서의 마케팅

이 게시물을 5초 안에 원하십니까? 마케팅은 단순히 "말"을 전달하는 것이 아닙니다.

최고의 고객, 즉 함께 일하는 것을 좋아하고 비즈니스를 발전시키는 사람들에게 다가가는 것입니다. 하지만 어떻게? 그것보다 더 많은 것이 있습니다…

마케팅에는 문제가 있습니다. 사람들은 그것이 무엇인지 이해하지 못합니다.
그것은 광범위한 진술이며 약간 불공평합니다. 그러나 많은 사람들, 즉 많은 사람들이 "마케팅"을 잘못된 방식으로 생각합니다. 그리고 특히 소규모 기업의 경우 위험할 수 있습니다.

너무 자주, 마케팅은 더 많은 "리드"를 얻는 것으로 축소됩니다. 또는 더 많은 "고객"을 확보할 수도 있습니다. 초점은 더 많은 것 입니다. Twitter에서 더 많은 사람들에게 다가갑니다. 더 큰 이메일 목록이 있습니다. 더 많은, 더 많은 사람들이 문을 통해 들어오게 됩니다(돌아오는지 여부에 관계없이).

그리고 그것은 의미가 있습니다.

중소기업은 종종 일종의 림보에 휩싸입니다. 사업을 하려면 고객을 유치해야 합니다. 하지만 일단 고객이 생기면 나가서 더 이상 고객을 모을 시간이 없습니다.

고객 서비스에 소요되는 시간은 더 많은 것을 얻을 시간이 없음을 의미합니다.

그래서 당신은 고객에게 서비스를 제공하는 데 시간을 할애합니다. 많은 비즈니스에서 비즈니스가 없는 상태로 바뀌었고 더 많은 비즈니스를 신속하게 확보하기 위해 마케팅으로 전환했습니다.

이는 마케팅 대행사에게도 해당됩니다! 수많은 마케팅 대행사가 고객 마케팅에 대부분의 시간을 소비해야 하기 때문에 스스로 마케팅하는 데 서툴다.

주기가 반복됩니다.

• 고객이 없습니다. 많은 마케팅
• 많은 고객. 마케팅이 없습니다.
• 아, 손님이 없다! 더 많은 마케팅이 필요합니다!

주기가 다르다면?

• 많은 고객. 약간의 마케팅.
• 여전히 많은 고객입니다. 아직 마케팅이 미미합니다.
• 여전히 많은 고객입니다. 아직 마케팅이 미미합니다.

주기를 변경할 수 있습니다. 마케팅에 대한 생각을 바꾸면.
마케팅을 "입소문 알리기" 또는 "브랜드 구축" 또는 "리드 생성" 또는 심지어 "고객 확보"를 위한 방법으로 생각하는 대신 마케팅은 당신 이 모르는 사람들을 걸러내는 방법으로 간주되어야 합니다. 함께 일하고 싶습니다.

마케팅은 최고의 고객 을 찾는 방법이어야 합니다.

마케팅을 할 때 다른 마케터가 가지고 있었던 것보다 더 많은 도구를 처분할 수 있습니다. 결과적으로 귀하는 귀하의 비즈니스에 관심을 갖게 되는 사람들의 유형을 그 어느 때보다 더 많이 제어할 수 있습니다.

지금 당신의 고객과 고객에 대해 생각한다면 당신이 정말로 좋아하는 고객과 함께 일하는 것이 그다지 유쾌하지 않은 고객을 상상할 수 있을 것입니다.

최고의 고객과 만 일할 수 있다면 어떨까요? 아니면 대부분 ?

이상적인 고객에게 다시 초점을 맞추면 많은 일이 훨씬 쉬워집니다.

• 어떤 마케팅 전략을 사용해야 하는지 알고 있습니다. 정말 특정한 청중을 목표로 한다면, 그 사람들에게 도달하지 못하는 전술에 대한 마케팅 범위를 좁힐 수 있습니다(그리고 너무 많은 지출을 중단할 수 있습니다).
• 고객이 돌아올 것임을 알기 때문에 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 훌륭한 고객은 장기적인 고객이 될 가능성이 있는 사람입니다. 즉, 시간 낭비에 대한 걱정 없이 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 고객이 최고의 영업 사원이 됩니다. 적절한 사람들에게 다가가고 훌륭한 서비스를 제공할 때 고객은 옹호자와 전도자가 됩니다. 그들은 친구에게 알리고 적극적으로 귀하의 비즈니스 성장을 돕습니다.
• 진정한 연결을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. "문제" 고객과 협력하는 것은 피곤한 일입니다. 수익성이 낮습니다. 최고의 고객과 협력하면 비즈니스가 성장하고 삶이 더 쉬워집니다.

그럴듯해 보이지만 실제로는 어떻게 합니까? 최고의 고객은 누구입니까?

최고의 고객을 찾으려면 마케팅(및 일부 특정 전술)에 대한 새로운 이해가 필요합니다.

자석이 아닌 필터로서의 마케팅

인바운드. 납 "자석". 자동화된 리드 생성.

이와 같은 용어와 아이디어에 대한 소문은 지난 몇 년 동안 급격히 증가했습니다. "콘텐츠가 왕"이라는 말 없이는 마케팅 세계에서 두 단계를 밟을 수 없습니다.

그리고 분명히 자동화된 리드 생성은 이상적인 상황입니다. 더 많은 리드를 생성하는 방법이 궁금하거나 리드 육성을 수행해야 하거나 비즈니스 성장을 위한 리드 생성 전략을 찾고 있을 때 리드를 찾는 것은 거의 꿈의 시나리오입니다.

그러나 이러한 대화에서 많이 놓치는 것은 "리드"만 원하는 것이 아니라는 것입니다. 적어도 일반적인 의미에서는 아닙니다.

"고객"도 원하지 않습니다. 당신은 최고의 고객을 찾고 있습니다. 즉, 리드 생성은 의도적으로 다른 사람들에게 도달 하지 않고 그러한 사람들에게 도달하는 데 집중해야 함을 의미합니다.

진짜 꿈의 시나리오는 평생 모은 돈을 쓰고 당신에게 새 스포츠카를 사주고 손자의 손주들을 대학에 보낼 놀라운 고객을 자동으로 유치하는 것입니다.

아니면 최소한, 반일치적으로 물건을 사십시오.

Velocity Partners의 공동 설립자이자 콘텐츠 마케팅 담당자인 Doug Kessler는 2013년에 이 점을 지적하면서 콘텐츠 마케팅이 자석이 아닌 필터라는 점에 대해 썼습니다.

“훌륭한 기업은 예외 없이 훌륭한 고객의 비율이 훨씬 더 높지만 나쁜 고객의 비율은 적습니다.
이 때문에 이러한 비즈니스는 더 빨리 성장하고 더 나은 사람을 끌어들이고 더 나은 작업을 수행하고 더 많은 훌륭한 고객을 유치합니다. 그것은 선순환이며 더 빠른 성장, 더 높은 수익 및 더 나은 이익 마진으로 이어집니다.
이 모든 좋은 일들은 훌륭한 고객에 의해 발생합니다. 마찬가지로, 좋지 않은 고객의 비율이 건강에 좋지 않은 비즈니스는 다른 모든 면에서 서서히 끔찍해집니다. 그들은 둔한 직원을 끌어들입니다. 작품은 평범합니다. 성장이 느리고 마진이 좋지 않습니다.”

끔찍한 고객은 더 많은 시간이 걸립니다. 더 많은 에너지. 그들은 팀의 사기를 떨어뜨립니다. 그들은 더 많은 것을 위해 돌아 오지 않습니다. 그들은 친구들에게 당신에 대해 말하지 않습니다.

하루가 끝나면 그들은 더 적게 쓰고 더 적은 돈을 벌게 되며 그 과정에서 더 짜증이 납니다.

하지만 그것보다 더 중요한 것이 있습니다.

최고의 고객에게 집중하는 방법
더 나은 결과를 얻을 수 있습니까?

"최고의 고객에게 집중하라" 는 것은 한 가지입니다.

여기까지 읽으셨다면 아마 고개를 끄덕이셨을 것입니다. 대부분의 사람들은 "최고의 고객과 함께 일하라"는 말에 동의합니다. 모든 사람은 최고의 고객과 일하는 것을 좋아하고 형편없는 고객에게 짜증을 내기 때문입니다.

그러나 실제로 "최고의 고객에게 초점"을 맞추는 것은 또 다른 문제입니다.

• 잠재 고객이 큰 프로젝트를 위해 많은 돈을 제안하면서 방문하는 것은 또 다른 문제입니다.
• 당신이 그들을 외면하도록 선택해야 할 때 그것은 또 다른 것입니다
• 적극적으로 고객을 몰아내야 하는 경우는 별개

나는 이것이 작은 회사에서 일어나는 것을 보았다. 수익을 늘리려는 회사는 훌륭한 고객 및 고객과만 일하고 싶다고 말하지만 큰 프로젝트가 시작되고 포기하고 싶은 마음이 큽니다.

고객이 끔찍하더라도.

이 프로젝트는 어디에나 위험 신호가 있습니다. 스코프 크립은 즉시 시작되고 절대 멈추지 않습니다. 마감 시간이 촉박합니다. 클라이언트가 응답하지 않습니다. 그들은 결코 계획대로 되지 않습니다.

수치가 크게 보이는 경우에도 나쁜 고객에게 서비스를 제공하는 장기적 영향은 비즈니스에 치명적일 수 있습니다.

Verne Harnish는 특히 빠르게 성장하는 회사와 협력하는 컨설팅 그룹을 운영합니다. 그의 훌륭한 저서 Scaling Up 에서 그는 직원들에게 동기를 부여하는 것이 비즈니스에서 저지를 수 있는 최악의 실수 중 하나라고 주장합니다.

그리고 때로는 높은 사기를 유지하는 것이 나쁜 고객을 해고하는 것을 의미합니다.

"팀의 인력 문제를 해결하는 것은 클라이언트를 "해고"하는 것을 의미할 수도 있습니다.
직원을 학대하고 비즈니스를 방해하는 불합리한 고객은 중요한 에너지 소모가 될 수 있습니다. 그러한 고객을 해고하면 내부적으로 관리자에게 엄청난 존경을 받을 수 있습니다. 부정적인 재정적 영향은 일반적으로 팀의 정신과 생산성의 즉각적인 상승으로 상쇄됩니다.”

이 모든 것이 나쁜 고객의 영향에 대해 말해줍니다. 그러나 훌륭한 고객이 훨씬 더 나은 이유는 무엇입니까?

최고의 고객에게 집중하는 것이 비즈니스 성장에 구체적 으로 어떤 도움이 됩니까?

고객을 확보하고 유지하는 것이 더 저렴합니다.

최고의 고객에게 판매하려면 설명이 덜 필요합니다.

당신이 판매하는 것이 당신이 판매하는 사람들에게 아주 적합하다면 당신은 사람들이 구매하도록 설득할 필요가 없습니다. 리드당 비용이 감소합니다. 고객 확보 비용이 절감됩니다. 귀하의 마케팅은 최고의 고객 만 이 필요로 하는 사항에 대해 직접적 으로 말하며 구매 결정은 매우 간단합니다.

뿐만 아니라 개별 고객의 가치도 올라갑니다.

당신의 최고의 고객은 당신이 제공하는 것을 좋아하는 사람들이며, 그 사람들은 계속해서 계속 돌아올 것입니다. 그들은 또한 입소문을 통해 귀하의 비즈니스를 퍼뜨릴 가능성이 더 큽니다(하지만 나중에 이에 대해 이야기하겠습니다).

이들은 당신이 함께 일하는 것을 좋아하는 고객이기 때문에, 그리고 당신의 최고의 고객은 애초에 상대하기 더 쉽기 때문에 당신은 더 나은 고객 경험을 제공할 가능성이 큽니다.

이것은 마케팅의 완전히 새로운 영역을 엽니다! 그리고 훨씬 더 수익성이 좋은 것입니다.

귀하의 기존 고객은 귀하에게서 구매할 가능성이 가장 높은 잠재고객입니다. 기존 고객을 타겟팅할 수 있는 고객 세분화는 더 많은 비즈니스를 확보하고 관계를 지속할 수 있는 간단한 방법입니다.

끊임없이 새로운 리드를 찾는 대신 기존 고객에게 판매할 수 있습니다.

마케팅 비용이 많이 드는 이유는 무엇입니까? 좋은 고객에게 초점을 맞추지 않습니다.

집중되지 않은 마케팅은 이러한 비용을 더 많이 지출하는 것을 의미합니다.

당신의 마케팅이 단지 사람들을 입구로 끌어들이는 데 초점을 맞추면, 당신은 한 번 구매하고 나서 바람 속으로 사라지는 많은 사람들을 끌어들입니다.

일회성 고객을 계속 찾는 것은 비용이 많이 듭니다. 계속해서 고객을 계속해서 구매하여 최고가 되기를 기대해서는 안 됩니다.

MIT의 Sloan Management Review 에서 어떻게 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 고객을 식별하는지 라는 제목의 기사에서 "거래 구매자"와 "관계 구매자"를 구분합니다.

거래 구매자는 비교적 빨리 결정을 내리기를 원합니다. 그들은 그들이 구매 하는 기업에 그다지 관심이 없습니다. 그들은 단지 그들의 필요에 맞는 것을 구매하기만 하면 됩니다.

즉, 거래에 관심이 있습니다.

반면에 관계 구매자는 장기적으로 그 안에 있습니다. 그들은 장기적으로 결과를 제공하기 위해 신뢰할 수 있는 회사와 함께 일하기를 원하며 오랫동안 그 회사와 함께할 가능성이 더 큽니다.

마케팅의 많은 부분이 거래 최적화에 초점을 맞추고 있습니다.

• 쿠폰
• 플래시 판매
• 할인
• 화려한 형태
• 클릭베이트 헤드라인
• 많은 A/B 테스트 결과(및 개별 광고 최적화)

개별 거래 전술이 확실히 자리를 잡았습니다. 그러나 거래에 지나치게 의존하는 것은 거래 구매자를 더 많이 끌어들일 것입니다.

관계 최적화에 초점을 맞추는 마케팅이 충분하지 않습니다.

• 맞춤형 후속 조치
• 장기적인 커뮤니케이션
• 시간이 지남에 따라 가치를 제공하는 자동화
• 단순히 클릭을 유도하는 것이 아니라 최고의 고객에게 호소하는 메시지입니다.

고객은 자산입니다. 기존 고객 기반은 가장 귀중한 비즈니스 자산 중 하나입니다. 장기 고객을 자산으로 생각할 때 당연히 가장 가치 있는 자산으로 초점을 좁혀야 합니다!

입소문, 추천 마케팅, 입소문 및 "버즈"

최고의 고객에 초점을 맞추면 기존 고객에게 더 많은 제품을 판매할 수 있기 때문에 하나의 새로운 마케팅 채널이 열립니다.

그러나 그것은 또한 또 다른 채널인 추천을 더 효과적으로 만듭니다.

특히 소규모 비즈니스의 경우 추천이 비즈니스의 큰 원천이 될 수 있습니다.

프리랜서, 컨설턴트, 에이전시 및 개인 서비스 제공자(개인 트레이너, 치료사 또는 카펫 청소부)의 경우 추천이 전체 파이프라인을 채울 수 있습니다.

최고의 고객에게 집중하면 더 많은 추천을 받는 이유는 무엇입니까?

사람들은 친구들에게 자신이 좋아 하는 것에 대해 이야기합니다. 그들이 좋아하는 제품이 아닙니다. 한때 세일할 때 산 제품이 아니다.

최고의 고객에게 집중하면 더 많은 추천을 받는 이유는 무엇입니까?

• 귀하의 비즈니스는 그들의 요구에 더 적합합니다. 당신의 최고의 고객은 당신이 "일종의" 할 수 있는 일을 필요로 하는 사람들이 아닙니다. 그들은 당신이 완전히 봉사하는 사람들입니다. 당신이 하는 일은 그들이 필요로 하는 것과 완벽하게 일치하므로 더 만족합니다.
• 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 최고의 고객은 귀하가 제공하는 제품이 정확히 필요하기 때문에 가장 구체적인 질문에도 답할 수 있습니다.
• 당신 이 그들과 함께 일하는 것을 고객과 대화하는 것을 두려워하지 않으면 고객에 대한 응답성이 높아집니다. 더 많은 시간을 할애하고 최상의 고객 경험을 제공할 수 있기 때문에 제공하는 서비스 수준이 높아집니다.
• 직접 추천을 요청할 수 있습니다. 놀라운 경험으로 고객을 놀라게 하면 고객은 기꺼이 소문 을 퍼뜨립니다.

이러한 모든 요소는 고객의 경험을 개선하며, 최고의 고객이 소문을 퍼뜨리고 전반적으로 더 많이 지출하기 때문에 놀라운 서비스를 제공하는 데 추가 시간을 할애할 수 있습니다.

Heather가 매주 10시간을 절약한 방법
"좀비 리드" 제거

Heather Read는 문제가 있는 전임 가족 사진작가였습니다. 그녀는 리드가 너무 많았습니다.

사진 사업을 운영하는 초기에 Heather는 지역 SEO에 집중하기로 탁월한 결정을 내렸습니다. 가족 사진 작가를 찾는 사람들은 Google을 통해 쉽게 그녀의 웹사이트를 찾을 수 있었고 그녀는 무엇을 해야할지 아는 것보다 더 많은 리드를 가지고 있었습니다.

그리고 그녀의 리드는 고객이 되지 않았습니다.

Heather는 각 리드를 후속 조치하는 데 엄청난 시간을 소비했지만 리드의 상당 부분이 그녀의 비즈니스에 적합하지 않았습니다. 이 "리드" 중 너무 많은 사람들이 그들이 찾을 수 있는 가장 저렴한 사진 작가를 찾고 있었습니다.

Heather는 고객 을 식별할 방법이 필요했습니다. 그녀가 정말 함께 일하고 싶었던 사람들. 다음과 같은 사람들:

• 사진작가를 고용할 준비가 되었습니다.
• 그녀의 수수료를 기꺼이 지불
• 그녀의 스타일에 관심

그래서 그녀는 했다. 그녀는 보다 선택적인 것에 관심을 집중했으며 모든 사람에게 직접 다가가는 대신 리드를 검증 하는 방법을 찾았습니다.

영감을 얻기 위해 읽을 수 있는 Heather의 자동화에 대한 전체 사례 연구를 수행 했습니다.

Heather는 잠재 고객을 자동으로 추적하고, 잠재 고객을 평가하고, 거래를 성사시키는 시스템을 사용하여 결코 훌륭한 고객이 될 수 없었던 타이어 키커를 제거했습니다.

넓은 획에서 그녀의 시스템은 다음과 같습니다.

• 가격 정보를 옵트인 인센티브로 사용하여 웹사이트 방문자로부터 정보 수집
• 일련의 이메일을 통해 새 리드를 자동으로 배치(수동 후속 조치에 소요되는 모든 시간 제거)
• 자동 후속 조치에서 이메일과 관련된 리드를 추적합니다.
• 이메일 사용을 중단한 리드 구독 취소
• 그녀의 가장 적격한 리드(리드 점수로 식별됨)를 초대하여 상담을 ​​예약합니다.

Heather는 실제로 고객과 직접 상호 작용해야 했을 때 고객이 자신이 제공해야 하는 제품에 관심이 있다는 것을 알았습니다. 그녀의 가격 책정은 그들을 겁내지 않았고 그녀의 스타일을 살펴보았고 상담을 예약할 만큼 충분히 관심이 있었습니다.

좀비 리드가 사라졌습니다. 여가 시간은 그들이 사용했던 공간을 채웠다. 매주 10시간의 자유시간.

그것이 최고의 고객에게 집중하는 힘입니다. 대화하는 사람들의 풀을 좁히면 마케팅에 더 적은 시간을 할애하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Heather의 이야기는 훌륭한 리드를 끌어들이는 것이 무엇을 의미하는지 맛보게 해줍니다. 그러나 문제를 일으킬 고객을 적극적으로 몰아내기 위해 노력할 수도 있습니다.

나쁜 고객을 격퇴하는 방법

함께 일하고 싶지 않은 고객을 피하십시오. 다음을 저장합니다.

• 시간
• 에너지
• 돈
• 사기

적절한 상황에서 특정 고객을 명시적으로 거부 하면 원하는 고객으로부터 존경을 받을 수도 있습니다.

다음은 함께 일하고 싶지 않은 고객을 필터링할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

일부 고객을 명시적으로 제외

IWT 및 GrowthLab의 Ramit Sethi는 온라인 과정에 대한 흥미로운 정책을 가지고 있습니다. 수십만 명의 사람들이 있는 이메일 목록과 수만 명의 고객이 있는 비즈니스가 있음에도 불구하고 그는 신용 카드 빚이 있는 사람은 누구라도 외면합니다.

다음은 주당 500만 달러를 분석한 게스트 포스트 에서 그가 이 주제에 대해 말한 내용입니다.

“시간이 지남에 따라 우리는 누구에게 합류할 수 있는지에 대해 매우 선택적인 방법을 배웠습니다. 우리가 "허용"이라는 단어를 사용한다는 사실에 주목하세요. 오만하기 위해서가 아니라 우리가 자료를 개발하고 테스트하는 데 수백만 달러를 쓰기 때문에 누군가의 참여를 허용하는 것을 특권으로 생각합니다.

여기에서 몇 가지 흥미로운 일이 진행되고 있습니다.

Sethi는 그가 논의한 모든 이유뿐만 아니라 다른 이유 때문에 신용 카드 빚이 있는 사람들이 자신의 과정에 참여하는 것을 제한합니다. 신용 카드 빚이 있는 사람들은 덜 신뢰할 수 있는 고객일 가능성이 높습니다.

그게 무슨 뜻이야? 신용 카드 빚이 있다고 해서 나쁜 사람이 되는 것은 아닙니다. Sethi는 고급 고객을 찾고 있습니다. 온라인 과정의 가치를 믿기 때문에 2,000달러를 기꺼이 내줄 수 있는 사람들입니다.

그것이 가장 중요한 포인트입니다. 그는 가격에 대해 걱정하지 않는 사람들을 찾고 있습니다.

신용 카드 부채가 있는 사람은 지금 지출할 의향이 있더라도 언젠가는 그 부채를 상환하는 것에 대해 걱정할 것입니다. Sethi는 가격에 민감한 소비자를 크게 회피함으로써 여러 과정을 구매하고 실제로 이수하는 학생들의 군대를 만듭니다.

추가 보너스로 이 제한은 칭찬할 가치가 있습니다. 신용 카드 빚이 있는 사람이 2,000달러 코스를 구입해서는 안 된다는 것은 사실 입니다. Sethi는 옳은 일을 하고 그 결과 타겟 청중으로부터 존경을 받습니다.

명확한 목표와 함께 언어와 메시지 사용

당신은 누구와 이야기하고 누구와 이야기하고 있지 않습니까?

웹사이트, 전단지, Facebook 광고, 다이렉트 메일, 브로셔 또는 기타 마케팅을 구성할 때 청중이 사용하는 것과 동일한 언어 를 사용해야 합니다.

그리고 정말 잘하면 기본적으로 타겟 고객에 속하지 않는 사람들을 걸러낼 것입니다.

예가 필요하십니까? "Bony to Beastly"의 포지셔닝을 확인하십시오.

출처: Bony to Beastly

살을 빼고 싶은 사람이 "Bony to Beastly"라는 프로그램에 관심을 가질까요? 이 프로그램에 대한 모든 것은 프로그램이 누구를 위한 것인지 정확히 알려줍니다.

근육을 키우고 싶은 마른 남자들이 프로그램을 보고 관심을 가질 것이다. 누가 안될까요?

• 체중 감량을 시도하는 중년 남성
• 출산을 준비하는 임산부
• 단지 더 많이 움직이고 건강하고 싶은 사람들

각 대상 고객은 다른 사람들이 제공합니다. Bony to Beastly의 제작자는 특정 대상 대상에 집중적으로 집중하여 원하는 대상 대상과 정확히 작업할 수 있습니다.

다른 예로, 데이트 코치 서비스 "내향적인 알파"를 확인하십시오.

출처: 내성적인 알파

이 프로그램은 누구를 위한 것이며 누구를 위한 것이 아닙니까? 분명히 데이트를 원하는 내성적인 남성을 위한 것입니다. 좀 더 조사하면 주요 서비스가 프리미엄 가격대에 있으며 고객이 장기적인 관계를 맺을 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다.

메시지는 지불 의향이 높은 내성적인 남성에게 어필합니다. 그것이 이상적인 고객이므로 핵심 마케팅 메시지는 해당 청중에게 어필하도록 특별히 제작되었습니다.

그리고 다른 누구에게도.

결론: 최고의 고객을 위해 여과 > 자기

마케팅의 주요 목표가 "말을 퍼뜨리는 것" 또는 "리드를 얻는 것"이라면 마케팅은 아마도 골치 아픈 일입니다.

마케팅의 목표가 모든 사람에게 도달하는 것이라면 선택할 수 있는 마케팅 전략의 목록이 엄청나게 많습니다. 다음과 같은 전술:

• 다이렉트 메일
• 전단지
• 후원
• 소셜 미디어
• 페이스북 광고
• PPC 광고
• 검색 엔진 최적화(SEO)
• 섭외
• 콘텐츠 마케팅
• 게스트 게시물
• 이메일 마케팅
• 제휴 마케팅
• 배너 광고
• 제품 목록 광고
• 네이티브 광고
• 게릴라 마케팅
• 브로셔
• 빌보드
• 명함
• 비즈니스 디렉토리 및 목록
• 콜드 콜
• 온라인 커뮤니티
• 콘테스트
• 비디오 마케팅(YouTube, Wistia, Vimeo)
• 네트워킹
• 팟캐스트
• 무역 박람회
• 웨비나

등등.

마케팅에 대한 생각을 바꾸면(목표가 최고의 고객을 대상으로 하는 경우) 의미 있는 전술 목록이 좁아집니다.

당신은 "말"을 퍼뜨릴 필요가 없습니다. 당신은 매우 특정한 사람들에게 접근해야 합니다. 그래서 당신은 그 사람들에게 가장 잘 다가갈 수 있는 전술을 선택합니다.

당신은 더 많은 최고의 고객과 함께 일합니다.