10 najlepszych pomysłów na porzucony koszyk na e-maile

Porzucone wózki sklepowe są jak wieczorne randki.

Pierwsze wrażenie było świetne, pojawiło się zainteresowanie, ale potem ostatnia akcja – zakupy/spotkanie – została przerwana w ostatniej chwili. To rozczarowujące, prawda?

Cóż, tak naprawdę nie mogę ci tutaj pomóc w sprawieniu, aby twoje randki działały, ale mogę pomóc w strategicznym wykorzystaniu marketingu e-mailowego, aby przekształcić porzucone koszyki w udane zakupy.

Około 69% kupujących porzuca swoje koszyki, co stanowi 260 miliardów dolarów utraconych przychodów dla sklepów e-commerce w wyniku samych porzuceń koszyków (według badania przeprowadzonego przez Baymard Institute). Jeśli więc Twoja firma e-commerce nie ma jeszcze strategii pielęgnowania osób, które porzuciły koszyki, nadszedł czas, aby ją połączyć.

Ludzie porzucają koszyki z różnych powodów – być może wciąż rozważają opcję konkurencji, czekają na sprzedaż lub kod kuponu, nie są zachwyceni opcjami wysyłki, a może po prostu są rozkojarzeni. Bez względu na przyczynę, najważniejsze jest to, że tracisz sprzedaż, od której dzieliło Cię kilka kliknięć. Teraz jest kluczowy czas, aby zaplanować działania marketingowe, aby zmienić tych potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów.

E-maile o porzuconym koszyku DZIAŁAJĄ.

Jako właściciel firmy e-commerce,​musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zachęcić ludzi do realizacji tego zamówienia. Dane Salesforce wykazały, że aż 60% kupujących powróciło do realizacji zamówień po otrzymaniu wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem. Wysyłanie
doskonała kontynuacja kampanii e-mailowej jest kluczem do zmniejszenia porzucania koszyków i odwrócenia tego, co w przeciwnym razie spowodowałoby utratę przychodów.

Korzystanie z kampanii e-mail marketingowych do wysyłania wspaniałych e-maili z przypomnieniem o porzuconym koszyku pozwala spotykać się z klientami tam, gdzie codziennie jeżdżą - do ich skrzynki odbiorczej. Spójrzmy więc na to w ten sposób: ludzie przeglądali Twoje produkty i polubili je na tyle, by dodać je do koszyka. Przeszliście już przez połowę bitwy marketingowej – konsument wie o Twoim produkcie, a tak naprawdę podoba im się Twój produkt i prawie go kupił.

To Twoja szansa, aby wysłać im wiadomość e-mail o porzuconym koszyku. Jest to e-mail, który będzie łagodnym przypomnieniem o rzeczach, którymi Twoi potencjalni klienci byli zainteresowani i prawie kupili. Nawet coś tak prostego jak „Masz kilka produktów dodanych do koszyka. Zrealizuj swoje zamówienie już teraz” może wystarczyć, aby zwrócić uwagę na produkty, które Twoi klienci rozważali zakupem i ostatecznie dokonać zakupu.

W rzeczywistości niektóre z najlepszych wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są po prostu tak proste, na temat i kuszące.

Jak napisać najlepsze e-maile o porzuconym koszyku

Jeśli chodzi o pisanie świetnych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, nie ignoruj ​​​​potrzeby równie świetnego projektu. Zaprojektuj swój szablon e-maila w taki sposób, aby rezonował z Twoją marką, przyciągał uwagę czytelnika i wzmacniał część pisemną, a nie odwracał od niej uwagi.

Nie każda marka ma ten sam głos, więc Twoja kampania e-mailowa o porzuconym koszyku też nie może być taka sama. Tutaj nie ma ustalonych formuł!

Zastanów się, jak zwykle podchodzisz do swoich klientów. Czy masz profesjonalne i formalne podejście, czy jest to bardziej konwersacyjne i przyjazne? Ważne jest, aby Twoi klienci rozpoznawali Twoją markę jako znajomą twarz w swojej skrzynce odbiorczej.

Na przykład, jeśli Twój cotygodniowy biuletyn zaczyna się od formalnego „Dobry wieczór panie”, ale wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem zaczyna się od „Hej, Szalony Zakupoholik!”. może to zaskoczyć Twoich klientów. Teraz może to działać z niektórymi, ale Twoi lojalni klienci mogą czuć się trochę oderwani.

Kolejną ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę podczas pisania najlepszych wiadomości e-mail dotyczących porzuconych koszyków, jest charakter sprzedawanych produktów i usług. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep internetowy, który sprzedaje produkty farmaceutyczne, możesz chcieć być subtelnym w odczytywaniu wiadomości e-mail.

To powiedziawszy, to Twoja firma i nikt nie zna Twoich klientów lepiej niż Ty. Dodaj trochę zabawy, dodaj odrobinę bezczelności i nie wahaj się powiedzieć swoim klientom, jak bardzo za nimi tęsknisz. Tak, idź na całość!

Stały kontakt dla Shopify umożliwia połączenie sklepu z kontem e-mail, wstawianie i dodawanie produktów oraz wysyłanie niestandardowych wiadomości. Ułatwia to splot całego procesu razem i sprawi, że będzie on sukcesem.

10 najlepszych przykładów e-maili z porzuconymi koszykami

W porządku, przejdźmy do kilku przykładów e-maili z porzuconymi koszykami. Co powiedzieć, jak to powiedzieć i jak to wygląda są tutaj bardzo ważne.

1. Dodaj wartość do swojego e-maila

Czasami jedynym powodem porzucenia koszyka jest to, że klient szuka lepszej oferty. Jedną z opcji jest osłodzenie oferty dla klientów poprzez dodanie rabatu lub unikalnego kodu kuponu dla klienta po złożeniu zamówienia. ​Aby zwiększyć ich motywację, stwórz poczucie pilności, udostępniając umowę przez ograniczony czas.​

2. Używaj popularnych memów i GIF-ów

Memy i GIF-y są wściekłością, zwłaszcza wśród milenialsów, którzy szukają wszystkiego w Internecie. Poszukaj popularnych memów i GIF-ów, zdjęcia, a nawet czegoś zabawnego, aby przyciągnąć uwagę czytelnika, a następnie wstaw GIF do wiadomości e-mail. Możesz użyć zwrotów takich jak „Gdzie byłeś?” lub „Dlaczego mnie zostawiłeś?” podkreślić poczucie bycia porzuconym. Jeśli masz zdolności twórcze, możesz nawet tworzyć własne memy lub GIF-y.

Po tym mogą nastąpić porzucone przedmioty, dodany kod rabatowy lub nawet inne podobne opcje produktów. ​Jeszcze lepiej, urozmaicić wiersze tematu, aby zwiększyć współczynnik klikalności.

3. Zadaj pytanie

Zadanie pytania to początek rozwiązania, aw naszym przypadku dokonania zakupu. Wyślij wywołanego e-maila, który bezpośrednio pyta klientów, czy zapomnieli o koszyku, nadal decydują lub szukają czegoś innego. Na przykład możesz zadać pytanie: „Wciąż nad tym zastanawiasz się?” ​Pytanie można również wykorzystać w temacie.

4. Powiedz to tak, jak myślisz!

Jesteś smutny, że Twoi klienci odeszli, nie sfinalizując zamówienia – powiedz im. Chcesz, żeby wrócili – więc powiedz im. Tęsknisz za nimi – więc powiedz im. Masz pomysł. Bądź bezpośredni, a zostaną zachęceni do podjęcia działania.

5. Stwórz poczucie pilności

Większość kupujących online podejmuje natychmiastowe działania, gdy poczują, że są pilne. Czy to coś tak podstawowego jak „Pospiesz się! Wyprzedaż kończąca się dzisiaj” lub bardziej konkretna, mówiąc im, że produkty w porzuconym koszyku sprzedają się szybko i wkrótce mogą się wyczerpać.

6. Niech wizualizują

Wyobraź sobie, że Twój klient porzucił w koszyku wiele rzeczy związanych z podróżami. Niech wyobrazą sobie, jak posuwają się naprzód i kupowanie tych porzuconych przedmiotów zapewni wspaniałe wakacje. Pozwól swoim klientom zobaczyć, w jaki sposób produkty wpłyną na ich wrażenia, korzystając z obrazów.

7. Pytaj – nie naciskaj

Klienci doceniają pytania i delikatne przypominanie, ale nikt nie lubi agresywnych i mocnych nacisków. Nie żądaj żadnych działań w e-mailach odzyskiwania koszyka, raczej bądź uprzejmy i zapytaj, czy chcą kontynuować i sfinalizować zamówienie.

8. Prześlij zaproszenie

Możesz spojrzeć na wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem jako zaproszenie. Zaproś swoich klientów, aby prześledzili ich drogę powrotną do Twojego sklepu, a konkretnie do porzuconego koszyka. Poproszenie ich o powrót przypomina im również, dlaczego w ogóle tam byli.

9. Delikatny e-mail z przypomnieniem

Twój e-mail o porzuconym koszyku nie zawsze musi być super zabawny, dramatyczny lub kreatywny. Nawet proste i delikatne przypomnienie e-mailem może załatwić sprawę i skłonić klientów do powrotu do zakupów i podjęcia działań związanych z realizacją zamówienia. Element projektu szablonów wiadomości e-mail odgrywa tutaj istotną rolę. Użyj dużych i wyraźnych czcionek, jasnych tonów i nie więcej niż 2-3 kolorów, aby nadać mu delikatny wygląd.

10. Pokaż, jak bardzo Ci zależy

Dlaczego klient porzucił produkty w koszyku? Najprawdopodobniej po prostu się rozproszyli lub zapomnieli o tym, ale co, jeśli był większy problem? Co się stanie, jeśli zdezorientują się co do produktu lub nie do końca zrozumieją jego wartość? Zapytaj swoich klientów, dlaczego zostawili produkty w koszyku, aby nie tylko im przypomnieć, ale także pokazać, że Ci zależy. „Czy możemy pomóc Ci wybrać?”, „Czy potrzebujesz pomocy?”, „Czy jest coś, co możemy zrobić?”; użycie tych warunków pokazuje, że jesteś dostępny w razie potrzeby.

Oto 10 moich najlepszych pomysłów na e-maile o porzuconym koszyku. Każdy z nich skupia się na innym aspekcie lub rozwiązaniu dla klientów. Niektóre z najlepszych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku dotyczą najprostszych słów, które działają jak potężne przypomnienia.

Zintegruj swoje konto Shopify z Constant Contact i zacznij wysyłać spersonalizowane i dostosowane wiadomości e-mail, które przekształcają porzucone koszyki w zrealizowane zamówienia.

Kluczowe elementy świetnych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Najlepsze e-maile o porzuconych koszykach są twórczo unikalne, ale podobne, jeśli chodzi o kluczowe elementy, które sprawiają, że są tak skuteczne. Jakie są te kluczowe elementy?

Kopiuj

To, co piszesz w wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, ma największy wpływ. Zachowaj chrupkość, ale chwytliwość.

Projekt

Bez względu na to, jak imponująca jest Twoja oferta, jeśli pierwszy rzut oka – projekt – nie jest atrakcyjny, są szanse, że klienci odejdą niemal natychmiast. Używaj przyjemnych i trafnych obrazów, łatwych do odczytania czcionek, ciemnego tekstu na jasnym tle i bez zbędnego zamieszania.

Wezwanie do działania

Potrzebujesz wyraźnego przycisku wezwania do działania, aby informować klientów, dokąd mają się udać i co chcesz, aby zrobili dalej. Połącz przycisk wezwania do działania z odpowiednią stroną i wyróżnij ją. To niezawodny sposób na zwiększenie nie tylko współczynnika klikalności, ale także ogólnego współczynnika konwersji.

Druga szansa istnieje

Chodzi o wysiłek io upewnienie się, że wysiłek nie pozostanie niezauważony. Zacznij się starać i docieraj do klientów, którzy Cię „porzucili”. Pokaż im, że jesteś gotów zrobić wszystko, aby je przywrócić i zachwycić.

Pamiętasz, jak mówiłem, że porzucone wózki są jak randki na stojąco? Dobra wiadomość jest taka, że ​​zawsze możesz wykonać kolejny ruch i od razu ich zachęcić, stosując dobrze przemyślaną strategię porzucania koszyka. Tylko upewnij się, że są z tego zadowoleni.