10 najlepszych przykładów kampanii e-mailowych

Niezależnie od tego, czy korzystasz z automatyzacji e-mail marketingu od lat, czy dopiero zaczynasz zanurzać palce, prawdopodobnie spotkałeś się z pojęciem „kampanii kroplowych”.

Kampania e-mailowa to seria automatycznie wyzwalanych wiadomości e-mail, które są wysyłane w określonej kolejności po tym, jak określone działanie użytkownika wykona działanie wyzwalające.

Co w kampaniach kroplowych zwróciło twoją uwagę? Czy to fakt, że mają o 80 procent więcej otwarć niż pojedyncze wiadomości e-mail? A może 300 procent wyższy współczynnik klikalności? A może była to ich umiejętność „ustaw i zapomnij”? Niezależnie od tego wszyscy możemy się zgodzić, że warto je przetestować, jeśli chcesz rozwijać swoją firmę.

Zastanawiasz się, jak zacząć? Przygotowaliśmy listę przykładów kampanii e-mailowych, które możesz śledzić podczas tworzenia strategii kampanii kroplowej.

Przykłady kampanii e-mailowych dla rozwoju Twojej firmy

Decydując, jaki rodzaj kampanii kroplowej rozpocząć, pomyśl o swoim celu dla tej kampanii. Kampanie kroplowe mogą być wykorzystywane do wspierania różnych strategii i wyników, od utrzymania klientów po pielęgnowanie potencjalnych klientów. Sprawdź każdy z poniższych przykładów i zobacz, które pasują do tego, co chcesz osiągnąć dla swojej firmy.

Uwaga dotycząca wskaźników otwarć : funkcja ochrony prywatności poczty firmy Apple, która została wydana 20 września 2021 r., sprawiła, że ​​wskaźniki otwarć poczty e-mail są mniej wiarygodne. Chociaż historyczne dane dotyczące współczynnika otwarć mogą nadal dostarczać cennych informacji, zalecamy, aby podczas mierzenia sukcesu w przyszłości marketerzy skupili się na innych wskaźnikach e-mail marketingu, takich jak kliknięcia i konwersje.

1. Prowadzić kampanie pielęgnacyjne

Znasz wartość swojej firmy. Ale czasami Twoi potencjalni klienci potrzebują przekonania lub po prostu nie są gotowi do natychmiastowego zakupu, gdy tylko dowiedzą się o Tobie. W rzeczywistości 50 procent potencjalnych klientów nie jest gotowych do zakupu , gdy po raz pierwszy wchodzisz z nimi w interakcję. Mogą potrzebować trochę czasu lub edukacji, aby zdać sobie sprawę, w jaki sposób Twoja firma jest dla nich odpowiednia. Kiedy nowi potencjalni klienci lub potencjalni klienci zarejestrują się na liście e-mailowej, możesz uruchomić kampanię e-mailową, aby pielęgnować ich lub wpływać na nich, dopóki nie będą gotowi do dokonania zakupu.

Tworząc kampanię e-mailową dla lead nurturing, powinieneś zaplanować, jak najlepiej pokazać leadom, w jaki sposób Twoja firma może im pomóc. Na przykład pierwszy e-mail w kampanii może zawierać pomocne i edukacyjne treści, drugi może być świetną recenzją od jednego z najlepszych klientów, a trzeci może zawierać specjalny kod rabatowy.

Kampanie kroplowe mogą migrować te relacje od potencjalnych klientów do klientów. A ponieważ pielęgnowani potencjalni klienci robią 47% większe zakupy , czasami warto poczekać na najlepsze rzeczy.

2. Powitaj nowe kontakty

Wysyłanie kampanii e-mailowych to świetny sposób na budowanie relacji z kontaktami e-mailowymi — zwłaszcza tymi zupełnie nowymi. W rzeczywistości subskrybenci wiadomości e-mail, którzy otrzymują notatkę powitalną po zapisaniu się na listę e-mail, wykazują o 33 procent więcej długoterminowego zaangażowania w markę.

Ale dlaczego kampanie kroplowe na powitanie nowych kontaktów działają tak dobrze? Ponieważ kiedy nowy kontakt zapisuje się na Twoją listę e-mailową, ważne jest, aby Twoja firma natychmiast skontaktowała się z nim, dziękując mu i „oprowadzając” po Twojej firmie. Te e-maile mogą zawierać wprowadzenie do personelu i godziny pracy, niektóre treści edukacyjne na temat Twojej firmy, a nawet „powitalny” kod rabatowy przy pierwszym zakupie.

Jeśli chodzi o komunikację z tymi nowymi subskrybentami, istnieje szansa na rozpoczęcie procesu — choć krótka. Ale nie martw się. Automatyzacja procesu powitania gwarantuje, że nigdy nie przegapisz okazji do rozpoczęcia nowych relacji z właściwą nogą.

E-mail powitalny nr 1: „Dziękujemy za subskrypcję”
Powitanie #2: e-mail „Opowiedz nam o sobie”
E-mail powitalny nr 3: e-mail z wyprzedażą „Trochę rzeczy na dobry początek”

3. Powitaj nowych klientów

Gdy klienci dokonają pierwszego zakupu, zachęcaj ich do powrotu, budując relację za pomocą serii e-maili wprowadzających. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz, aby klient dokonał jednorazowego zakupu i nigdy do niego nie wracał.

Tworząc serię e-maili, aby powitać ich jako oficjalnego patrona, podziękować im za zamówienie, dostarczyć im wskazówek, jak najlepiej wykorzystać nowy zakup i informować o nadchodzących wyprzedażach lub wydarzeniach, pozostaną zaangażowani ponieważ Twoja firma pozostaje na pierwszym miejscu.

Ale po co tworzyć i wysyłać całą kampanię kroplową, a nie tylko e-mail z podziękowaniem za zakup? Dzieje się tak, ponieważ sprzedawcy, którzy wysyłają serię e-maili powitalnych, uzyskują o 13 procent większe przychody niż ci, którzy wysyłają tylko jedną. Ponadto, gdy dane dotyczące wskaźnika otwarć były nadal wiarygodne, średni wskaźnik otwarć automatycznych wiadomości powitalnych wynosił aż 50 procent , co czyniło ją doskonałą okazją do otwarcia linii komunikacyjnych i utrzymania zaangażowania klientów.

4. Zaręczyny

Kampanie e-mailowe to świetny sposób na dotarcie do najlepszych klientów i zatrzymanie ich… cóż… najlepszych klientów. Utrzymując stały kontakt z klientami, którzy wydają najwięcej pieniędzy w Twojej firmie, najczęściej kupują od Ciebie lub często angażują się w działania marketingowe, tylko wzmocnisz z nimi relacje.

Na przykład możesz automatycznie uruchomić kampanię kroplową, gdy ktoś wyda ponad określony próg w czasie, gdy był klientem. Zaoferuj im specjalną zachętę do bycia klientem „VIP”, informuj ich o nowych wersjach produktów i daj im dostęp do sprzedaży przed ogółem społeczeństwa.

5. Edukacyjne

Innym sposobem na utrzymanie zaangażowania klientów za pomocą kampanii e-mailowych jest oferowanie im wartościowych, praktycznych i oryginalnych treści związanych z Twoją firmą. Wiele marek osiąga to dzięki treściom edukacyjnym, takim jak kursy lub warsztaty online. Takie podejście sprawia, że ​​Twoja firma jest bardziej wiarygodna i postrzegana jako ekspert w Twojej branży.

Oto przykład pierwszego e-maila z serii automatycznych e-maili oferujących kurs wielosesyjny:

Gdy czytelnik zarejestruje się na pierwszą sesję, zostanie włączony do kampanii kroplowej, upewniając się, że otrzyma informacje o pozostałych sesjach i pozostanie zaangażowany.

6. Porzucony koszyk

Jedną z najczęstszych i najbardziej rozpoznawalnych strategii kampanii e-mailowych dla firm zajmujących się handlem elektronicznym są wiadomości e-mail o porzuconych koszykach. Te e-maile są wyzwalane, gdy kontakt dodaje przedmioty do swojego wirtualnego koszyka, a następnie opuszcza Twoją witrynę bez kupowania tych przedmiotów.

Według Shopify około 60–80 procent koszyków zakupów online jest porzucanych, zanim klient sfinalizuje sprzedaż. Oznacza to, że Twoja firma e-commerce może tracić dwie trzecie potencjalnej sprzedaży. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku przypominają, a nawet zachęcają kontakt do powrotu do koszyka i sfinalizowania sprzedaży.

Oto przykład dwóch e-maili z kampanii e-mail z porzuconym koszykiem:

Pierwszy e-mail przypomina czytelnikowi, czego chcieli, zanim zdecydowali się porzucić koszyk. Pokazanie rzeczywistego obrazu przedmiotu może wywrzeć silne wrażenie i przypomnieć im, dlaczego w ogóle go chcieli.

Drugi e-mail stwarza poczucie pilności. „Zdobądź je, zanim znikną” i „Pospiesz się! Ostatni dzień” to frazy, które naprawdę mogą rozpalić ogień pod klientem, aby dokonać zakupu.

7. Ponowne zaangażowanie

E-mailowe kampanie marketingowe polegające na ponownym zaangażowaniu są skierowane do kontaktów, które przez jakiś czas milczały — co oznacza, że ​​nie otwierają już Twoich e-maili ani nie robią od Ciebie zakupów. Po braku zaangażowania ze strony kontaktów przez określony czas, zostanie uruchomiona kampania ponownego zaangażowania, aby zachęcić te kontakty do działania.

Zobacz kampanię kroplową, do której zostałem wprowadzony poniżej z Dollar Shave Club po konsekwentnym nieotwieraniu ich e-maili:

E-mail dotyczący ponownego zaangażowania nr 1: wiadomość e-mail dotycząca sprzedaży „Chcemy, abyś wrócił”
E-mail dotyczący ponownego zaangażowania nr 2: wiadomość e-mail „Sprawiliśmy, że program jest dla Ciebie lepszy”
E-mail dotyczący ponownego zaangażowania nr 3: e-mail „Sądzimy, że te zmiany Ci się spodobają”

Jak widać, te e-maile obiecują zmiany w ich programie, specjalne oferty „powrotu” i przypomnienia, dlaczego pierwotnie u nich zamówiłem. Ponieważ nigdy tak naprawdę nie możesz wiedzieć, dlaczego klienci zrezygnowali z Twojej firmy, chyba że o to poprosisz, są to świetne taktyki, aby przyciągnąć ich z powrotem.

Jeśli Twoje kontakty nie będą ponownie angażować się w Twoje oferty, być może nadszedł czas, aby usunąć je z listy kontaktów. Chcesz, aby Twoja lista subskrybentów e-mail zawierała wysokiej jakości kontakty, które chcą usłyszeć od Ciebie i nawiązać z Tobą kontakt. Wyczyść listę kontaktów, które nie są już aktywne, a zobaczysz, jak poprawią się Twoje wyniki w zakresie marketingu e-mailowego.

8. Seria wydarzeń

Kampanie e-mailowe dotyczące wydarzeń mogą być wykorzystywane do komunikacji przed wydarzeniem, a także po wydarzeniu.

Przykładem, dlaczego możesz użyć kampanii kroplowej prowadzącej do wydarzenia, może być zbudowanie listy uczestników i pozyskanie kontaktów do rejestracji na wydarzenie. Pierwszym e-mailem w tej kampanii może być „Zapisz datę”. Drugim może być zaproszenie, a trzeci e-mail może być ostatnim przypomnieniem.

Gdy kontakt z tej kampanii kroplowej zarejestruje się, zostanie usunięty z listy i umieszczony na innej ścieżce kampanii e-mailowej specyficznej dla rejestrujących się na wydarzenie. Ta kampania może zapewnić przypomnienia o czasie przyjazdu, specyfikacje menu i wzbudzić zainteresowanie rejestrujących się agendą.

9. Produkty cross-selling i up-sell

Według książki Marketing Metrics prawdopodobieństwo sprzedaży nowemu klientowi wynosi tylko 5-20 procent, podczas gdy firmy mają 60-70 procent szansy na sprzedaż istniejącemu klientowi. Dlatego dobrym pomysłem jest stworzenie kampanii e-mailowej w celu sprzedaży krzyżowej i dodatkowej sprzedaży obecnym klientom.

Gdy klient dokona pierwszego zakupu, możesz utworzyć wyzwalacz, aby dodać go do kampanii kroplowej, która oferuje produkty uzupełniające lub uaktualnienie do istniejącego. Upewnij się, że te e-maile mają charakter informacyjny i wyjaśniają zalety dodawania produktów lub uaktualniania. Ten rodzaj kampanii kroplowej daje Twojej firmie możliwość przekształcenia obecnych klientów w bardziej dochodowych.

10. Rekomendacja

Innym świetnym sposobem wykorzystania kampanii kroplowych do marketingu wśród obecnych klientów jest oferowanie rekomendacji produktów na podstawie ich poprzednich zakupów. Te e-maile, uruchamiane na początku, gdy klient dokonuje zakupu, są bardzo trafne i oferują tylko produkty i usługi, które są najbardziej sensowne dla każdego konkretnego kontaktu.

Chociaż zautomatyzowane, Twoje kontakty będą miały wrażenie, że każdy e-mail został zaprojektowany i spersonalizowany specjalnie dla nich. Zobacz poniższy e-mail, aby zobaczyć przykład kampanii kroplowej rekomendacji:

Idź z prądem i rozwijaj swój biznes

Bez względu na to, jaką strategię zdecydujesz się wypróbować w następnej kampanii e-mailowej, pamiętaj tylko, jak ważne jest, jak Twoje e-maile współpracują ze sobą . Pamiętaj, że Twoje kontakty mogą czytać je wszystkie i może upłynąć do drugiego lub trzeciego e-maila z serii, zanim podejmą żądane działanie.

Poświęć trochę czasu na zaplanowanie wiadomości i treści e-maili z kampanii kroplowej i spójrz na ogólny przepływ. Czy grają ze sobą? Czy mają sens jako samodzielne komunikaty? Czy wszyscy dążą do tego samego wyniku?

Niezależnie od tego, czy celem Twojej następnej kampanii e-mailowej jest zaangażowanie, budowanie relacji lub konwersja, możesz zacząć mapować swoją strategię, korzystając z powyższych przykładów.