10 kluczowych kroków do skutecznego marketingu w mediach społecznościowych

Narodziny mediów społecznościowych całkowicie zmieniły grę marketingową.

Media społecznościowe umożliwiają markom nawiązywanie interaktywnych relacji z każdym członkiem publiczności.

Marki mogą korzystać z płatnych reklam, aby oferować odpowiednie produkty i usługi najbardziej docelowej grupie odbiorców.

Wreszcie, marki mają więcej możliwości wyrażania indywidualności i człowieczeństwa.

Twoja marka jest twarzą Twojej firmy. Jeśli chcesz przebić się przez szum i przejąć kontrolę nad swoim biznesem, dobre nastawienie to dobry początek.

Oto dziesięć ważnych kroków do skutecznego marketingu w mediach społecznościowych:

1. Zdefiniuj jasne cele

To podstawa twojego planu zarządzania mediami społecznościowymi lub promocji. Zdefiniowanie celów (i oczekiwań) daje kierunek i cel oraz pomaga zawęzić główne tematy, które będą krążyć wokół Twoich treści.

Niektóre popularne cele mediów społecznościowych dla firm świadczących usługi profesjonalne obejmują:

• Świadomość marki

Zwiększanie świadomości o Tobie i świadczonych przez Ciebie usługach.

• Zwiększone zaangażowanie

Zachęcając subskrybentów, powinieneś wchodzić z nimi w interakcję i udostępniać swoje treści.

• Zwiększony ruch na stronie

Zachęć klientów do odwiedzenia Twojego sklepu internetowego, aby dowiedzieć się więcej o Twoich produktach i usługach.

• Rejestracja kierowców

Zachęć ludzi do zarejestrowania się w celu uzyskania bezpłatnego lub premium produktu w zamian za adres e-mail lub inne cenne informacje.

Pamiętaj, aby każdy cel był mierzalny; w przeciwnym razie ocena, czy osiągnąłeś cel, będzie wymagała wysiłku. Na przykład zwiększenie świadomości marki można mierzyć, patrząc na zasięg postów w mediach społecznościowych.

2. Poznaj swoich odbiorców

W swojej pracy nad brandingiem zdefiniowałeś swoich odbiorców i stworzyłeś ludzi, ale teraz, gdy znasz swoich odbiorców, musisz zdefiniować ich w kontekście świata online.

• Zadaj sobie pytanie, gdzie spędzają najwięcej czasu online i którą platformę preferują najbardziej?
• Jak korzystają z różnych platform?
• Co oni lubią?

Te informacje będą przydatne i pozwolą jak najlepiej wykorzystać dostępne możliwości mediów społecznościowych.

W marketingu w mediach społecznościowych możesz kierować reklamy za pomocą:

Lokalizacja: gdzie mieszkają lub mieszkali wcześniej

Zainteresowania: co ich interesuje lub jakie strony społecznościowe lubią

Zachowania: Czy reagują na wydarzenia, czy dużo wydają w Internecie, czy podróżują, czy odkrywcy?

Dane demograficzne: wiek, rodzicielstwo, wykształcenie, status związku

Takie wydarzenia obejmują niedawny ślub, niedawną przeprowadzkę lub powrót z podróży sprzed tygodnia.

3. Przeanalizuj swoją konkurencję

Jeśli nie widzisz swoich konkurentów, istnieje duża szansa, że ​​przegapisz sztuczkę lub świetny plan.

Najprostszym sposobem na zidentyfikowanie konkurentów jest pokonanie ich w ich własnej grze, odrobienie pracy domowej i zobaczenie, co publikują, jak to publikują i komu udostępniają.

Możesz także przyjrzeć się zaangażowaniu konkurentów tej samej wielkości co Ty, aby uzyskać wskazówki dotyczące ustalania celów w mediach społecznościowych.

4. Stwórz swoją strategię

Zanim zrobisz cokolwiek innego, przygotuj jasny plan reklam. Planowanie może być trudne, ale zacznij od podzielenia go na najważniejsze elementy.

Najpierw wybierz cel promocyjny. Na przykład, czy chcesz zbudować społeczność online, przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do swojej witryny lub pomóc w promowaniu swojego bloga?

Następnie wybierz, które dane będziesz śledzić. Załóżmy, że chcesz przyciągnąć potencjalnych klientów do swojej witryny; możesz wtedy śledzić liczbę użytkowników, którzy kontaktują się z Tobą bezpośrednio lub klikają linki promujące lead magnets.

Następnie dostosuj swoje wiadomości i treści do odbiorców docelowych w sposób, który jest dla nich bardziej atrakcyjny.

5. Utwórz kalendarz treści

Kiedy już wiesz, jaki jest cel kampanii i jak będziesz promować treści na ulicach, czas stworzyć kalendarz mediów społecznościowych. Treść odgrywa ważną rolę w Twoich sieciach społecznościowych.

Jest to pierwsza linia komunikacji, którą zobaczą Twoi fani, obserwujący i inne osoby, zanim zdecydują, czy nawiązać kontakt.

Rodzaje treści, które tworzysz dla swojej reklamy, będą się różnić w zależności od Twoich celów.

Oto niektóre rodzaje treści, które możesz uwzględnić w swoim kalendarzu redakcyjnym:

• Blogi

Blogi świetnie nadają się do niszowych treści, które koncentrują się na problemach odbiorców. Pomocne może być również umieszczenie w środkowej i dolnej części reklamy informacji o Twoich produktach lub usługach.

• Posty tekstowe

Oprócz udostępniania treści możesz także korzystać z wiadomości tekstowych z mediów społecznościowych, które zawierają wezwanie do działania lub zadanie do rozpoczęcia rozmowy.

• Obrazy

W kampanii w mediach społecznościowych możesz używać wszystkich rodzajów obrazów, od treści informacyjnych po prostsze obrazy produktów.

• Filmy

Filmy świetnie nadają się do przyciągania uwagi Twoich produktów, więc dodaj wideo z YouTube do produktu WooCommerce, aby zyskać więcej gałek ocznych. Ale to świetny sposób na przełamanie trudnych tematów lub pokazanie klientom, jak korzystać z produktu.

1. Strony docelowe

Załóżmy, że kierujesz klientów do swojej witryny, aby podjęli określone działanie. Powinieneś tworzyć strony docelowe, które, miejmy nadzieję, skłonią klienta do podjęcia pożądanej akcji.

Kiedy już wiesz, jakiego rodzaju treści chcesz tworzyć, możesz zacząć wybierać odpowiednie tematy.

Zorganizowany kalendarz ułatwia sprawdzanie, co się dzieje, i zapewnia wszystkim członkom zespołu dostęp do tych samych informacji o zadaniach i terminach.

6. Zaangażuj swoją publiczność

Nie wystarczy przesyłać treści i czekać, aż ludzie cię zauważą.

Musisz wyjść i uczestniczyć w rozmowach online, które są istotne dla Twoich odbiorców:

• Powinieneś odpowiadać na komentarze i bezpośrednie wiadomości dotyczące Twoich treści, aby budować bliskie relacje z odbiorcami i świadczyć usługi.
• Udostępnij treści swoich obserwujących, jeśli reszta odbiorców polubi ich posty. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak ponownie publikować treści generowane przez ludzi na Instagramie.
• Pamiętaj, aby wchodzić w interakcje z klientami, odpowiadając na wszystkie zapytania lub prośby i zawsze zapewniając obsługę klienta na najwyższym poziomie. Nie bój się negatywnych komentarzy; postrzegaj je jako okazję do przekształcenia klienta w lojalnego klienta.
• Zachęcaj do zaangażowania za pomocą jasnego wezwania do działania (CTA), pytań i ankiet, które pokazują, że zależy Ci na tym, co myślą Twoi klienci.
• Pamiętaj, płatne media społecznościowe. Dobrze umieszczona i atrakcyjna reklama może być bardzo ważna w sprzedaży i ruchu.

7. Bądź konsekwentny

Chociaż publikowanie zależy od platformy, regularne publikowanie treści jest zawsze dobrą praktyczną zasadą.

Ponadto połączenie z przewodnikiem po mediach społecznościowych i utworzenie kalendarza treści dla każdej platformy to kolejny sposób na śledzenie tego, co się dzieje.

Ten kalendarz określi typ treści do opublikowania przez długi czas.

Niezależnie od wielkości Twojej firmy i platformy, z której korzystasz, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Wizerunek marki
• Wiadomość marki
• Hashtagi
• Częstotliwość publikowania

A jeśli Twoja firma dopiero zaczyna działać w mediach społecznościowych, czasami jest to lepsze niż większość. Nie rozciągaj swojego szczupłego ciała.

Staraj się publikować dobre treści na 1-2 platformach, zamiast być niespójnym na pięciu platformach.

8. Transmituj na żywo

Transmisje na żywo to ogromny trend w mediach społecznościowych; jeśli go nie używasz, tracisz świetną okazję.

Transmisje na żywo na Facebooku lub Instagramie na tematy związane z Twoimi sieciami społecznościowymi. Aby zwiększyć zaangażowanie, organizuj sesje pytań i odpowiedzi oraz odpowiadaj na pytania klientów, które zostały zadane z wyprzedzeniem lub w komentarzach na żywo.

Najlepsza część? Po transmisji możesz ją zapisać i udostępnić jako zwykły film w swoich mediach społecznościowych, dając Ci swój film.

9. Zmierz swój sukces

Aby pozostać na dobrej drodze, ważne jest, aby stale mierzyć, zastanawiać się i udoskonalać swoje podejście, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz.

Pozwoli ci to zrozumieć, co działa dla ciebie i na czym się skupić. Każda platforma mediów społecznościowych ma bezpłatny widok analityczny, za pomocą którego możesz śledzić swoje postępy i zrozumieć, co jest dla Ciebie najlepsze.

Oto lista najważniejszych punktów, na które należy zwrócić uwagę.

• Zasięg

Różnorodność osób, które przychodzą na Twoje posty.

• Wrażenia

Liczba wyświetleń Twojego posta w mediach społecznościowych.

• Interakcje

Lubi, komentuje, udostępnia i zapisuje.

• Wyświetlenia profilu/strony

Liczba osób przeglądających Twój profil i stronę.

• Kliknięcia

Liczba osób, które kliknęły, aby zobaczyć więcej o Twoich treściach.

10. W razie potrzeby dostosuj taktykę

Możesz dostosować swoją taktykę przed zakończeniem kampanii w mediach społecznościowych.

Na przykład, jeśli znajdziesz treść, która rezonuje z odbiorcami.

Znajdź więcej sposobów promowania tych treści i zyskaj większą popularność w ramach swojej obecnej obecności w mediach społecznościowych.

Ponadto, jeśli sztuczki nie działają, nie musisz czekać do końca, aby skonfigurować inne metody.

Dowiedz się, co działa, analizując różne rzeczy online.

Pamiętaj tylko, aby śledzić wyniki na każdym etapie i porównywać te dane z pierwotnymi celami kampanii, aby sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze do sukcesu.

Na wynos

Ostatnim wnioskiem jest to, że media społecznościowe nie są czymś, co można ustawić i zapomnieć.

Jeśli chcesz, aby Twoje media społecznościowe były skuteczne, musisz łączyć się ze swoimi fanami, obserwującymi i potencjalnymi klientami.

Monitoruj różne elementy kampanii w trakcie kampanii, aby upewnić się, że wszystko działa płynnie.

Po przeprowadzeniu ostatecznej analizy uzyskasz więcej informacji, które pomogą Ci odnieść sukces w kolejnej kampanii.