10 ekscytujących trendów transformacji cyfrowej nadchodzących w 2022 r.

Przez lata transformacja cyfrowa była na liście zadań wielu firm, zwłaszcza małych i średnich, ale często była też pomijana na rzecz bardziej palących spraw. Jednak odkąd pandemia się zaczęła, ponownie stał się gorącym tematem i zmusił organizacje do przyspieszenia swoich wysiłków.

Ponadto skupienie się na odpowiednich technologiach, takich jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, przetwarzanie w chmurze, produkty SaaS itd., doprowadziło do ich przyspieszonego rozwoju i demokratyzacji.

Oznacza to, że w 2022 roku trendy transformacji cyfrowej to coś, na czym powinien zależeć każdemu właścicielowi biznesu.

Więc na co czekać?

Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Transformacja cyfrowa w pigułce

Zanim skupimy się na najdrobniejszych szczegółach najnowszych trendów, najpierw ustalmy, co oznacza transformacja cyfrowa dla firm.

Termin ma szeroki zakres, ale w biznesie odnosi się do tego, jak dobrze organizacja przyjęła nowe technologie cyfrowe w swojej działalności w celu uproszczenia procesów, zwiększenia zysków i przyspieszenia wzrostu.

W zależności od firmy transformacja cyfrowa może być realizowana na wiele różnych sposobów. Ponadto, ponieważ technologia cyfrowa jest stale rozwijającą się dziedziną, nie jest to jednorazowe wydarzenie, ale ciągły proces.

Chociaż cyfrowa transformacja ostatnio rośnie, nadal wiele firm niechętnie przyjmuje nowe technologie z powodu obaw, braku informacji lub ograniczonych zasobów. Jednak w miarę jak technologia staje się bardziej przystępna cenowo, może pomóc organizacjom w usprawnieniu ich działalności i zapewnieniu im przewagi konkurencyjnej.

Najgorętsze trendy transformacji cyfrowej w 2022 r.

Oto najgorętsze trendy transformacji cyfrowej dla Twojej firmy w 2022 roku:

1. Tworzenie nowych cyfrowych modeli biznesowych

Przejście na technologię cyfrową zmusiło wiele organizacji do kreatywności w sposobach wymiany swoich produktów i usług na pieniądze. Chociaż istnieje wiele uniwersalnych cyfrowych modeli biznesowych, najskuteczniejszym sposobem na cyfrową transformację w 2022 r. jest stworzenie unikalnego modelu, który pasuje do specyfiki Twojej firmy.

W dzisiejszych czasach klienci chcą płynnych doświadczeń cyfrowych i preferują marki, które są gotowe do dostarczania. W tym celu ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób można połączyć swoją wiedzę z technologiami internetowymi, aby odpowiadać na potrzeby klientów. W ten sposób będziesz w stanie nie tylko pozostać aktualnym i osiągnąć przewagę konkurencyjną, ale możesz także opracować zupełnie nowy i udany komercyjny produkt lub usługę.

2. Zarządzanie biznesem oparte na danych

Technologie cyfrowe generują ogromne ilości łatwych do śledzenia i dostępnych danych, które, jeśli są odpowiednio obsługiwane, mogą dostarczyć nieocenionych informacji biznesowych. Jednak nawet firmy, którym cyfrowa transformacja nie jest obca, nie wykorzystują w pełni danych, którymi dysponują.

Wydaje się, że zmieni się to w 2022 r., ponieważ specjaliści od danych są bardzo poszukiwani we wszystkich branżach. Coraz więcej firm przenosi swoje procesy decyzyjne w kierunku zarządzania biznesowego opartego na danych i szuka sposobów na wspieranie kultury pracy zorientowanej na dane.

3. Inwestowanie w analitykę predykcyjną

Analizując dane z minionych okresów i teraźniejszości oraz korelując je z czynnikami ekonomicznymi, środowiskiem biznesowym i wzorcami zachowań konsumentów, nowoczesne narzędzia do analizy predykcyjnej pozwalają firmom sporządzać wiarygodne prognozy na przyszłość. Pozwalają kierownictwu przewidywać nadchodzące trendy, przygotowywać realne strategie i być gotowym na szybkie reagowanie na potrzeby rynku.

Podobnie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, technologie wspierające analitykę predykcyjną rozwijały się w ciągu ostatnich kilku lat, podobnie jak dokładność danych dostarczanych przez narzędzia. Co więcej, takie programy mają wkrótce stać się bardziej przystępne nie tylko dla dużych i średnich przedsiębiorstw, ale także dla rozwijających się firm.

4. Łamanie paradoksu personalizacji i prywatności

W dzisiejszych czasach klienci wymagają spersonalizowanych doświadczeń dostosowanych do indywidualnych potrzeb, a marki, które je zapewniają, są zawsze o krok przed konkurencją. Nie da się tego jednak osiągnąć bez zbierania danych klientów.

Jednocześnie jednak ludzie nieufnie podchodzą do swojej prywatności w Internecie i zwykle nie ufają firmom, jeśli chodzi o ich dane osobowe.

Tworzy to tzw. paradoks personalizacji i prywatności – jedno z najbardziej palących problemów związanych z transformacją cyfrową. W 2022 r. złamanie go będzie priorytetem dla biznesu, a ci, którzy zarządzają, będą mieli znaczną strategiczną przewagę nad konkurencją.

Choć może to brzmieć jak trudne zadanie, kluczem jest ustalenie właściwych granic informacji, których faktycznie potrzebujesz, działanie w pełnej przejrzystości i szanowanie tego, czego klient chce, a czego nie chce udostępniać.

5. Delegowanie środków na cyberbezpieczeństwo

Cyberbezpieczeństwo to kolejny poważny problem związany z transformacją cyfrową, z którym firmy muszą się zmierzyć w 2022 roku. Z dużymi danymi wiąże się wielka odpowiedzialność, a aby zachować reputację i zaufanie klientów, firmy muszą być w stanie chronić swoje bazy danych przed naruszeniami i atakami.

W tym celu muszą nie tylko przeznaczyć odpowiednie środki na narzędzia i technologie cyberbezpieczeństwa, które chronią i szyfrują ich dane, ale także muszą edukować swoich pracowników i klientów w zakresie prawidłowego zarządzania danymi.

Co więcej, najczęściej naruszenia bezpieczeństwa są nieuniknione. W związku z tym firmy również muszą mieć wdrożoną strategię kryzysową, która pozwoli im radzić sobie z trudnymi sytuacjami bez narażania ich uczciwości.

6. Powstanie hiperautomatyzacji

Automatyzacja to jedna z największych korzyści transformacji cyfrowej. Pomaga firmom zmniejszyć obciążenie pracowników, usprawnić procesy oraz zoptymalizować wydajność i produktywność.

Ponieważ narzędzia automatyzacji nie są nowe w cyfrowym świecie, kolejnym logicznym krokiem w ich rozwoju jest hiperautomatyzacja, jedna z wschodzących gwiazd trendów cyfrowej transformacji w 2022 roku.

Mówiąc najprościej, hiperautomatyzacja, cóż, automatyzuje automatyzację. Jeśli to zabrzmi tajemniczo, znoś się z nami.

Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA) do analizy i zarządzania procesami biznesowymi. Narzędzia działają na danych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych, zapewniając wgląd w możliwości optymalizacji i doskonalenia.

Co więcej, algorytmy hiperautomatyzacji są w stanie analizować duże ilości danych, których człowiek po prostu nie jest w stanie przetworzyć. W rezultacie mogą zapewnić dogłębne obserwacje i skojarzenia między procesami w tle, których firma w przeciwnym razie nie byłaby w stanie zidentyfikować. Mogą one pomóc firmom przenieść ich decyzje oparte na danych na wyższy poziom, lepiej zrozumieć procesy biznesowe i ulepszyć je.

7. Zwiększona adopcja CDP i CRM

Oczekiwania klienta dotyczące cyfrowych doświadczeń i obsługi marki są wyższe niż kiedykolwiek. Wchodząc w interakcję z firmami online, ludzie oczekują spójnego doświadczenia i chcą czuć się doceniani przez markę. Odwrotna sytuacja może prowadzić do frustracji i rozczarowania oraz może spowodować odejście klienta.

Aby pozostać w pętli komunikacji z klientami i zapewnić im najwyższą jakość obsługi klienta, w 2022 r. firmy powinny wykorzystywać platformy danych klientów (CDP) i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Platformy danych klientów zapewniają firmom wgląd w zachowanie ich klientów i sposób, w jaki korzystają z ich produktów. Wykorzystanie tej wiedzy umożliwia firmie usprawnienie procesu onboardingu, zidentyfikowanie problemów z produktem i zmniejszenie utraty klientów.

Z kolei narzędzia CRM gromadzą informacje o profilu klienta i jego interakcjach z firmą w całym cyklu życia.

Porównanie danych z tych dwóch pozwala firmom lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić jakość ich produktów, usług oraz satysfakcję klientów.

8. Przejście na rozwiązania oparte na wielu chmurach

Przetwarzanie w chmurze umożliwia firmom i ich klientom dostęp do swojej pracy przez Internet i znacznie zmniejsza zapotrzebowanie na sprzęt i konserwację na miejscu. Technologia ta zapewniła firmom elastyczność, lepsze możliwości współpracy, nowe możliwości rozwoju i przyczyniła się do ich przyspieszonej transformacji cyfrowej.

W 2022 roku firmy przestawiają się na korzystanie z rozwiązań multicloud. Oznacza to, że zamiast korzystać z jednego dostawcy usług w chmurze do swojej pracy, będą korzystać z wielu chmur publicznych. Ponadto mogą polegać na rozwiązaniach chmury hybrydowej, które obejmują zarówno chmury prywatne, lokalne, jak i publiczne.

Mogą wybrać wielu dostawców po prostu do tworzenia kopii zapasowych danych lub używać ich do obsługi różnych usług. W każdym przypadku korzyści płynące z tego rozwiązania obejmują lepsze bezpieczeństwo danych, łatwiejsze migracje od jednego dostawcy do drugiego oraz bardziej konkurencyjny rynek.

9. Cyfrowe narzędzia pracy

Hybrydowy model pracy to nowa norma w 2022 roku. W nim pracownicy mogą rozdzielać swoje dni pracy między pracę w domu i w biurze. W zależności od polityki firmy i preferencji pracownika, model hybrydowy może obejmować w pełni zdalne doświadczenie, regularne wizyty w biurze i wszystko pomiędzy.

Pandemia zmusiła wszystkich na całym świecie do masowego testowania tego podejścia, a wyniki pokazują, że nie tylko nie zaszkodzi to produktywności, ale może ją poprawić.

Aby wesprzeć ten rodzaj organizacji pracy, firmy przyjmują technologie cyfrowego miejsca pracy, które pozwalają zarówno kierownictwu, jak i pracownikom organizować i udostępniać codzienne czynności, śledzić procesy i pozostawać w kontakcie niezależnie od ich lokalizacji.

Tego typu technologie obejmują zarządzanie procesami biznesowymi, komunikację, zarządzanie projektami, przepływ pracy, śledzenie czasu, raportowanie i inne narzędzia.

10. Skoncentruj się na wdrażaniu pracowników i klientów

Aby wdrożyć nową technologię i czerpać z niej korzyści, firmy muszą zainwestować czas i zasoby, aby wdrożyć ludzi, którzy będą z niej korzystać. W zależności od rodzaju oprogramowania mogą to być pracownicy organizacji lub klienci.

Pospieszne wdrażanie może skutkować niskimi wskaźnikami powodzenia, stratami finansowymi, problemami z wydajnością i ogólną stratą czasu.

Usprawniając i automatyzując proces cyfrowej transformacji, firmy mogą zapewnić pełne wykorzystanie potencjału nowych technologii, w które inwestują.

Dolna linia

Cyfrowa transformacja biznesu jest procesem stale ewoluującym i aby nadążyć, firmy muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami i nadchodzącymi innowacjami.

Niektóre z technologii wymienionych w tym artykule nie są całkowicie nieznane i rozwijają się w stałym tempie w ciągu ostatnich kilku lat, osiągając swój szczyt w 2022 r. Inne są na wczesnym etapie i sugerują ekscytujące możliwości przez cały rok.

A jednak tylko drapiemy tu powierzchnię. Jesteśmy pewni, że w tym roku czeka nas wiele ciekawych niespodzianek i nowych technologii.