10 wskaźników marketingowych do opanowania dla początkujących właścicieli startupów

Kiedy dopiero zaczynasz jako właściciel firmy, łatwo jest pochłonąć pozornie nieskończoną liczbę wskaźników, na które *musisz* zwrócić uwagę, aby określić sukces swojej firmy.

Jednak problem z śledzeniem wielu wskaźników polega na tym, że bardzo łatwo może stać się nie zwracanie uwagi na żaden z nich, i czy nie chodzi o to, aby śledzić wskaźniki, aby dokładnie wiedzieć, co dzieje się z twoim startupem?

Metryki mają potencjał, aby zapewnić mnóstwo wglądu w Twoje sukcesy i porażki, ale tylko wtedy, gdy wiesz, które z nich śledzić, nie dając się przytłoczyć.

Dlatego opracowaliśmy listę 10 ważnych wskaźników marketingowych, które powinien opanować każdy nowy właściciel start-upu:

1) Ruch w sieci: jakiego rodzaju i skąd pochodzi?

Kredyt obrazu i wszystkie kolejne kredyty obrazu: Google Analytics

Ruch w sieci jest zasadniczo ogólną kategorią, która obejmuje większość wskaźników wymienionych poniżej; czyniąc go jednym z najważniejszych mierników, które właściciele startupów powinni analizować.

Ponadto zwiększony ruch w sieci ogólnie oznacza wzrost sprzedaży i przychodów, co, miejmy nadzieję, jest Twoim celem jako właściciela firmy.

Ale zanim będziesz mógł skoczyć z radości z powodu przytłaczającej ilości ruchu kierowanego do Twojej witryny, musisz dowiedzieć się, w jakie rodzaje potencjalnych klientów warto inwestować, a które się opłacają, aby wiedzieć, jak przyciągnąć ruch przy największych kosztach dostępne skuteczne środki.

Kilka ważnych aspektów ruchu internetowego zostanie omówionych poniżej, ale na razie zastanów się: ile Twojego ruchu jest opłacane i jaki jest zwrot z inwestycji (ROI) z tego tytułu? Ile ruchu pochodzi z bezpłatnych wyszukiwań? Ile ruchu pochodzi z mediów społecznościowych i czy jest to spowodowane działaniami, które wykonujesz (np. tweetowanie), czy działaniami innych (np. udostępnienia)? Jak duży ruch jest generowany przez e-mail?

Przeczytaj poniżej, aby dowiedzieć się więcej o tych konkretnych miarach, z których większość można przeanalizować za pomocą Google Analytics.

2) Ranking słów kluczowych

Chociaż znaczenie zoptymalizowanych słów kluczowych może być przestarzałą wiadomością dla doświadczonych właścicieli firm, jest to coś, co nowe startupy muszą szybko zrozumieć.

Wybór odpowiednich słów kluczowych to jeden z najszybszych i najcenniejszych sposobów, aby Twoja firma znalazła się na wysokiej pozycji w Google i innych najlepszych wyszukiwarkach, dzięki czemu zostaniesz poinformowany, że Twoja witryna zawiera wartościowe treści.

Dobrym sposobem na sprawdzenie skuteczności treści jest monitorowanie sukcesu (lub jego braku) słów kluczowych. Możesz to zrobić za pomocą Google Analytics, tworząc niestandardowe wyszukiwanie, które może powiedzieć, jak Twoja treść reaguje na różne wyszukiwania słów kluczowych.

Ten artykuł z searchenginewatch.com omawia, jak poprawić swoje sygnały rankingowe Google, koncentrując się na słowach kluczowych.

3) Zasięg i udostępnianie w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są nadal jednym z najlepszych sposobów na promowanie swojej małej firmy, start-upu lub nie.

Korzystanie z witryn takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn i innych daje możliwość dotarcia do ponad 1,8 miliarda ludzi na całym świecie — całkiem dużej liczby potencjalnych klientów i przychodów.

W związku z tym zasięg i udostępnianie w mediach społecznościowych jest świetnym wskaźnikiem do monitorowania, dzięki któremu możesz określić, czy korzystasz z platform na swoją korzyść.

Jak powiedziałem wcześniej, kiedy patrzysz na media społecznościowe, musisz dowiedzieć się, jaki ruch pochodzi z twoich działań w porównaniu z działaniami innych, a następnie wykorzystać dowolną metodę, która najlepiej sprawdzi się w Twojej konkretnej firmie.

W szczególności udziały są dobrym sposobem na ocenę, jak wartościowe są Twoje treści; im więcej udostępnień otrzymasz, tym lepsze treści i tym więcej osób będzie mogło je obejrzeć.

Oczywiście chcesz, aby Twój zasięg w mediach społecznościowych był jak największy, więc spróbuj określić, jakie słowa i obrazy akcji najbardziej angażują Twoich odbiorców.

4) Koszt leadów i lead generation

Oprócz mediów społecznościowych innym sposobem określenia, czy Twoi odbiorcy uznają zawartość Twojej witryny za wartościową, jest śledzenie, skąd pochodzą Twoi potencjalni klienci.

Zwróć uwagę na to, skąd pochodzą Twoi klienci i jakie treści zachęcają ich do odwiedzenia Twojej witryny, a następnie określ, czy koszt, który wydajesz na leady (zakładając, że za nich płacisz) jest wart zwrotu z inwestycji.

Ponadto ROI jest bezpośrednio powiązany z powracającymi użytkownikami (omówionymi poniżej). Jedną rzeczą, o której należy pamiętać przed przyjrzeniem się metrykom potencjalnych klientów, jest to, że najpierw musisz określić jedno działanie do analizy naraz, takie jak rejestracja e-mail lub zakupy.

Skupienie się na jednym pożądanym działaniu klienta naraz zapobiegnie zniekształceniu wyników.

5) Zwrot z inwestycji

Sukces lub porażka startupu może sprowadzać się do zwrotu z inwestycji. Czy pieniądze, które wkładasz w swój biznes, generują wystarczający zysk, aby Twoje wysiłki były tego warte, czy też tracisz pieniądze?

Zdecydowanie nie pomijaj wskaźników zwrotu z inwestycji, bo możesz wyrzucać pieniądze w błoto, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Niestety, chociaż ROI jest jednym z najważniejszych wskaźników do obliczenia, jest również jednym z najtrudniejszych. Louder Online sugeruje mierzenie „kosztu na element treści, generowanego ruchu w witrynie, potencjalnych klientów wygenerowanych przez element treści oraz wartości każdego odwiedzającego witrynę pod względem potencjalnej sprzedaży”.

Nie mógłbym tego lepiej powiedzieć!

6) Powracający goście

Wraz z potencjalnymi klientami i ROI, liczba powracających użytkowników do Twojej witryny jest bezpośrednio powiązana z zyskami.

Szanse są takie, że jeśli odwiedzający nadal będą wracać do Twojej witryny, jest bardziej prawdopodobne, że w końcu dokonają zakupu lub wielu zakupów. Dlatego ważne jest, aby śledzić, kim są ci powracający klienci, a także skąd pochodzą (patrz punkt 4).

Co więcej, wielu odwiedzających powoduje, że nowy klient staje się lojalnym klientem i należy go włączyć do grupy docelowej (i sprzedawać jej). Jeśli nie widzisz dużej liczby powracających użytkowników, pomyśl o zmianie treści w swojej witrynie.

7) Koszt pozyskania klienta

Nie tylko powracający klienci powinni być analizowani. Właściciele startupów powinni również zwracać uwagę na to, ile kosztuje przyciągnięcie nowych klientów. Nie możesz mieć powracającego klienta, który nie był kiedyś nowym klientem, prawda?

Upewnij się, że myślisz o pełnym koszcie pozyskania nowych klientów, tj. o opłatach za polecenie, zniżkach i innych elementach, których użyłeś, aby przyciągnąć nowych odbiorców.

Neil Patel uważa, że ​​równanie do obliczania kosztów nowych klientów jest stosunkowo proste. Po prostu „podziel miesięczny budżet działu marketingu przez liczbę nowych klientów pozyskanych w danym miesiącu, a zrozumiesz, ile musisz wydać, aby przekonać odwiedzającego, aby został płatnym klientem”.

Ponadto Kissmetrics szczegółowo wyjaśnia, w jaki sposób określać CaC i dlaczego jest to cenny wskaźnik dla Twojej firmy.

8) Wydajność e-maili i współczynnik konwersji

E-mail to świetny sposób na reklamę dla grupy docelowej, po prostu upewnij się, że śledzisz, ile wiadomości e-mail wysyłasz i do kogo je wysyłasz, aby móc ocenić ich skuteczność.

Nie jest złym pomysłem umieszczenie wezwania do działania w kampanii e-mailowej, zachęcającej odbiorców do odwiedzenia Twojej witryny i/lub dokonania konwersji. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, pamiętaj, ile osób faktycznie kliknęło link podany w e-mailu (zostanie to omówione szerzej w punkcie 9), a ponadto, ile osób dokonuje konwersji, gdy już to zrobi. .

Po raz kolejny wspomniany artykuł sugeruje podzielenie liczby odbiorców przez liczbę respondentów, aby uzyskać przybliżone oszacowanie skuteczności kampanii e-mailowej.

Ponadto możesz również śledzić wskaźnik rezygnacji z subskrypcji i zdecydowanie nie popełnij błędu, włączając tych, którzy zrezygnowali z subskrypcji, podczas obliczania procentu nowego ruchu w sieci.

9) Współczynnik klikalności (CTR)

Twój współczynnik klikalności wynika z tego, ile osób zdecyduje się kliknąć link, który publikujesz w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem reklam internetowych.

Śledzenie tego indywidualnego wskaźnika jest ważne, ponieważ według WordStream reprezentuje on sukces pierwszego wrażenia treści.

Współczynniki klikalności są bezpośrednio powiązane z nagłówkami treści, obrazami, tytułami i wszystkim innym, co użytkownicy widzą natychmiast. Jeśli Twoje stawki są wysokie, istnieje prawdopodobieństwo, że ta część treści odniesie sukces; jeśli Twoje stawki są niskie, rozważ zmianę co najmniej jednego z tych aspektów, aby zachęcić użytkowników do klikania Twoich treści.

Pamiętaj jednak, że wysokie współczynniki klikalności nie są tak dobre, jeśli jedyne, co robią, to przyciąganie niezainteresowanych ludzi do Twojej witryny. Zdecydowanie śledź te dane w połączeniu ze współczynnikami konwersji, aby zobaczyć, ile osób, które klikają i odwiedzają Twoją witrynę, faktycznie dokonuje zakupu.

Ten artykuł od SEW daje świetne informacje o sposobach uzyskiwania wglądu w historie kliknięć konsumentów, a ten wyjaśnia, jak poprawić CTR za pomocą Google Search Console.

10) Odsłony i współczynnik konwersji strony docelowej

Ostatnią rzeczą, którą zdecydowanie chcesz monitorować (i możesz, za pomocą Google Analytics), są współczynniki konwersji strony docelowej.

Najprawdopodobniej będziesz mieć strony, które przewyższają inne i ważne jest, aby wiedzieć, które z nich są które, aby móc wprowadzić niezbędne ulepszenia. Google Analytics pozwala sprawdzić zarówno skuteczność słów kluczowych (opisanych dalej w punkcie 2), jak i ruch na stronie docelowej.

Niektóre strony, które możesz chcieć mieć na oku, obejmują między innymi stronę główną, stronę kontaktową, stronę o stronie, stronę główną bloga i wszelkie posty na blogu. Ponownie, Google Analytics może dostarczyć dane o tym, które strony widzą największy ruch, i możesz wykorzystać te informacje, aby określić, jakie treści są najbardziej popularne wśród docelowych odbiorców.

Możesz także przeanalizować swój współczynnik odrzuceń (czyli liczbę osób, które opuszczają Twoją witrynę natychmiast po jej odwiedzeniu) oraz czas, jaki użytkownicy spędzają razem na każdej stronie, aby dobrze zorientować się, jaki typ odwiedzających jest przyciągany do Twojej witryny i co oni? szukasz.

Mamy nadzieję, że teraz dobrze wiesz, jakiego rodzaju metryki zacząć analizować dla swojego startupu, i wiesz, jak wykorzystać te cenne dane, aby zrozumieć swoich konsumentów i przełożyć ruch w sieci na konwersje.

Amanda DiSilvestro jest autorką   HigherVisibility , agencja SEO oferująca pełen zakres usług i współtwórca SEW. Możesz połączyć się z Amandą na   Świergot   oraz   LinkedIn .