10 powodów, dla których Twitter jest najlepszą platformą społecznościową dla biznesu

Opublikowany: 2022-04-26

Jak wszyscy wiemy, sieci społecznościowe nie były pierwotnie tworzone do celów brandingowych i biznesowych. Szybko jednak stały się mekką marketingu cyfrowego i kluczowym narzędziem w strategii internetowej niemal każdej firmy.

Twitter nie jest najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych i często jest w cieniu Facebooka, Instagrama, a nawet Pinteresta i TikToka. Jest to jednak sieć o najszybciej rosnącym wskaźniku zaangażowania oraz jedna z najbardziej wykształconych i wypłacalnych odbiorców. Tamtejsi ludzie są bardziej skłonni śledzić marki w poszukiwaniu nowości, kupować produkty, które widzą, i odkrywać nowe zainteresowania. W rezultacie, w połączeniu z innymi czynnikami, jeśli chodzi o biznes, Twitter wyróżnia się jako najbardziej wydajna sieć społecznościowa.

Podobnie jak inne popularne platformy, przedstawia sposób komunikowania się i interakcji z innymi, nadążania za tematami, na których im zależy, i zabijania czasu. Jednak to, co czyni ją wyjątkową, to profil odbiorców, mechanizmy stojące za profilami biznesowymi oraz wyjątkowa ogólna wartość, jaką platforma przedstawia firmom.

Brzmi świetnie, prawda? Ale czekaj, jest więcej!

W tym artykule pokażemy, co dokładnie sprawia, że ​​Twitter jest najlepszą siecią społecznościową dla biznesu.

Czytaj dalej i przygotuj się na tweetowanie!

1. Statystyki są niezachwiane

Zanim zagłębimy się w szczegóły, przyjrzyjmy się niektórym statystykom biznesowym związanym z Twitterem, które potwierdzają stwierdzenia we wstępie i dodają kontekst:

Dlaczego Twitter jest najlepszą platformą społecznościową dla biznesu Statystyki

  • Faktycznych użytkowników Twittera jest trzy razy więcej niż zarejestrowanych użytkowników.
  • Sieć społecznościowa odnotowała zdumiewający 78% wzrost wskaźnika zaangażowania – prawie 10 razy większy niż Instagram i 40 razy większy niż Facebook.
  • 25% dorosłych Amerykanów ma konto na Twitterze.
  • 45% zarejestrowanych użytkowników codziennie odwiedza Twittera.
  • 5,1 godziny miesięcznie to średni czas, jaki użytkownik spędza na Twitterze.
  • Baza użytkowników Twittera jest drugą najbardziej wyedukowaną w mediach społecznościowych, na szczycie której znajdują się tylko użytkownicy Linkedin.
  • 34% użytkowników Twittera zarabia powyżej 75 000 USD, a 85% zarabia powyżej 30 000 USD.
  • 53% użytkowników Twittera jest skłonnych do kupowania nowych produktów, które odkrywają za pośrednictwem platformy.

Jednak pomimo imponujących statystyk liczby to nie wszystko, co sprawia, że ​​Twitter jest świetnym rozwiązaniem dla biznesu.

2. Pozwala zabłysnąć tożsamości marki

Pozwala zabłysnąć tożsamości Twojej marki

Twitter pozwala (a nawet wymaga) naturalnego tonu i swobodnej komunikacji między markami a użytkownikami. W przeciwieństwie do innych popularnych sieci, jest to konwersacyjna platforma społecznościowa, w której użytkownicy chętnie angażują się w treści, które im się podobają, a nie tylko udostępniają je dalej, ale także dodają swoje przemyślenia na ten temat.

W marketingu dobrze wiadomo, że ludzie myślą o markach jako o ludziach i przypisują im ludzkie cechy. Kiedy firmy tworzą tożsamość marki, same definiują te cechy i pomijają domysły. Dzięki temu ich obserwatorzy mogą lepiej zrozumieć markę, odnieść się do niej i pielęgnować poczucie przynależności.

Jednak problem z tożsamościami marek polega na tym, że naprawdę trudno je publicznie ustanowić i zaprezentować bez dwustronnej komunikacji.

I to właśnie sprawia, że ​​Twitter jest świetny.

Tutaj profile biznesowe niewiele różnią się od profili użytkowników, co oznacza, że ​​wszyscy uczestnicy rozmowy są równi. Jeśli jesteś konsekwentny w swojej osobowości, tonie, stylu i tematach, możesz naprawdę zabłysnąć tożsamość marki. W rezultacie Twoi obserwatorzy będą bardziej skłonni do nawiązywania relacji i czucia się blisko Ciebie.

To bardzo pomaga w budowaniu lojalnej publiczności! Dobrze opracowana tożsamość może zwiększyć zaangażowanie, retweety, wizyty w witrynie i, z szacunkiem, zwiększyć świadomość marki, bazę obserwujących i konwersje.

3. Pomaga zwiększyć ruch w witrynie

W swoich tweetach możesz dodawać artykuły z wiadomościami, blogi i wszelkiego rodzaju inne linki – Twitter nie robi tego dziwnym, na przykład Instagram i TikTok. Tutaj możesz publikować swoje treści i dzielić się swoimi przemyśleniami na ich temat, zapraszając swoich obserwatorów, aby zrobili to samo.

Oznacza to, że jeśli chodzi o przyciąganie ruchu do Twojej witryny, Twitter ma poważną przewagę konkurencyjną w porównaniu z innymi sieciami społecznościowymi.

Co więcej, wiele osób używa Twittera jako głównego źródła wiadomości – szukają godnych zaufania serwisów, które publikują na tematy, które im się podobają, aby móc je śledzić, aby otrzymywać aktualizacje.

Jeśli mądrze użyjesz 280 znaków podanych przez platformę i połączysz je z przekonującym wezwaniem do działania i ciekawym tytułem, Twoi obserwatorzy z dużym prawdopodobieństwem klikną i prześledzą Twoje posty. Ponieważ prawie wszystkie informacje na Twitterze są publiczne, może to znacznie zwiększyć widoczność Twoich treści.


Jeśli jednak nie jesteś wyspecjalizowanym serwisem informacyjnym, zachowaj szczególną ostrożność, aby Twoje posty brzmiały naturalnie i nie były nachalne. Celem jest dzielenie się informacjami, aktualizacjami i spostrzeżeniami oraz/lub proszenie o opinie.

Angażowanie się w rozmowy, dzielenie się przemyśleniami i pomysłami oraz komentowanie bieżących tematów istotnych dla Twojej niszy i odbiorców sprawi, że Twoi obserwujący będą się trzymać, a ostatecznie jeszcze bardziej zwiększą ruch.

4. To świetne miejsce do pozycjonowania swojej marki

Jak wspomniano, prawie wszystkie informacje na Twitterze są publiczne. Dzięki temu platforma jest nieocenionym źródłem informacji dotyczących Twojej branży, konkurencji i klientów.

Możesz zbadać, w jaki sposób inne marki w Twojej branży rozmawiają ze swoimi odbiorcami, jakie treści udostępniają i jak często, a także wykorzystać zdobyty wgląd do pozycjonowania własnej marki nie tylko w mediach społecznościowych, ale także na rynku.

Badając swoich użytkowników i ich zachowanie, możesz ich lepiej zrozumieć i znaleźć najskuteczniejsze sposoby komunikowania się z nimi i wywierania wpływu.

Co więcej, jeden z najlepszych sposobów nawiązywania więzi z obserwującymi na Twitterze opiera się na wspólnych zainteresowaniach, wartościach i etyce.

Zachowania w mediach społecznościowych, które pomagają markom łączyć się z konsumentami

Pozycjonowanie marki jako takiej, która wierzy w to samo, co Twoi obserwatorzy, dba o podobne sprawy i wyznaje te same wartości, może pomóc Ci się wyróżnić i zrobić wrażenie.

5. Możesz zbudować silną społeczność

Będąc platformą o największym zaangażowaniu, Twitter jest najlepszym miejscem do budowania zaangażowanej i oddanej społeczności.

W przeciwieństwie do Facebooka, gdzie ludzie najczęściej przeglądają i komunikują się tylko z najbliższymi kontaktami, lub Instagrama, gdzie użytkownicy skupiają się głównie na sobie, a nie na innych, na Twitterze ludzie naprawdę się komunikują.

Możesz śledzić popularne hashtagi i używać ich, gdy publikujesz i angażujesz się w podobne tematy. Ponadto, śledząc wzmianki za pomocą własnego bezpłatnego narzędzia Twittera Tweetdeck lub innego oprogramowania do śledzenia społecznościowego, możesz dołączyć do rozmów dotyczących Twojej marki.

Skorzystaj z tej okazji, aby wzmocnić swoje relacje z rzecznikami marki, ale nie zapomnij zadośćuczynić, gdy ktoś nie jest zadowolony z Twoich usług, źle zrozumiał Twoją markę lub w jakikolwiek sposób rozpowszechnia negatywne opinie.

To oczywiste, ale powinieneś też być aktywny na swoim koncie – odpowiadać na komentarze, zadać pytania, być człowiekiem, a nie jak marka, a przede wszystkim pokazać, że zależy Ci na tym, co ludzie mają do powiedzenia.

Czaty na Twitterze to także świetna funkcja, która pozwala łączyć się i komunikować z obserwującymi. Możesz organizować cotygodniowe, miesięczne lub związane z różnymi okazjami rozmowy, aby omówić istotne tematy, które interesują zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów.

6. Działa wydajnie jako kanał obsługi klienta

Platformy mediów społecznościowych stały się ulubionym kanałem wsparcia dla klientów, ponieważ są mniej formalne i zwykle zapewniają szybsze rezultaty niż standardowe metody komunikacji, takie jak e-maile czy rozmowy telefoniczne.

Ponieważ marki na Twitterze są najczęściej aktywne przez cały dzień, klienci zwykle kontaktują się z nimi za pośrednictwem platformy, gdy mają pytanie lub potrzebują wsparcia klienta.

Mogą wspomnieć o Tobie w poście za pośrednictwem Twojego uchwytu na Twitterze, skomentować jeden z Twoich postów lub wysłać Ci wiadomość bezpośrednią (DM).

Pamiętaj, aby szybko odpowiedzieć na te prośby, nawet jeśli nie masz natychmiastowego rozwiązania. Aby uniknąć poczucia, że ​​ludzie są zaniedbani, ogłaszaj godziny, w których jesteś dostępny i staraj się być zawsze osiągalny w ich obrębie.

Możesz także utworzyć dedykowane konto do wsparcia i usprawnić tam tego typu rozmowy.

7. Jest zorganizowany

Listy na Twitterze umożliwiają uporządkowanie kont, które obserwujesz i/lub którymi jesteś zainteresowany, w listy. Może to być świetny sposób, aby mieć oko na konkurencję, najbardziej aktywnych i zaangażowanych obserwatorów, a także odpowiednich influencerów w Twojej branży.

Utrzymując swoje zainteresowania uporządkowane, unikniesz utraty ważnych informacji i trendów, a także łatwiej będzie monitorować, co się dzieje.

Co więcej, w zależności od tego, kto znajduje się na Twoich listach i w jakim celu je monitorujesz, możesz ustawić je jako prywatne lub publiczne.

Rzut oka na publiczne listy konkurencji i odbiorców może zapewnić cenny wgląd w to, co ich interesuje. Możesz także znaleźć inspirację, publikować pomysły, odpowiednie tematy i hashtagi do śledzenia.

8. Wnikliwa analiza

Jak w przypadku każdego innego cyfrowego przedsięwzięcia marketingowego, kiedy tweetujesz dla biznesu, Twoim najwyższym priorytetem jest wywierany przez Ciebie wpływ. Platforma zapewnia wnikliwe narzędzia analityczne, których możesz użyć do pomiaru zaangażowania w różne rodzaje publikowanych postów i znalezienia sposobów na ulepszenie swojej strategii.

Wnikliwa analityka

Możesz także uważnie obserwować swoich obserwatorów i dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach, danych demograficznych, lokalizacjach itp., a także o typach postów, z którymi wchodzą w interakcję i w jaki sposób.

Te informacje pomogą Ci lepiej zrozumieć, kim są ludzie, którym najbardziej zależy na Twojej firmie, jakie treści zmuszają ich do zaangażowania i w jakim celu. Na tej podstawie możesz dostosować swoje persony marketingowe, aby lepiej kierować je do swoich treści. Co więcej, możesz nawet zmienić tożsamość swojej marki, aby lepiej pasowała do osobowości i zainteresowań Twoich najpopularniejszych obserwatorów.

Ponadto, jeśli masz skonfigurowane karty na Twitterze, możesz monitorować ich wydajność i zaangażowanie.

Oprócz własnych narzędzi analitycznych Twittera możesz również użyć Google Analytics do monitorowania ruchu generowanego przez Twoje posty i sprawdzania, w jaki sposób przyczyniają się one do konwersji w Twojej witrynie.

Jeśli korzystasz z reklam i treści sponsorowanych i chcesz odróżnić ruch organiczny od płatnego, możesz skorzystać z narzędzia do tworzenia adresów URL kampanii Google, aby skonfigurować śledzenie UTM.

9. Niedrogie i skuteczne reklamy

Reklamy na Twitterze należą do najbardziej opłacalnych na platformach społecznościowych. Ponieważ nie ma minimalnego budżetu dziennego, możesz wydać tyle, ile chcesz, przetestuj A/B różne podejścia i zdecyduj, czy chcesz zwiększyć swoje wydatki.

Ponadto opcje kierowania na Twitterze umożliwiają tworzenie niestandardowych odbiorców na podstawie danych demograficznych, lokalizacji, słów kluczowych, języka, zainteresowań, typu urządzenia i tak dalej. Możesz nawet tworzyć odbiorców podobnych do obserwatorów, aby Twoje treści docierały do ​​najbardziej znanych użytkowników.

Reklamy można projektować w różnych formatach, takich jak tekst, wideo, karuzela, obraz i moment, aby zmaksymalizować zaangażowanie różnych odbiorców.

Oprócz reklam możesz także sponsorować niektóre ze swoich postów, aby zwiększyć ich zasięg i poszerzyć grono odbiorców.

Podsumowując, płatne opcje na Twitterze pozwalają zwiększyć wydajność i ruch na koncie bez rozbijania banku.

10. Buduj świadomość i powiększaj swoją publiczność

Twitter to platforma mediów społecznościowych, która pozwala budować świadomość i powiększać grono odbiorców w najbardziej organiczny i efektywny sposób.

Możesz udostępniać swoje treści, wchodzić w interakcje z odbiorcami, dołączać do rozmów, które są istotne dla Twojej marki, a ostatecznie być wszędzie i nadal robić wrażenie.

Co więcej, chociaż zbyt częste publikowanie może źle odbić się na Twojej reputacji na innych platformach, tutaj jest to całkowicie akceptowalne, a nawet oczekiwane.

Na Twitterze możesz publikować 10 razy dziennie, a ludzie raczej nie będą się denerwować, ponieważ tak właśnie robią wszyscy na platformie.

Daje to więcej możliwości dotarcia do obserwujących, daje im powód do zaangażowania i budowania więzi.

Co więcej, ich zaangażowanie sprawia, że ​​tweety są bardziej widoczne dla nowych odbiorców i wzmacniają wyniki twoich wysiłków.

Krótko mówiąc, Twitter to świetne miejsce do pokazania, jak niesamowita jest Twoja marka, generowania przekazu szeptanego oraz pozyskiwania nowych leadów i klientów. Wszystko, co musisz zrobić, to być aktywnym, dołączać do właściwych rozmów i pozostać przy swojej marce.

Dolna linia

Biorąc wszystko pod uwagę, głównym powodem, dla którego Twitter jest jedną z najlepszych platform społecznościowych dla biznesu, jest to, że pozwala zwiększyć świadomość i dotrzeć do nowych odbiorców.

Uważnie informując o swojej obecności w tym miejscu, możesz ustanowić swoją markę jako lidera myśli, zwiększyć popularność swoich produktów, przyciągnąć ruch do swojej witryny i zbudować trwałe relacje z obserwującymi i innymi osobami z Twojej branży.

Podczas gdy inne platformy mediów społecznościowych mogą oferować podobne korzyści, Twitter jest miejscem, w którym możesz osiągnąć najwięcej i zobaczyć rzeczywiste wyniki, zamiast celebrować próżne wskaźniki, które nie mają wpływu na wyniki finansowe.