Słownik e-mail marketingu 2021: 100 słów, które powinien znać każdy marketer

Opublikowany: 2021-01-12

W tym artykule

Każdy szanujący się marketer musi być na bieżąco z nowymi przepisami i nowymi warunkami handlu. Przygotowaliśmy listę 100 słów e-mail marketera, które musisz znać na 2021 rok.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w świecie marketingu e-mailowego, czy doświadczonym marketerem, posiadanie glosariusza terminów, którego możesz się nauczyć lub przejrzeć, kiedy tylko chcesz, może być bardzo przydatne.

Dlatego wybraliśmy 100 słów e-mail marketingu, które naszym zdaniem najlepiej reprezentują podstawowe pojęcia, które każdy prawdziwy profesjonalista musi znać.

Przeczytaj tę listę i sprawdź swój poziom wiedzy!

A

Test A/B: technika porównująca dwie różne wersje tej samej kampanii e-mailowej w celu zmierzenia wyników i wybrania tej, która działa najlepiej
Powyżej krawędzi: część wiadomości e-mail, którą można przeglądać bez przewijania
Nadużycie: wskazuje na działania rozsyłania spamu w e-mail marketingu
Akredytacja: certyfikacja reputacji i jakości przekazu
Alt-text: opis wyglądu obrazu i jego funkcji. Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy obraz w wiadomości e-mail jest zablokowany, a odbiorca nie może go zobaczyć
Uwierzytelnianie: technologie i konfiguracje służące do poświadczania autentyczności wiadomości i jej nadawcy
Autorespondery: systemy, które automatycznie wysyłają serię predefiniowanych e-maili

b

B2B: akronim oznaczający rynek Business to Business
B2C: akronim oznaczający rynek Business to Consumer
Filtr bayesowski: metoda wykorzystywana przez filtry spamu do identyfikacji typowych elementów spamu
Partia: seria operacji lub poleceń wykonywanych sekwencyjnie i automatycznie
BIMI: Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości , metoda uwierzytelniania, która pozwala markom wyświetlać swoje logo obok nadawcy w celu wzmocnienia ich reputacji i dostarczalności
Czarna lista : lista zawierająca adresy IP uważane za fałszywe lub spam, które mogą poważnie zaszkodzić dostarczalności
Współczynnik odrzuceń : współczynnik niedostarczonych i odrzuconych wiadomości e-mail

Aby kampania e-mail marketingowa była uważana za skuteczną i zapewniała dobrą dostarczalność, musi mieć współczynnik odrzuceń poniżej 2% .

Masowe wiadomości e-mail : masowe kampanie e-mailowe, charakteryzujące się typem wysyłania jeden do wielu

C

Call to Action ( CTA) : zaproszenie do działania skierowane do Twoich odbiorców, umieszczone wewnątrz przycisku umieszczonego w strategicznym miejscu wiadomości e-mail. Przykładami są kliknięcie linku, zakup produktu lub prośba o demo.
CAN-SPAM : prawo Stanów Zjednoczonych dotyczące komunikacji elektronicznej
Catch-all: adres, na który przekierowywane są e-maile wysyłane do nieistniejących skrzynek pocztowych danej domeny
Click-Through: kliknięcie przez użytkownika łącza zawartego w wiadomości e-mail
CMS: Content Management System, aplikacje zajmujące się zarządzaniem światem treści
Konwersja: marketerzy działający chcą, aby odbiorcy ich kampanii e-mailowych wykonali, niezależnie od tego, czy kupują produkt, czy coś pobierają
CRM: system zarządzania relacjami z klientem , strategia biznesowa służąca do zarządzania relacjami z klientem i rozpoczynająca się od bazy danych, w której należy agregować i przechowywać dane użytkownika.

D

Baza danych: archiwum zawierające wszystkie dane użytkownika, które zostały zebrane za pomocą różnych strategii budowania bazy danych
Usunięcie z listy : usunięcie z czarnej listy
Dostarczalność: możliwość pomyślnego dostarczenia wiadomości e-mail do odbiorcy. Jest to jedna z podstawowych najlepszych praktyk każdej kampanii e-mail marketingowej i obejmuje szereg strategii i metodologii, które należy opracować.
DEM: Direct Email Marketing , czynności polegające na wysyłaniu e-maili w celach reklamowych
DKIM: DomainKeys Identified Mail , metoda uwierzytelniania, która umożliwia nadawcy powiązanie wiadomości z nazwą domeny. W ten sposób odbiorca może zweryfikować jego autentyczność i sprawdzić reputację nadawcy pokazaną w polu Od.
Double opt-In: metoda zbierania danych. Gdy użytkownicy wypełnią formularz wszystkimi wymaganymi danymi, otrzymają drugą wiadomość potwierdzającą. Różni się od trybu Single opt-in właśnie obecnością tego podwójnego kroku.

mi

E-commerce: rodzaj strony internetowej, na której można kupować produkty i usługi online
ESP: dostawca usług e-mail , platforma, która pomaga marketerom wysyłać kampanie e-mailowe do zarejestrowanych list kontaktów
Zaangażowanie: wyraża zaangażowanie, zainteresowanie i interakcje, jakie użytkownicy mają z otrzymaną kampanią e-mailową oraz, ogólnie, z całą treścią i komunikatami wysyłanymi przez firmę. Zaangażowanie odbiorców to bardzo dynamiczna wartość, która może zmieniać się w czasie w cyklu życia użytkownika.
Nadawca koperty: adres identyfikujący serwer, który wysłał wiadomość.

F

Pętla opinii: sygnał wysyłany do nadawcy, gdy użytkownik przenosi wiadomość e-mail do folderu ze spamem lub spamem
Stopka: ostatnia część makiety e-maila, która powinna zawierać dane kontaktowe, politykę prywatności, adres firmy i przycisk rezygnacji z subskrypcji
Przekaż: czynność polegająca na przekazaniu wiadomości innemu użytkownikowi

g

GIF: krótki film, który powtarza się w pętli i trwa kilka sekund, używany w celu zwiększenia skuteczności i wpływu projektu e-maila.

Dowiedz się, jak wstawiać pliki GIF do wiadomości e-mail w tym samouczku MailUp!

Szara lista: tymczasowe odrzucenie przez serwery przychodzącej wiadomości e-mail w celu zwalczania ryzyka spamu

h

Ham: przeciwieństwo spamu, identyfikuje wszystkie legalne e-maile
Hard Bounce: gdy wiadomość e-mail zostanie odrzucona z powodu trwałego problemu, takiego jak nieistniejący, zablokowany lub nieprawidłowy adres e-mail odbiorcy
Nagłówek: sekcja nagłówka wiadomości e-mail, zawierająca główne informacje, takie jak nadawca, temat i data wysłania
HTML: hipertekstowy język znaczników, internetowy standard tworzenia treści multimedialnych

i

Skrzynka odbiorcza: główny folder, w którym jest przechowywana poczta przychodząca
IMAP: protokół używany do odczytu skrzynki pocztowej
IP: czterocyfrowy numer, który jednoznacznie identyfikuje komputery, serwery i urządzenia

J

Wiadomości-śmieci: folder, w którym automatycznie dostarczane są wiadomości, które system poczty odbierającej uznaje za spam z dużym stopniem pewności

L

Landing page: strona docelowa kampanii reklamowej służąca do dostarczania dodatkowych informacji o produktach lub usługach reklamowanych w Twoich wiadomościach e-mail. Dzięki platformom takim jak MailUp możesz tworzyć strony docelowe za pomocą kilku kliknięć i łatwo integrować je z wiadomościami e-mail, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów.
Layout: oprawa graficzna wiadomości e-mail (teksty, obrazy, przycisk CTA, tabele itp.)
Lead: potencjalny klient danego produktu lub usługi, generowany, gdy inicjatywa marketingowa pozwala uzyskać od użytkownika przydatne informacje w celu nawiązania kontaktu
Link: link hipertekstowy, który można wstawić do wiadomości e-mail w celu skierowania odbiorców do strony internetowej, na której mogą wykonać akcję (pobrać zasób, wylądować na karcie produktu, aby go kupić itp.)
Lista churn: liczba kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji usługi
Czyszczenie listy: praktyka spamerów mająca na celu wyczyszczenie listy użytkowników, którzy narzekają lub zawierają pułapki spamowe. Co to jest pułapka na spam? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

m

Mail User Agent: aplikacja używana do czytania e-maili
Lista mailingowa: lista adresów, na które e-maile są okresowo wysyłane przez jednego nadawcę
Marketing Automation: zestaw przepływów, technologii i narzędzi, które pozwalają na automatyzację – w oparciu o predefiniowane wyzwalacze – i optymalizację działań marketingowych.
MHTML: standard wysyłania wiadomości e-mail w formacie HTML z osadzoną treścią
Mobile Open Rate: liczba odbiorców, którzy otworzyli Twoje e-maile z urządzenia mobilnego
MTA: system, który fizycznie wysyła wiadomość do serwera docelowego
MX: konfiguracja DNS wskazująca serwer obsługujący pocztę w domenie

n

Newsletter: rodzaj wiadomości e-mail wysyłanych z określoną częstotliwością do określonej grupy subskrybentów. Mają charakter informacyjny i relacyjny. Mają na celu przyciągnięcie większej liczby osób do Twojej witryny, dzielenie się informacjami i wzmocnienie poczucia wspólnoty.

O

Wskaźnik otwarć: liczba otwartych e-maili podzielona przez liczbę wysłanych e-maili
Opt-in: rejestracja, tj. gdy użytkownik dobrowolnie zostawia swój adres e-mail, aby poprosić o otrzymywanie wiadomości
Opt-out: zrezygnuj z subskrypcji, tj. gdy użytkownik zdecyduje się przestać otrzymywać kampanie e-mailowe.

P

Personalizacja: włączanie danych Twoich klientów w Twoją komunikację, za pomocą narzędzi takich jak pola, obrazy i zawartość dynamiczna
Phishing: technika wykorzystywana przez spamerów do zbierania haseł i danych dostępu, zazwyczaj z kont bankowych
E -mail zwykły tekst: e - mail bez kodów HTML
Postmaster: odpowiedzialny za zarządzanie serwerem pocztowym, a więc w szczególności również za systemy antyspamowe
Pre-header: podsumowanie e-maila, czyli linia tekstu po temacie, która powinna zapewnić dalszy podgląd treści wiadomości
Polityka prywatności: oświadczenie lub dokument prawny wyjaśniający, w jaki sposób organizacja postępuje z wszelkimi informacjami o klientach, klientach lub pracownikach zebranymi w ramach swojej działalności.
Perspektywa: potencjalny klient, który nie został jeszcze pozyskany. W przeciwieństwie do potencjalnych klientów, którzy są tylko potencjalnie zainteresowani i mogą jedynie rejestrować się w celu uzyskania informacji bez chęci kupowania czegokolwiek, potencjalni klienci są naprawdę zainteresowanymi użytkownikami.
Dostawca: dostawca usług łączności internetowej lub dostawca usług pocztowych, znany również jako MSP

r

Re-engagement: strategia mająca na celu reaktywację uśpionych kontaktów w bazie danych za pomocą ukierunkowanych kampanii reaktywacyjnych.
Renderuj: jak wiadomość jest renderowana na określonym kliencie poczty
Responsywny projekt: projekt e-maila, który dostosowuje się do rozmiaru ekranów, z których czyta użytkownik. Bądź ostrożny! nie jest to synonim projektu hybrydowego lub przyjaznego dla urządzeń mobilnych . Co za różnica? Jasno wyjaśniliśmy to w tym poście.
RIPE: organ odpowiedzialny za przydzielanie i administrowanie adresami IP w Europie
RSS: Naprawdę prosta syndykacja, standard oparty na XML, który umożliwia udostępnianie treści w wielu systemach.

S

Search Marketing: działania marketingowe ukierunkowane na obecność w wyszukiwarkach
Segmentacja: technika, która pozwala podzielić bazę kontaktów na bardziej zawężone listy odbiorców w oparciu o wspólne cechy (np. wiek, pochodzenie geograficzne itp.). Segmentacja to kolejna podstawowa najlepsza praktyka w określaniu skuteczności kampanii e-mail marketingowej.
Seed email: adresy sentinel, które są umieszczane na liście w różnych celach, takich jak monitorowanie dostarczalności wiadomości, wykrywanie czasu wysyłania serwera, wykrywanie działań związanych z wysyłaniem spamu, weryfikacja kradzieży lub nadużycia na liście
SMTP: protokół, za pomocą którego wiadomość e-mail jest przesyłana między dwoma serwerami
Miękkie odbicie: wiadomość e-mail, która nie została dostarczona z powodu tymczasowego problemu, takiego jak pełna skrzynka odbiorcza
Spam: masowe wysyłanie wiadomości e-mail do użytkowników, którzy nie poprosili wprost o otrzymywanie takich wiadomości
Pułapka spamowa: pułapka na spamerów. Składa się z adresu e-mail bardzo podobnego do zwykłych adresów, który jednak został umiejętnie stworzony do przechwytywania i wykorzystywania wyłącznie przez spamerów w celu ich identyfikacji i blokowania
Spamer: osoby wysyłające spam
Wiersz tematu: tekst, który użytkownicy widzą, gdy wiadomość e-mail trafia do ich skrzynki odbiorczej
SPF: Sender Policy Framework, rodzaj uwierzytelniania, który pozwala zaświadczyć, że adres IP, z którego wysyłana jest wiadomość, jest autoryzowany przez domenę nadawcy
Spoofing: technika wykorzystywana przez spamerów do wysyłania wiadomości pod fałszywym nazwiskiem
Subskrybent: użytkownicy, którzy poprosili o otrzymywanie wiadomości e-mail od nadawcy, podając swój adres e-mail za pomocą opcji Double lub Single opt-in.

T

Target: odbiorcy kampanii e-mailowej
Szablon: szablon graficzny wiadomości e-mail, który ma predefiniowany układ
Testowanie: techniki i metodologie, za pomocą których przeprowadzane są testy na ograniczonej liczbie odbiorców w celu weryfikacji skuteczności określonego elementu kampanii e-mail
Śledzenie: technologia umożliwiająca monitorowanie zachowania użytkownika
E-maile transakcyjne: wszystkie wiadomości o spersonalizowanej treści, które są wysyłane automatycznie po wykonaniu przez użytkownika określonej czynności, na przykład wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia, po wysyłce, powitaniu po rejestracji, potwierdzeniu rejestracji itp.

65,7% marketerów uważa, że e-maile transakcyjne są ważne dla zwiększenia zaangażowania odbiorców, a około 47,9% uważa, że mogą ułatwić konwersje i zwiększyć sprzedaż. To wyjaśnia, dlaczego 3 na 10 firm wysyła około 100 000 e-maili transakcyjnych miesięcznie.

Wyzwalany e - mail: e - mail, który jest automatycznie wyzwalany i wysyłany po wykonaniu przez użytkownika określonej akcji, która w rzeczywistości stanowi wyzwalacz wysyłania.

U

Unikalne kliknięcia: liczba osób, które kliknęły linki w wiadomości e-mail. Unikalne kliknięcia nie obejmują wielu kliknięć wykonanych przez tego samego odbiorcę
Wskaźnik wypisania się : liczba wypisanych użytkowników podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców. Jego synonimem jest lista Churn, którą widzieliśmy wcześniej
URL: adres internetowy treści

W

Analityka internetowa: narzędzia i techniki, które pozwalają analizować zachowanie odwiedzających
Pluskwa internetowa: obiekt niewidoczny dla użytkownika, zwykle obraz wielkości piksela, który pozwala sprawdzić nawyki przeglądania i inne informacje o jego aktywności online
Poczta internetowa: usługa, która pozwala sprawdzić swoją skrzynkę pocztową poprzez dostęp do strony internetowej
Biała lista: lista zawierająca wszystkie adresy IP certyfikowane jako „dobre”, tj. z których nie jest wysyłany spam.

x

XLS: eXtensible Markup Language, otwarty standard wymiany uporządkowanych informacji.

Wnioski

Oto 100 słów w e-mail marketingu, które uważamy za podstawowe, jeśli chcesz przygotować się na nowy rok: czy znasz je wszystkie, czy też nauczyłeś się terminów, których nigdy wcześniej nie słyszałeś?