Ponad 100 statystyk sprzedaży, które napędzają Twoją strategię

Opublikowany: 2022-01-17

Zastanawiasz się, dlaczego nie tworzysz tylu potencjalnych klientów lub nie zamykasz tylu sprzedaży, co Twoi koledzy? Chcesz poznać sztuczkę z pisaniem zabójczego e-maila sprzedażowego? Chcesz udowodnić zarządowi, dlaczego (i jak) powinieneś kształtować swoją strategię sprzedaży? Oto 100 statystyk sprzedaży, które pomogą Ci to wszystko i wiele więcej.

Generowanie leadów

  1. Tylko 8% handlowców twierdzi, że leady generowane dla nich przez ich zespoły marketingowe są wysokiej jakości.
  1. Najlepsi przedstawiciele handlowi korzystają z LinkedIn przez 6 godzin tygodniowo w celu poszukiwania i nawiązywania kontaktów z innymi partnerami.
  1. 94% potencjalnych klientów jest aktywnych w mediach społecznościowych…
  1. …a jednak tylko 5% zespołów sprzedażowych B2B uważa media społecznościowe za skuteczne narzędzie do generowania leadów.
  1. Mniej niż 50% początkowych perspektyw okazuje się być dobrym wyborem.
  1. Ponad 3/4 firm dostarcza ponad 1/4 leadów swoich przedstawicieli handlowych.
  1. Pozyskanie nowego klienta jest 6-7 razy droższe niż utrzymanie istniejącego.
  1. Przeciętna firma co roku traci 10-30% swoich klientów.
  1. 55% kupujących B2B poszukuje informacji w mediach społecznościowych.

Pisanie e-maili sprzedażowych

  1. Użycie przycisku CTA zamiast linku zwiększyło klikalność o 28%.
  1. Mniej znaczy więcej – jedno z badań wykazało, że współczynniki klikalności wzrosły o 42%, gdy liczba CTA w wiadomości e-mail spadła z czterech do zaledwie jednego.
  1. 47% e-maili jest otwieranych lub odrzucanych wyłącznie na podstawie ich tematu.
  1. Od 2016 r. 55% e-maili zostało otwartych na urządzeniach mobilnych.
  1. Udowodniono, że używanie słów takich jak „konto”, „kampania” i „następny” w temacie e-maili sprzedażowych zwiększa współczynniki otwarć.
  1. Trzy z najbardziej nieskutecznych słów, które należy umieścić w temacie, to „zaproś”, „dołącz” i „potwierdź”.
  1. Pisanie tematu wyłącznie wielkimi literami znacznie zmniejsza odsetek odpowiedzi.
  1. Wiersze tematyczne składające się z trzech lub czterech słów skutkowały najwyższym odsetkiem odpowiedzi.
  1. Personalizacja wierszy tematu może zwiększyć wskaźnik otwarć o 50%.
  1. Oferowanie odbiorcom wyjścia podwaja szanse, że powiedzą „tak”.
  1. Umieszczanie pytań w e-mailach zwiększa odsetek odpowiedzi o 50%.
  1. Pisanie na poziomie czytania w trzeciej klasie zwiększa odsetek odpowiedzi o 36%.
  1. Idealna długość e-maila sprzedażowego to od 50 do 125 słów.

Wysyłanie e-maili sprzedażowych

  1. Najlepszą porą na wysłanie e-maila jest od 8:00 do 10:00 i od 15:00 do 16:00.
  1. Najlepszy dzień na wysłanie e-maila to wtorek.
  1. 8 na 10 potencjalnych klientów chce rozmawiać z przedstawicielami handlowymi przez e-mail, za pośrednictwem dowolnego innego medium.
  1. Przeciętna osoba spędza 4 godziny tygodniowo na otwieraniu, czytaniu i odpowiadaniu na e-maile.
  1. Wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży B2C zazwyczaj wykazują wyższy wskaźnik otwarć niż wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży B2B. W szczególności współczynniki otwarć B2B wynoszą średnio około 30%, a B2C między 30,5% a 34,9%.
  1. 89% marketerów twierdzi, że e-mail jest ich głównym kanałem generowania leadów.
  1. Marketing e-mailowy zapewnia średni zwrot z inwestycji na poziomie 4300%.
  1. Poczta e-mail jest prawie 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter.
  1. 70% sprzedawców rezygnuje, jeśli nie otrzyma odpowiedzi na swój pierwszy e-mail.
  1. Przeciętna kampania z zimnym e-mailem otrzymuje mniej niż 1% współczynnika odpowiedzi.
  1. Dalsze wiadomości e-mail często uzyskują lepszy wskaźnik odpowiedzi niż początkowa wiadomość e-mail. W jednym z badań uzyskano 18% odpowiedzi na pierwszą wiadomość e-mail, 13% na czwartą i 27% na szóstą. W innym badaniu uzyskano 30% odpowiedzi na pierwszą wiadomość e-mail i 14% na czwartą. Nawet dziesiąty e-mail w sekwencji uzyskał 7% wskaźnik odpowiedzi.
  1. Współczynniki otwarć różnią się w zależności od branży, ale średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail we wszystkich branżach wynosi 37%.

Odbieranie telefonu

  1. 92% wszystkich interakcji z klientami odbywa się przez telefon.
  1. 75% potencjalnych klientów w zarządzie chętnie odbiera telefony sprzedażowe (w porównaniu do 64% dyrektorów i 59% menedżerów).
  1. Masz o 46% większe prawdopodobieństwo, że uda Ci się połączyć z reżyserem podczas wybierania numeru bezpośredniego…
  1. … i masz o 147% większe prawdopodobieństwo pomyślnego połączenia podczas dzwonienia na bezpośrednią linię wiceprezesa.
  1. 80% połączeń telefonicznych trafia bezpośrednio do poczty głosowej, a 90% wiadomości głosowych wysyłanych po raz pierwszy jest ignorowanych.
  1. Mimo to przeciętny przedstawiciel handlowy spędza 25 godzin miesięcznie na zostawianiu wiadomości głosowych.
  1. Idealna długość wiadomości głosowej wynosi od 8 do 14 sekund.
  1. Aby połączyć się z kupującym, potrzeba średnio 18 połączeń.
  1. Tylko 2% zimnych połączeń kończy się spotkaniem.
  1. 85% potencjalnych klientów jest niezadowolonych ze swoich doświadczeń związanych z rozmowami telefonicznymi z przedstawicielami handlowymi.
  1. Połączenia sprzedażowe trwające od 6 do 10 minut konwertują szybciej (29%) niż połączenia powyżej 10 minut (22%).

Polecenia

  1. Rekomendacje partnerów wpływają na ponad 90% decyzji zakupowych.
  1. Chociaż 91% klientów deklaruje, że chętnie udzieliłoby polecenia, tylko 11% przedstawicieli handlowych o nie prosi.
  1. Przedstawiciele handlowi, którzy aktywnie szukają rekomendacji, zwykle zarabiają od 4 do 5 razy więcej niż ci, którzy tego nie robią.
  1. 80% rozmów z potencjalnym klientem, który został skierowany do Ciebie, kończy się spotkaniem.
  1. Średnia długotrwała wartość klienta poleconego jest o 16% wyższa niż klienta niepolecanego.
  1. Klienci poleceni przez znajomego są 4 razy bardziej skłonni do zakupu.

Prowadzenie opieki

  1. Firmy, które wyróżniają się w pielęgnacji leadów, mają o 9% więcej przedstawicieli handlowych, którzy zajmują się kontyngentem.
  1. 78% decydentów deklaruje umówienie się na spotkanie lub udział w wydarzeniu w wyniku zimnego e-maila lub telefonu.
  1. E-maile lead nurturing mają średni CTR na poziomie 8% w porównaniu do e-maili ogólnych, które mają CTR na poziomie 3%.
  1. Pozyskane leady dają zwykle dodatkowe 20% więcej możliwości sprzedaży.
  1. Firmy, które korzystają z automatyzacji marketingu, aby wspierać potencjalnych klientów, odnotowują 451% wzrost liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów.
  1. Leady pielęgnowane wydają o 47% więcej niż leady nie pielęgnowane.
  1. Organizacje szybko rozwijające się zgłaszają średnio 16 punktów kontaktu na potencjalnego klienta w ciągu 2-4 tygodni.
  1. 63% potencjalnych klientów, którzy dzisiaj proszą o informacje, nie dokona zakupu przez co najmniej 3 miesiące. 20% z nich potrwa dłużej niż 12 miesięcy.
  1. Średni koszt połączenia z potencjalnym klientem to zaledwie 33,11 USD. Średni koszt wyjścia i odwiedzenia ich to 276,48 USD.
  1. 58% kupujących twierdzi, że spotkania sprzedażowe nie są wartościowe i że należy bardziej skoncentrować się na wartości, jaką możesz im dostarczyć.
  1. 69% kupujących twierdzi, że dostarczanie podstawowych danych badawczych, które są istotne dla ich działalności, jest najlepszym sposobem na zwiększenie wartości przez przedstawicieli.
  1. Według kupujących trzy najważniejsze elementy pozytywnego doświadczenia sprzedażowego to przedstawiciel handlowy, który 1) słucha ich potrzeb, 2) nie jest nachalny i 3) udziela odpowiednich informacji.
  1. 58% kupujących chce omówić ceny podczas pierwszej rozmowy sprzedażowej, ale tylko 23% przedstawicieli chce to z nimi omówić.
  1. 54% kupujących chce demo produktu przy pierwszej rozmowie.
  1. 82% kupujących B2B uważa, że ​​przedstawiciele handlowi są nieprzygotowani.
  1. Tylko 19% kupujących chce kontaktować się z przedstawicielami handlowymi na etapie świadomości cyklu sprzedaży; 60% z nich chce poczekać, aż dojdą do etapu rozważania.
  1. 95% klientów decyduje się kupować od dostawców, którzy oferują odpowiednie treści na każdym etapie procesu zakupu.
  1. Najlepsi przedstawiciele handlowi używają wspólnych słów, takich jak „my” lub „nas”, zamiast słów takich jak „ja” lub „ja”.
  1. Po prezentacji 63% potencjalnych klientów pamięta historie, ale tylko 5% pamięta statystyki.
  1. 9 na 10 kupujących B2B twierdzi, że treści online mają umiarkowany lub duży wpływ na ich decyzje zakupowe.
  1. 68% klientów B2B ginie z powodu obojętności lub postrzeganej apatii, a nie z powodu błędów.

Zamknięcie wyprzedaży

  1. Od 30-50% sprzedaży trafia do sprzedawcy, który odpowiada jako pierwszy.
  1. 38% sprzedawców twierdzi, że uzyskanie odpowiedzi od potencjalnych klientów staje się coraz trudniejsze.
  1. 35% przedstawicieli handlowych mówi to samo o zamknięciu sprzedaży.
  1. 92% sprzedawców rezygnuje po czterech „nie”, ale 80% potencjalnych klientów mówi „nie” cztery razy, zanim odpowie „tak”.
  1. Jason Zook, założyciel nieistniejącej już IWearYourShirt, wygenerował około 75% udanych transakcji z kolejnych wiadomości e-mail.
  1. 73% przedstawicieli handlowych, którzy wykorzystują sprzedaż społecznościową, przekracza swój limit o 23% częściej niż ich odpowiednicy.
  1. Tylko 8% przedstawicieli handlowych dokonuje 80% sprzedaży.
  1. 36% przedstawicieli handlowych twierdzi, że zamknięcie sprzedaży jest najtrudniejszą częścią ich pracy.
  1. Użycie słowa „rabat” zmniejsza szanse na pomyślne zamknięcie sprzedaży o 17%.
  1. 55% przedstawicieli handlowych twierdzi, że budżet jest najczęstszą przyczyną niepowodzenia obiecującej umowy.

… I reszta

  1. 61% przedstawicieli handlowych uważa, że ​​sprzedaż jest trudniejsza niż 10 lat temu.
  1. Przeciętna firma wydaje 10-15 000 USD na zatrudnienie przedstawiciela handlowego, ale tylko 2 000 USD rocznie na szkolenie ich.
  1. Najskuteczniejsze organizacje sprzedażowe dwukrotnie częściej prowadzą ciągłe szkolenia niż te, które osiągają słabe wyniki.
  1. Nowy przedstawiciel handlowy potrzebuje co najmniej 10 miesięcy, aby osiągnąć swój pełny potencjał.
  1. Bez ciągłego uczenia się, 84% szkoleń sprzedażowych zostaje zapomnianych w ciągu 90 dni.
  1. 18% przedstawicieli handlowych nie wie, czym jest CRM.
  1. 40% przedstawicieli handlowych nadal używa narzędzi takich jak Outlook lub Excel do przechowywania danych o klientach i potencjalnych klientach.
  1. 32% przedstawicieli handlowych spędza godzinę lub więcej na wprowadzaniu danych każdego dnia.
  1. 45% zespołów sprzedażowych stwierdza, że ​​nadmierne zadania administracyjne utrudniają ich produktywność.
  1. Dane zanikają w tempie około 2% miesięcznie. Oznacza to, że 20% Twoich danych będzie bezużyteczne w ciągu roku.
  1. 25% danych w typowej bazie danych sprzedażowych jest niedokładnych.
  1. Przeciętna firma traci 12% swoich przychodów w wyniku niedokładnych danych.
  1. Firmy osiągające wysokie wyniki dwukrotnie częściej niż firmy osiągające gorsze wyniki opisują swoje procesy sprzedaży jako zautomatyzowane.
  1. Podczas gdy 50% przedstawicieli handlowych twierdzi, że unika natręctwa w kontaktach z kupującymi, 84% kupujących uważa, że ​​tak nie jest.
  1. 40% przedstawicieli handlowych twierdzi, że poszukiwanie jest najtrudniejszą częścią ich pracy.
  1. Firmy zatrudniające od 100 do 500 pracowników będą zatrudniać średnio tylko 7 osób zaangażowanych w decyzje dotyczące zakupów.
  1. Tylko 13% potencjalnych klientów uważa, że ​​przedstawiciel handlowy może zrozumieć ich potrzeby.
  1. Przedstawiciele handlowi, którzy oprócz telefonu i poczty e-mail korzystają z trzeciego kanału komunikacji, mają o 28% wyższe współczynniki MQL do SQL.
  1. Potencjalni klienci otwierają tylko 24% e-maili sprzedażowych.
  1. E-mail marketing ma 4400% zwrotu z inwestycji.
  1. Kampania z nawet 1 follow-upem konwertuje o 22% więcej potencjalnych klientów.
  1. Niedokładne dane kontaktowe marnują każdego roku 27,3% czasu handlowców.