11 celów marketingowych, o które powinieneś dbać

Czy lubisz ustalać cele przed rozpoczęciem planowania i realizacji? Wyznaczanie celów daje poczucie celu i poczucie spełnienia, gdy już je osiągniesz.

Cele marketingowe nie różnią się.

Trudno jest osiągnąć swoje cele, gdy nie wiesz, do czego dążysz. Czasami jednak cele, które wybierzesz, mogą nie być właściwymi celami, które będą napędzać Twoją firmę.

Ale nie martwmy się już tym. W końcu jesteśmy tutaj, aby pomóc. Teraz bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych celów i założeń marketingowych.

Jakie są cele marketingowe?

Cele marketingowe to możliwe do wykonania cele, które mają na celu nakreślenie konkretnych działań. Dość często marketerzy lubią wyznaczać cele SMART, co jest skrótem od konkretnych, mierzalnych, osiągalnych, istotnych i opartych na czasie.

Zgodnie z tym tokiem myślenia, inteligentne cele marketingowe to te, które zawierają wszystkie te kryteria. Na przykład Twoim celem jest zwiększenie rocznych przychodów o 25% w porównaniu z poprzednim rokiem i 10% wzrost liczby nowych klientów.

Innym przykładem może być zwiększenie liczby zapisów do newslettera lub zwiększenie współczynników klikalności w mediach społecznościowych o 10% w ciągu najbliższych trzech miesięcy.

Oczywiście ustalenie jasnych celów nie oznacza, że ​​powinieneś być nieelastyczny. Wszystko może się zdarzyć i musisz odpowiednio zmienić swoje cele.

11 celów marketingowych, o które powinieneś dbać

• Zwiększ sprzedaż. Popraw ROI.
• Przyciągnij nowych klientów.
• Zatrzymaj obecnych klientów.
• Popraw jakość obsługi klienta.
• Wkrocz na nowe rynki.
• Popraw reputację marki.
• Rozwijaj obecność w mediach społecznościowych.
• Zwiększyć udział w rynku.
• Uruchom nowy produkt/usługę.
• Popraw wartość życiową klienta.

1. Zwiększ sprzedaż

Czy to nie jest cel każdej firmy? Zwiększenie sprzedaży zdecydowanie powinno znaleźć się na Twojej liście głównych celów marketingowych. Bardziej konkretnym celem może być na przykład zwiększenie sprzedaży o 10% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy lub zwiększenie średniej liczby zamówień klientów o 20% do końca roku.

2. Popraw ROI

Zwrot z inwestycji (ROI) to jeden z najważniejszych wskaźników do śledzenia. ROI wskazuje, czy Twoja inwestycja się opłaca, czy nie.

Niektóre sprawdzone metody poprawy ROI to generowanie większej sprzedaży lub podnoszenie cen.

Możesz zoptymalizować ROI, testując A/B różne reklamy w swojej witrynie lub platformach społecznościowych. Ustalenie, który z nich działa najlepiej dla Twojej grupy docelowej, pomoże Ci zmaksymalizować zwrot z inwestycji i zapewni cenny wgląd w to, jakie działania powinieneś podjąć.

Na przykład możesz przetestować, czy podniesienie ceny Twojego produktu doprowadzi do spadku sprzedaży, czy odwrotnie, spadek cen spowoduje większą sprzedaż.

3. Przyciągnij nowych klientów

Przyciąganie nowych klientów to cel, który zawsze powinieneś mieć na radarze. Nowi klienci zapewniają długowieczność Twojej firmy. Dobrym sposobem na dotarcie do nowych potencjalnych klientów jest rozwijanie strategicznych partnerstw z innymi firmami w sposób, który może być korzystny dla Twojej organizacji.

Innym fajnym pomysłem jest nawiązanie współpracy z influencerami lub celebrytami i dostarczenie im kodu rabatowego do wykorzystania przez odbiorców. Przy odrobinie szczęścia ich publiczność może wkrótce należeć do Ciebie.

4. Zatrzymaj obecnych klientów

Utrzymanie dotychczasowych klientów jest równie ważne, jeśli nie większe, jak znajdowanie nowych. Przecież Twoi obecni klienci już znają Twój biznes, a według statystyk szanse sprzedaży do obecnego klienta wynoszą 60-70%, a dla nowych klientów – 5-20%.

Nie trzeba dodawać, że powinieneś skupić się na utrzymaniu obecnych klientów, a ponadto zawsze taniej jest utrzymać obecnego klienta niż pozyskać nowych. To, co możesz zrobić, to zatrudnić osobę do zarządzania mediami społecznościowymi i dbać o opinie użytkowników.

5. Popraw jakość obsługi klienta

Świetne marki tworzą wspaniałe doświadczenia klientów. Wyjątkowe doświadczenie klienta jest tym, co może sprawić, że ludzie będą wracać do Twojej firmy. Wręcz przeciwnie, brak pozytywnego doświadczenia może szybko skierować klientów do konkurencji.

Zawsze powinieneś szukać sposobów na poprawę doświadczenia swoich klientów, czy to poprzez przeprojektowanie swojej witryny pod kątem lepszego UX, czy po prostu wdrożenie dobrych pomysłów na podstawie opinii użytkowników.

6. Wkrocz na nowe rynki

Czasami Twoja firma po prostu rośnie tak bardzo, że Twoje lokalne terytorium zaczyna się zmniejszać. Wtedy wiesz, że nadszedł czas, aby wejść na nowe rynki.

Decydując się na wprowadzenie swojej firmy na nowy rynek, jednym z celów marketingu cyfrowego, którym należy się kierować, jest przygotowanie się za pomocą dokładnych badań marketingowych i wymyślenie odpowiedniego komunikatu dla docelowych klientów.

Dodatkowo możesz wyznaczać cele na podstawie geolokalizacji, zwłaszcza jeśli rozwijasz się na arenie międzynarodowej, np. zwiększając liczbę nowych klientów z Argentyny o 20% lub zwiększając liczbę wyświetleń na Facebooku z RPA o 10%.

7. Zwiększ reputację marki

Nawet największe firmy mogą skorzystać na poprawie reputacji marki. Jest to dobry cel, aby poprowadzić kampanię marketingową do przodu, ponieważ zwiększa świadomość odbiorców o Twoich produktach lub usługach.

Dobrym pomysłem jest rozpoczęcie kampanii na Facebooku, zwłaszcza gdy wchodzisz na nowe rynki, i poinformuj ludzi, że jesteś dostępny.

Możesz łatwo ocenić powodzenie swoich wysiłków, mierząc wrażenia przed kampanią i po niej. Nie zapomnij o wcześniejszym ustaleniu celu, na przykład zwiększenia wyświetleń w mediach społecznościowych o 15%.

8. Rozwijaj obecność w mediach społecznościowych

Czy Twoja firma ma odpowiednie konta w mediach społecznościowych? To wielki błąd, jeśli nie. W dzisiejszych czasach wszyscy korzystają z mediów społecznościowych – Facebooka, Instagrama, TikTok, Twittera – w zależności od rodzaju prowadzonej działalności, powinieneś nadać priorytet rozwijaniu silnej obecności w mediach społecznościowych na co najmniej jednej z tych platform.

Media społecznościowe to świetne miejsce do udostępniania postów na blogu, ustanawiania dowodów społecznościowych i angażowania obecnych i potencjalnych klientów w zabawne działania.

9. Zwiększ udział w rynku

Udział w rynku jest niezbędny dla Twojej firmy, ponieważ daje Ci przewagę nad konkurencją, zwiększa rentowność i poszerza bazę klientów.

Załóżmy, że Twoja firma to nieruchomości. W ostatnim miesiącu w Twojej okolicy sprzedano 100 domów, z czego sprzedałeś 50. Oznacza to, że Twój udział w rynku wynosi 50%. Możesz wyznaczyć sobie cel zwiększenia udziału w rynku o 10% do końca roku poprzez obniżenie cen o 10%.

10. Uruchom nowy produkt/usługę

Twoim głównym celem marketingowym przy wprowadzaniu nowego produktu lub usługi jest wzbudzenie zainteresowania ludzi i poinformowanie jak największej liczby osób o nowym produkcie/usłudze.

Istnieje kilka celów, które możesz ustawić, ustalając cenę, pozycjonowanie i strategię komunikacji swojego produktu. Zachowaj kreatywność i korzystaj z nowoczesnych sposobów komunikacji, takich jak memy, jeśli Twoje badania wskazują, że to właśnie lubią Twoi odbiorcy.

Dobrą praktyką jest oferowanie klientom specjalnej zniżki w pierwszym tygodniu od uruchomienia lub proponowanie innych zachęt, takich jak coś darmowego, który jest dostarczany wraz z produktem/usługą lub specjalną ofertę dla stałych klientów.

11. Popraw wartość życiową klienta

Żywotna wartość klienta (CLV) to całkowita kwota pieniędzy, jaką klient powinien wydać na Twoją firmę w ciągu swojego życia.

Ogólnie rzecz biorąc, masz dwie możliwości poprawy długookresowej wartości klienta, a także średniej wartości zamówienia (AOV). Pierwsza to sprzedaż krzyżowa, a druga to sprzedaż wyższa.

Zasadniczo musisz zachęcić swoich klientów do dodania większej liczby produktów/usług do koszyka, czy to poprzez aktualizację istniejącego pakietu/subskrypcji, czy poprzez oferowanie im komplementarnego produktu/usługi.

Oczywiście musisz wcześniej upewnić się, że Twoi klienci są gotowi wydać dodatkowe pieniądze, a produkty lub usługi, które oferujesz, są tym, czego naprawdę potrzebują. Dobrym sposobem na to jest utworzenie programów lojalnościowych z nagrodami i rabatami, które można wykorzystać podczas następnego zakupu przez klienta.

Dlaczego cele marketingowe są ważne?

Miejmy nadzieję, że do tej pory powinieneś zdać sobie sprawę, dlaczego cele marketingowe są ważne, ale rozwińmy ten temat nieco bardziej.

Czy kiedykolwiek byłeś w sytuacji, w której przyjaciel lub członek rodziny prosi Cię o zabranie jedzenia na obiad, bez żadnych specyfikacji tego, czego by sobie życzyli? W takim scenariuszu są szanse, że wybierzesz coś, co im się nie spodoba, i zostaniesz obwiniony za podjęcie złej decyzji.

Jak masz osiągnąć swoje cele, a właściwie te właściwe, kiedy nie wyznaczyłeś lub nie otrzymałeś żadnych jasnych celów?

Lepiej dla wszystkich zaangażowanych osób, aby wcześniej wyznaczyły jasne i mierzalne cele, abyś mógł następnie ocenić wykonaną pracę i ocenić, czy odniosłeś sukces.

Brak celów marketingowych jest jak strzał w ciemno – po prostu marnujesz amunicję i nigdy nie wiesz, w co trafisz. Lepiej widzieć cel niż celować i strzelać.

Na zakończenie

Cele marketingowe są istotną częścią Twojej strategii marketingowej. Głównymi celami marketingu są maksymalizacja zysków i satysfakcja klienta. Oba są uzależnione od planowania.

Zawsze staraj się wyznaczać inteligentne cele marketingowe. Są mierzalne, osiągalne i konkretne, co pozwala skoncentrować wysiłki na osiągnięciu wyznaczonych celów, a następnie świętować swój sukces lub odpowiednio dostosować.