11 sposobów na stworzenie doskonałego doświadczenia onboardingowego

Doświadczenie onboardingowe podczas rozpoczynania pracy w nowej firmie jest zawsze ekscytujące, ale jest też trochę trudne. Są nowi ludzie do poznania, różne procesy do nauczenia się i nowe środowisko, do którego można się przyzwyczaić.

Spójrzmy prawdzie w oczy, nowe początki są zawsze mniej lub bardziej trudne.

Właśnie dlatego najlepsze firmy opracowały strategie budowania marki pracownika i kroki, aby powoli wprowadzać ludzi w nowe miejsce pracy, a ostatecznie zapewnić płynne i stopniowe wdrażanie.

Jeśli nie znasz procesu wprowadzania nowych pracowników do swojej organizacji lub nie wiesz, jak to zrobić właściwie, nie musisz się martwić.

Dobrze trafiłeś. Wspólnie nauczymy Cię i omówimy najlepsze praktyki onboardingowe.

Na początek musimy ustalić definicję.

Czym jest onboarding pracowników?

Proces wprowadzania nowych pracowników do firmy określany jest mianem onboarding experience. Widzisz, rozpoczęcie w nowym miejscu zawsze wiąże się z wątpliwościami, niepewnością i mnóstwem pytań, i tu może pomóc dobry onboarding.

Ludzie potrzebują czasu, aby przyzwyczaić się do nowego środowiska i współpracowników. Głównym celem onboardingu jest umożliwienie pracownikom zaaklimatyzowania się i zaznajomienia się z otoczeniem.

W rzeczywistości wielu z was prawdopodobnie już ma jakiś proces onboardingu, ale czy jest to najlepszy z możliwych? Co więcej, możesz chcieć wiedzieć, jak ulepszyć doświadczenie i sprawić, by nowe osoby czuły się jak w domu od samego początku.

Czy w takim razie przejdziemy do przeglądu kilku praktycznych kroków?

Chodź za mną.

11 sposobów na stworzenie doskonałego doświadczenia onboardingowego

Teraz nadszedł czas na rozwinięcie każdego kroku.

1. Wstępne wprowadzenie

Najlepsze doświadczenia onboardingowe pracowników zaczynają się przed pierwszym dniem pracy pracownika. Przed pierwszym dniem możesz przygotować plan na pierwszy tydzień danej osoby, w tym zadania, które ma wykonać. To może sprawić, że poczują się potrzebni, zajęci i użyteczni od pierwszego dnia.

Dodatkowo należy przygotować całą niezbędną dokumentację i ustawić swoje stanowisko pracy z całym wymaganym sprzętem.

Co więcej, możesz wysłać powitalną wiadomość e-mail lub film do nowego pracownika i poprosić dział HR o utworzenie akt osobowych i innych odpowiednich dokumentów.

Warto też wcześniej poinformować swój zespół, że dołączy do niego nowy członek zespołu, wyjaśnić, jaką rolę będzie pełnić ta osoba w firmie, abyś mógł zarządzać jej oczekiwaniami.

Oto kroki, które należy podjąć w celu wstępnego wprowadzenia:

Celem tych wstępnych działań jest podekscytowanie nowego pracownika swoją nową firmą jeszcze przed faktycznym pierwszym dniem pracy.

Czasami od oferty pracy do faktycznego pierwszego dnia pracy mijają tygodnie, a nawet miesiące i wtedy należy skorzystać z okazji, aby się przedstawić i stopniowo przekazywać informacje o firmie.

2. Zaprezentuj firmę

Jeśli poważnie podchodzisz do swojej firmy, zawsze powinieneś korzystać z okazji, aby zaprezentować swoją organizację nowym osobom. To samo dotyczy onboardingu nowych pracowników.

Opowiedz im o historii, osiągnięciach, ludziach, wizji, wartościach i celach firmy. Wstrzyknij im swoją pasję i entuzjazm. To idealny czas na przekazanie dalszych informacji.

Może to pomóc im poczuć dumę i zapał z nowego miejsca pracy, a także może wywołać własną historię lub dwie. Jeśli tak, posłuchaj, co mają do powiedzenia, ponieważ może to być cenne połączenie na samym początku ich pracy.

Jak prezentujesz swoją firmę nowemu pracownikowi?

3. Daj im przestrzeń i czas

Ważne jest, aby zachować równowagę między powitaniem pracownika a pozostawieniem mu czasu i miejsca na postęp we własnym tempie.

Oczywiście nie zawsze jest łatwo osiągnąć wyważone podejście. Możesz nieświadomie przytłaczać osobę nieprzerwanymi informacjami, dokumentami i prezentacjami.

Z drugiej strony możesz znudzić lub zaniepokoić przybysza, jeśli nie przygotujesz go wystarczająco.

Należy pamiętać, że każdy przetwarza informacje na różne sposoby, a jednym z najlepszych sposobów, aby ktoś poczuł się chciany i mile widziany, jest umożliwienie mu zaaklimatyzowania się i przetrawienia informacji o jego nowej roli w firmie.

4. Prezenty powitalne

Czy Twoja firma oferuje prezenty powitalne dla nowych pracowników? Każdy kocha prezenty. Są ekscytujące i mogą stworzyć niesamowite i trwałe pierwsze wrażenie. Dodatkowo jest to okazja do rozwoju marki.

Prezenty nie muszą być czymś super drogim lub wymyślnym, zamiast tego postaw na prostotę – w końcu mniej znaczy więcej. Na przykład koszulka z logo firmy, długopis, roślinka, zeszyt lub karta podarunkowa są dobrymi prezentami powitalnymi.

Niektóre firmy mają w swoich zestawach powitalnych wyjątkowe produkty, takie jak lody w rożkach, wentylatory wieżowe, bambusowe stacje ładujące, a nawet niestandardowe skarpety, więc nie krępuj się, aby wykorzystać swoją kreatywność i wyobraźnię.

5. Usuń papierkową robotę z drogi

Czy nie uwielbiasz, gdy dostajesz dziesiątki artykułów do przeczytania i podpisania?

Nie ma potrzeby odpowiadać, to było pytanie retoryczne. Nikt nie lubi wypełniać dokumentów, ale to konieczność dla nowych pracowników.

Musisz zrobić to, co musisz.

Ale co możesz zrobić, aby proces był przyjemniejszy, pytasz?

Po prostu zrób to i zejdź z drogi.

Im szybciej, tym lepiej, co oznacza, że ​​dobrze jest zaplanować papierkową robotę jako jeden z pierwszych punktów codziennej agendy. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z dokumentami przed podpisaniem – pół godziny powinno wystarczyć.

6. Dodaj osobisty akcent

Zawsze lepiej jest robić rzeczy z myślą o personalizacji, zamiast polegać na ogólnych i opartych na szablonach podejściach.

Oczywiście personalizacja w dużym stopniu zależy od wielu czynników, jednak niektóre z najlepszych doświadczeń związanych z wdrażaniem obejmują sesję powitalną z kawą i przekąskami w kuchni biurowej lub pokoju zabaw.

To natychmiast poprawia nastrój i daje nowemu pracownikowi szansę na nawiązanie kontaktu ze współpracownikami i przedstawienie się. Co więcej, możesz umówić się z nimi na lunch i ogólnie dać im znać, że jesteś podekscytowany ich obecnością na pokładzie.

To wszystko są dobre kroki, aby stworzyć niesamowity i niezapomniany pierwszy dzień pracy.

7. Angażuj się w narzędzia edukacyjne

Świetne programy wprowadzające obejmują wykorzystanie różnorodnych narzędzi edukacyjnych: wideo, animacji, webinariów, gier itp.

Istnieje mnóstwo specjalistycznego oprogramowania, które możesz wykorzystać do dywersyfikacji procesu onboardingu i promowania większego zaangażowania.

Inną przydatną praktyką jest umożliwienie nowym pracownikom obserwowania doświadczonych pracowników, aby zorientować się, jak wykonywana jest praca.

Jak mówi przysłowie: „ W teorii nie ma różnicy między teorią a praktyką. Ale w praktyce jest.”

W zależności od stanowiska i wymagań związanych z pracą, możesz chcieć tworzyć filmy szkoleniowe i kursy online dla nowych pracowników, a także zgrywalizować ten proces za pomocą Kahoot.

8. Wspieraj cały proces

Pierwszy dzień w pracy może być frustrujący i długi dla nowego pracownika, zwłaszcza jeśli nie zapewnisz mu wystarczającego wsparcia. Złym doświadczeniem na pokładzie byłoby spotkanie z nimi rano, poprowadzenie ich do biurka, a następnie pozostawienie ich samych na cały dzień.

Idealnym scenariuszem byłoby, gdyby menedżerowie poświęcili czas i upewnili się, że nowa osoba się zaaklimatyzuje, czuje się komfortowo i ma wystarczająco dużo zadań do wykonania.

Możesz ulepszyć wrażenia z wprowadzania na pokład, świętując małe zwycięstwa. Pomoże to pracownikowi zyskać pewność siebie i poczuć, że wywiera wpływ.

Czytelnicy też się cieszą: 7 wskazówek dotyczących lepszej komunikacji w miejscu pracy – DevriX

9. Przypisz mentora

Inną dobrą praktyką onboardingową jest wyznaczenie mentora, który pomoże nowym pracownikom w pierwszych tygodniach pracy w firmie.

Może to być shadowing, jak wspomnieliśmy wcześniej, lub po prostu oddana osoba, do której nowy pracownik zawsze może się zwrócić, jeśli czegoś potrzebuje.

Zapewnia to nie tylko praktyczne wprowadzenie do przepływów pracy i procedur, ale także stwarza nowicjuszowi możliwość nawiązania więzi z kolegami z zespołu.

Dodatkowo zapewnia to, że osoba nie martwi się o to, z kim i kiedy może się skontaktować, eliminując w ten sposób niepotrzebny niepokój.

Przydzielenie mentora sprawia, że ​​cały proces onboardingu jest mniej stresujący i formalny. Jest to dobre dla obu stron, ponieważ mentor może czuć się doceniony i zmotywowany do nauczania.

10. Zaangażuj liderów i menedżerów

Jedną z najważniejszych osób w procesie onboardingu nowego pracownika powinien być jego menedżer. Zachęć ich do aktywnego udziału w procedurze – ich wsparcie może okazać się kluczowe dla przyszłego sukcesu i długoterminowego rozwoju pracowników.

Ponadto menedżerowie mogą udostępniać cele osobiste i zespołowe oraz kluczowe wskaźniki wydajności. Mają też możliwość zaprezentowania od samego początku swojego stylu zarządzania i pokierowania pracownika w kierunku rozwoju zawodowego.

11. Zbierz opinie

Onboarding to proces równie ważny dla nowego pracownika, jak dla Ciebie jako pracodawcy. Dlatego nie powinieneś rezygnować z możliwości poproszenia o informację zwrotną i znalezienia sposobów na ulepszenie procesu.

Najlepiej oferować wiele kanałów komunikacji, aby uzyskać odpowiednią informację zwrotną. Masz możliwość otrzymywania opinii anonimowo, osobiście, e-mailem itp., aby każdy mógł swobodnie dzielić się swoimi przemyśleniami i sugestiami.

Dobrą metodą jest przeprowadzanie ankiet co miesiąc i organizowanie dodatkowego, bardziej nieformalnego spotkania z rekruterem raz na kilka miesięcy.

Streszczenie

Zapewnienie wdrożeniowego doświadczenia, które sprawia, że ​​nowi pracownicy czują się mile widziani, nie jest łatwym zadaniem. Możesz potrzebować trochę czasu i odpowiedniej opinii, aby wszystko naprawić.

Praktyka czyni mistrza, dlatego nie przestawaj, dopóki nie staniesz się doskonałym przykładem tego, jak przeprowadzane są najlepsze doświadczenia onboardingowe.

A teraz jesteś na pokładzie, bo ten artykuł o wprowadzaniu dobiegł końca. Jakie jest twoje zdanie na wszystko? Czy jest coś, co byś ulepszył?

Daj nam znać w komentarzach poniżej. Dziękuję!