Pragmatyzm kontra pasja: jak radiostacje prawego kanału wybrały swoją niszę

Felix : Dziś dołącza do mnie Andrew Youderian, założyciel RightChannelRadios.com, EcommerceFuel.com i podcastu Ecommerce Fuel. Prawy kanał Radia to źródło numer jeden dla samochodów ciężarowych, a cztery na cztery CB radio, a paliwo dla e-commerce to blog e-commerce i prywatna społeczność dla sześcio- i siedmiocyfrowych właścicieli sklepów. Radiostacje prawego kanału zostały uruchomione w 2008 roku w Bozeman w stanie Montana. Witaj Andrzeju.

Andrew : Hej, dzięki Felix. Doceniam zaproszenie mnie na.

Felix : Tak, jestem wielkim fanem Twojej pracy i treści dla przedsiębiorców z branży e-commerce i zdecydowanie chcesz za chwilę zająć się stroną Ecommerce Fuel Twojej firmy, ale najpierw zacznijmy rozmawiać o Twoim sklepie. Opowiedz nam trochę o radiach na prawym kanale. Jakie są najpopularniejsze produkty, które sprzedajesz?

Andrew : Tak, więc Right Channel Radios jest, jak wspomniałeś, sprzedawcą sprzętu radiowego do ciężarówek, jeepów, cztery na cztery, skupiającym się na oldschoolowym sprzęcie CB. Tak, to znaczy, popularne rzeczy, które sprzedajemy, to tak naprawdę anteny, radia, kable, uchwyty. Prawie wszystko, czego potrzebujesz, aby podłączyć system radia cb w swoim pojeździe.

Felix : Jakie masz pochodzenie? Jak zacząłeś sprzedawać radia CB?

Andrew : Choć może to być zaskakujące, nie był to sen na całe życie z dzieciństwa. Przez kilka lat pracowałem po college'u w finansach i skończyłem -- to rodzaj twojej typowej historii. Pracujesz dla mężczyzny przez jakiś czas. Pracowałem z kilkoma wspaniałymi ludźmi, ale zdałem sobie sprawę, że to nie jest to, co chciałem robić na dłuższą metę, więc zrezygnowałem i zbadałem kilka różnych opcji. Nie wiedziałem, że koniecznie chciałem konkretnie dostać się do radia, ale miałem przeczucie. Jedną z rzeczy, które badałem, był e-commerce i spędziłem prawdopodobnie od dwóch do czterech tygodni, naprawdę oceniając opcje, badając i robiąc badania, i zdecydowałem się na ścieżkę e-commerce. Zdecydowałem się na sprzęt radiowy na podstawie niektórych badań, które przeprowadziłem i po prostu się w to zagłębiłem. To krótka historia, jak to wyszło.

Felix : Tak, więc miałeś już pracę. Brzmisz jak stabilna praca, która… Myślę, że wiele osób może się z tym utożsamiać i chciało czegoś więcej, więc pewnego dnia po prostu rzuciłeś pracę, nie wiedząc dokładnie, gdzie zamierzasz wylądować ani gdzie nawet chcesz wylądowali i po prostu byli tam na polu i rozglądali się. Jak wyglądał ten moment? Jak… Czy to było wyzwalające, czy było to denerwujące. Daj nam wyobrażenie o tym, jak to jest wykonać ten skok, nie wiedząc, gdzie wylądujesz.

Andrew : Tak, to było dobre. Nie było to zbyt przerażające, ponieważ przez kilka ostatnich lat byłem całkiem dobry w oszczędzaniu pieniędzy i byłem wtedy kawalerem. Nie było rodziny, nie miałam wielu wydatków ani osób na utrzymaniu, więc miałam przyzwoity wybieg i to było ekscytujące. To zawsze trochę przerażające, kiedy robisz skok i myślisz: „Nie mam pojęcia, co będę dalej robić”, ale w większości było to całkiem ekscytujące.

Felix : Co byś powiedział, gdyby ktoś poprosił Cię o radę w sytuacji, w której może nie myśleć od razu, ale o swojej pracy nad planowaniem przejścia na pełny etat do firmy lub po prostu na pełny etat… lub po prostu o odejściu z pracy na pełny etat, tak jak ty i rozgryźć to? Jakie rzeczy polecilibyście przygotować, być może z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem, aby upewnić się, że przejście przebiegnie gładko?

Andrew : Po prostu gromadź jak najwięcej gotówki i ograniczaj wydatki. To może być oczywiste, ale myślę, że na świecie są dwa rodzaje ludzi. Ludzi, którzy patrzą na pieniądze jako środka do kupowania rzeczy i ludzi, którzy patrzą na pieniądze jako środek do kupowania wolności i elastyczności oraz opcji i opcjonalności. Naprawdę bym próbował to zrobić. Próbowałbym też nauczyć się jak najwięcej, gdy szykujesz się do rzucenia palenia.

Niekoniecznie wiem, czy rzucenie zimnego indyka, tak jak ja, jest najlepsze dla wszystkich. To było wspaniałe z mojej strony. Daje to prawdziwe poczucie motywacji, ale było wielu ludzi, którzy pomyślnie przeszli z pracy z pobocznym zgiełkiem lub pobocznym projektem. Oczywiście jest to znacznie mniej ryzykowne, ale niezależnie od tego, im bardziej możesz zacząć po prostu chodzić do miasta, ucząc się jak najwięcej lub czytając i nabierając szybkości w e-commerce, marketingu i tego typu rzeczach, co ogromnie pomaga, więc nie musisz po prostu uderz w ziemię bez żadnych przychodów ani biznesu i musisz nauczyć się wszystkiego od zera.

Felix : Tak, więc poproszę cię, żebyś postawił się w takiej sytuacji wtedy, chyba w 2007/2008, kiedy zdecydowałeś rzucić swoją pracę na pełny etat, ponieważ myślę, że są tam słuchacze, którzy są. .. mieć ten napęd, aby zrobić coś więcej. Rozpocząć działalność, ale potem nie wiedzą, dokąd… Wiedzą, gdzie chcą być, ale nie wiedzą, jak się tam dostać. Jakie są pierwsze kroki w tym kierunku? Czy możesz dać nam wyobrażenie o tym, jak, jak sądzę, niekoniecznie zdecydowałeś, gdzie będziesz, ale jakie kroki podjąłeś, aby udostępnić Ci opcje, które ostatecznie wybrałeś, czyli e-commerce?

Andrew : Pomyślałem: „Jak chcę, żeby wyglądało moje życie?” Nie chodziło tylko o pieniądze, ponieważ właśnie skończyłem pracę, na której mogłem zarobić mnóstwo pieniędzy, ale ograniczałem ją na wiele różnych sposobów. Usiadłem i powiedziałem: „Chcę określić własne strzały. Chcę czegoś, co nie wymaga szalonej ilości kapitału początkowego, czegoś, co jest niezależne od lokalizacji i ma x potencjału.”

Wypisałem te kryteria, czym ostatecznie… jaki był końcowy rezultat, jaki chciałem osiągnąć i przyjrzałem się kilku rzeczom. Spojrzałem na bycie niezależnym fotografem. Przyjrzałem się handlowi opcjami i przyjrzałem się e-commerce. Rodzaj e-commerce, zwłaszcza e-commerce typu drop shipping, pasuje do tych kryteriów. Po zastanowieniu się nad tym i zabawianiu się wszystkimi trzema przez kilka tygodni i poświęceniu czasu na marynowanie, pomyślałem: „Okej, zamierzam iść naprzód z e-commerce”.

Nigdy tak naprawdę… Myślę, że to jest coś, co jest po prostu prawdziwe w życiu, ale nigdy… Nie zawsze masz całkowitą pewność co do tego, co zamierzasz zrobić i myślę, że wiele razy ludzie na to pozwalają powstrzymaj ich przed posuwaniem się naprzód. Tam, gdzie myślę, że ludzie, których znam, odnoszą największe sukcesy, są naprawdę dobrzy w podejmowaniu decyzji z niekompletnymi informacjami, niedoskonałymi informacjami i posuwaniem się naprzód. Zawsze możesz się cofnąć, ale iść do przodu myśląc: „Ok, nad tym będę pracował.

W tym momencie wiedziałem, że to e-commerce, więc powiedziałem: „Ok, cóż, co jest dla mnie ważne w e-commerce? Jaki jest mój cel tutaj?” Ponownie, chodziło mi tylko o zrobienie rentownego biznesu, który mógłby kupić mi niezależność finansową i wolność, więc wybrałem znacznie bardziej pragmatyczne podejście do wyboru niszy niż: „Och, muszę być zakochany w tym produkcie, który sprzedaję ”.

Ustaliłem pewne kryteria w oparciu o badania, które przeprowadziłem online, w oparciu o pewne rzeczy, które po prostu intuicyjnie pomyślałem, takie jak: „Chcę wybrać zainteresowanie, które ma określony popyt, który jest wystarczająco wysoki, aby faktycznie żyć na tym, ale nie jest tak popularny, że będziesz musiał walczyć z mnóstwem ludzi. Rzeczy takie jak coś, co nie jest łatwe do zdobycia lokalnie, nisza, w której, miejmy nadzieję, jesteś bardziej wyrafinowany niż konkurencja i tak dalej, i tak dalej.

W tym momencie miałem listę kryteriów. Potem zacząłem burzę mózgów i tak prawdopodobnie przez kilka tygodni przebrnąłem i po prostu… przejrzałem katalog dostawców. Używają światowych marek. Idąc ulicą, za każdym razem, gdy widziałem coś dziwnego, jak, powiedzmy, stojaki z tyłu roweru lub kasków motocyklowych, po prostu notowałem. Potem miałem listę 50 pomysłów. Porównałem je z moimi kryteriami i od razu, tak jakby czubek głowy, wyeliminowałem prawdopodobnie 90% z nich w oparciu o moje kryteria.

Zostało mi może z pół tuzina i zrobiłem na nich głębokie nurkowanie. Znalazłem taki, który na podstawie naprawdę dogłębnych badań czułem, że ma największy potencjał w oparciu o moje kryteria, a potem… To były radia. Nawet wtedy myślałem: „Naprawdę? Tak naprawdę to jest? Wracając do tej kwestii niepewności, nie byłem tego pewien, ale albo cofnij się do początku, albo przejdź do przodu i spróbuj. Wykonałem najlepszą pracę, jaką mogłem i ruszyłem naprzód z pomysłem.

Felix : Tak, lubię to. Dwie rzeczy, które chcę powiedzieć o tym, co właśnie powiedziałeś, dotyczyły aspektu niepewności. Myślę, że to całkowicie prawda i faktycznie miałem podcast, który został wydany dzisiaj, kiedy to wyszedł, został wydany kilka tygodni temu, wraz z założycielami Lisa.com, który jest sprzedawcą materacy, który był [niesłyszalny 0:08 :43] w Shopify i [przesłuch 0:08:45]

Andrew : O tak.

Felix : Jeden z założycieli, mówił, że jednym z, jak sądzę, kluczem do jego sukcesu, było przyjrzenie się… Wyobraź sobie zalety każdego pojedynczego ryzyka, które podejmujesz, ponieważ jesteśmy tak uwarunkowani, ja pomyśl, być może jako ludzie w ogóle, ale także jako ludzie biznesu, aby ocenić całą sytuację. Wtedy zawsze będzie powód, by odmówić lub powód, by tego nie robić. Myślę, że to, co odróżnia przedsiębiorców, którzy odnoszą sukcesy, od reszty stada, to to, że potrafią iść do przodu, ponieważ być może przygotowują się mentalnie do powiedzenia: „Zamierzam spojrzeć na plusy”.

A może po prostu powiedz: „Ok, może jest coś dobrego, a może nie, ale i tak po prostu idźmy naprzód z tą niepewnością”, ponieważ, jak powiedziałeś, zawsze możesz się dostosować, gdy jesteś w grze. Kiedy już tam będziesz, zawsze możesz się cofnąć. Niekoniecznie chcesz zawsze się cofać, ale samo posiadanie tej opcji z tyłu głowy może czasami pomóc ci iść naprzód, ponieważ istnieje strach przed „A co, jeśli podejmę złą decyzję”. Jak mówiłeś, czasami ty… Wiele razy zawsze możesz się cofnąć i nie dać się powstrzymać strachem przed podjęciem złej decyzji, więc [niesłyszalne 0:09:47] Uwielbiam ten punkt.

Drugi punkt dotyczył tego, w jaki sposób… inne pytanie, które pojawiło się w oparciu o to, co mówiłeś, to czy zastosowałeś to naprawdę analityczne podejście, to naprawdę metodyczne podejście do decydowania, a) co chcesz zrobić ze swoim życiem, oraz b) jakie produkty chciałeś sprzedać, co myślę... bardzo mi się podoba to podejście, ale zakładam, że pod koniec dnia, kiedy patrzysz na te, tę listę i te kryteria, które Ty patrzyłeś, gdzie jest więcej niż jedna świetna opcja? W tamtym czasie, być może stajesz w obliczu tego nawet dzisiaj, kiedy jest więcej niż jedna świetna opcja, jak zdecydujesz się skupić tylko na jednej rzeczy?

Andrew : To zabawne, próbować sobie przypomnieć, a ja mogę… może pamiętam… Minęło dużo czasu. Próbuję sobie przypomnieć, jakie były moje inne opcje. Niekoniecznie pamiętam, że mieli tak wiele opcji, że trudno było wybrać. Pamiętam, że było tak wiele różnych znaków zapytania, niepewności i zmiennych, że pomyślałem: „Czy któreś z nich zadziała?”

Może to tylko ja, który jest najgorszym scenariuszem i widzę dziury we wszystkim, ale tak. Dla mnie uważam, że ten z CB radiami był akurat taki, który wygląda jakby miał... spełnia najwięcej kryteriów. Znowu nie wygląda to na homerun, ale wygląda na to, że byłoby to wykonalne, więc tak naprawdę nie było to dla mnie problemem.

Felix : Czy to ćwiczenie, które Twoim zdaniem nadal działa, jeśli ktoś chce podjąć decyzję o wyborze produktu do sprzedaży, w który biznes się zaangażować, podążając za tym, co zrobiłeś? Może możesz w jakiś sposób wyjaśnić, przynajmniej kilka podstawowych kryteriów, na które zwracałeś uwagę, podejmując decyzję.

Andrew : Tak, więc istnieje wiele różnych sposobów, w jakie moglibyśmy to przyjąć, Felix. Myślę, że jeśli chodzi o posiadanie listy kryteriów wejścia na rynek dzisiaj, myślę, że to ważne. Myślę, że ta lista kryteriów faktycznie się zmieniła. Zacząłem i nadal jestem właścicielem firmy i nadal oferujemy dropshipping, ale myślę, że dropshipping staje się o wiele bardziej konkurencyjny. Robi się coraz trudniej. Myślę, że Amazon znacznie to utrudnia. Gdzie, powiedzmy, siedem/osiem lat temu, kiedy zaczynałem, dystrybucja była dużym problemem, to przede wszystkim to rozwiązywałem, dziś jest to mniejszy problem z Amazonem.

Możesz wybrać niszę drop shipping i jest kilka kryteriów. Jeśli chcesz, możemy się do nich dostać, ale myślę, że zmieniły się kryteria. Dziś chodzi bardziej o posiadanie świetnej listy kryteriów, w których możesz wybrać produkt, który możesz wyprodukować, lub przynajmniej linię produktów, którą możesz wyprodukować, aby uzupełnić niektóre dropshipping. Ponadto ta lista kontrolna jest bardziej skoncentrowana na klientach i marketingu. W mniejszym stopniu produkt, ale tak, sposób... Listy kontrolne są ważne, ale myślę, że poszczególne pozycje są różne.

Felix : Tak, przejdźmy do dropshippingu. Jeśli wy, słuchacze, nie wiecie, Andrew jest jednym ze współautorów The Ultimate Guide to Drop Shipping, książki, która była na Shopify i oczywiście ma dużo wiedzy na temat dropshippingu ze względu na jego działalność.

Mówiłeś, że rynek lub niekoniecznie jest nasycony, czy nie, ale mówiłeś, że trudniej jest się tam dostać z powodu Amazona. Czy możesz to rozwinąć? Co to znaczy?

Andrew : Tak, oczywiście... Pozwólcie, że poprzedzę tym stwierdzeniem, ponownie, uwielbiam dropshipping. Nadal jestem właścicielem firmy drop shipping, która ma sens, ma się dobrze. To na pewno możliwe. Jest to zdecydowanie bardzo opłacalne, a drop shipping ma wiele zalet. Ty nie... Bez kapitału z góry. Możesz pracować z dowolnego miejsca, ale robi się coraz bardziej konkurencyjny. Myślę, że znalezienie świetnej niszy dropshipping wymaga dużo więcej pracy niż znalezienie zwykłej niszy, jeśli produkujesz własne produkty.

Jeśli chodzi o drop shipping... Przepraszam, Felix, czy mówiłeś, jakie są kryteria, na które ludzie powinni zwracać uwagę, aby znaleźć świetną niszę? Czy o to pytałeś?

Felix : Tak, myślę, że to dobry początek. Gdybyś miał dać coś, co słucha, kto chce zacząć. Drop shipping, jak mówiłeś, wiąże się z niskim ryzykiem i łatwo jest zacząć, ale będzie trudniej znaleźć produkty, które powinieneś sprzedawać. Daj nam wyobrażenie, jak mógłbyś kogoś trenować, jak sądzę, aby podszedł do znalezienia odpowiedniej niszy do dropshipa.

Andrew : Tak, myślę, że najważniejszą rzeczą, jeśli chcesz odjąć jedną rzecz od tego rodzaju podkonwersacji na temat drop shipping, jest to, że jeśli jesteś drop shipping, musisz dodać wartość. Musisz gdzieś dodać znaczącą wartość, ponieważ nie dodajesz jej poprzez wytwarzanie produktu. Nie dodajesz tego poprzez unikalny kanał dystrybucji, ponieważ jeśli… W większości przypadków, jeśli coś zrzucasz, to ci dostawcy są skłonni zrzucić dla kogokolwiek innego, więc musisz przede wszystkim dodać gdzieś informacje.

W przypadku niszy, w której się znajdujemy, sprzętu radiowego, sposób, w jaki dodajemy wartość, jest z natury mylącym procesem zakupowym. Jest… Aby zainstalować jedną z naszych konfiguracji w pojeździe, potrzeba sześciu lub siedmiu elementów. Nie zawsze jest intuicyjne, który z tych elementów jest najlepszy dla każdego pojazdu. Jeśli ktoś wejdzie do Amazon i spróbuje je połączyć, może być w stanie to zrobić, ale Amazon nie specjalizuje się w tym. Po drugie, naprawdę trudno jest… To dużo pracy, aby przejść przez i złożyć koszyk siedmiu lub ośmiu produktów na Amazon, o których możesz wiedzieć, ale nie wiesz, że będą ze sobą współpracować. Dla nas naszą dużą zaletą informacyjną jest to, że pomagamy ludziom z niepewnością zakupów. To największy, na który patrzę. Informacje mogą być ogromnym sposobem na zwiększenie wartości w drop shippingu.

Niektóre z innych rzeczy, na które chcesz zwrócić uwagę, to chęć przyjrzenia się niszom, które zawierają duże ilości akcesoriów, ponieważ marże na drop shipping są domyślnie znacznie niższe niż, powiedzmy, produkcja lub nawet magazynowanie własnych produktów, ponieważ istnieje mniej barier wejścia. Nie ponosisz żadnego ryzyka z góry, dlatego w grze bierze udział więcej osób, co powoduje, że ceny są niższe. Jeśli znajdziesz niszę, w której większość Twoich przychodów, a przynajmniej duża ich część, składa się z wielu akcesoriów, będziesz w stanie zarobić więcej pieniędzy, ponieważ ktoś, kto właśnie przychodzi ...

Przez jakiś czas sprzedawaliśmy silniki do trolingu i te były… Skończyło się na sprzedaży tego biznesu, ale marże na nich były niewielkie, jak 10%. Były to duże zakupy biletów, 1000 dolarów, a ludzie chwycili ceny, robiąc dla nich zakupy jak szaleni. W naszym biznesie radiowym ludzie kupują nasze radio, na którym nie zarabiamy zbyt dużo pieniędzy, to może ze sto sztuk. Pieniądze zarabiamy na wszystkich akcesoriach, które kupują razem z nim, jak kabel za 20 dolarów, który ma 100% marży, antena ze 100% marżą, tego typu rzeczy. Kupują sześć/siedem przedmiotów. Nie robimy żadnych na dużych pozycjach biletowych. Wszystkie nasze pieniądze zarabiamy na akcesoriach, więc posiadanie wielu akcesoriów jest naprawdę pomocne.

To są te dwa duże. Istnieje wiele innych, takich jak na przykład, oczywiście musisz mieć pewność, że znajdziesz dostawców dobrej jakości, którzy, miejmy nadzieję, znajdziesz wielu dostawców, dzięki czemu nie będziesz zależny tylko od jednego łańcucha dostaw. Kilka innych rzeczy, ale to są te dwie duże, na które poleciłbym ludziom spojrzeć.

Felix : Mówisz, że wcześniej z drop shippingem było dużo łatwiej, ponieważ wcześniej rozwiązywałeś problem z dystrybucją. Teraz to już nie jest problem, musisz znaleźć inne sposoby na dodanie znaczącej wartości. Myślę, że chodzi ci o to, że teraz musisz mniej koncentrować się na produkcie, ponieważ produkt jest czymś, co każdy może sprzedać, jeśli znajdzie nadawcę, z którym pracujesz, ale dodaj wartość, albo poprawiając doświadczenie na przykład, jak radzicie sobie z poprawą doświadczeń kupujących, dostarczaniem treści lub edukacją.

Czy są jakieś inne kąty, które Twoim zdaniem firma drop shipping może wykorzystać do odróżnienia się od innych?

Andrew : Tak, niekoniecznie chodzi o klienta, ale o marketing. Ponownie, ponieważ Twoje marże są zwykle niższe po stronie drop shipu, trudniej jest skalować te firmy z płatnym ruchem. Powiedziałbym, że średnie marże wysyłkowe wynoszą prawdopodobnie 25% zawyżone. Prawdopodobnie więcej jak 10%, może nawet wysokie pojedyncze cyfry na dole, więc tak, korzystanie z płatnych kanałów jest trudne.

Ad Words, reklamy na Facebooku, możesz to zrobić, ale to trudne. Jeśli możesz znaleźć rynek, w którym ... nisza dropshippingowa, w której istnieje możliwość wielu działań na rzecz marketingu organicznego, marketingu SEO, marketingu szeptanego, to jest to coś, co możesz zbudować. Jeśli możesz to zbudować, wymaga to bardziej długoterminowego podejścia, ale zdecydowanie jest to trochę przeszkoda, którą możesz, jeśli chcesz poświęcić czas, może pomóc w pewnym stopniu chronić Twój biznes wysyłkowy.

Na przykład nasz biznes CB jest zdecydowanie… Możesz… Jest ktoś, kto jest naprawdę mądry i ambitny, kto przyszedł i konkurowałby z nami, ale byłoby mu to trudniejsze i trwałoby to dłużej, ponieważ my”. Mam za sobą osiem lat pracy nad SEO i marketingiem. Nie sądzę, że mógłbyś konkurować z nami za ruchem ulicznym. Musiałbyś to zrobić organicznie, co jest trudniejsze, więc wracając do, jeśli możesz spojrzeć na niszę, w której ... CB radia były trochę trudne do sprzedania, ale gdybyś mógł spojrzeć na niszę, w której albo masz pod kątem wewnętrznym i możesz to dobrze sprzedać lub po prostu ... Jeśli masz świetne SEO lub organiczne kotlety marketingowe, to również może ci bardzo pomóc.

Felix : Tak, chciałem zapytać, czy jest trudniej czy łatwiej bronić swojej pozycji lub wyróżniać się, gdy jesteś dropshipperem, który już to zrobił? Czy to już jest trochę nieodłączne? Tak jak mówiłeś, siedem/osiem lat w biznesie, czy to jest… Czy uważasz, że firma, która nie byłaby dropshipperem, miałaby łatwiejszy czas z konkurencją lub trudniejsza w porównaniu z twoją sytuacją?

Andrew : Myślę, że to zależy od… Pytasz kogoś, kto nie był dropshipperem, czy łatwiej byłoby konkurować, gdyby wszystko zaopatrywał?

Felix : Tak. Czy uważasz, że jest to dobra pozycja, na którą nadawcy zrezygnowali w końcu, czy możesz zostać i bronić swojej pozycji na czas nieokreślony jako nadawca zrzutów?

Andrew : Tak, ok, mam cię. Dobre pytanie. Łatwiej jest, jeśli możesz przejść w górę łańcucha wartości, gdzie zamiast dropshippingu, kupujesz i dostarczasz te produkty we własnym zakresie. Zdecydowanie możesz skuteczniej konkurować, bo zazwyczaj Twoje marże rosną. Jeśli korzystasz z drop shipping, załóżmy, że Twoja marża wynosi 20%. Jeśli kupujesz go od producenta hurtowo, powiedzmy, że podwajasz go do 40%. Jeśli tak jest, możesz wydać więcej na marketing. Możesz wydać więcej, aby pozyskać klienta i zaoferować lepsze ceny.

Istnieje wiele powodów, dla których po stronie marketingowej i cenowej można skuteczniej konkurować. Tak, zdecydowanie, łatwiej jest bronić swojej pozycji, jeśli im więcej... Im dalej jesteś producentem produktu, przechodząc od drop-shippera do hurtownika do producenta.

Niestety, było… Przyjrzeliśmy się temu w biznesie Right Channel Radios i to też jest coś do przemyślenia. Jeśli założysz firmę drop shipping, wzrost marży, jaką uzyskujemy z przechowywania produktów, jest dość znikomy. To niefortunne. Zamiast, powiedzmy, podwojenia Twojej marży, możemy uzyskać może 5% oszczędności kosztów dzięki sprowadzeniu wszystkiego we własnym zakresie. Co ostatecznie nie ma sensu budować magazynu i obsadzić go personelem i ...

Felix : Dużo bardziej ryzykowny.

Andrew : ... wszystko co ... Tak.

Felix : To ma sens. Chcę wrócić do twojego pragmatycznego podejścia do znalezienia niszy do sprzedaży. Mówiłeś w zasadzie, że to podejście pragmatyczne. Druga strona, jak sądzę, to podejście oparte na pasji, w którym skupiasz się na tym, czym się pasjonujesz i jesteś… takim klientem, który już jest Twoim idealnym klientem. Czy możesz nam trochę opowiedzieć o zaletach i wadach przyjętego przez Ciebie podejścia, które polega na spojrzeniu na to analitycznie, a nie na cytowanym/nie cytowanym „podążaj za swoją pasją”, jak sądzę, metodzie?

Andrew : Tak, więc plusy metody analitycznej są takie, że masz większe szanse na sukces. Masz większą szansę na zbudowanie rentownego biznesu. Minusem, największym minusem, jest to, że prawdopodobnie trudniej będzie mieć motywację, zwłaszcza na początku. Rozpoczęcie było… Było kilka brutalnych tygodni pisania poradników zakupowych CB radio i wysyłania setek e-maili o zasięgu do ludzi z blogami radiowymi, które po prostu pochłaniały duszę i… ponieważ tak naprawdę, z natury, nie dbałem o to to. Kierowała mną jakaś zewnętrzna siła.

To jest minus. Fajną rzeczą jest… i nadal wierzę, że to prawda. Myślę, że dla wielu przedsiębiorców, zwłaszcza tych, którzy w głębi serca są po prostu przedsiębiorcami, nie przejmują się tak bardzo, czy oni… Nie jest tak ważne, aby kochali to, co sprzedają, tak samo jak proces planowanie i realizacja, przemyślenie problemów, rozwiązywanie tych problemów i rozwój. Mogą sprzedawać hula-hoops, radia CB lub czapki z skarpetami, a to wszystko jest zabawą i grami.

Druga strona, strona pasji, jest prawdopodobnie tylko drugą stroną tego. Z drugiej strony, prawdopodobnie jesteś bardziej zmotywowany, szczególnie na początku, aby trzymać się czegoś, aby móc… Może masz przewagę informacyjną. Nie musisz się o tym uczyć, bo to coś, co cię interesowało. Z drugiej strony, znowu, to… wiele razy, myślę, że z naszymi pasjami, my… Jak wszystko, gdzie emocje jest zaangażowany, niekoniecznie widzimy bardzo wyraźnie. Możesz być naprawdę podekscytowany czymś i myśleć, że będzie to świetny biznes, ale tak się nie dzieje i ... ale nie możesz tego zobaczyć, ponieważ osobiście jesteś tym tak pochłonięty. Myślę, że to jest minus.

Święty Graal tego wszystkiego, prawda, oczywiście, jest czymś, czym się pasjonujesz i… To rodzaj diagramu Venna, gdzie te dwa elementy się przecinają, ale myślę, że to nie jest niemożliwe, ale jest to podchwytliwe, podchwytliwe znaleźć. Jeśli możesz to znaleźć, o rany, mam na myśli gratulacje, ale nie zawsze jest to możliwe.

Felix : Tak, zgadzam się z tym. Jedną z wad, które wymieniłeś, było po prostu doświadczenie konieczności pisania całej tej treści dla czegoś, czym nie pasjonowałeś się, a może nie wiedziałeś zbyt wiele. To wymaga ... W grę wchodzi duża krzywa uczenia się. Wydaje się, że będą inni słuchacze, inni przedsiębiorcy, którzy są w podobnej sytuacji, gdzie założyli firmę i nie są idealnym klientem. Przyjmują to pragmatyczne podejście, o którym mówisz. Jak tworzysz treści, kiedy nie wiesz nic o branży lub nie jesteś w tej chwili pasjonatem branży?

Andrew : Tak, świetne pytanie. W przypadku radia zrobiłem to na kilka sposobów. Po pierwsze, zadzwoniłem do dostawców i zdenerwowałem ich sprzedawców. Kiedy już założyliśmy konta, zadzwoniłem do nich i porozmawiałem z nimi na… Prawdopodobnie żałowali, że wcześnie zatrudnili mnie jako klienta, ponieważ nie uzyskiwałem prawie żadnych dochodów i zajmowałem dużo swój czas na pytania.

Grillowanie przedstawicieli u dostawców, to jest coś, w czym, jeśli oceniasz niszę, uzyskanie wyczucia, jak dobrze przedstawiciele twoich dostawców znają linię produktów, jest czymś, co umieściłem w małym arkuszu kryteriów do przemyślenia. To jest jeden.

Rozmawiając z klientami, po prostu rozmawiając z klientami, uczysz się wielu rzeczy. Musisz być zwinny i na nogach, ponieważ często zadają ci pytania, na które nie możesz/nie możesz odpowiedzieć, ale w ten sposób dowiadujesz się o swoim kliencie i produkcie. Czasami musisz powiedzieć: „Hej, wiesz co? Jestem tu nowy. Nie jestem co do tego pewien. Pozwól, że się dowiem i skontaktuję się z tobą”, a potem dostajesz ... Rozłączasz się i robisz trochę informacji w Internecie. Dzwonisz do dostawcy ponownie, jeśli nadal odbiera Twoje połączenia, otrzymujesz odpowiedź i wracasz do nich. Powoli uczysz się w ten sposób.

Wystarczy zamówić produkt. Zamówiłem ... Pierwszą rzeczą, którą zrobiłem, kiedy zaczynałem działalność, było zamówienie radia i zamontowanie go w moim własnym pojeździe i wiele się w ten sposób nauczyłem. W Internecie nie jest to absolutnie wszystko, ale jeśli masz dyscyplinę, aby to zrobić, możesz dziś dowiedzieć się prawie wszystkiego w Internecie. Po prostu poświęcam czas, żeby naprawdę nurkować. Zanurz się głęboko w coś, co może nie być tak porywające, jak najnowszy przebój kinowy. Możesz się wiele nauczyć, jeśli zobowiązałeś się do czytania wielu artykułów online.

Felix : Tak, myślę, że ważną rzeczą jest to, że kiedy się zbliżymy, [niesłyszalne 0:24:41] my, przedsiębiorcy lub marketerzy, którzy są twórcami treści, podejdziemy do projektu, czy to dla własnego sklepu, czy na twój blog i musisz pisać na temat, o którym nie wiesz zbyt wiele, czasami myślimy: „Człowieku, muszę zostać super, super ekspertem, żeby nikt nie myślał, że jestem… nie nie wiem, o czym mówię. Co zaskakujące, tak naprawdę nie musisz. Nie mówię, że nie powinieneś kształcić się tak bardzo, jak to możliwe, ale nie musisz czuć, że musisz… spędzić trzy, cztery lata lub cokolwiek innego na poszukiwaniach, zanim zaczniesz publikować treści.

Musisz tylko zapewnić wartość, prawda. Nie musi pozycjonować się jako ekstremalny ekspert w jakimś konkretnym temacie, o ile zapewniasz wartość. Myślę, że o ile konsekwentnie zapewnia wartość, myślę, że idzie to znacznie dalej niż ktoś, kto zapewnia wielką wartość od czasu do czasu. Myślę, że to kolejny ważny punkt do zrobienia.

Andrew : Tak, jeśli spędzisz dwa tygodnie na dokładnym badaniu czegoś, dowiesz się o tym więcej niż 99% populacji, nawet w... Będziesz wiedział o tym prawdopodobnie niż 95% ludzi, którzy są na rynku za to, co kupujesz. Sprzedawanie.

Felix : Tak, całkowicie. Następnie, gdy uczysz się tego z powrotem lub piszesz o tym, to po prostu umacnia tę wiedzę jeszcze bardziej w twoim wnętrzu, więc nie marnujesz czasu na tworzenie treści. W rzeczywistości dowiadujesz się więcej o swoim rynku. Jest to zdecydowanie godne ćwiczenie, jeśli chcesz tworzyć treści dla branży, o której jeszcze nie wiadomo zbyt wiele.

Chcę trochę opowiedzieć o Twoim marketingu. Mówiłeś wcześniej, zwłaszcza w przypadku dropshippingu, PPC jest trudne. Wygląda na to, że nie spędzacie zbyt dużo czasu w mediach społecznościowych. Czy Twój biznes zawsze był napędzany ruchem organicznym z Google i SEO?

Andrew : Przede wszystkim tak. Myślę, że prawdopodobnie dwie trzecie naszego ruchu uzyskujemy dzięki SEO, a reszta pochodzi z reklamy szeptanej i odesłań do stron internetowych. Tak, jest bardzo mocno napędzany, co z pewnością ma swoje zalety i wady, do których możemy się dostać, ale tak, jesteśmy bardzo intensywni po stronie ruchu organicznego.

Felix : Jedną z rzeczy, które naprawdę lubię w witrynie RightChannelRadios.com, jest to, że masz całą sekcję poświęconą przewodnikom. Nazywa się to centrum nauki. Czy to tam umieszczasz najwięcej swoich treści? Czy to tam tworzycie dużo treści opartych na SEO, czy też są inne części witryny, które naprawdę demonstrują wasze podejście z dużą ilością treści / SEO?

Andrew : Tak, to jest ten duży. To jest miejsce, w którym nasza biblioteka zasobów technicznych, gdzie ... Tak, naprawdę chcieliśmy spróbować stworzyć centrum i zasób online, który byłby jednym, jeśli nie ostatecznym miejscem, w którym można by dowiedzieć się, jak zainstalować, wybrać i rozwiązywać problemy z radiotelefonami dla twojego pojazdów i tak zrobiliśmy tam. Zrobiliśmy też wiele ... Powiedziałbym, że zdecydowanie pomaga, szczególnie, jak sądzę, przez ostatnie dwa lub trzy lata, gdy Google szukało wysokiej jakości treści i wagi na stronie.

Wcześnie przeprowadziliśmy również wiele działań informacyjnych i zewnętrznych, jeśli chodzi o przekazywanie produktów do recenzji, publikowanie przez gości, oferowanie przewodników dla kupujących na stronach internetowych, hosting i bycie sponsorem różne kluby, takie rzeczy. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. Dobre pytanie. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

Tak, robisz pewne założenia. Mówisz: „Dobrze, 50 000 $. Jeśli nie dokonamy tego przeprojektowania, jak będzie wyglądała przyszłość pod względem wzrostu, pod względem zysków z biznesu, a także wartości biznesu?” Jeśli zrobimy przeprojektowanie, aby przyjąć pewne podstawowe założenia, a ja dokonałem kilku przeprojektowań w przeszłości, więc miałem ogólne pojęcie o tym, co jest wykonalne. Mówisz: „Dobrze, może to przeprojektowanie, uważamy, że zwiększy naszą rentowność, powiedzmy o 30%. No dobrze, więc na co to przekłada się w kategoriach zwiększania dolarów na bieżąco? Ponadto, jeśli zdecydujemy, że kiedykolwiek będziemy chcieli sprzedać firmę…” jest to coś, o czym myślę, że większość właścicieli sklepów często nie myśli. Jaka by to była różnica w cenie sprzedaży? Możesz powiedzieć: „Cóż, jeśli zwiększymy rentowność firmy o 30%, oczywiście możesz uzyskać 30% więcej dla firmy”, ale twoja wielokrotność, którą otrzymasz, prawdopodobnie również będzie większa, ponieważ zatrzymujesz tonięcie statek, że tak powiem. Tak, zdecydowanie sprawdzasz liczby, ale nie ma trudnego, niepewnego sposobu, aby zrozumieć, czy to się uda, aby dowiedzieć się, czy to zadziała, poza tym, że po prostu przez to przejdziesz.

Felix : Tak, jedna rzecz, którą powiedziałeś, dotyczyła tego, że chcesz rozważyć zrobienie tego tylko wtedy, gdy próbujesz rozwiązać konkretny problem z doświadczeniem użytkownika. Myślę, że jest to ważny temat również dlatego, że skąd wiesz, czy są rzeczywiste problemy, w porównaniu z wymyślaniem problemów, a następnie podjęciem decyzji, aby spróbować je naprawić. Myślę, że zdarza się to również często, gdy przedsiębiorcy są powstrzymywani, ponieważ myślą: „Dobra, nie mogę jeszcze rozpocząć, ponieważ ten problem istnieje”, ale w rzeczywistości może to wcale nie być rzeczywisty problem, a przynajmniej nie problem zapobieganie sprzedaży.

Możesz o tym porozmawiać? Jak zdecydować, czy coś jest rzeczywistym problemem, czy problemem wymyślonym przez przedsiębiorcę?

Andrew : Tak, absolutnie. Myślę, że najlepszym sposobem dla nas było przeprowadzenie staroświeckich testów użytkowników. Korzystaliśmy z usertesting.com i prawdopodobnie najłatwiejszym do wskazania, myślę, że wspomniałem o tym również na blogu, przeprowadziliśmy kilka testów użytkowników i zatrudniliśmy ludzi, aby przyszli na naszą stronę i kupili swój pojazd. Właśnie powiedziałem: „Hej, wybierz CB radio do swojego pojazdu”.

Wybraliśmy z puli ludzi, którzy mieli platformy terenowe i ciężarówki, więc wiedzieliśmy, że należą do naszej grupy demograficznej, i obserwowaliśmy, jak przechodzą przez ten proces. W prawie wszystkich testach użytkowników, które widzieliśmy, odwiedzali naszą witrynę. Wylądowali na naszej stronie i powiedzieli: „Hej, dlaczego nie ma tu małego czarodzieja, jak na KellyBluebook.com, gdzie mogę powiedzieć: „Hej, oto moja marka i model mojego pojazdu i rok, i uzyskać rekomendacje? Do tego przywykłem. To właśnie chcę zrobić, ale nie ma tego tutaj.

Niemal natychmiast pomyśleliśmy: „Ok, to będzie główna część naszego przeprojektowania, ponieważ wszyscy tego właśnie szukają, w oparciu o te testy, które przeprowadziliśmy. Myślę, że to jest… Aby odpowiedzieć na twoje pytanie, myślę, że testowanie użytkowników to naprawdę jedyny sposób, aby się dowiedzieć, ponieważ tak, masz rację. Często rzeczy, które naszym zdaniem są ważne, mogą, ale nie muszą być.

Felix : Tak, podoba mi się to, że rzeczywiście wyszedłeś i… myślę, że powiedziałeś, że korzystasz z usertesting.com?

Andrew : Tak, to usertesting.com.

Felix : OK, tak, zdecydowanie. Jest ten jeden. Myślę, że są też inni. Myślę, że naprawdę ważne jest, aby nie robić tylko [niesłyszalnych 0:42:34] założeń, ale faktycznie sprawdzić, czy rzeczywiście są to problemy z UX, zanim zainwestujesz tysiące lub setki dolarów w zmiany w swojej witrynie. Nie tylko dlatego, że są to pieniądze, które mogłyby pójść gdzie indziej, ale cała twoja uwaga i wszystko inne, to także rodzaj marnowania na niewłaściwe rzeczy.

Chcę teraz opowiedzieć o twoim codziennym życiu, jak to jest prowadzić sklep. Oczywiście masz paliwo e-commerce. Masz swoją witrynę wysyłkową. Jak spędzasz swoje dni? Kiedy budzisz się rano, jak decydujesz, na co spędzasz czas?

Andrew : Tak, to naprawdę zależy od tego, kiedy robiliśmy duży redesign na Right Channel, prawdopodobnie 80% pracowało nad biznesem e-commerce, przez okres prawdopodobnie sześciu miesięcy. Ostatnio więcej pracuję nad Ecommerce Fuel, pracując nad różnymi rzeczami. Nasza prywatna społeczność, jak wspomniałeś, jest… Mamy prywatną społeczność dla właścicieli sklepów z sześcioma i siedmioma cyframi.

Pracując nad różnymi rzeczami z tym związanymi, w zakresie ulepszania naszej strony internetowej, tworzenia treści do podcastów lub blogów lub organizowania wydarzenia, które robimy co roku, Ecommerce Fuel Live. Lub witać nowych członków, takie rzeczy. Staram się przerywać mój dzień zwykle rano. Mogę mieć listę rzeczy do zrobienia, którą wypełniam każdego wieczoru, a na dodatek mam jedną rzecz, jedyną ważną niepilną, ale ważną długoterminową pozycję, nad którą próbuję pracować. Mógłbym być… Tak jak dzisiaj, na przykład, tworzyłem serię e-maili dla ludzi, którzy aplikują do naszej społeczności, ale nie… Mają świetną aplikację. Spełniają nasze kryteria, ale z jakiegokolwiek powodu nie kończą procesu aplikacyjnego i nie kontynuują ich.

Postaraj się wydzielić poranki na naprawdę ważne prace strategiczne, a potem popołudnia, staram się robić rzeczy, takie jak e-maile, telefony, rzeczy mniej ważne, ale wciąż musisz to zrobić. Podobnie jak kwestie regulacyjne, tylko te małe rzeczy, które mogą… są niezbędne. Tak wyglądają moje dni i lata.

Felix : Czy masz zespół, który pomaga ci w prowadzeniu tych biznesów, czy to wszystko sam? Jak przypuszczam wygląda zespół Ecommerce Fuel i RightChannelRadios.com?

Andrew : Tak, błogosławiony mieć naprawdę świetny zespół. Po stronie kanału prawego mam podobną strukturę dla obu. W przypadku obu firm mam rodzaj jednoosobowej strony stanowej, która jest rodzajem operacji lub rodzaju osoby z dnia na dzień, która jest ... Mam kogoś, kto jest po stronie biznesu radiowego, z siedzibą w Montanie, który prowadzi operacje, odbiera telefony, zajmuje się zamówieniami klientów i tak dalej. Następnie, pracując z nim, jest wirtualnym asystentem, który… który również taguje zespoły.

Następnie po stronie paliwa e-commerce to samo. Mamy pełnoetatowego menedżera społeczności. Nazywa się Laura Sorino i pomaga społeczności. Pomaga przy podcastach, organizując wydarzenia. Dużo różnych rzeczy, a ona w pewnym sensie zajmuje się codziennymi sprawami, po prostu utrzymując pociągi dla tego biznesu, a także ma wirtualnego asystenta, który również jej w tym pomaga, więc.

Felix : Czuję, że to niekoniecznie zwykła ścieżka, ale zdecydowanie ścieżka, którą widziałem wielu przedsiębiorców, która polega na tym, że z powodzeniem rozpoczęli działalność, tak jak ty. Następnie przeszli do tworzenia treści wokół ich doświadczenia. Dla Ciebie jest to paliwo e-commerce, podcast, witryna internetowa, społeczność i rodzaj przejścia w tym kierunku. Na pewno zbudowałeś biznes wokół, jak sądzę, innych przedsiębiorców, którzy już myślą o wykorzystaniu ich doświadczeń, a następnie budowaniu stron internetowych i blogów, a ostatecznie może również przekształceniu tego w biznes. Jak dla kogoś, kto ma udany biznes i chce iść naprzód w tym kierunku, jak zacząłeś? Jak zacząć budować publiczność opartą na nauczaniu swoich doświadczeń?

Andrew : Dla mnie, kiedy zaczynałem, najważniejszą rzeczą, jaką chciałem zrobić, było to, że po prostu w to uderzyłeś. Najpierw zbuduj publiczność. Myślę, że jeśli wyjdziesz z bramy i masz dwa posty na blogu, a jeden z nich to wpis na blogu Hello World, który jest wbudowany w WordPress i zaczniesz oferować kurs, to trudno się sprzedać. Chyba że jesteś najlepszym twórcą praw autorskich na świecie.

W pierwszym roku zacząłem Ecommerce Fuel, skupiłem się prawie wyłącznie na pisaniu, pisaniu wysokiej jakości artykułów, próbowaniu nawiązania kontaktu z ludźmi, próbie pomagania ludziom. Napisałem… Tak rozpocząłem cały blog, że po prostu spędziłem dwa tygodnie w chatce w lesie i napisałem książkę. Nazywa się dochodowy e-commerce, który rozdałem za darmo, że ja… myślę, że to było… Może jestem trochę stronniczy, ale myślę, że prawdopodobnie zapłaciłem za to 1500 USD, ale po prostu go oddałem, ponieważ chciałem z niego skorzystać jako sposób na budowanie wiarygodności i budowanie mojej publiczności. Tak, myślę, że to budowanie wiarygodności, budowanie publiczności, najpierw pisząc i pomagając ludziom, a następnie zastanawiając się, jakich rzeczy potrzebują, aby być w stanie dodać wartość, gdy dojdziesz do tego punktu.

Felix : Tak, to zdecydowanie jest… To jedna z tych rzeczy, w których jest to dość proste… proste kroki, które musisz wykonać, ale wymaga to dużo pracy. Nie jest to złożona ścieżka, o ile zapewniasz wartość, zwracając uwagę na społeczność, którą budujesz, będziesz wiedział, gdzie ... Poprowadzą cię we właściwym kierunku, ale to tylko wymaga dużo pracy. Jak mówiłeś, dwa tygodnie bez pisania, myślę, że by mnie zabiły, więc gratuluję ci, że to zrobiłeś. Super, więc może na zakończenie porozmawiajmy o twoich ulubionych rzeczach. Jakich aplikacji i narzędzi używasz do prowadzenia firmy?

Andrew : Aplikacje i narzędzia? Używam Asany. To jest rodzaj tego, czego używamy do naszej wewnętrznej bazy wiedzy i rodzaju śledzenia zadań. Oczywiście przez Skype. Użyj Help Scout i Zen Desk. Tak, co jeszcze. Pozwol mi na chwile chwycic telefon . Daj mi zobaczyć.

Felix : Tak, spójrzmy.

Andrew : W porządku, używam Ever Note. Jestem trochę nowicjuszem w Ever Note, ale zdecydowanie tego używam. Aplikacja Shopify otwiera się dość często. Zobaczmy, co jeszcze tu mamy.

Felix : Jakieś aplikacje specyficzne dla Shopify, z których korzystasz?

Andrew : Och, masz na myśli wtyczki do Shopify?

Felix : Tak, te również. Myślę, że ok, wielu naszych słuchaczy uwielbia słuchać o tym, czego używają inne sklepy, tylko po to, żeby zobaczyć. Tylko po to, żeby to sprawdzić sami.

Andrew : Tak, nie używamy zbyt wielu. Używamy takiego, który jest ... Używamy [Yolkpo 0:48:47]. Używamy mapy. Ujawnienie, to aplikacja opracowana przez mojego brata, ale jest fajna i uwielbiam ją. Mamy to na naszej stronie. To mapa zamówień, która pokazuje zamówienia Twoich klientów w czasie rzeczywistym. Możesz go dostosować, a pokaże, kto i skąd zamawiał w ciągu ostatniego tygodnia w Twojej witrynie. Używamy tego. To trochę fajne

Felix : Jak nazywa się ta aplikacja?

Andrew : To jest… Nazywa się Prosta Mapa, a strona internetowa to SimpleMaps.com. Korzystamy z prostej mapy. Używamy wtyczki Clavio. Traffic Control, aby poradzić sobie z 404, Directed Edge, aby uzyskać rekomendacje produktów. Order Lookup, który pozwala ludziom sprawdzić swoje zamówienia [niesłyszalne 0:49:30] bez logowania. To są te duże.

Felix : Fajnie, a czy są jakieś książki lub blogi, które były najbardziej pomocne w Twojej podróży biznesowej i tylko w Twojej firmie?

Andrew : Co… Myślę, że na początku ludzie ze StomperNet, jak stara szkoła SEO i program szkoleniowy z marketingu online. To są faceci, z którymi zjadłem zęby na marketingu. Chyba już ich nie ma, ale to było… Zdecydowanie pomogli mi zacząć. Dzisiaj dużo czytam… Zdecydowanie czytam bloga Shopify. Przeczytałem bloga Steve'a Chiu na MyWifeQuitHerJob.com. Blog Drew Sinake na NerdMarketing.com. Czytam tam Ecomm Crew Michaela Jacknessa i jego współzałożyciela. Jason, Jason Retail Geek, Goldberg na RetailGeek.com. Ma dużo… Pisze więcej dla szerszej perspektywy przedsiębiorstwa, ale ma tam dużo świetnych rzeczy. Blog [Mas 0:50:29], lubię blog Mas. To prawdopodobnie te największe w pracy i e-commerce, które regularnie śledzę.

Felix : Niesamowite, więc co czeka na resztę tego roku, pozostałą część 2016? Jakie, jak sądzę, dalekosiężne cele, które chcesz osiągnąć do końca roku?

Andrzej :
Tak, więc mamy… Chciałbym naprawdę otrzymać produkt, który opracowujemy we własnym zakresie, jest teraz na rynku i jesteśmy dopiero na bardzo, bardzo wczesnej fazie prób budować… naprawdę sprzedawać mniej więcej. Chciałbym to dostać. To nasz pierwszy autorski produkt. To organizator pojazdów, który zbudowaliśmy.

Chcę doprowadzić to do punktu, w którym generuje jakiś znaczący dochód i mniej więcej, bardziej niż cokolwiek innego, poznać tajniki wytwarzania produktu, importowania go, sprzedawania, coś w rodzaju wyjścia poza drop shipping. To wielki cel.

Mamy Ecommerce Fuel Live na żywo w Savanah dla wszystkich członków naszego prywatnego forum, wszystkich członków naszej społeczności i to powinno być zabawne. To będzie nasza trzecia doroczna impreza. Nie mogę się doczekać, żeby to zrobić. Mam nadzieję, że nie mogę się doczekać podróży i przygód z rodziną.

Tak, to są… i jakby dodaliśmy kilka rzeczy, które chcielibyśmy zrobić dla społeczności Ecommerce Fuel, przejść do bardziej zaawansowanego oprogramowania forum, a także zbudować naprawdę solidne narzędzie do rozmowy oraz przeglądaj platformy, koszyki i narzędzia używane przez sprzedawców e-commerce. W tej chwili w naszej społeczności mamy mnóstwo dyskusji na temat wszystkiego, od Shopify, Big Commerce i Yolkpo. Wszystkie aplikacje i wózki, z których ludzie korzystają, ale są porozrzucane wszędzie.

Jedną z rzeczy, które chcemy zbudować do końca roku, jest platforma, która wykorzystuje Built With. Nie wiem, czy to znasz, ale to naprawdę fajna aplikacja, więc stwórz platformę, która wychodzi i skanuje wszystkie sklepy naszych członków. Wykrywa, jaka jest ich technologia i ją konsoliduje. Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Yolkpo, możesz przejść do strony w naszej społeczności i powiedzieć: „Hej, oto 150 członków korzystających z Yolkpo. Oto wszystkie dyskusje na temat Yolkpo w społeczności w tej chwili.” To tylko sposób, w którym możesz naprawdę szybko nie tylko zobaczyć wszystko z Yolkpo w jednym miejscu, ale także dowiedzieć się, z jakich sklepów korzystają właściciele sklepów i uzyskać opinie na ten temat w świecie rzeczywistym z ludźmi, którym ufasz. Tak, to niektóre z rzeczy, które z radością udostępnię w tym roku.

Felix : Tak, uwielbiam ten pomysł. To wspaniale. Dziękuję bardzo, Andrew. RightChanneRadios.com to sklep e-commerce. EcommerceFuel.com to strona internetowa i społeczność, a podcast Ecommerce Fuel przeszukał go w iTunes w poszukiwaniu podcastu Andrew. Cokolwiek innego, lub gdziekolwiek, co polecisz naszym słuchaczom, idź i sprawdź, czy chcą śledzić to, co robisz?

Andrew : Tylko na Twitterze @Youderian lub @Ecommercefuel. Między tym a blogiem i podcastem. Robię też podcast, jak wspomniałeś. Wystarczy podcast Ecommerce Fuel, możesz go wygooglować lub przejść do Ecommerce Fuel w iTunes. To są miejsca, w których spędzam czas, więc.

Felix : Super, wielkie dzięki, Andrew.

Andrew : Hej, dzięki za przyjęcie mnie, Felix. Doceniam to. To była zabawa.

Felix : Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com, aby skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego.

---

Gotowy do zbudowania własnego biznesu?

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Shopify już dziś!

Adres e-mail Rozpocznij darmowy okres próbny

---

O autorze

Felix Thea jest gospodarzem podcastu Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców i założycielem TrafficAndSales.com , gdzie możesz uzyskać praktyczne wskazówki, jak zwiększyć ruch i sprzedaż w swoim sklepie.