Jak firma Knox Labs zweryfikowała swój rynek za pomocą strony powitalnej i zarobiła 2,9 miliona dolarów w 2015 roku?

Felix : Dzisiaj dołączył do mnie Taron Lizagub z Knoxlabs.com. To KNOXLABS, dot com. Knoxlabs sprzedaje przeglądarki rzeczywistości wirtualnej, które zamieniają Twój smartfon w wciągający silnik rzeczywistości wirtualnej. Został założony w 2014 roku i ma siedzibę w Los Angeles w Kalifornii. Witamy.

Taron : Hej Felix, jak leci?

Felix : Dobrze. Jestem podekscytowany, że cię mam. Więc opowiedz mi trochę więcej. Jaka jest twoja historia. Jaki produkt sprzedajesz?

Taron : Produkujemy mobilne zestawy słuchawkowe, które współpracują z Twoim smartfonem, mobilne zestawy słuchawkowe do wirtualnej rzeczywistości, w połączeniu z aplikacją, która zasadniczo zamienia Twój telefon w wciągającą maszynę 360 stopni. Więc wszyscy przez cały czas mieliśmy te rynki. Teraz, dzięki odpowiedniej aplikacji i odpowiednim obiektywom, możesz bardziej zanurzyć się w opowieści. To nowe medium tych historii.

Felix : Tak, zdecydowanie widzę, że dużo więcej firm inwestujących w tę technologię, takich jak Facebook i YouTube, zaczyna wprowadzać wszystkie te rodzaje widoków 360. Myślę, że to bardzo szybko rozwijająca się branża. Więc jak się w to dostałeś? Czy zawsze pracowałeś w VR? Jakie było twoje pochodzenie?

Taron : Ukończyłem elektrotechnikę i matematykę, ale nigdy nie pracowałem w żadnej z tych dziedzin. Później zajęło mi rok, aby upaść poprzedni start-up. Było to bardziej lista Craiga i narzędzie do zarządzania projektami dla filmowców. Mój przyjaciel był filmowcem i zrobił takie narzędzie, aby znaleźć innych filmowców wokół siebie i współpracować, więc zbudował to. To zawiodło niesamowicie. Oglądałem Google IO w 2014 roku. Rozdali te kartonowe zestawy słuchawkowe wszystkim programistom w IO. Myślałem, że to było całkiem fajne. Właśnie zrobiłem zrzut ekranu [niesłyszalne 03:19]. Szybko utworzyłem tylko prostą stronę powitalną z napisem: „Hej, tutaj możesz zamówić swoją w przedsprzedaży”. Wtedy po prostu bankowałem w dniach korków. Niektórzy nie zrobili zbyt wiele w SEO ani nic takiego. To był tylko zabawny eksperyment. Potem skończyło się na pięciuset zamówieniach w przedsprzedaży. Powiedziałem: „Dobrze”.

Felix : Wow. Chcę o tym porozmawiać przez chwilę. Wcześniej uruchomiłeś startup, który się nie powiódł, a potem byłeś na tej konferencji Google, która w zasadzie zaprezentowała ich nową, jak sądzę, technologię z VR i mieli te dosłownie wykonane z kartonowych zestawów słuchawkowych, które można kupić. Czy możesz opisać, jak to działa? Jak karton współpracuje z telefonem, aby stworzyć wciągające wrażenia VR?

Taron : Dzieje się tak, że twoje oczy widzą świat pod różnymi kątami. Aplikacja w telefonie dzieli środowisko, stara się naśladować to, jak Twoje oczy widzą świat. W pewnym sensie otrzymujesz widzenie stereoskopowe. Otrzymasz ten sam obraz po przeciwnych stronach ekranu. Jeden jest nieco odsunięty pod pewnym kątem, pod którym nie masz oczu. Okulary mają określoną długość źrenicy ze specjalnie zaprojektowanymi soczewkami, dzięki czemu obrazy mogą nakładać się na siebie. W ten sposób uzyskujesz wciągające wrażenia. W przypadku już istniejących treści 3D możesz wziąć na przykład gry, które już istnieją, a które są już zbudowane w środowisku 3D, i ustawić je jako stereoskopowe. W przypadku treści takich jak treści z życia wzięte, takie jak zdjęcia i filmy, należy je ponownie nakręcić wieloma kamerami. Na przykład regularnie używany sprzęt to Go Pro, sześć Go Pros w formie [niesłyszalne 05:31]. Każde filmowanie pod każdym kątem.

Felix : Musisz nakręcić zawartość w określony sposób lub stworzyć zawartość w określony sposób, aby móc, jak sądzę, być używanym w zestawie słuchawkowym rzeczywistości wirtualnej. To ma sens. Żeby nieco dokładniej opisać produkt, jest to kartonowy zestaw słuchawkowy. Oczywiście zakładasz to na oczy i wkładasz telefon do szczeliny, otwierasz aplikację lub chyba otwierasz YouTube lub jakąkolwiek inną aplikację, i w zasadzie przez soczewki i konfigurację nakrycia głowy i rozmieszczenie smartfona, możesz w zasadzie doświadczyć przebywania w tym pokoju lub w dowolnym miejscu, w którym kręci się film. Możesz się odwrócić i zasadniczo będzie to wyglądać tak, jakbyś się odwracał w tym filmie. Czy to dobry sposób na opisanie tego?

Taron : Tak, to całkiem niesamowite. Kilka dodatkowych ulepszeń to dodanie przewodzącego przycisku, dzięki czemu można wchodzić w interakcję z ekranem, gdy telefon znajduje się w urządzeniu, dzięki czemu nie trzeba wsadzać palca do środka i stukać w ekran.

Felix : To jeden z tych produktów, w których musisz naprawdę spróbować to zrozumieć, ponieważ słyszałem już o tego rodzaju technologii, ale zlekceważył to, ponieważ słyszałem o wszystkich rzeczach VR w przeszłości, nawet gdy byłem dzieckiem , wiele lat temu VR, cytowanie/nie cytowanie rzeczy z „wirtualnej rzeczywistości” już istniało, więc pomyślałem, że to też jest coś takiego. Kiedy próbowałem go po raz pierwszy, nie jest to dokładnie twój produkt, może był konkretnie lub pochodził od Google lub kogoś innego, przyjaciel w zasadzie kazał mi go wypróbować. Myślę, że to było niesamowite doświadczenie. Nadal jest kilka sposobów, ale myślę, że warto wypróbować, a może nawet kupić jedno z tych kartonowych urządzeń, które masz. Powiedziałeś, że widziałeś to na konferencji. To było prawie jak właściwy czas, właściwe miejsce dla ciebie.

Taron : Tak, byłem w domu.

Felix : Byłeś w domu. Widziałeś wideo, ogłoszenie. Założyłeś stronę powitalną, która miała właśnie własną makietę lub własne projekty tekturowych nakryć głowy? Co umieściłeś na stronie powitalnej?

Taron : Nie, to był tylko zrzut ekranu Google.

Felix : Wow.

Taron : Ponieważ nie sprzedawali tego i to było kilka godzin po IO, był to gorący temat. To były dokładnie produkty Google, dopóki nie zacząłem tworzyć własnych, dopóki nie nauczyłem się robić kartonów.

Felix : Założyłeś stronę powitalną i powiedziałeś, że nawet nie zainwestowałeś czasu w kierowanie do niej ruchu. Oczywiście była to po prostu nowa strona powitalna, więc nie było żadnych korzyści z SEO, myślę, że w jakikolwiek sposób można zainwestować w SEO i tak, ponieważ zajmuje to trochę czasu. W jaki sposób uzyskałeś rzeczywisty ruch, aby uzyskać pięćset zamówień w przedsprzedaży na stronie powitalnej, która właśnie zawierała zrzut ekranu?

Taron : Myślę, że oprócz strony IO była to jedyna inna strona, która wspomniała o Google IO. Prawdopodobnie pokonałem również blogi lub poszedłem w tym samym czasie, w którym blogi wspominały o Google Cardboard. Na szczęście utknąłem w medium. Myślę, że około czterdziestu do pięćdziesięciu procent wszystkiego, co robisz, opiera się na czasie, można to nazwać szczęściem. To po prostu bycie we właściwym miejscu. Myślę, że większość z tego ma z tym związek, przynajmniej główna jego część.

Felix : To ma sens. Myślę, że dużą rolę w byciu odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą jest, jak mówiłeś, wyczucie czasu i wyczucie czasu wchodzą w grę, gdy jesteś w stanie szybko rozpoznać możliwości, ponieważ jesteś w stanie zobaczyć, że to jest szansa, pozwól mi po prostu zrobić mało wysiłku, tworząc stronę powitalną, a następnie sprawdzając, co się stało. Zakładam, że w tym czasie, zanim umieściłeś stronę powitalną, przed pięcioma setkami zamówień w przedsprzedaży, nie myślałeś, że to wystartuje, ale chciałeś po prostu przetestować rynek. Podoba mi się to podejście polegające na tworzeniu strony powitalnej, a następnie obserwowaniu, jak ludzie są gotowi za to zapłacić. Porozmawiaj z nami trochę o skonfigurowaniu tego, ponieważ myślę, że inni słuchacze mogą chcieć zrobić coś podobnego, jeśli tylko myślą o założeniu sklepu po raz pierwszy lub może mają sklep, ale myślą o wprowadzeniu innego produktu lub linii produktów i myślą o przetestowaniu rynku za pomocą strony powitalnej. Może zaczniemy, czy użyłeś konkretnej aplikacji lub usługi do stworzenia tej strony powitalnej?

Taron : Właściwie korzystałem z Shopify. Korzystałem z Shopify, ale dobrze znałem HTML, więc trochę go dostosowałem, korzystając z innego, Webflow.com. To pomogło w dostosowaniu. Użyłem szablonu w Shopify, ale zmodyfikowałem go za pomocą Webflow, aby nadać mu bardziej pożądany wygląd. Bez nich nie dałoby się tego zrobić w ciągu kilku godzin. Świetne, świetne narzędzia online, które to umożliwiły, a potem druga część to wymyślenie nazwy. Czułem, że to zadziała i chciałem mieć nazwę, która nie musi być specyficzna dla produktu. Zawsze czułem, że nie jestem nadpobudliwy, ale po prostu ktoś, kto zawsze się kręci, jest ciekawy. Zawsze lubiłem główne laboratoria.

Felix : Jak szalony naukowiec pracujący tu i tam nad małymi projektami.

Taron : Tak, po prostu dobrze się bawię. Zawsze. To zawsze sprowadza się do tego, że musisz się dobrze bawić, cokolwiek robisz. Stąd wzięła się nazwa. Chciałem, żeby się rozwijało i musiało być też brandowane w nazwie, żeby nie ograniczało się do konkretnego produktu.

Felix : Tak, chciałeś stworzyć markę, dzięki której mógłbyś z powodzeniem wprowadzić ten produkt, ale potem nie dać się zaszufladkować do tworzenia tego konkretnego produktu. Chciałeś móc otworzyć drzwi. Myślę, że to świetny, świetny punkt, o którym należy pamiętać, że jeśli masz wizję, wyobraź sobie swoją markę, jaka będzie za pięć lub może dziesięć lat, i ustaw się tak, aby nie dać się zaszufladkować że. Niedawno rozmawiałem z innymi przedsiębiorcami w tym podkaście o tym, jak musieli zmienić markę, i zdecydowanie nie jest to łatwy proces, zwłaszcza jeśli odniosłeś duży sukces, zbudowałeś już wielu klientów które są przyzwyczajone do patrzenia na ciebie w określony sposób. Kiedy zaczynasz nową markę i zmieniasz markę, nie tylko zaczynasz budować coś nowego od zera, ale możesz także zrazić lub zdezorientować swoich obecnych klientów. Myślę, że to świetny punkt, że chcesz być przygotowany na to, co chcesz robić dalej, a nie tylko myśleć o tym, co jest tuż przed tobą. Chcę tylko trochę więcej porozmawiać o stronie powitalnej. Utworzyłeś to w Shopify, wprowadziłeś w nim pewne zmiany HTML, aby zmienić przepływ, który dla niego masz. Czy powiedziałeś: „Hej, to jest zamówienie w przedsprzedaży i kliknij tutaj, aby złożyć zamówienie”, ponieważ oczywiście nie miałeś wtedy żadnych produktów? Opowiedz nam o tym.

Taron : Tak, to było przedsprzedaż. Szacowałem, że nauczenie się, jak to wyprodukować, zajmie około pięciu do sześciu tygodni. Po prostu losowo zaznaczyłem, że otrzymasz swój produkt w ciągu pięciu do sześciu tygodni. Zamówienia w przedsprzedaży, które nadeszły, dały mi pieniądze potrzebne do zainwestowania w to. Dosłownie chodziłem od drukarni do drukarni, ucząc się tego procesu. Nigdy nie pracował z kartonem. Nigdy nie wiedziałem jak [niesłyszalne 13:54]. Potem zacząłem dzwonić do producentów obiektywów, aby sprawdzić, czy mogę kupić te konkretne soczewki, które mogłyby naśladować to, co zrobił Google. Poszedłem do kilku drukarni w LA Niektóre z nich były bardzo pomocne. Nauczyłem się, a potem zacząłem ciąć, a potem mój wujek montował je w swoim mieszkaniu.

Felix : Udało ci się to zrobić w pięć do sześciu tygodni? Czy zdążyłeś dostarczyć produkty na czas?

Taron : To było trochę opóźnione, nie. To było opóźnione. W tym czasie kilka innych firm i osób zaczęło robić to samo. Jest cały ten szum, a po wydarzeniu Google opublikował, gdzie można znaleźć niektóre materiały, więc nagle te materiały nie były nigdzie dostępne. Nie mogłeś przez nich online. Nie mogłeś ich znaleźć na Amazon. Pierwszy model, który wykonali, był wyposażony w magnesy i kilka sztuczek do rozpoznawania telefonu, gumki i rzepy. Właśnie wykupiono konkretne rzeczy. Musiałem zacząć kupować go z nietradycyjnych źródeł, takich jak rzepy, które trafiają do producentów i przycinają je do konkretnego magnesu. Poszedłem na całość, aby zrobić to, jak to zajęło.

Felix : Ten problem z brakiem wymaganej podaży miał miejsce w ciągu tych pięciu do sześciu tygodni lub zaraz po udanej przedsprzedaży?

Taron : Mm-hmm (potwierdzenie).

Felix : Po prostu starałeś się znaleźć wszystkie rzeczy, których potrzebowałeś, aby to złożyć.

Taron : Tak, to był totalny zgiełk.

Felix : Jakie emocje, jak sądzę, przechodziły przez twoją głowę? Mogę sobie wyobrazić, że gdybym był w twojej sytuacji, byłbym trochę bardzo szczęśliwy, że „Wow, nie mogę uwierzyć, że pięćset osób włożyło w to pieniądze”, a potem szybko panikowałby: „O mój Boże, jak się mam Zamierzam to wszystko spełnić”, a potem wiedziałem o tym, ale potem napotkałeś kilka problemów z produkcją. O czym myślałeś, kiedy wkraczałeś w ten jedno-, dwu-trzymiesięczny etap rozpoczynania tego biznesu niemal znikąd?

Taron : Patrząc wstecz, zawsze pamiętasz szczęśliwe rzeczy. To był fajny bieg. Większość była. Oczywiście te niepowodzenia były emocjonalnie obciążające, ale sama ciekawość i samo wykonanie tego sprawiły, że wszystkie negatywne uczucia zniknęły. Samo stworzenie namacalnego produktu z pomysłu lub pomysłu kogoś innego na początku było tym, co go napędzało. Pamiętam stresujące czasy. Zadzwoniłem do tej niemieckiej firmy w sprawie obiektywów i powiedzieli, że sprzedają wyłącznie komuś innemu, ale to był bardzo zły przestój. Po prostu pasja tego. Wracając do twojego punktu na temat tego, co powinieneś zrobić i jak powinieneś to zrobić, myślę, że to musi pochodzić z wnętrza. Musisz czuć jedność ze wszystkim, co robisz. Niekoniecznie jest to konkretny produkt, ale branża. Po prostu musisz się dobrze bawić. To wszystko, do czego się sprowadza. Musisz się dobrze bawić.

Felix: Wiem, co mówisz. Właśnie rozmawiałem z przedsiębiorcą o tym, jak ważne jest pasjonowanie się produktem, który sprzedajesz. Mówił coś, z czym całkowicie się zgadzam, a mianowicie, że ważniejsze w pasji do produktu jest pasjonowanie się procesem, przejściem przez proces, założeniem firmy. Możesz sprzedawać skarpetki, samochody lub gogle VR; cokolwiek to jest, przedsiębiorcy odnoszący największe sukcesy to ci, którzy zakochują się w przechodzeniu przez zgiełk i walkę, i to są dobre czasy, ale złe czasy są częścią tego procesu, ponieważ nie ma ostatecznego celu. Wiele osób myśli: „Będę ciężko pracować, aby dotrzeć do tego ostatecznego celu i będę szczęśliwy”. To się nigdy nie zdarza. Nie ma miejsca docelowego. Naprawdę musisz cieszyć się tym procesem; inaczej nie przetrwasz. Nie będziesz w stanie tego wytrzymać, ponieważ ktoś inny jest gotowy do wykonania pracy.

Taron : Wcale nie. Jakby nie było miejsca docelowego, tak i dosłownie nie ma też początku. To jest po prostu niesamowite. Odpalasz pojedynczy neuron, który zamienia się w inne neurony, który zamienia się w pomysł, zamienia się w coś namacalnego i powodujesz ten pęd do przodu. To najbardziej niesamowita część.

Felix : Powiedziałem to w poprzednim podcaście, kiedy jesteś przedsiębiorcą i sprzedajesz produkty, fizyczne lub cyfrowe, w zasadzie wykonujesz magiczną sztuczkę, której wykonanie zajmuje wiele miesięcy, a może wiele lat, ponieważ ty” Dosłownie bierzesz coś w swoim umyśle, coś, co jeszcze nie istnieje, a następnie przekształcasz to w coś, co istnieje. To prawdziwa magiczna sztuczka. Trwa to długo.

Taron : Tak, zgadzam się. To dobry sposób na określenie tego.

Felix : Staram się teraz myśleć o tym w ten sposób, ponieważ musisz się zatrzymać i docenić, że robisz coś, o czym większość ludzi nie pomyśli, że jest możliwe, ponieważ wydaje się, że nie jest to możliwe, ale kiedy już to zrobisz dzień w dzień pracy zaczyna się układać i znowu myślę, że właśnie dlatego musisz się w tym zakochać, ponieważ jest to powolny proces, ale tak długo, jak wkładasz w to pracę, myślę, że możesz robić postępy . Powiedziałeś, że nie byłeś w stanie dotrzymać pięcio- lub sześciotygodniowego terminu. Jak długo Ci to zajęło i jak zareagowali na to klienci?

Taron : Klienci, niektórzy byli pomocni. W epoce, w której otrzymujemy natychmiastową satysfakcję z wszystkiego, nawet kupując od Amazona, będzie to dostępne za dwa dni. Powstaje przekonanie, że wszystko tak będzie. Początkowo był to dość konflikt, nie spotykając się z tym. To było bardzo negatywne. Ludzie, którzy to zrozumieli, byli bardzo pomocni, którzy zrozumieli proces, że to tylko jeden procent od niczego. Większość klientów nie. Bardzo, bardzo lubią rzucać: „Gdzie jest mój produkt? Gdzie jest mój produkt?” Wynika to z obecnego sposobu konfiguracji ekosystemu. Zawsze utrzymuj ich w ciągłej komunikacji, po prostu daj im znać, co się dzieje. „Hej, mam tę część, teraz mam tę część, teraz pracuję nad tą częścią. To jest proces. To jest jak wysyłanie filmów lub cięcie”. Po prostu stałe, ciągłe aktualizacje.

Felix : Ta przejrzystość jest zdecydowanie ważna.

Taron : To jest długa droga. To długa droga. Nie ma znaczenia, co jest trudne, nawet jeśli obudziłeś się późno. Po prostu będąc w tym przejrzystym, wszyscy ludzie doceniają prawdziwe emocje. To pomogło przejść.

Felix : Tak słyszałem o kampaniach na Kickstarterze, gdzie prawdopodobnie dziewięćdziesiąt procent z nich nie jest dostarczanych na czas, ale te, które mają zadowolonych klientów, są bardzo przejrzyste. Opowiedz im o tym, co się w to dzieje, zmaganiach i dlaczego sprawy są opóźnione lub małe wygrane, jak mówisz o tym, jak dostałem tę część lub dostałem tę część. Tak długo, jak ludzie zdadzą sobie sprawę, że nie tylko jesteś przejrzysty, ale że jesteś prawdziwą osobą. Myślę, że to długa droga, ponieważ wielu z nas jest teraz bardzo nieufnych wobec wielkich korporacji, a jeśli nie masz twarzy, a oni nie zdają sobie sprawy, że jesteś osobą, wtedy zaczynają myśleć, że to kolejna firma, która próbuje wziąć moje pieniądze i biegać z nimi. Myślę, że ważne jest, aby po prostu wyjść, być szczerym i być wrażliwym, mówiąc po prostu: „Słuchaj, o to właśnie chodzi”. Myślę, że ludzie naprawdę to doceniają. Fajny. Pięćset zamówień w przedsprzedaży, w końcu udało Ci się je zrealizować na czas. Co dalej? Kiedy zdecydowałeś się powiedzieć: „Dobrze, zamieńmy to w prawdziwą witrynę sklepową i zamiast przedsprzedaży, możesz sprzedawać je bezpośrednio”?

Taron : To, co się stało, to znowu przypadek. Firma z San Francisco skontaktowała się z pytaniem: „Hej, czy możemy wydrukować na nich nasze nazwisko?”. Oczywiście powiedz tak, a potem spróbuj wyjść pod to. Powiedziałem, że dam radę, a potem zacząłem się uczyć, jak to zrobić. To właśnie napędzało większość tego. Potem zacząłem kontaktować się z niektórymi markami, mówiąc: „Hej, możesz to zrobić, użyj tego jako narzędzia marketingowego”. Wiele agencji i marek, głównie z zagranicy, zaczęło mówić: „Chcemy obrandować to, chcemy obrandować to”. Wiele z tego, co sprawiło, że mogłem sprzedać go konsumentowi, był impuls biznesowy. Zainteresowanie B2B.

Felix : Początkowo sprzedawałeś go firmom, które chciały umieścić własną markę na sprzedawanych przez Ciebie urządzeniach?

Taron : Tak, robiłem jedno i drugie. Po przedsprzedaży, po tym, jak miałem już pewną dostawę w zestawie, otworzyłem go na zamówienia. Atakował na obu kanałach; jeden B2C, pozostałe dwa biznesy. Problem polegał na tym, że każde inne medium jest bardzo trudnym problemem. Miałeś tych widzów, ale nie miałeś żadnych treści. Aby zachęcić ludzi do tworzenia większej ilości treści, potrzebujesz większej liczby widzów, aby wejść na rynek. Ktoś musiał połknąć przynętę, aby zapewnić pokrycie w obu kierunkach. To były te agencje reklamowe. Przypomniałem sobie, że oglądałem Mad Men i tylko wspominałem tamte czasy. Wydawało mi się, że chociaż nie urodziłem się w latach 60., ale urodziłem się pod koniec lat 80., czułem się, jakby to była właśnie era reklamy. To było całkiem fajne. To, co zrobili, to poszli i włożyli dużo pieniędzy w produkcję treści dla swoich marek, co oznacza, że ​​jako marka chcesz czegoś fajnego, czegoś innowacyjnego, aby zawsze być w czołówce. Google prezentując tę ​​aleję, okazała się nową drogą dla marketingu. Nikt tego wtedy nie wiedział, ale losowo zaczął rozwijać się w tym kierunku. Momentum po prostu tak to przyjął.

Felix : Chcę się tutaj zatrzymać. Zasadniczo mówisz, że reklamodawcy byli pierwszymi, którzy wskoczyli do tego, jak sądzę, pociągu, w którym musisz nie tylko tworzyć treści, ale także tworzyć treści, które przyciągną widzów. Skąd wiedziałeś, że warto współpracować z tymi reklamodawcami, ponieważ wygląda na to, że reklamodawcy będą pierwszymi, którzy wprowadzą tę technologię wirtualnej rzeczywistości? Skąd wiedziałeś, że chcesz się z nimi skontaktować, czy oni skontaktowali się z tobą, aby sprzedać te gogle?

Taron : Większość wyszła mi, ponieważ znowu był to jedyny online w tamtym czasie, który wydawał się uzasadniony. Strona sprawiała, że ​​wyglądało na to, że to firma, a nie pojedyncza osoba. Na początku był to monopol w pewnym sensie, gdzie mogli znaleźć kogoś, kto mógłby je oznaczyć lub mieć zapasy do ich produkcji. Ponieważ po inicjale [niesłyszalne 27:25] Google nie wiedziało, co się stanie. To był po prostu jakiś fajny projekt, który zrobili. Nie zamierzali go otwierać. Nie byli zainteresowani robieniem brandingu ani nic podobnego. W większości był to tylko due diligence agencji, które są na bieżąco z pojawianiem się nowych innowacyjnych technologii.

Felix : Jak to jest współpracować z innymi firmami, aby spersonalizować lub dostosować swój produkt? Jakie są, jak sądzę, niektóre plusy i minusy tej drogi w porównaniu ze sprzedażą bezpośrednio konsumentom?

Taron : Dużo bardziej męczące, dużo więcej tam iz powrotem e-maili, ale jest to o wiele bardziej satysfakcjonujące, ponieważ widzisz innowacje w pracy z twórcami, pomysły, które mają, a nawet rodzaj treści. Widzisz, jak powstają na własne oczy, a ja zawsze widziałem produkt końcowy i mówię: „Wow, to cholernie fajna reklama. To była całkiem niesamowita kampania, którą zrobili”. Największą satysfakcją było bycie częścią kampanii. A ponieważ jest jeszcze na początku, panuje totalny chaos. Medium rzeczywistości wirtualnej, chociaż jest znacznie bardziej uformowane, ale wciąż jest po prostu całkowicie chaotyczne. Nikt nie wie, co robią. Ja też nie. To samo w sobie pozwala na bycie kreatywnym i myślę, że to dobrze odbiło się na markach, ponieważ nie wiedziały, co robią, wszystko było do zgarnięcia, abyś mógł również wykorzystać własną kreatywność w tym procesie.

Felix : Myślę, że jest to ważny punkt do omówienia. Wiele sklepów prawdopodobnie sprzedaje produkty w branżach, które się nie zmieniają, ale z pewnością jest wiele branż, do których można się dostać, a które szybko się zmieniają, które właśnie pojawiły się na rynku i szybko się zmieniają, a żaden lider branży tak naprawdę nie wie, co się dzieje. w taki sposób, w jaki opisujesz rzeczywistość wirtualną, co dzieje się z technologią rzeczywistości wirtualnej. W takich sytuacjach, ponieważ dzieje się tak wiele zmian i tyle chaosu, jak zachować to wszystko pod kontrolą dla własnego biznesu i wiedzieć, co powinieneś robić dla swojej firmy?

Taron : Wiele z tego ma związek z intuicją. Nie sądzę, że wiele nas o tym uczono w szkole. Więcej uczono nas o niespecyficznych aspektach, więcej o logice, logice, logice, znalezieniu konkretnego rozwiązania konkretnego problemu. Pod koniec dnia decyzje, które podejmujesz, w większości są bardzo emocjonalne. Masz wszystkie zmysły, które przetwarzają wszystkie te informacje, które potem wnikają w ciebie, to jest bardzo emocjonalne, tak, nie, to jest właściwa droga. Myślę, że wiele z tego to słuchanie siebie, tylko dlatego, że nie ma dobra ani zła. Głos w środku, przynajmniej dla mnie, zawsze miał rację, kiedy go słuchałem. Więc słuchaj siebie.

Felix : Myślę, że przedsiębiorcza intuicja jest zdecydowanie niedoceniana. Wiele razy rozmawiamy o tym, jak możemy spojrzeć na analizy, jak możemy spojrzeć na dane i te rzeczy są naprawdę ważne, ale nie lekceważ swojej intuicji, tak jak mówisz. Myślę, że inna uwaga, którą podałeś, jest również bardzo ważna, nie tylko dla przedsiębiorców, ale także gdy kierujesz do ludzi to, co mówisz o tym, jak podejmujemy decyzje emocjonalnie, i to jest prawda. My i oczywiście wszyscy twoi klienci, ludzie, którzy słuchają, najpierw emocjonalnie podejmujemy decyzję, czy coś kupić, czy nie, a potem logicznie uzasadniają tę decyzję. Zawsze najpierw o tym pomyśl. Dlatego zawsze chcesz przewodzić emocjami, najpierw sprzedawać ludziom ich emocjonalną stronę, a potem ich logika się włączy i spróbuje uzasadnić ich emocjonalną decyzję. Nie tylko ważne dla przedsiębiorców, ale także wtedy, gdy siadasz i piszesz swoją kopię lub składasz filmy do marketingu i tak dalej. Mówiąc o intuicji, chcę się upewnić, że jest to możliwe dla słuchaczy, czy jest sposób na poprawę intuicji? Czy to tylko zdobywanie większego doświadczenia? Czy można w ogóle poprawić swój przedsiębiorczy instynkt?

Taron : Tak, myślę, że to samoistne. Im częściej go używasz, tym lepiej go używasz. Tak jak logika. Nie lekceważ jednego z drugim. Myślę, że używasz ich w równowadze. Wiele z tego polega również na otaczaniu się zespołem, który docenia i rozumie twoje działania lub intuicję, twoje uczucia i są mniej więcej na tej samej linii wzroku. To bardzo pomaga. Uczenie się od innych, którzy doceniają, ale nie są do nich podobni.

Felix : Porozmawiajmy o biznesie. Działasz w biznesie od dwóch lat, musiałeś naprawdę wcześnie nabrać rozpędu. Jak skuteczna jest dzisiaj firma i udostępniaj dowolne liczby, którymi chcesz się podzielić.

Taron : Teraz mamy przyzwoitą drużynę. W naszym biurze w Los Angeles jest siedmiu facetów. Mamy około dwudziestu pięciu, trzydziestu pracowników używających tego narzędzia do montażu, znowu w Los Angeles. W Armenii mamy siedmiu programistów. Stąd pochodzę, więc mam tam wielu przyjaciół. Rozrosło się znacznie. W zeszłym roku zarobiliśmy około 2,9 miliona dolarów sprzedaży. Miesięcznie na stronie uzyskujemy około osiemdziesięciu tysięcy wyświetleń. Trochę zmienił się też kierunek w biznesie.

Felix : To niesamowite. Sprzedaż w wysokości 2,9 miliona dolarów, a wszystko to ze strony zamówienia w przedsprzedaży, którą widziałeś siedząc w domu, oglądając jakieś wydarzenie i umieszczając je. To jest wspaniałe. Myślę, że to wiele mówi o upewnieniu się, że jesteś w stanie wykorzystać okazje, ale potem naprawdę je wykorzystuj w kółko, czyli w ten sposób jesteś w stanie zarobić prawie 3 miliony dolarów w ciągu pierwszego pełnego roku działalności. Myślę, że po prostu bycie pierwszym na rynku było tym, jak wcześnie nabrać przyczepności. Czy nadal tak jest, jak dzisiaj generujesz ruch? Jakie są dla Ciebie główne kanały ruchu?

Taron : Teraz Google, utworzyli jednostkę w firmie zwaną jednostką kartonową, więc skontaktowali się ze mną w tym czasie i powiedzieli: „Uwielbiamy [niesłyszalny 35:11] karton, chcielibyśmy, abyś był częścią tego eksperyment." Bo nawet nie wiedzieli, dokąd to zmierza. To bardzo pomogło w uzyskaniu od nich certyfikatu w tym sensie, że Knoxlabs jest certyfikowanym partnerem Google. Stąd wynikała duża przyczepność. Oczywiście od razu miałeś już wtedy dużo tych produktów produkowanych w Chinach, dużo tańszych, nie tak dobrej jakości. Uzyskanie tego certyfikatu w pewnym sensie zablokowało go w miejscu, w którym każda agencja, każda marka, która chce skorzystać z tego, automatycznie przychodzi do nas z powodu powiązania. To bardzo pomogło. Teraz bardziej staramy się popchnąć dokąd zmierza mobilna rzeczywistość wirtualna. Produkowane przez nas tektury, niektóre z nich to nasza własna kreacja, inne to modyfikacje produktu Google. Podjęliśmy się bardziej jako hybrydowa agencja, w której tła, rozwój, tworzymy również aplikacje dla marek. Ponieważ jest to taki nowy rynek, o to chodzi, możesz po prostu wypuścić i przetestować wszystko, co chcesz. Klient przychodził mówiąc, że chce oznakować te kartoniki, ale szukał też kogoś, kto zrobi dla nich aplikację. Ponieważ jest to aplikacja VR, to takie nowe rzeczy. Nikt nie wie, jak to zrobić. Opiera się na nich, mówiąc [niesłyszalne 37:23]: „Hej, w porządku, możemy to również rozwinąć dla ciebie”. Teraz jest to bardziej model agencyjny, w którym naszym rdzeniem jest naciskanie na sprzęt mobilny, dzięki czemu jest on znacznie, znacznie bardziej dosłownie mobilny, coś, co można schować do kieszeni zamiast nosić przy sobie. Koncentrując się na tym jako na rdzeniu i wypatrując również nowszych gałęzi w obrębie medium.

Felix : Zasadniczo próbujesz zrobić to, co robiłeś wcześniej, będąc pierwszym na rynku, a teraz próbujesz zobaczyć, dokąd zmierza cała ta technologia i spróbować ponownie tam być.

Taron : Tak, zawsze wyprzedzanie zakrętów jest zarówno zabawne, jak i bardzo satysfakcjonujące. To, co się dzieje, to w końcu słuchanie własnej kreatywności i nie podążanie za żadną inną konkurencją, i myślę, że to bardzo ważne, ponieważ unikalne pomysły, unikalne rzeczy zawsze pochodzą z miejsc, w których nie zostały w pewnym sensie skażone lub nie zostały wystawione na działanie rzeczy, które są podobne. To bardzo ważne, myślę, że trzeba być na czele, zawsze starać się to na nowo zdefiniować.

Felix : Dlatego przewaga pierwszego gracza jest realna, czyli jesteś pierwszym, który zdobędzie dużą część rynku, a przynajmniej na początku i zapewni mu przyczepność, której potrzebujesz, aby wejść na rynek i aby [niesłyszalne 39:18] przyciągnąć ich uwagę, ale oczywiście od tego momentu musisz faktycznie wykonać i dostarczyć, ale bycie pierwszym inicjatorem z pewnością przyciągnie ci uwagę o wiele łatwiej na początku. Chcę opowiedzieć o kilku rzeczach, na które masz wyjątkową perspektywę. Pierwsza dotyczyła skalowania, ponieważ sprzedaż z niedużej kwoty wzrosła do 2,9 miliona dolarów w 2015 r., siedmiu pracowników w Los Angeles, dwudziestu pięciu do trzydziestu montujących twoje produkty, siedmiu programistów w Armenii. Co było bolesnego w tym doświadczeniu i zakładam, że było bolesne, ponieważ tak szybko rosłeś? Co to było?

Taron : Przepływy pieniężne. Ponieważ jest to coś, co ma na końcu namacalny produkt, co się stanie. Współpraca z większymi markami to zawsze trzydzieści, netto czterdzieści pięć. Musisz wykonać pracę, a potem otrzymać zapłatę. Przepływy pieniężne były głównym, głównym problemem i zawsze tak jest. Teraz nadal jesteśmy zaawansowani, ale to tylko jeden dzień, w którym jesteś dobry, a w następnym tygodniu prawie trafiasz do zera na koncie bankowym.

Felix : Słyszałem o tej sytuacji: „Och, to dobry problem”, ale to nadal jest problem, prawda?

Taron : Znowu to stresujące.

Felix : To nadal jest stresujący problem, więc nie możesz tego naprawdę zdyskontować. Co robisz, aby to rozwiązać? Zakładam, że inne osoby, które tam słuchają, mogą nie skalować się tak szybko, jak ty, ale także wpaść na ten problem z przepływami pieniężnymi. Jakie są inne sposoby niż, jak sądzę, najbardziej oczywisty sposób, jakim jest pozyskiwanie funduszy? Czy istnieją inne sposoby obejścia lub zarządzania problemem przepływu środków pieniężnych?

Taron : To, co zrobiliśmy, to skorzystanie z usługi o nazwie, myślę, że to Blue Vine. Pożyczają ci pieniądze na podstawie umowy, którą masz z kimkolwiek, z kim pracujesz. Let's say we're doing a project for Google. We would show the contract or the PO that we have with Google, and so they would loan you money out for the amount of the PO up to I think $150k. Basically you get paid before, and they took a very small percentage, so it was very helpful actually instead of taking a loan from a bank.

Felix : You're basically paying a little bit of money to change [crosstalk 41:58] net zero or whatever immediate payment is.

Taron : Yeah.

Felix : That makes a lot of sense. I didn't know that existed. BlueVine.com, it looks like the website that you or the other listeners can check out if you are running into this issue. I know that you are also on Amazon. Tell us a little bit about that experience? How has it been selling on Amazon?

Taron : Amazon has been interesting. Here's the thing: people usually, when they find a product, they end up searching for it on Amazon as well because of the ease of buying it. It could either hurt you or help you because of the percentage that Amazon takes. You're in this sense competing with yourself through it. For us, it's been okay. It's been an awesome side income as well, but mainly it's been through Shopify's site. Again, people buy it from Amazon just because of the ease of just the Prime delivery. It's not the same price, but I guarantee that I will get it in two days.

Felix : That's interesting about how it could cannibalize your sales. Have you been able to see that in the numbers?

Taron : It did. At one point it did, because the price that we were giving it to them was at a bulk discounted price. When we were selling that, essentially whatever profit Amazon made in selling those didn't make sense. We were coming out almost at cost just selling this to Amazon for them to sell it to us at bulk. At that point, it did bite into the business a bit. What you can do is renegotiate with Amazon. What we did is luckily at the point we started a new manufacturing process so we could lower costs a bit. We lowered it on our site, which brought business back to it. It was competing with ourselves. Amazon can be good or bad. It gives a credibility being on Amazon from that delivery factor.

Felix : Overall though, it has been beneficial for the business, just because of, like you were saying, credibility, being on Amazon. You guys have the reviews on there as well?

Taron : Yeah, people trust reviews on Amazon because it's honest. It gives that transparency, what we were talking about before. [Inaudible 45:12] people trust reviews on Amazon, so definitely helps from the review factor as well. I would suggest being on Amazon as well.

Felix : To ma sens. Fajny. In terms of running the store itself, do you have any favorite tools or apps that you as a company use or any specific Shopify apps that you use to help run the business?

Taron : The Shopify reports are very helpful. Apps, let's see what apps we use. We use Asana app for coordinating. That one's pretty helpful. Olark for chat. You get the little popup button at the bottom of the page. Quickly it brings a lot of confidence when someone can contact site quickly without having to click in the email link, email. Olark helps a lot. Then Ship Station for shipping. That makes it super good. It links in with the [inaudible 46:24] site, which makes shipping much, much easier. We use those. We've use some here and there to modify products, custom order, order entry management apps. I think those are the main ones we've used.

Felix : Niesamowite. Fajny. Thanks so much for coming on Taron. Knoxlabs.com, KNOXLABS dot com, is the website. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along more with what you're up to, what the company's up to?

Taron : If you search Get Cardboard, that's a pretty cool place on the Google website that tells a lot about how the mobile VR industry. I think that'd be pretty interesting.

Felix : Niesamowite. Knoxlabs.com, again, is a store if you guys want to check it out or potentially buy one of these products. Again, thanks so much for coming on.

Taron : Thank you so much Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

Gotowy do zbudowania własnego biznesu?

Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny Shopify już dziś!

O autorze

Felix Thea jest gospodarzem podcastu Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców i założycielem TrafficAndSales.com , gdzie możesz uzyskać praktyczne wskazówki, jak zwiększyć ruch i sprzedaż w swoim sklepie.