Niewykorzystane bazy klientów, które zawsze się obracają, odkryte w witrynach crowdfundingowych

Felix : W tym odcinku dowiesz się, jakich kryteriów używają, aby dowiedzieć się, co sprzedać, jak przyciągnąć do swojej kampanii nieanglojęzycznych zwolenników Kickstartera i dlaczego chcesz wystartować zarówno na Kickstarterze, jak i na Indiegogo. Dziś dołącza do mnie Viktor Grabovskyy z ForeverSpin.com. ForeverSpin to kanadyjska firma zajmująca się produkcją najlepszych na świecie bączków. Został uruchomiony w 2013 roku i ma siedzibę w Toronto w Kanadzie. Witaj Wiktorze.

Wiktor : Witaj Felix. Bardzo miło jest być w programie.

Felix : Świetnie. Opowiedz nam trochę więcej o swojej historii i jakie produkty sprzedajesz?

Wiktor : Absolutnie. ForeverSpin to zasadniczo bardzo wysokiej jakości, bardzo elegancka kolekcja metalowych bąków, a obecnie dostępna jest w wielu osiemnastu różnych metalach i wykończeniach, od aluminium, przez tytan, po stal nierdzewną, wolfram i miedź. Istnieje osiemnaście różnych odmian, więc przeszliśmy przez bardzo szeroką gamę metali, ale w rzeczywistości jest to kolekcja bardzo wysokiej jakości bąków.

Felix : Niesamowite. Czy zawsze interesowałeś się bączkami? Jak zaangażowałeś się w założenie sklepu. Myślę, że zajmiemy się tym nieco później, ale to Ty zacząłeś kampanię na Kickstarterze, ale jak zaangażowałeś się w tworzenie bączków?

Viktor : Właściwie nie byłem tak wielkim fanem bączek przez całe życie. To coś, co pamiętam z dzieciństwa, ale zawsze byłam fanką po prostu przedmiotów, które można trzymać w dłoni, przedmiotów z wrażeniami dotykowymi, czymś, z czym można się bawić. Teraz mam dwóch partnerów biznesowych. Pozostali dwaj partnerzy biznesowi to tak naprawdę ci, którzy mieli inspirację do projektu bączka, o którym dzisiaj mówię. Postanowiliśmy ożywić produkt, naprawdę coś bardzo wysokiej jakości, coś, czemu możemy poświęcić poziom doskonałości.

Zaczęliśmy analizować pewne kryteria, a podczas burzy mózgów, analizując nasze kryteria, nasze wartości, po prostu odkryliśmy, że wszyscy pamiętamy drewniany bączek jako naszą pierwszą zabawkę. W tym doświadczeniu postanowiliśmy uczynić go bardzo eleganckim, bardzo eleganckim i stylowym oraz wykonać go z metalu, co nie jest zbyt powszechne.

Felix : Wygląda na to, że mieliście dość metodyczne podejście do tego… cóż, brzmi, jakbyście wszyscy chcieli założyć biznes. Chcieliście coś zacząć i mieliście listę kryteriów lub jakiś rodzaj ćwiczeń, przez które przepracowaliście, aby dowiedzieć się, od czego powinieneś zacząć, co powinieneś sprzedawać. Czy możesz nam trochę opowiedzieć o tym ćwiczeniu, przez które przeszedłeś, ponieważ myślę, że jest to sytuacja lub etap, przez który przechodzi wielu przedsiębiorców, w których mają inspirację do rozpoczęcia działalności, ale nie są pewni, jak zawęzić opcje tutaj. Czy możesz z nami porozmawiać o tym, jak zawęziliście swoje możliwości?

Wiktor : Absolutnie. Aby przedstawić trochę historii o naszej firmie, tak naprawdę nie zaczynaliśmy od produktów jako takich, tak jak zaczynaliśmy. Zaczęliśmy pracować z niektórymi projektami oprogramowania, naprawdę pracując nad rozwiązywaniem problemów, które istnieją w prawdziwym świecie za pomocą oprogramowania i aplikacji, które można zrobić z danymi. Stamtąd dowiedzieliśmy się, że tak naprawdę nie mamy kapitału potrzebnego do utrzymania tego, co chcieliśmy zrobić. Zaryzykowaliśmy alternatywne sposoby finansowania, co doprowadziło nas do Kickstartera i tam naprawdę zaczęliśmy ugiąć się nad tymi kryteriami, które mieliśmy dla projektu. Niektóre z tych kryteriów były takie, że wszystko, co tworzymy, musi być niewiarygodnie wysokiej jakości, czymś, co należy szanować, czymś, co jest bardzo szanowane za jakość i poświęcenie się szczegółom.

Kolejnym kryterium naszych marek i naszych projektów jest to, że jest to coś, co sprawia radość osobom, które doświadczają tego produktu. To jest coś, co, jak sądzę, łączy się z nostalgią za tym konkretnym projektem, ale tak naprawdę chodzi tylko o to, że możemy wnieść tak wysoką jakość do naszego produktu i naprawdę zaszczepić to poczucie radości i naprawdę rozjaśnić każdy dzień. Fakt, że jest to również nostalgiczne, fakt, że jest wysokiej jakości, jest także narzędziem do nauki dla wielu osób na całym świecie, przyczynił się do wyboru tego projektu.

Przechodząc przez ten proces, mieliśmy listę dwudziestu różnych projektów i jak wspomniałem wcześniej, zdecydowaliśmy się na to, ponieważ wszyscy naprawdę pamiętamy to dotykowe doświadczenie, naszą pierwszą zabawką była drewniana obracająca się zabawka i po prostu poszliśmy z tym i chcieliśmy to stworzyć, i włożyliśmy w to trochę magii, włożyliśmy w to trochę jakości.

Felix : To ma sens. Miałeś tę listę kryteriów; brzmiał tak, jak powiedziałeś, wysokiej jakości, musi przynosić radość, a potem może jako bonus być nostalgiczny. Miałeś tę listę i myślę, że być może inni słuchacze, którzy myślą o założeniu firmy lub o poszerzeniu swojej linii produktów, również mają kryteria. Więc skąd masz wiedzieć, jakie opcje, jak sądzę, musisz rzucić przeciwko temu? Czy prowadzisz badania stamtąd, czy po prostu siadasz i przeprowadzasz burzę mózgów i myślisz o wszystkich rzeczach, które mogą pasować do tej listy kryteriów?

Viktor : Naprawdę, to po prostu metoda była bardzo wyjątkowa. Po prostu usiedliśmy. Pomyśleliśmy o rzeczach, które moglibyśmy zrobić. Innym kryterium, które zrobiłem, o którym wcześniej nie wspomniałem, jest to, że musi to być również proste. W prostocie jest naprawdę piękno, w prostocie jest elegancja, której już tak naprawdę nie widać, zwłaszcza w obliczu tego, jak stają się zaawansowane technologicznie telefony, jak stają się zaawansowane technologicznie aplikacje i jak nasycony jesteś technologią na co dzień.

To, co chcieliśmy zrobić, to przywrócić światu odrobinę prostoty, wprowadzić trochę spokoju do gorączkowego codziennego życia każdego z nas. To było kolejne nasze kryterium. Podczas naszej burzy mózgów po prostu omówiliśmy różne pomysły, pomyśleliśmy, co byłoby fajne, co byłoby bardzo wyjątkowe do zrobienia, co byśmy mogli tworzyć, ponieważ istnieją ograniczenia naszych umiejętności jako profesjonalistów i inżynierów. Stamtąd mieliśmy krótką listę około dwudziestu pomysłów, dwadzieścia wykonalnych pomysłów i wybraliśmy bączki, z których nigdy nie oglądaliśmy się wstecz.

Felix : To niesamowite. Czy były jakieś inne produkty, które prawie trafiły na rynek, czy też inni finaliści, którzy przeszli przez listę kryteriów, a następnie musieliście podjąć trudną decyzję, w którym kierunku iść?

Wiktor : Zdecydowanie były. Było kilka projektów, nad którymi aktualnie pracujemy. Mamy nadzieję wprowadzić je na rynek i myślę, że tyle mogę o nich powiedzieć, ale są też bardzo powiązane. Zawsze uwzględniamy ten aspekt jakości, ten aspekt prostoty i dbałości o szczegóły. Mając to na uwadze, te nowe produkty, które mamy nadzieję wprowadzić na rynek, są również oparte na metalu. To metalowe przedmioty. Jest to również coś, w czym rozwinęliśmy silną wydajność i coś, co możemy niezawodnie doprowadzić do poziomu opieki i jakości, który nasi klienci doceniają i oczekują od nas.

Felix : Tak naprawdę nie wchodzisz w szczegóły dotyczące tego innego produktu, ale wygląda na to, że ponieważ był inny konkurencyjny produkt, który chcieliście zrobić, skąd wiedziałeś, żeby nie próbować robić tego wszystkiego na raz? Ponieważ myślę, że jest to kolejna sytuacja, w którą wpada wielu przedsiębiorców, a mianowicie, że mamy tak wiele świetnych pomysłów, a wiele z nich jest cytowanych/odcinanych „wyśmiewanych”, ponieważ przepracowaliśmy pewne ćwiczenie lub przepracowaliśmy listę kryteriów przez co przeszliście, ale jak się zmusić, a może skąd wiedzieliście, że nie próbować wprowadzać więcej niż jednej rzeczy?

Viktor : Naprawdę teraz jest coraz trudniej niż w przeszłości. W przeszłości byliśmy bardziej oddani prawdziwej pracy z powrotem do tego, co robiliśmy wcześniej, a to jest projekt oprogramowania, nad którym pracowaliśmy, po prostu zdobywając trochę funduszy na to, nad czym naprawdę pracowaliśmy. Wraz z projektem bączka uruchomiliśmy na Kickstarterze i nigdy nie spodziewaliśmy się, że stanie się on tak popularny i tak skuteczny, jak jest teraz. Wydaje mi się, że stamtąd otrzymaliśmy potwierdzenie, jest to coś, do czego zwróciliśmy się i jest to coś, z czego jesteśmy teraz bardzo, bardzo dumni.

Mamy społeczność wspierających, osób w ponad dziewięćdziesięciu różnych krajach, w których jesteśmy zaangażowani i zobowiązani, i wciąż dostarczamy dla nich nowe produkty do naszej kolekcji. Jeśli chodzi o wskoczenie do tego pierwszego projektu, myślę, że nasze okoliczności były nieco inne, ale nie spodziewam się, że byłoby to dla nas trudne lub że byłoby jeszcze trudniej, gdybyśmy mieli inny motyw.

Felix : To ma sens. Uruchomiliście Kickstarter, otrzymaliście tę szybką walidację, a my zajmiemy się szczegółami na ten temat, ale ponieważ odniósł tak szybki sukces, decyzja została podjęta bardzo łatwo, hej, to się rozwija, po prostu poświęćmy nasz czas na co już działa?

Wiktor : Tak, absolutnie. Proces każdego projektu na Kickstarterze jest również żmudny, więc uczysz się dużo od momentu uruchomienia projektu, od momentu, gdy faktycznie tworzysz swoje zdjęcia, prototypy, wszystko w tym rodzaju, aż do czasu gdzie faktycznie wysyłasz wszystkich swoich sponsorów, wszystkich swoich współpracowników, nagrody i w tym przypadku są to bąbelki. To był bardzo upokarzający proces. Wiele się podczas tego nauczyliśmy i właśnie na to zdecydowaliśmy. Mieliśmy trochę sparowanego przesunięcia ramion i było to coś, z czego bardzo cieszyliśmy się, że możemy kontynuować.

Felix : Chciałbym zrobić mały krok wstecz w kierunku pierwszej przedsiębiorczej rzeczy, którą chcieliście zrobić. Byliście grupą trzech założycieli, którzy chcieli założyć firmę. Czy to był cel, aby założyć firmę, ponieważ mówiłeś wcześniej, że zacząłeś próbować założyć firmę programistyczną. Daj nam wyobrażenie, jaka była twoja motywacja, kiedy wszyscy usiedliście i powiedzieliście: „Zacznijmy coś razem”.

Viktor : Naprawdę była to potrzeba czegoś lepszego. Lepiej, że powiem z perspektywy globalnej, ponieważ lepsze może być bardzo różne dla wielu różnych osób. Może być lepszym sprzedawcą, może być lepszym wynagrodzeniem. Dla nas naprawdę mamy to przywiązanie do jakości i to jest naprawdę nasze credo to jakość, prostota i to, że możemy wnieść elegancję tym, co tworzymy. Naprawdę to była nasza motywacja do rozpoczęcia czegoś własnego. Naprawdę chcieliśmy być odpowiedzialni za to, co tworzymy i chcieliśmy osiągnąć doskonałość, do czego bardzo się cieszymy, widząc, jak dążą inni przedsiębiorcy.

To jest naprawdę czynnik motywujący, coś, co nadal nas napędza. To coś, do czego zawsze dążymy, to ciągły rozwój z perspektywy zawodowej i osobistej.

Felix : Jak wyglądało to przejście od głównie pracy z produktami cyfrowymi, niekoniecznie cyfrowymi, ale nie namacalnymi, do produkcji i sprzedaży produktów fizycznych? Jak wyglądała ta zmiana? Jakie były niektóre rzeczy, może jakieś nowe umiejętności, które musieliście nabyć teraz, kiedy przenosicie się na to nowe terytorium na samym początku?

Viktor : Zdecydowanie było to niesamowicie wyczerpujące doświadczenie edukacyjne i nauczyliśmy się niewiarygodnie dużo. Właściwie biorąc pod uwagę, że wcześniej pracowaliśmy w tym miejscu, nie jest to coś, po co kiedykolwiek musieliśmy wysyłać produkty. Przeszliśmy przez ten proces logistyczny, a właściwie etap odkrywania, jak wysłać produkt do ponad dwustu różnych krajów. Wiele się uczysz w miarę upływu czasu, jest wiele rzeczy, których musisz się nauczyć. Ponownie, naszym motorem napędowym jest nasze oddanie naszym sponsorom, nasze oddanie naszemu rzemiosłu i tej doskonałości. Dzięki temu nie ma żadnych ograniczeń co do tego, co możesz osiągnąć.

Felix : Niesamowite. Kiedy zdecydowaliście się skupić na bąkach, czy próbowaliście zweryfikować produkt w inny sposób, czy też była to pierwsza naprawdę duża walidacja pochodząca z kampanii na Kickstarterze?

Viktor : Właściwie mieliśmy kolejny projekt, zanim powstała firma spinning top. To był niepowiązany projekt i wykorzystaliśmy go tylko do testowania wód Kickstartera. Tak naprawdę oprócz sprawdzania spin topów i tego, czym mogą być i czym są, zdecydowaliśmy się zweryfikować platformę jako całość i naprawdę pracować nad sposobem poznania tego procesu wysyłki, poznania procesu realizacji, jak naprawdę komunikować się z globalną publicznością. Stamtąd po prostu wyrzuciliśmy projekt z spinningiem na Kickstarterze. Na szczęście zyskało trochę przyczepności i stało się wirusowe w niektórych scenariuszach, a my po prostu trafiliśmy. Mieliśmy szczęście i wyjechaliśmy z parku przy pierwszym projekcie.

Felix : To niesamowite. To ciekawe, że najpierw chciałeś zweryfikować platformę. Słyszałem to coraz częściej w ciągu ostatnich kilku miesięcy, czyli o tym, jak naprawdę powinieneś najpierw spróbować znaleźć kanał dystrybucji, niekoniecznie dystrybucję fizyczną, ale jak możesz przekazać swoją wiadomość, jak możesz wypuścić swój produkt najpierw do ludzi. Wygląda na to, że to właśnie wy robicie. Chciałeś się upewnić, że Kickstarter rzeczywiście będzie realnym sposobem na uruchomienie produktu i oczywiście nauczyłeś się też wielu rzeczy po drodze. Czy możesz powiedzieć, czym był ten pierwszy projekt i czy został pomyślnie sfinansowany?

Viktor : Został pomyślnie sfinansowany. Właściwie przeszliśmy również kolejną iterację z innym dodatkiem. To był pluszowy projekt. Nie działał tak dobrze, jak ForeverSpin w naturalny sposób i nie zebrał milionów dolarów poprzez kilka kampanii crowdfundingowych, ale był to dla nas bardzo mocny krok naprzód i pozwolił nam nauczyć się wszystkich tych wprowadzających umiejętności, które musieliśmy odnieść sukces dla ForeverSpin i naszych kolejnych projektów.

Felix : Porozmawiajmy o tym. Co włożyłeś w swoją pierwszą kampanię z pierwszym projektem, powiedziałeś, że pluszowe zabawki, czy to było to?

Wiktor : Tak.

Felix : Jakie są niektóre rzeczy, może pewne założenia, że ​​zamierzałeś rozpocząć swoją pierwszą kampanię na Kickstarterze, które być może zostały zmienione podczas prowadzenia kampanii?

Viktor : Właściwie jednym z pierwszych założeń, które szybko okazało się dla nas błędne, jest ograniczenie bazy klientów, ekspozycja, którą otrzymujesz, i założyliśmy, że Kickstarter był odwiedzany głównie przez publiczność mówiącą po angielsku, co jest prawdą. To fakt, ale teraz to, co odzwierciedlają nasze dane, to fakt, że prawie pięćdziesiąt procent odwiedzających Kickstarter pochodzi spoza Kanady i Stanów Zjednoczonych, co daje duży potencjalny rynek, wiele potencjalnych osób, które mogą zobaczyć Twój produkt, które mogą się nim zainteresować i samemu to odebrać. W tym miejscu musisz ustalić tę zdolność do wysyłki na całym świecie. To była pierwsza rzecz.

Było trochę rzeczy, których nie znaliśmy z perspektywy logistycznej, które były wymagane po fakcie, ale jeśli chodzi o marketing i samą platformę jako całość, na pewno jest wiele rzeczy, których się nauczyliśmy.

Felix : Kiedy już uruchomiłeś kampanię Kickstarter dla bączka, czy zrobiłeś jakąkolwiek walidację produktu, próbując sprzedać go w jakikolwiek inny sposób lub znaleźć inne sposoby, aby zweryfikować go przed uruchomieniem Kickstartera, czy po prostu powiedzieliście: „ Umieśćmy to na Kickstarterze, zobaczmy, co się stanie, a potem będzie sama walidacja?”

Viktor : W przypadku ForeverSpin dla pierwszego projektu, po prostu wrzuciliśmy go na Kickstarter i pozwoliliśmy, aby jakość naszej pracy przemówiła sama za siebie i tak właśnie została podjęta. W ten sposób stał się popularny, ponieważ jesteśmy przywiązani do doskonałości i jakości. Nasze materiały marketingowe były na miejscu. Ludzie po prostu lubili naszą stronę, nasze bączki. Znowu mieli to uczucie nostalgii, które pomogło w dzieleniu się tym, i stamtąd po prostu wystartowało.

Felix : Kiedy uruchomiłeś kampanię Spin Top na Kickstarterze, powiedziałeś, że nauczyłeś się rzeczy o logistyce i wysyłce od pierwszej kampanii. Czy dowiedziałeś się również czegoś o tym, jak zaprezentować sam produkt? Jest tak wiele rzeczy, które widzisz na stronie Kickstarter i tak wiele różnych sposobów, w jakie możesz przekazać swoją wiadomość poprzez swój Kickstarter, tak wiele sposobów na jego optymalizację. Jakich kluczowych rzeczy nauczyłeś się między pierwszą kampanią na Kickstarterze z zabawkami pluszowymi, kampanią na Kickstarterze, a pierwszą kampanią z bączkami?

Wiktor : Absolutnie. Czas między naszą pierwszą kampanią a obecną to dość długi okres. W tym czasie sporo się nauczyliśmy. Teraz są rzeczy, których nauczyliśmy się nawet podczas naszej pierwszej kampanii, a które, jak sądzę, są bardziej istotne dla naszej rozmowy niż z jej ewolucją w czasie, ale przede wszystkim mogę powiedzieć, że tak naprawdę to, na czym musisz się skupić, to upewnienie się, że masz oko do szczegółów, aby upewnić się, że cały twój tekst jest poprawny, że obrazy są dokładne, że reprezentują twój produkt, że są dobrze sfotografowane, dobrze oświetlone, że twój tekst i sposób, w jaki komunikujesz się ze swoimi sponsorami jest również uniwersalny i prosty.

Jest wiele takich kluczowych rzeczy, które są bardzo ważne. Jeśli chodzi również o wideo, istnieje wiele stylistycznych wyborów, które są przeznaczone specjalnie dla globalnej publiczności, a wiele osób nie rozumie, dlaczego zrobiliśmy to z tym, ale tak naprawdę to dlatego, że mamy ten obowiązek wobec reszty świat, a nie tylko ludność anglojęzyczna.

Felix : Powiedziałeś tam kilka rzeczy, o których chciałbym poruszyć. Jakie są klucze, które należy umieścić na swojej stronie lub w filmie, aby bardziej uwzględniać globalną publiczność, a nie skupiać się tylko na anglojęzycznych użytkownikach?

Viktor : Będąc na przykład z perspektywy języka, wszystko, co musisz zrobić, to naprawdę spróbować uprościć swój język, upewnić się, że jest jasny, zwięzły i zrozumiały dla tak dużej części świata, jak to tylko możliwe . Mając to na uwadze, jest Tłumacz Google i wszystkie te różne usługi dla Chrome, dla Safari, które mogą przetłumaczyć stronę dla kogoś mieszkającego w Turcji, ale dla kogoś mieszkającego w Chinach, ale łatwiej jest przekazać swoją wiadomość dla kogoś, kto dos mówi po angielsku. Gwarantuję, że będzie to również łatwiejsze dla osoby, która nie mówi po angielsku, po przetłumaczeniu, przed tłumaczeniem. Poza tym niezwykle ważne są same zdjęcia i sposób prezentacji produktu.

Na przykład wskazywanie funkcji na stronie obrazu zamiast wpisywania ich na poniższej liście punktów, jest to coś, co działa znacznie lepiej dla tej globalnej publiczności niż dla odbiorców anglojęzycznych.

Felix : Rozumiem. W zasadzie prawie tak, jakbym mniej mówił i po prostu pokazywał więcej. Pokaż więcej obrazów lub po prostu nie polegaj tak bardzo na samym języku pisanym, ale bądź bardziej demonstracyjny w odniesieniu do obrazów i filmów?

Viktor : Tak, dokładnie tak. Daje to również nieco większy nacisk na sam produkt i projekt produktu. Jeśli jest to coś, co jest poparte obrazami mówiącymi głośniej niż słowa, to jest to coś, co jest dla Ciebie zdecydowanie lepsze z perspektywy marketingowej i przekazywania wiadomości. Wideo dla naszej konkretnej marki bączka jest znacznie skuteczniejsze niż obrazy. Staramy się uzyskać jak najwięcej wideo, upewniając się, że wszystkie nasze informacje, nasze punkty są poruszane w filmie w porównaniu z tekstem poniżej. Zwłaszcza w przypadku bączków jest to coś, co trzeba zobaczyć w akcji, aby naprawdę docenić. Poza tym jest to coś, co musisz naprawdę poczuć w swoich rękach, zdobyć to dotykowe wrażenia i zobaczyć przed sobą, aby jeszcze bardziej docenić. To jest doświadczenie, które byliśmy w stanie zapewnić naszym sponsorom, naszym klientom i oczekiwanie tego doświadczenia.

Felix : Mam cię. Wspomniałeś wcześniej o tym, jak naprawdę musisz mieć oko do szczegółów. W oparciu o Twoje doświadczenie i może inne kampanie, które oglądałeś, czy są jakieś typowe szczegóły, których brakuje innym kampaniom, a które zdecydowanie radzisz nowym twórcom kampanii na Kickstarterze, aby się upewnili?

Vikto r: Brakuje, sam nie wiem. Właściwie nie patrzę już na tak wiele projektów osobiście. Jesteśmy bardzo zajęci swoimi obowiązkami. Upewniamy się, że wysyłamy paczki na całym świecie do naszych sponsorów, ale zdecydowanie jedną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że chyba nie należy dodawać, ale aby upewnić się, że nie dodajesz żadnych sprzecznych punktów, upewnisz się, że stronę projektu, że Twoja prezentacja jest tak prosta, jak to tylko możliwe, a to może skutkować po prostu wyeliminowaniem dużej ilości tekstu, ale jeśli to jest to, co należy zrobić, aby lepiej przekazać wiadomość, to po prostu to.

Felix : To ma sens. Myślę, że wiele razy chcemy pokazać wszystko, wszystkie wymienione funkcje, wszystko, ale w oparciu o to, co mówisz przed chwilą, a potem, jak sądzę, nacisk na wspieranie większej integracji osób nieanglojęzycznych publiczność ma nie używać tak wielu słów i starać się być tak prosta, jak to tylko możliwe. Myślę, że to świetna rada. Kiedy tworzysz te strony na Kickstarterze, z Twoim filmem lub obrazami, za pomocą kopii znajdującej się na stronie, czy zatrudniasz do tego jakąś pomoc, czy wszystko to robisz wewnętrznie?

Viktor : Wszystko do tej pory zostało zrobione w firmie. Jesteśmy z tego bardzo dumni. Zespół, który mamy tutaj w Toronto, jest genialny. Wykonują bardzo dobrą robotę i tak naprawdę wszystko zaczyna się od naszego zaangażowania w jakość i naszego zaangażowania w doskonałość. Pod koniec dnia jest wiele czynności, które naszym zdaniem zawsze będą lepiej wykonywane we własnym zakresie, ponieważ w pierwszej kolejności je sobie wyobrażamy. Wiemy, jak to powinno wyglądać, wiemy, jak powinno być napisane, jak powinno być przedstawiane, że nie wierzymy, że jest wiele osób, które, jak sądzę, będą w stanie odnieść większy sukces niż my na tym stanowisku.

Felix : Czy kiedykolwiek czułeś, że możesz się rozchylać, próbując wziąć wszystko na siebie? Czy napotkałeś już ten problem, próbując niekoniecznie trzymać się wszystkiego, ale trzymać to wszystko w domu? Czy czujesz, że w dowolnym momencie napotykasz limit, próbując poradzić sobie ze wszystkim samodzielnie? Nie siebie, ale samą firmę?

Wiktor : Tak, absolutnie. Na pewno jest to zaniepokojenie i to jest coś, co łagodzimy, gdy powiększamy nasz zespół. Szkolimy osoby, które dołączamy do zespołu, aby móc wykonywać nasze zadania. Myślę, że w tym, co mówisz, byłoby to identyczne z zatrudnieniem profesjonalisty lub zatrudnieniem jakiejś firmy. Naprawdę, pod koniec dnia bardziej dbamy o nasz projekt. Wkładamy w to dodatkową milę, która zawsze jest stracona lub w większości przypadków jest stracona. Po prostu nie kładzie się dużego nacisku na szczegóły, nie zwraca się zbytniej uwagi na doskonałość, gdy pracujesz nad projektem innej osoby.

Felix : Rozumiem. Gdybyście potrzebowali pomocy w czymś konkretnym, po prostu zatrudnilibyście ich we własnym zakresie i szkolilibyście w zasadzie pod kątem swojego etosu lub filozofii dotyczącej tej doskonałości i skupienia się na jakości? Czy do tego zmierzasz? Że nie zlecisz tego na zewnątrz, ale jeśli potrzebujesz pomocy, po prostu zatrudnisz ich w firmie i przeszkolisz?

Viktor : Tak naprawdę do tej pory większość problemów, z którymi się spotkaliśmy, i większość naszych wyzwań związanych z rozwojem, była rozwiązywana wewnętrznie przez bezpośredni zespół, przez zespół założycielski. Mamy naprawdę silną zdolność rozwiązywania problemów i w tym tkwi nasza siła. Wiele naszych problemów zostało rozwiązanych wewnętrznie. To jest coś, z czego jesteśmy naprawdę dumni, że udało nam się to osiągnąć. W przypadku jakiegoś zadania wyższego poziomu, prac programistycznych itp., to jest coś, co zlecamy, ale jeśli chodzi o wszystko, co jest jakościowe dla naszej marki, to jest to coś, co staramy się zachować wewnętrznie.

Felix : Widzę co mówisz. Jakość jest podstawową kompetencją Twojej marki, Twojej firmy. Wszystko, co wymaga lub jest wymagane do utrzymania tej jakości, macie postawę, aby utrzymać to w domu. Cokolwiek, co nie jest związane z tym rdzeniem jakości, to czy jesteś bardziej komfortowy, faktycznie outsourcing lub zatrudnianie na zewnątrz?

Viktor : Tak, dokładnie tak.

Felix : Niesamowite. Porozmawiajmy o Twojej kampanii na Kickstarterze, tych dla ForeverSpin. Wygląda na to, że uruchomiliście trzy kampanie, wszystkie bardzo udane. Czy możesz nam podać zestawienie funduszy, które, jak sądzę, zostały zebrane z tych trzech?

Wiktor : Absolutnie. Pierwsza kampania, którą uruchomiliśmy, miała miejsce w 2014 r., rozpoczęła się w lutym, czyli na początku roku, i ta kampania była tą, dla której tak naprawdę nie mieliśmy walidacji. Wrzuciliśmy to na Kickstarter i mieliśmy ogromne wsparcie społeczności. Wiele osób dzwoniło do nas, pytając o różne metale do dodania, pytając o poszerzenie naszej kolekcji, co skłoniło nas do tworzenia kolejnych projektów na Kickstarterze w przyszłości. W pierwszej kampanii zebrał około 140 000 dolarów z siedemnastu lub osiemnastu tysiącami wspierających. Teraz, od tego momentu, okres do wypełnienia to okres nauki. Dowiedzieliśmy się wiele o tym, jak naprawdę zarządzać naszym projektem, jak przeprowadzić produkcję, jak przeprowadzić naszą wysyłkę i tak naprawdę, jak sobie z tym wszystkim poradzić. Ten projekt zrealizował się chyba w lipcu lub sierpniu, jeśli pamięć nie myli.

Od tego momentu rozpoczęliśmy pracę nad kolejną iteracją bączków, które na Kickstarterze można znaleźć jako ForeverSpin 2.0. Teraz ForeverSpin 2.0 po raz kolejny dodaliśmy do naszej kolekcji. Oryginalna kolekcja składała się z dziesięciu bączków, do których w wersji 2.0 dodaliśmy kilka bardzo, bardzo unikalnych bączków, a także jesteśmy dumni z tego, że naprawdę sięgamy po rzeczy, których nigdy wcześniej nie robiono, po bardzo innowacyjne rzeczy. Stworzyliśmy kilka bączków z czarnego rodu, białego rodu, platerowanego srebra, żeliwa i różowego złota, czyli bączków, które dodaliśmy do naszej kolekcji w drugim projekcie na Kickstarterze, który wystartował w październiku 2014 roku. w tym roku zebraliśmy około 400 000 dolarów w ramach tego projektu z trzydziestoma ośmioma setkami osób wspierających.

Ta kolekcja zawierała również inny dodatek do naszej kolekcji, którym była podstawa do przędzenia, która była przedmiotem bardzo pożądanym przez naszych zwolenników. Teraz rzeczą, która naprawdę odróżnia nas od wielu innych twórców projektów i dużej społeczności na Kickstarterze, jest to, że jesteśmy bardzo oddani naszym sponsorom. Naprawdę powodem, dla którego wracamy na Kickstarter, jest zaspokojenie ich potrzeb. Jest wiele osób, które są zaznajomione wyłącznie z Kickstarterem, które lubią wspierać platformę i są naprawdę wygodne w kupowaniu w Internecie i innych lokalizacjach. Powiedziawszy to, wróciliśmy na Kickstarter z ich rekomendacjami, sugestiami i wprowadzeniem na rynek przedmiotów, o które prosili.

Na przykład podstawa do przędzenia, dodatek do kolekcji, którą mieliśmy, była specjalnie dla nich. Zostało to poproszone, jak sądzę, dwieście, trzysta razy z naszym pierwszym zestawem sponsorów, przy czym wszystkie inne metale również były proszone ponad sto razy, a różowe złoto było bardzo, bardzo popularne. Zawsze dedykowaliśmy nasze projekty naszym sponsorom. Druga kampania zakończyła się w grudniu i pomyślnie dostarczyliśmy wszystkie nagrody naszych sponsorów w lipcu następnego roku, a następnie rozpoczęliśmy pracę nad kolejnym projektem, którym jest po raz kolejny powiększanie naszej kolekcji. Przeprojektowaliśmy naszą bazę przędzalniczą, zmieniliśmy niektóre elementy i niektóre proporcje, a tym samym, ponownie, nasi zwolennicy bardzo mocno zaangażowali się w poszerzenie naszej kolekcji, aby upewnić się, że jest tak wysokiej jakości, jak to tylko możliwe. W tym właśnie odnieśliśmy duży sukces dzięki ciągłemu wsparciu, które otrzymaliśmy od naszej publiczności, od naszych sponsorów.

Felix : Niesamowite. Zacznijmy od pierwszej, kampanii bąków ForeverSpin, która zebrała prawie 14 000 $. Wygląda na to, że twój pierwotny cel, nie jestem pewien, czy to dolary kanadyjskie czy dolary amerykańskie, gdzie jest napisane 1500 dolarów. Tak czy inaczej, bardzo powolny cel, który został zniszczony przez twoją ostateczną kwotę, którą podniosłeś. Jak przygotowani byliście prawie mieć, co to jest, stokrotność pierwotnego celu, który ostatecznie podbijacie? Czy byliście w ogóle przygotowani na tego rodzaju ogromne fundusze?

Wiktor : Absolutnie nie. To spowodowało wiele późnych nocy. Naprawdę jesteśmy bardzo oddani naszym sponsorom, aby upewnić się, że wypełniamy nasze zobowiązania tak szybko, jak to możliwe i naprawdę wypełniamy zobowiązania. Prowadziło to do wielu bardzo późnych nocy, upewniając się, że dajemy każdą włókno naszej energii naszym wspierającym, a to jest coś, co było bardzo dobrze nauczoną lekcją. To nie jest coś, czego się spodziewaliśmy. To coś, z czym się zmierzyliśmy i ostatecznie przezwyciężyliśmy.

Felix : To niesamowite. Początkowa kwota 1500 dolarów, jak sądzę, na co ci potrzebne te fundusze? Czy to było tylko dla walidacji? Wydaje się, że nie trzeba za dużo pieniędzy pracować, aby założyć firmę? Po co ci te 1500 dolarów?

Viktor : Chodziło o prototypowanie. Upewnij się tylko, że mamy doskonały projekt, który przeszedł wiele, wiele iteracji. Wierzę, że przeszliśmy przez setki rysunków, setki przeprojektowań, upewniając się, że mamy ten idealny bączek z perspektywy wyglądu i perspektywy bączka. Jest tam trochę podwójna funkcja. To coś, co musi wyglądać niesamowicie elegancko, a jednocześnie działać bardzo dobrze z punktu widzenia wydajności. To bardzo dobra równowaga. To coś, co udało nam się osiągnąć i nie było to szybkie. Nie stało się to z dnia na dzień. To jest coś, na co potrzebowaliśmy funduszy. Poza tym, aby upewnić się, że nasz proces jest solidny, że jest kompletny dla metali, które dodaliśmy do naszej kolekcji.

Jest kilka stopów, których używaliśmy i kilka różnych czystych metali, które są bardzo, bardzo rzadko obrabiane, które są bardzo rzadko używane i jest to coś, z czego jesteśmy bardzo dumni, że również wprowadziliśmy je do naszej kolekcji.

Felix : Kiedy już osiągnąłeś ten cel w postaci 140 000 $ na koniec tego, znowu, od prawie dziewiętnastu tysięcy wspierających, jaki był następny krok? Właściwie zanim tam dotrę, jak szybko udało ci się przebić ten cel? Czy to było bardzo wcześnie, jak pierwszego dnia, czy jak szybko udało ci się złamać bramkę 1500$?

Viktor : Myślę, że wydarzyło się to w siedemnaście godzin lub coś takiego. To było szalone. Potem stamtąd było kilka tysięcy zamówień również następnego dnia, a ostatnie trzy dni kampanii również po prostu eksplodowały. Nie jest to coś, czego się spodziewaliśmy, ale stawiliśmy temu czoła i ostatecznie przezwyciężyliśmy to i to jest coś, z czego jesteśmy bardzo szczęśliwi.

Felix : Jak myślisz, w jaki sposób tak szybko uzyskaliście przyczepność? 1500 dolarów jest oczywiście świetne, ale zebranie 140 000 dolarów przez cały okres trwania kampanii jest oczywiście lepsze. Co się działo? Jak generowałeś ruch i promowałeś kampanie?

Viktor : Sposób, w jaki działa Kickstarter, nagradza niektóre projekty pod względem widoczności, ponieważ są natychmiast uruchamiane. Ostatecznie na Kickstarterze chodzi o pomyślne finansowanie projektów. Zwiększa widoczność projektów, gdy są uruchamiane, tylko po to, by wywołać szum, stworzyć znaczenie i widoczność w tych projektach. Ponieważ od razu uzyskaliśmy dużą przyczepność dzięki zaletom naszych bąbelków, wielu ludzi uwielbia ten pomysł i mieliśmy stałych klientów. Mamy kolekcje wysyłane do szkół dla nauczycieli, którzy wspierali nas w przeszłości, do muzeów, a nawet na uniwersytety.

Nasza kolekcja po prostu bardzo się spodobała, a własna widoczność na Kickstarterze i jego algorytmy sortowania oraz wygląd projektu bardzo nam pomogły. W tym momencie, gdy szum rósł, gdy coraz więcej osób zaczęło o tym mówić, zostaliśmy przyjęci przez kilka serwisów informacyjnych, co również znacznie pomogło. Nie ma prawdziwego PR. Nic nie zrobiliśmy wewnętrznie, aby wesprzeć ten ruch. To po prostu przyszło organicznie.

Felix : Słyszałem to również z innych kampanii na samym początku, czyli o tym, co mówisz o tym, jak wcześnie uzyskać przyczepność, ponieważ Kickstarter jest zachętą do skutecznego finansowania kampanii, będą chcieli wyróżnij kampanie, które są z powodzeniem finansowane. Co robiłeś na początku? Were you promoting it to friends and family? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Czy możesz opowiedzieć o tym trochę więcej? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Fajny. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Felix : Niesamowite. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. That makes sense. Fajny. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Wiktor : Absolutnie. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Felix : Niesamowite. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Felix : Niesamowite. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. To ma sens. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. To ma sens. Awesome. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.