Nawyki i rutyny, które pomogły wyhodować kran w udany biznes

Felix : Dzisiaj dołączył do mnie Woody Kassin z faucetface.com. To jest FAUCETFACE.com. Faucet Face sprzedaje klasyczne, niestandardowe projekty i limitowaną edycję szklanych butelek na wodę, została założona w 2011 roku i ma siedzibę w Los Angeles w Kalifornii. Witaj Woody'ego.

Woody : Dziękuję bardzo.

Felix : Super, więc powiedz nam trochę więcej o swoim sklepie i jakie są najpopularniejsze produkty, które sprzedajesz?

Woody : Faucet Face jest sprzedawcą ekologicznych szklanych butelek na wodę. Istniejemy od początku 2011 roku i posiadamy w sprzedaży różnorodny zestaw szklanych butelek. Posiadamy trzy rodzaje butelek. Mamy nasze butelki o klasycznym designie, które obejmują trzy style, które towarzyszyły firmie od początku. Mamy limitowane edycje butelek, które wprowadzamy okresowo w oparciu o pojawiające się od czasu do czasu motywy. Bieżące wydarzenia, rzeczy sezonowe, które lubimy podkreślać, i tak dalej. Następnie mamy również butelki na zamówienie, które są bardzo dynamicznie rozwijającą się częścią naszej działalności. Zasadniczo wykonujemy niestandardowe butelki na potrzeby marek własnych dla sklepów i stron internetowych, które chcą je odsprzedać z ich designem, wyglądem i stylem. Wykonujemy również wiele pracy z produktami promocyjnymi, firmami i dystrybutorami, którzy chcą wykorzystać nasze butelki do celów reklamowych, w celu rozpoznania promocji, rzeczy tego rodzaju, aby wzmocnić swoją markę, nagradzać pracowników i używać ich jako prezentów dla klientów, klientów , i tak dalej.

Felix : Bardzo fajnie, więc jakie jest twoje pochodzenie? Jak zaangażowałeś się w taki biznes?

Woody : Ciekawe. To była długa droga okrężna, że ​​tak powiem, ale moja kariera rozpoczęła się w świecie finansów. Pracowałem na Wall Street przez kilka lat, a potem zdecydowałem, że to nie jest coś, czym chcę się zająć do końca życia, i zasadniczo zmieniłem karierę zawodową poprzez pójście do szkoły wyższej. Poszedłem do szkoły wyższej na UCLA. Uzyskałem tam tytuł magistra w biznesie, a następnie na początku 2000 roku postanowiłem zostać przedsiębiorcą. Dzięki serii poszukiwań przedsiębiorczych, zarówno na własną rękę, jak i z partnerami, jako część większej firmy, powinienem powiedzieć, byłem przedsiębiorcą, zanim zostałem wprowadzony do Faucetface.

Pracowałem w wielu branżach. Większość znajdowała się w przestrzeni produktów konsumenckich. Zdrowie i dobra kondycja. Rzeczy tego rodzaju. Byłem w niedawnej firmie w latach 2003-2009, która była firmą o nazwie Allen James Group, która sprzedawała suplementy. Firma... Rozwijała się dość szybko. Zasadniczo byłem jednym z członków założycieli, którzy pomogli zbudować, zarządzać, a następnie sprzedać firmę w 2009 roku, a po tym przejęciu lub sprzedaży powinienem powiedzieć, że zdecydowałem, że chcę iść i zrobić coś sam.

Szukałem dla siebie odpowiedniej okazji, aby założyć firmę lub ewentualnie przejąć firmę, a po drodze spotkałem pierwotnego założyciela Faucet Face, Masona Gentry'ego, który był wspaniałym facetem. Świetny projektant produktu i po prostu odbyliśmy przez pewien czas serię dyskusji, a w ramach czasowych 2013 zdecydował, że chce iść i robić inne rzeczy, w oparciu o charakter mojego doświadczenia, które jest o wiele bardziej skoncentrowani na rozwijaniu istniejących firm w obszarze produktów konsumenckich, zdrowia i dobrego samopoczucia, i tym podobnych rzeczach, oboje uznaliśmy, że dobrze byłoby przenieść Faucet Face na wyższy poziom. Przejście firmy w moje ręce opracowaliśmy w połowie 2013 roku.

Felix : Bardzo fajnie. Tak, więc zdecydowanie chcę porozmawiać o tym procesie lub o tym, jak sądzę, doświadczeniu zakupu firmy. Zanim tam dotarliśmy, wspomniałeś, że już pracujesz, ale potem postanowiłeś iść do szkoły wyższej, szkoły biznesu, a potem wyszedłeś i chciałeś zajrzeć do przedsiębiorczości. Czy zauważyłeś, że twoje doświadczenie w szkole biznesowej pomogło w przedsiębiorczości? Myślę, że to chyba temat, który często się pojawia i czy...

Woody : Nie. To fantastyczne pytanie. Właściwie ukończyłem przedsiębiorczość w szkole Andersona na UCLA, która jest jednym z najlepszych programów, i wiesz, naprawdę było to dla mnie doświadczenie, ponieważ wywodziłem się z bardzo korporacyjnego środowiska, więc był to pierwszy krok dla mnie i naprawdę poznaję te koncepcje i tego typu środowiska. Kiedy byłem na studiach podyplomowych, pracowałem z firmą technologiczną, która była firmą technologiczną w późnych latach 90., co było… To był czas, kiedy całe doświadczenie dot com było bardzo na miejscu, że tak powiem , i było to dla mnie bardzo interesujące doświadczenie edukacyjne. Zarówno w edukacji, jak i przedsiębiorczości, ale w tym samym czasie zdobywając doświadczenie z pierwszej ręki, gdy byłem w szkole.

Aby odpowiedzieć bezpośrednio na twoje pytanie, uważam, że było to całkiem pomocne. Nie tak bardzo, jak to po prostu naprawdę pozwoliło mi przejść z jednej kariery do drugiej, ale są rzeczy, których, jak sądzę, naprawdę nie doceniałem tak bardzo, nie rozumiejąc ich z perspektywy akademickiej, dopóki nie zostałem z nimi wystawiony, jak jeśli chodzi o zarządzanie firmą o ograniczonych zasobach, o przygotowanie wiarygodnego biznesplanu, aby przedstawić go inwestorom. Uczestniczyłem w kilku zajęciach z niektórymi czołowymi profesorami na tego rodzaju arenie, że tak powiem, i edukacja była dla mnie bardzo pomocna, więc czuję, że poleciłbym to każdemu jako opcję dla nich w rozważaniu kariery w przedsiębiorczości.

Felix : Tak. Myślę, że ma to sens, jeśli ty… Zwłaszcza jeśli podchodzisz do tego z nastawieniem, że chcę uzyskać wszystko, czego potrzebuję, ze studiów magisterskich, ze szkoły biznesu, abym mógł zostać przedsiębiorcą. Myślę, że jest trochę inaczej, gdy inni ludzie podchodzą do tego, myśląc, że pójdą do szkoły wyższej, a potem zrozumieją to, gdy wyjdą, ale wygląda na to, że wszedłeś, wiedziałeś, czego potrzebujesz, aby z tego wyjść, a następnie skupił się na nich. Myślę, że zawsze jest to kluczowe, gdy próbujesz się czegoś nauczyć, wejdź w to z myślą o tym, co tak naprawdę chcesz z tego osiągnąć. Wygląda na to, że to właśnie zrobiłeś.

Fajnie, więc wspomniałeś, że... Tak, oczywiście kupiłeś firmę. Na długo zanim tam dotarliśmy, wspomniałeś, że już... Czy już współtworzyłeś poprzednią firmę? Ten, o którym mówiłeś dla tej ramy od 2003 do 2009, albo kiedy dołączyłeś do tej firmy?

Woody : Byłem jednym z członków założycieli w 2003 roku i dołączyłem do innej grupy osób, którym zostałem przedstawiony. Wspólnie nasza czwórka założyła firmę w 2003, 2004 roku. Jak powiedziałem, uczestniczyłem w rozwoju firmy przez okres około 6 lat. Firma została ostatecznie sprzedana dużej spółce publicznej o nazwie Nutraceutical Corp, która jest wiodącym graczem na rynku witamin i suplementów. Tak. Zasadniczo prowadziłem to od początku do końca, a kiedy firma została sprzedana, zdecydowałem, że nadszedł czas, abym poszedł zrobić coś sam, i był to doskonały rodzaj pojednawczego posunięcia, że ​​tak powiem, w tym sensie, że był ... Byłem bardzo pomocny w procesie sprzedaży. Nie było nic, co by było ukryte z tego punktu widzenia, i bardzo popierałem decyzję kierownictwa, aby iść naprzód i podążać w tym kierunku, ponieważ Nutraceutical był w stanie przenieść firmę na wyższy poziom w sposób, w jaki myślę, że nie byliśmy w tym momencie.

Felix : To ma sens, więc jakie było twoje doświadczenie, takie jak współzakładanie lub bycie członkiem-założycielem firmy, która działała przez kilka lat, i co ci, jak sądzę, podobało się, a co nie podobało ci się w tym, a co chcesz się upewnić chyba masz rację, kiedy zakładasz nową firmę?

Woody : Jest tak wiele do zrobienia, kiedy zakładasz firmę, że nie sądzę, że naprawdę potrafisz docenić powagę tego, w co się pakujesz, dopóki naprawdę tego nie zrobisz. Mam na myśli to, że jestem pewien, jak kiedy zdobywasz wykształcenie i rozumiesz, co jest związane tylko z podręcznikowego punktu widzenia w budowaniu, rozwijaniu biznesu, myślę, że masz rozsądne uznanie, ale kiedy już się w to wciągniesz i naprawdę poczujesz Naciski związane z kontaktami zarówno z dostawcami, jak i klientami jako małą firmą, to dla mnie największa lekcja, jakiej się nauczyłem. Chciałem się upewnić, że podkreśliłem ten punkt w naszej dzisiejszej dyskusji.

Kiedy jesteś rozwijającą się firmą i masz do czynienia z dostawcami, zwykle jako mały klient, a następnie po drugiej stronie równania, masz do czynienia z klientami, którzy są więksi od ciebie i jesteś mały sprzedawca, jesteś w pewnym sensie przyłapany na tym, że jesteś kimś, kto odczuwa presję z obu stron. Dla przedsiębiorcy i kogoś, kto stara się rozwijać firmę, bardzo ważne jest, aby po prostu wytrzymać i negocjować warunki korzystne dla Twojej firmy, ponieważ, szczerze mówiąc, mam na myśli, jeśli tak naprawdę nie masz środków aby utrzymać się na swoim miejscu i upewnić się, że możesz uzyskać warunki, które pozwolą Ci odnieść sukces, zazwyczaj przekonasz się, że jako mały klient lub mały dostawca możesz w niektórych przypadkach zostać wykorzystany, i to jest coś, co może bardzo wpłynąć na wczesny sukces przedsiębiorczego przedsięwzięcia.

Zdobycie tego doświadczenia z pierwszej ręki, kiedy byłem częścią Allen James Group, firmy, której budowałem, zarządzałem, a następnie sprzedawałem, naprawdę otworzyło mi oczy. To nie było tak, jakbyśmy zostali wyraźnie wykorzystani, ale są subtelne rzeczy i punkty negocjacyjne i punkty transakcji, które są ważne, aby naprawdę pozostać na szczycie, ponieważ możesz znaleźć się w sytuacjach, które osłabiają twoją zdolność do skutecznego zarządzać i rozwijać biznes. To jedna z najważniejszych rzeczy, które wyniosłem z tego doświadczenia i wykorzystuję w rozwijaniu Faucet Face i upewnianiu się, że zawsze jestem świadomy tego rodzaju problemów, aby upewnić się, że firma jest w stanie przepracować relacje, które mamy i nie wpadamy w sytuacje, które ostatecznie nie pozwolą firmie na długofalowy sukces.

Felix : Tak. Uwielbiam to. Chcę zagłębić się w to trochę bardziej, ponieważ kiedy jesteś przedsiębiorcą, to niejako wchodzisz w grę, niekoniecznie jesteś ślepy, ale dzieje się to tak szybko, że zanim się zorientujesz, jesteś ... Ludzie wkładają ręce do twojej kieszeni tutaj, do kieszeni tam, a potem nagle nie jesteś w dobrej sytuacji, o której mówisz. Czy masz jakieś wskazówki dotyczące radzenia sobie z tego rodzaju presją? Na przykład, jakiego rodzaju przygotowania możesz zrobić, aby upewnić się, że stoisz na swoim miejscu, tak jak mówiłeś?

Woody : Powiedziałbym, że w pierwszym przykładzie mam do czynienia z dostawcami, w tym sensie, że w firmach, z którymi pracowałem, zawsze jest produkcja kontraktowa i logistyka, i tego typu rzeczy. Zawsze ważne jest, aby uzyskać jedną, dwie lub trzy różne opcje dla każdej usługi lub relacji, w którą wchodzisz. Tylko po to, żeby negocjować w grupie przeciwko drugiej i myślę, że to jest naprawdę ważne. Ustalenie, jaki jest rynek dla określonych produktów lub usług. Jeśli znajdujesz się w sytuacji, w której brakuje Ci czasu lub gotówki, a może i tych dwóch rzeczy, czasami możesz zostać zmuszony do sytuacji, które są bardzo nieekonomiczne i znacząco wpływają na Twoją zdolność do rozwoju firmy.

Zawsze dostajesz dwie lub trzy opcje dla dowolnego produktu lub usługi. Uzyskiwanie referencji. Upewnij się, że robisz to powoli. Uzyskaj wszystko na piśmie w odniesieniu do umów. To wszystko są ważne cechy, które gorąco polecam każdemu, kto myśli o podążaniu tą ścieżką.

W odniesieniu do klientów mam na myśli sprzedaż do największych detalistów w kraju. Od Walmartu po najlepsze supermarkety i drogerie. Sieci takie jak CVS, Walgreens i RiteAid. Możesz sobie wyobrazić, że kiedy dostarczasz swoje produkty na półkę z tymi klientami, wiąże się to ze znacznymi kosztami związanymi z konfiguracją z tymi klientami, jeśli chodzi o opłaty za uruchomienie i uruchomienie. Istnieją wymagania promocyjne. Istnieje wiele rzeczy, które są związane ze sprzedażą produktów takim klientom, a więc zrozumieniem wszystkich tych drobiazgów, że tak powiem, i sprzedażą niektórym klientom.

Mam na myśli to, że dobrze jest mieć swój produkt na półce w najlepszych sklepach w kraju, ale jeśli nie rozumiesz wszystkich rzeczy, które wchodzą w tego rodzaju relacje, możesz dość szybko znaleźć się pod wodą. W niektórych przypadkach mam na myśli, że widziałem firmy i produkty, które miały świetny pomysł, świetny produkt, świetny branding, ale nie były w stanie zarządzać ekonomią i ostatecznie nie mogły przetrwać i rozwijać się, jak sądzę, do w takim stopniu, na jaki liczyli. Myślę, że są to rzeczy, które należy zrozumieć od samego początku.

Felix : Tak, to ma sens. Myślę, że wiesz, miałeś wiele świetnych rzeczy do powiedzenia z perspektywy klienta. Myślę, że z drugiej strony, o której wspomniałeś wcześniej, wielu przedsiębiorców spotyka się z tym, że zaczynają współpracować z tymi producentami lub firmami logistycznymi, które są wielokrotnie większe od nich i mogą obejść się z lub bez swojej działalności, kiedy wejdą na rynek tego rodzaju umowy, te większe firmy, więksi sprzedawcy, niekoniecznie muszą dbać o to, że są tutaj z biznesem. Jak myślisz, na czym powinni się skoncentrować przedsiębiorcy, aby uzyskać korzystną ofertę, gdy jesteś w sytuacji, która… Może jeśli umowa jest łagodna lub te konkretne stawki lub konkretne warunki, czy są pewne rzeczy, na których zawsze szukasz, aby się skupić po pierwsze, aby uzyskać korzystną ofertę podczas współpracy z dostawcami?

Woody : Powiedziałbym, że... Weźmy przykład producenta kontraktowego. Mam na myśli, że zrobiłem tego wystarczająco dużo przez lata, ale nie obyło się bez wielu lekcji, które wyciągnąłem po drodze. Bardzo ważne jest, aby wyjaśnić wszystko, co składa się na charakter związku, ponieważ ukryte koszty, których nie przewidujesz, są tymi, które Cię dokuczają. W przypadku niektórych producentów kontraktowych bardzo ważnym elementem zawartym w tych umowach dostaw jest ustalenie okresów, w których ceny nie mogą być podnoszone częściej niż zostało to uzgodnione.

Na przykład, być może co 12 miesięcy lub co 18 miesięcy będzie można przekazać producentowi kontraktowemu wzrost cen składników lub rzeczy po stronie pośredniej równania kosztów. Niezależnie od tego, czy chodzi o koszty ogólne, robociznę, czy tego typu rzeczy, mam na myśli zrozumienie, że producent kontraktowy musi mieć ograniczoną zdolność do przekazywania tych rzeczy, jest bardzo ważne, ponieważ w przeciwnym razie co 3 do 6 miesięcy może wrócić do Ciebie z tobą wiesz, moje koszty wzrosły w tym obszarze, moje koszty wzrosły w tym obszarze, a ty już zainwestowałeś cały czas u dostawcy i nie jest tak łatwo po prostu rozpocząć ten proces od nowa. Zwłaszcza, gdy masz zamówienia klientów, które są przewidywane lub faktycznie są w toku.

Ustalenie zdolności dostawcy do zwiększania kosztów w pewnym okresie czasu jest bardzo ważne, ponieważ może on zwrócić się do ciebie z „och, mój koszt pracy wzrósł” lub „och, musiałem przerzucić ten wzrost kosztów po stronie składników” i upewniając się, że mogą to robić tylko raz na jakiś czas. Niezależnie od tego, czy jest to 12 miesięcy, 18 miesięcy, czy 24 miesiące, niezależnie od tego, jaki okres ustaliłeś, jest to bardzo ważne, ponieważ jeśli nie masz wglądu i przewidywalności w to, jak będą wyglądały Twoje koszty, nie możesz tego zrozumieć jaka może być Twoja rentowność, a jaka nie. Samo ustalenie wytycznych po stronie kosztów jest bardzo ważne w nawiązaniu relacji, która może odnieść sukces.

Felix : Tak. Podoba mi się pomysł ustawienia tych czapek i tych sufitów, ponieważ to jedyny sposób, w jaki można naprawdę przewidzieć, co może się wydarzyć w przyszłości, więc naprawdę podoba mi się ten pomysł. Wspomniałeś wcześniej, że jedną z kluczowych korzyści płynących z uczęszczania do szkoły biznesu było… Jedną z rzeczy było stworzenie tych biznesplanów, więc sam Faucet Face ma biznesplan.

Woody : Cóż, to ciekawe, Felix. Rzeczy się zmieniły od… to znaczy nie jestem… Nie minęło tak dużo czasu odkąd poszedłem do szkoły biznesu, ale są teraz różne szkoły myślenia, jeśli chodzi o to, jak planujesz i zarządzasz biznesem. Filozofia, w której powinieneś wszystko z góry zaplanować i opracować te 50-stronicowe biznesplany, wszystkie przewidywania i uporządkować, i uwierz mi, spędziłem wystarczająco dużo czasu pracując nad Excelem i biznesplanami w mojej karierze, że prawdopodobnie jestem całkiem biegły w tym momencie. Mechanika robienia tego nie stanowi dla mnie problemu, ale to, co faktycznie dzieje się w biznesie, to… Przynajmniej z moim ostatnim doświadczeniem w ciągu ostatnich pięciu do sześciu lat, rzeczy zmieniają się tak szybko, że kiedy spędzasz to wszystko czas w próżni analizując coś bez rzeczywistego testowania tego na rynku, okazuje się, że rzeczy zmieniają się tak bardzo, że niektóre założenia i oczekiwania, które początkowo miałeś, zmieniły się do tego stopnia, że ​​prawie naprawdę musisz zmienić rzeczy znacznie szybciej niż pozwalałby na to biznesplan w tradycyjnym sensie.

To, co odkryłem w Faucet Face w ciągu ostatnich kilku lat, to że chciałbym czegoś spróbować… Mam na myśli ogólną strategię dotyczącą tego, gdzie chcę zająć się biznesem, ale jestem znacznie bardziej elastyczny pod względem zmiany wejść i wyjść z pewnych strategii, jeśli uważam, że nie są skuteczne. Myślę, że to jedna z największych zmian, jakie odkryłem, jeśli chodzi o moje ostatnie doświadczenia z przedsiębiorczością, jest to, że bardzo ważne jest posiadanie podstaw i ogólnej strategii, która Cię prowadzi, ale musisz być znacznie bardziej elastyczny w dostosowywaniu się do tego, co dzieje się na rynku, co działa, a co nie. W przeciwnym razie możesz zajść zbyt daleko na ścieżce, która ostatecznie nie odniesie sukcesu, i myślę, że spędzasz zbyt dużo czasu próbując zrobić coś, co nie działa, zamiast zmieniać biegi na coś, co może odnieść większy sukces.

Felix : Nie. Uwielbiam to. Myślę, że to kluczowy punkt dotyczący tego, jak szybkość biznesu, szybkość otoczenia zmienia się tak bardzo, że jest tak szybko, że zanim skończysz swój biznesplan, nadejdzie czas, aby rozpocząć nowy. Jak dla Ciebie śledzisz kierunek, w którym zmierzasz? Wiem, że wspominałeś, że próbowałeś rzeczy, które... Masz pomysł na rzeczy, których chcesz spróbować. Wypróbujesz to i zobaczysz, co się stanie. Jak ty… Czy są jakieś dokumenty, jak sądzę, do końca dnia, które śledzisz, aby upewnić się, że ty i jeśli masz zespół, wszyscy są na tej samej stronie?

Woody : Jestem z natury dość zorganizowaną i analityczną osobą. To tylko funkcja mojego pochodzenia i sposobu, w jaki pracuje mój umysł, ale mam różne rodzaje dokumentów i różne funkcje kalendarza, w których wszystko planuję. Mam na myśli pewien rodzaj elastyczności, którą należy wbudować, ale jednocześnie mam dokumenty i sposoby komunikowania się z naszym zespołem, które pozwalają mi być na bieżąco z rzeczami, które są dla mnie niezbędne na górze.

Aby jednocześnie wspomnieć, że potrzebujesz również czasu na myślenie i opracowywanie strategii, a uważam, że jeśli spędzasz zbyt dużo czasu przed laptopem lub zbyt dużo czasu w mediach społecznościowych, a zbyt dużo czasu na reaktywność, jeśli chodzi o ciągłe odpowiadanie na e-maile, a wiesz, możesz stracić poczucie, gdzie chcesz strategicznie zająć się rzeczami, dlatego zawsze upewniam się, że zarezerwowałem czas przynajmniej raz dziennie lub przynajmniej kilka razy w tygodniu, aby upewnij się, że myślę o tym, jak się sprawy mają, gdzie chcę prowadzić biznes.

Może to nawet w niedzielny poranek lub coś, kiedy ćwiczę. Nie musi być tak zorganizowana, aby była zawsze w tym samym miejscu i o tej samej porze, ale ważne jest, aby na co dzień mieć oko na to, gdzie znajduje się firma, ale jeśli nie masz czas, aby odejść i naprawdę przemyśleć, stajesz się zbyt reaktywny, a moim zdaniem nie jest to najlepszy sposób na spędzenie czasu, ponieważ jako przedsiębiorca i jako ktoś, kto próbuje rozwinąć firmę, jesteś może w zasadzie pracować 24, 7. Nie ma ograniczeń co do tego, ile możesz pracować. Kluczem, który znalazłem, jest to, jak spędzasz czas, więc każdego ranka ustalam, jaki mam plan na ten dzień, i staram się być proaktywny, a nie reaktywny.

Teraz w ciągu dnia pojawiają się rzeczy, z którymi muszę sobie radzić, ale jeśli nie planujesz swojego harmonogramu i nie próbujesz ustalić, co chcesz osiągnąć, codzienność może przejąć kontrolę, więc ja zachęci wszystkich przedsiębiorców do upewnienia się, że spędzają czas mądrze. Zawsze mają punkty kontrolne pod względem najważniejszych priorytetów, na których należy się skoncentrować, ponieważ możesz spędzać dużo czasu na robieniu rzeczy i nie być zbyt wydajnym ani skutecznym, a to nie pozwoli ci odnieść takiego sukcesu, jak to tylko możliwe bądź, jeśli mądrze spędzasz czas.

Felix : Tak. To jest cała bitwa, o której mówisz, to jest bitwa między pracą nad swoim biznesem a pracą w swoim biznesie, i to jest zabawne, ponieważ kiedy zaczynasz jakiekolwiek przedsięwzięcie, masz tak dużo czasu na planowanie i tak wiele czas na pracę nad biznesem, a kiedy zaczynasz, gdy twój biznes odnosi większe sukcesy, stajesz się bardziej ugruntowany, spędzasz więcej czasu pracując w biznesie i zaczyna się toczyć bitwa, jak już mówiłem, o tym, jak oddzielasz się i dostajesz ten czas, bo to jest… Myślę, że wszyscy przedsiębiorcy wiedzą, że tego potrzebują. Cofnąć się i pomyśleć o swoim biznesie strategicznie iz wyższego poziomu, ale jak zachować dyscyplinę, aby mieć pewność, że wygospodarujesz ten czas? Zwłaszcza gdy pożary zdarzają się cały czas i jak mówisz, możesz pracować 24 godziny na dobę w swojej firmie.

Woody : Cóż, po prostu wiem, że mam wystarczająco dużo pewności siebie, wiem, że robię to już od jakiegoś czasu, że wiem, że jeśli nie odejdę i nie opracuję strategii, i stąd właśnie pochodzą moje najlepsze pomysły. Jeśli w niedzielny poranek wychodzę z psem na piesze wędrówki, to znaczy, że jest to dla mnie świetny czas na myślenie, ponieważ nie ma przerwy. Jeśli jest czas wcześnie rano, zwykle budzę się bardzo wcześnie rano, zanim większość ludzi wstanie, co pozwala mi na rozpoczęcie dnia bez zasypywania od samego początku. Właśnie teraz wiem, że jeśli ciągle jestem reaktywny, nie tylko nie jest to satysfakcjonujące z osobistego punktu widzenia, ponieważ pozwalam, aby dzień przejął nad mną kontrolę, w przeciwieństwie do tego, żebym przejął kontrolę. Po prostu intuicyjnie wiem, że to nie pozwoli mi odnieść sukcesu.

Próbowałem również modelować innych pod kątem tego, co zrobili inni odnoszący sukcesy przedsiębiorcy, oraz lekcji, których się nauczyli. Dużo czytam w Internecie, czasopismach, po prostu podcastach, cokolwiek by to nie było, próbując uczyć się od naszych przedsiębiorców i innych liderów, którzy odnieśli sukces, próbując zidentyfikować cechy, które są najbardziej istotne dla bycia produktywnym i odnoszącym sukcesy w mojej firmie , i wcześnie zidentyfikowałem je jako rzeczy, które muszę wbudować w moje codzienne życie. Udało mi się to zrobić. Nie powiem, że to nigdy nie jest walka. Chodzi mi o to, że są dni, w których po prostu tracę trochę z oczu, co się dzieje. Musisz tylko reagować, bo inaczej rzeczy po prostu się nie załatwią.

Musisz mieć pewność, że jesteś w stanie ustawić sprawy na właściwym kursie i nie dać się przejąć drobiazgom. Ja nie... siedzę tutaj. Mówię, że mam to teraz. Dojście do tego punktu zajęło mi dużo czasu. Pewnie nie miałem tego kilka lat temu, a już na pewno nie pięć, dziesięć lat temu. Niektóre z nich to uczenie się przez działanie, zdobywanie doświadczenia i zdobywanie pewności siebie, i świadomość, że kiedy mam ten czas na opracowanie strategii i widzę, że wyniki są skuteczne, to pozwala mi wiedzieć, że następnym razem Zamierzam to zrobić, że robię to właściwie.

Felix : Uwielbiam to. Myślę, że jest to bardzo ważne, jeśli chcesz przekazać sobie informację zwrotną, ponieważ uważam, że pewność siebie pochodzi z samego spróbowania czegoś, zobaczenia rezultatów i zobaczenia, że ​​było to pomocne lub nie było tak złe, jak sobie wyobrażałeś. Twoja głowa, a to pomaga budować pewność siebie, ponieważ myślę, że wielu przedsiębiorców obawia się, że zdejmiemy nogę z gazu, wszystko się rozpadnie, ale mówisz, że pedał gazu, poświęć trochę czasu, aby pomyśleć o swojej firmie z poziomu strategicznego, a po kilku tygodniach lub miesiącach zauważysz, że sprawy zaczynają się układać o wiele lepiej, niż gdybyś skoncentrował się na całej swojej firmie czas.

Potem ta chwila, o której mówisz, ta pauza, patrzenie wstecz i uświadamianie sobie, hej, byłam już wcześniej w takiej sytuacji, w której musiałam zdecydować, czy powinnam pracować w swoim biznesie, czy w swoim biznesie i podjęłam właściwą decyzję Pracując nad biznesem, wyszło mi to lepiej, niż gdybym miał pracować tylko nad codziennymi sprawami. Myślę, że to jest naprawdę kluczowe i to jest rodzaj idei budowania nawyku upewniania się, że zamiast tego pracujesz strategicznie nad swoim biznesem.

Po prostu słysząc, jak mówisz o swoim analitycznym podejściu i słysząc, jak mówisz o tym, co odniosło sukces dla ciebie, czuję, że ty i prawdopodobnie wielu innych odnoszących sukcesy przedsiębiorców ma rutyny i nawyki, codzienną rutynę, w którą się wpadasz. Czy masz codzienną rutynę lub rutynę na dobry poranek, którą zawsze upewniasz się, gdy zaczynasz dzień?

Woody : Feliks. Czuję, że teraz całkiem dobrze mnie poznajesz.

Felix : Nie. Mam na myśli tylko słuchanie, jak mówisz. Jestem jak ten facet… To znaczy jestem taki sam. Czuję, że… Myślę, że wszyscy jesteśmy do pewnego stopnia istotami z nawykami i myślę, że jeśli potrafisz się do tego przyczepić i zbudować na tym, po prostu w końcu odniesiesz sukces, więc chciałbym uwielbiam słyszeć więcej o tym, jak organizujesz swój dzień.

Woody : Jasne, a bliscy mi potwierdzą, jak sądzę, twoją ocenę, że prawdopodobnie jestem kimś, kto jest zbudowany w tym sensie. Wstałem wcześnie. Jestem tutaj na zachodnim wybrzeżu. Zazwyczaj wstaję o piątej. Będę pracował przez kilka godzin rano, potem zrobię sobie przerwę, a potem… najlepiej przez cały dzień pracuję w blokach dwu-, trzygodzinnych.

Zdecydowanie znajduję czas, pięć lub sześć dni w tygodniu, aby w jakiś sposób ćwiczyć. Mam wiele zewnętrznych zajęć poza biznesem, które utrzymują mnie na gruncie rodzinnym i zewnętrznymi zainteresowaniami, które obejmują prawa zwierząt, środowisko, zdrowie i dobre samopoczucie, po prostu rozrywkę i po prostu mam Wiele zewnętrznych zainteresowań, które czuję, sumuje się w kontekście mojego sukcesu jako przedsiębiorcy. Jeśli o to chodzi.

Uważam, że samo posiadanie różnych perspektyw i uzyskanie takiego wglądu, na jaki pozwalają różne dyscypliny, jest bardzo ważne. Myślę, że tak jak powiedziałeś wcześniej, jeśli po prostu robisz… Jeśli cały czas pracujesz w swoim biznesie, po prostu nie masz perspektywy z zewnątrz, która moim zdaniem jest konieczna. Nie tylko w zakresie rzeczy materialnych, które są niezbędne do prowadzenia biznesu, ale także niematerialnych.

Tak. Mam na myśli, że zdecydowanie jestem stworzeniem z przyzwyczajenia. W pewnym sensie znalazłem rutynę, która mi odpowiada i wiedząc, że nie lubię pracować do późnych godzin wieczornych. Rano czuję się znacznie lepiej, a jeśli nie znajdę czasu na ćwiczenia, zwykle nie jestem w tym sensie skuteczny. To także różnorodność rzeczy w twoim życiu, które pozwalają ci, jak sądzę, cieszyć się czasem poza pracą i biznesem.

To zabawne, kiedy pracowałem w dużej firmie zajmującej się finansami, po prostu... Masz to uczucie w niedzielę wieczorem, kiedy boisz się iść do pracy następnego dnia. Ktoś ostatnio mi o tym wspominał, a ja po prostu nie miałem tego od tak dawna, że ​​nawet nie mogę się odnieść. To tak, jakbym pracował w weekendy, robię cokolwiek lub kiedykolwiek, muszę wykonać pracę, ale nie czuję się zmuszany do pracy. Nawet w piątkowe popołudnie mógłbym robić inne rzeczy, gdybym chciał, ale znajduję czas, aby zająć się częścią biznesu lub poświęcić część uwagi biznesowej, której być może nie miałem, i to jest dla mnie przyjemne.

Nie patrzę na to jak na pracę w tradycyjnym sensie. Kreowanie stylu życia dla mnie zawsze było bardzo ważne w sensie upewnienia się, że moje życie zawodowe i moje życie osobiste, lub… Na pewno jest separacja, ale nie chciałem, aby było to coś, co było po prostu takie cięte i suche, na przykład tam, gdzie ludzie idą do biura, a kiedy wychodzą, jest tak, jakby całkowicie się zamknęli. Chciałem mieć jakąś mieszankę między tymi dwoma i naprawdę znaleźć coś, co lubię robić, co odzwierciedlałoby to, kim jestem jako osoba, a ten rodzaj biznesu i ten rodzaj stylu życia pasują do mnie. Zajęło mi trochę czasu, aby to rozgryźć, ale cieszę się, że to zrobiłem. Czasami musisz przejść przez rzeczy i sytuacje, które nie pasują do ciebie, aby dowiedzieć się, jaka jest najlepsza rzecz, która cię uszczęśliwi.

Felix : Tak. Podoba mi się ta idea równowagi. Powiedziałeś, że masz wiele zewnętrznych zainteresowań i myślę, że drugą stroną tego, jak sądzę drugiego obozu, jest to, że ludzie będą mówić, że musisz mieć obsesję na punkcie swojego biznesu. Musisz być tym całkowicie pochłonięty. Czy jest jakiś etap, na którym uważasz, że powinieneś mieć obsesję na punkcie swojego biznesu? Nie masz zewnętrznych zainteresowań? Jakie masz z tym doświadczenie?

Woody : No tak. Mam na myśli, że opowiem wam historię o tym, jak pod koniec lat 90., kiedy byłem na studiach, pracowałem w firmie technologicznej. Była to firma B do B w czasie, gdy B do B była bardzo popularna. Pracowałem w firmie, która zebrała mnóstwo pieniędzy. Poruszaliśmy się milion mil na godzinę. Mieliśmy najwybitniejszych sponsorów strategicznych, najwybitniejszych sponsorów finansowych. To było w czasach, gdy miałem około 20 lat i po prostu… Czułeś, że była taka presja i taka intensywność, i było takie skupienie duszy, które musiało być na miejscu, abyś mógł być odniósł sukces, więc wtedy nie wiedziałem, że jest inaczej.

Czułem, że to, co wszyscy ci mówili, co się wokół ciebie działo, było jedynym sposobem, aby to się stało. Firma nie odniosła sukcesu. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Felix : Tak. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Ma sens. Fajny.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

Przyjrzałem się dość uważnie kupowaniu kilku innych firm, które nie wyszły na dobre, i to naprawdę pasowało do wielu parametrów, które próbowałem zaznaczyć na mojej liście, jeśli chodzi o potencjalne firmy do kupienia. To było w branży produktów konsumenckich. Miała duży potencjał wzrostu, biorąc pod uwagę tylko moje doświadczenie. Co czułem, mógłbym dodać. Istniała świetna możliwość marki. Początkowe elementy konstrukcyjne były na swoim miejscu. Mieliśmy wszystkie niezbędne rzeczy, które uważałem za odpowiednie, aby przenieść firmę na wyższy poziom.

Myślę, że od czasu, gdy spotkaliśmy się z Masonem do momentu, w którym faktycznie przejęłam firmę, był to okres około 9-10 miesięcy. Jak powiedziałem, było dużo włączania i wyłączania. Było dużo przerw w komunikacji. Było niewiele negocjacji i tam iz powrotem, ale kiedy rzeczywiście zgodziliśmy się na wstępny zestaw warunków, przeszliśmy przez okres należytej staranności. To było dość szybkie, z mojego doświadczenia wynikało, że trwało to około 60 dni, czyli… Nie było tony do przejścia. Skupiłem się na kluczowych punktach, które uważałem za istotne, i faktycznie zakończyliśmy transakcję w czerwcu 2013 roku, a on mi trochę pomógł. Może 45 dni później, ale czuję, że odebrałem to dość szybko i od tego momentu zacząłem biegać.

Felix : Bardzo fajnie, więc powiedziałeś, że oczywiście chciałbyś kupić ten biznes, ale szukałeś również innych firm do kupienia wcześniej. Co pociąga Cię do kupowania biznesu zamiast realizacji pomysłu od zera?

Woody : Wiesz, zastanawiałem się nad robieniem rzeczy od zera i było to również częścią samorealizacji, którą czułem… Osobiście, Mason, założyciel Faucet Face, pierwotny założyciel, był fantastycznym projektantem produktów i koncepcja osoby. Po prostu zdecydowałem w tym momencie, że jest to lepszy wykonawca istniejącego pomysłu, produktu lub firmy i znacznie lepiej nadaje się do przeniesienia go na wyższy poziom w oparciu o moje atrybuty, których nauczyłem się przez lata, a także moje osobiste cechy . Czułem, że to lepszy sposób na spędzenie czasu. Oczywiście miałem dużą znajomość aspektów fuzji, przejęć, finansowania, po prostu robiłem tego typu rzeczy od strony transakcji. Przyszło mi to naturalnie. Po prostu czułem się tak, jakby… próbowałem wymyślać koncepcje i przenosić je od etapu koncepcji, przez etap produktu, aż do momentu wprowadzenia na rynek, i po prostu zdecydowałem się pójść drogą przejęcia.

Jak powiedziałem, przyjrzałem się wielu firmom i czy chodziło o ekonomię, czy o niszę, produkt, markę, biznes, czy cokolwiek to było. Spojrzałem na niemałą liczbę możliwości. Prawdopodobnie około pięciu do dziesięciu w sumie w ciągu kilku lat i ostatecznie zdecydowałem się na Faucet Face jako właściwy dla mnie i cieszę się, że to zrobiłem.

Felix : Co, jak sądzę, zauważyłeś w biznesie, pomyśle lub rynku, co sprawiło, że poczułeś, że dobrze pasuje? Że to był ten jedyny? Zwłaszcza po spędzeniu tylu lat na szukaniu innych firm.

Woody : Po prostu czułem, że marka jest świetna. Klienci i ludzie, którzy byli bezpośrednio lub pośrednio związani z firmą i marką, mieli prawdziwe poczucie, że oznacza to coś ważnego z punktu widzenia. Zajmę się tym nieco później, jeśli chodzi o charytatywny aspekt działalności. To oznaczało po prostu próbę wyeliminowania wszystkich plastikowych butelek z punktu widzenia środowiska. Promowanie spożycia wody wiąże się z istotnymi elementami zdrowia i dobrego samopoczucia. Wiele tematów, które są dla mnie osobiście ważne i które były częścią mojej ostatniej, pełnoetatowej firmy, odsprzedałem kilka lat temu, było to rodzaj naturalnego połączenia wszystkich tych światów w jednym.

Przywołanie motywów osobistych było dla mnie bardzo ważne, ale pod względem samego sposobu założenia firmy. Została założona dokładnie w taki sposób, w jaki chciałem założyć firmę, którą chciałem przejąć. Jeśli chodzi o wirtualną naturę tego, jeśli chodzi o relacje z producentami kontraktowymi, bardzo ważne były zewnętrzne firmy logistyczne, które mają wszystko elastyczne i zautomatyzowane od klienta, a od strony przetwarzania zamówień rzeczy, które pozwalają na szybkie skalowanie. ja.

Nie chciałem niczego, na przykład sklepu detalicznego lub czegoś takiego. Nie ma to jak z zakładem produkcyjnym powiązanym z nim pod względem własności, wyposażenia lub czegoś w tym rodzaju. To była naprawdę mieszanka tematów, które reprezentuje firma, charakteru sposobu, w jaki firma została założona, i szczerze mówiąc, czułem, że firma naprawdę wykorzystała moje mocne strony z osobistej strony rzeczy. Wiedziałem, że mogę to wyhodować tylko na podstawie tego, że robiłem to wcześniej. Starałam się o tym pamiętać. Był to również jeden z tych przykładów, kiedy mając pewność, że rozwinąłem biznes podobny do tego wcześniej, czułem, że mogę to powtórzyć.

Felix : Tak. Myślę, że każdy przedsiębiorca, który myśli o kupnie firmy po raz pierwszy, albo już ma firmę, która chce kupić inną, i zawsze pojawia się obawa, że ​​skoro to taki dobry biznes, to dlaczego go sprzedają? Jak podchodzisz do tego, gdy chcesz kupić firmę? Jak w ogóle znalazłeś… Jakie jest Twoje podejście do szukania firm do kupienia i co oceniasz?

Woody : Cóż, więc dla mnie nie jestem typem osoby, która chce przepłacać, więc przekażę wiele ofert, które moim zdaniem są wystawione na aukcję, które trafią do tego, kto zaoferuje najwyższą cenę, że będą to wszystkie transakcje gotówkowe. To nie dla mnie. To w porządku dla kogoś, kto ma inny zestaw parametrów pod względem sposobu zawierania transakcji, ale ja wolę patrzeć na niedowartościowane aktywa, które z jakiegoś powodu nie zostały w pełni wykorzystane. Myślę, że to pozwoliło mi wykorzystać umiejętności, które posiadam, aby przenieść go na wyższy poziom. To, Felix, wymaga dużo cierpliwości, ponieważ takie odkrycie nie jest łatwe. Myślę też, że jest to zasadniczy element mojego podejścia do rzeczy, ponieważ jestem bardzo wytrwały, jestem bardzo zorientowany na szczegóły, bardzo chętnie przeczekam i wykonuję pracę niezbędną, aby odkryć takie możliwości, jak ten. Buduję relacje. Cały czas patrzę na możliwości. Przez lata wciąż szukam możliwości, nawet jeśli nie szukam.

Nie mam problemu z przekazywaniem rzeczy, jeśli uważam, że nie pasują, ale wcale nie chcę za coś przepłacać. Jeśli chodzi o aukcję otwartą, w której licytuje najwyższa cena, to na pewno będzie to dla mnie.

Felix : Nie idziesz na stronę, która sprzedaje to publicznie, aukcje czy takie rzeczy.

Woody : Nie. To nie będzie dla mnie. Po prostu mnie to nie interesuje. Dla mnie to musi być ucieczka ... Sytuacja typu niedowartościowanego, w której nie będzie konieczne duże zainteresowanie, to jest bardziej jak nieodkryta perełka, którą jestem w stanie odkryć poprzez ciężką pracę, badania i wytrwałość. Jeśli to tam jest i wszyscy na niego patrzą, to prawdopodobnie nie jest to dla mnie właściwa oferta.

Felix : To ma sens, ponieważ masz tak duże doświadczenie w swojej pracy i oczywiście przy tym konkretnym zakupie, jakie są kluczowe punkty w takiej transakcji, że przedsiębiorca, który być może kupuje firmę po raz pierwszy, powinien zapłacić uwagę?

Woody : Najważniejsza dla mnie była właśnie natura własności intelektualnej. W takim biznesie, w tamtych czasach, nie było patentu, nie było nawet znaku towarowego, były oczywiście nazwy domen, które były własnością. Był inwentarz. Było kilka rzeczy po stronie produkcyjnej, jak choćby formy do sprzedawanych przez nas szklanych butelek. Zrozumienie, czym jest własność intelektualna, która istnieje lub musisz ją właściwie przenieść, jest najważniejszą rzeczą.

Zatem sposób, w jaki zaplanowałem taką transakcję, bez zbytniego wchodzenia w ezoterykę, polega na tym, że ustrukturyzowałem ją jako zakup aktywów. Zasadniczo pozwoliło mi to kupić tylko aktywa firmy, której chciałem, i nie odziedziczyłem żadnych zobowiązań ani długów. Zasadniczo w ten sposób jesteś odizolowany od wszystkiego, co mogło mieć miejsce przed przejęciem, które zostało dokonane bez Twojej wiedzy. Jeśli chodzi o sprawiedliwe zobowiązania, które nie zostały spłacone, procedury, których nie przestrzegano, takie rzeczy.

To jest struktura transakcji, z której korzystałem wiele razy w przeszłości i dokładnie tak zrobiłem ten, wiedząc, że jest to dla mnie najlepszy sposób. W ten sposób od dnia, w którym byłem właścicielem firmy, wszystko, co się wydarzyło, było na moim zegarku, co jest w porządku, ale nie zamierzałem mieć niczego, co wyjdzie z obróbki drewna, że ​​ktoś nie zapłacił podatków, ktoś zrobił coś, co nie było zgodne z FTC, jeśli chodzi o wymagania dotyczące reklamy. Wiedziałem, że chcę ułożyć umowę w taki sposób, aby się chronić, i udało mi się to zrealizować.

Felix : Tak. Szczerze mówiąc, brzmi to dość zniechęcająco. Czy poleciłbyś, aby przedsiębiorca po raz pierwszy kupił firmę jako pierwszy?

Woody : Powiedziałbym, że mam całkowitą pewność, że większość inteligentnych, przedsiębiorczych przebojów potrafi to zrobić. Uzyskałbym radę, jeśli nie są tak zaznajomieni z niektórymi punktami transakcji, jak ja. Jest też wielu dobrych prawników, jest wielu dobrych CPA, jest wielu dobrych trenerów, jest wielu dobrych mentorów, którzy mogą udzielić tych samych wskazówek. Po prostu dużo tego zrobiłem sam, więc tak naprawdę nie potrzebowałem tego. Miałem dowolnego adwokata, który ze mną pracował i to było w porządku, ale byłem jedynym kierowaniem całym procesem. Jak powiedziałem Felix, tego typu aranżacja grała na moich mocnych stronach, dlatego go szukałem.

Czuję, że każdy może to zrobić, jeśli otacza się odpowiednimi ludźmi, ale jeśli istnieje inna ścieżka, która pozwala komuś lepiej wykorzystać swoje mocne strony niż taka sytuacja, to też jest w porządku. Myślę, że chodzi o to, by wiedzieć, jaki jest Twój lean i w czym odniesiesz sukces. Dla mnie czułem się, jakbym w takiej konstrukcji prawdopodobnie mógł odnieść sukces. Sposób, w jaki umowa była struktura, przynajmniej uważałem, był bardzo na moją korzyść.

Felix : To ma sens. Zapytałem Cię o jedno, zanim facet zaczął to robić, kiedy po raz pierwszy umawialiśmy się na czat, wspomniałeś, że Twoją najbardziej skuteczną strategią marketingową było wykorzystanie połączenia marketingu e-mailowego z ukierunkowanymi inicjatywami w mediach społecznościowych w celu wykorzystania działań PR w trybie offline. Czy możesz wyjaśnić to trochę bardziej, na przykład co to znaczy?

Woody : Absolutnie. Wiesz, i to jest część prób i błędów w ciągu ostatnich kilku lat. Zajmowałem się marketingiem znanym człowiekowi, więc wykonałem wszystkie płatne opcje w mediach społecznościowych. Czy to Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ma teraz trochę reklam online, zrobiłem to wszystko. Przynajmniej dla mnie nie udało się to na Faucet Face. Prawdopodobnie są ku temu powody i być może wrócę do tego w pewnym momencie w przyszłości, ale wypróbowałem je wszystkie, analizuję metryki i po pewnym czasie w każdym z tych przypadków zdecydowałem, że to nie działa tak dobrze, jak myślę, że mogło.

Zrobiliśmy płatne wyszukiwanie. Zrobiliśmy SEO. Zrobiliśmy retargeting. Zrobiliśmy wszystkie te rzeczy, które są dostępne dla biznesu e-commerce i po prostu nie odniosły sukcesu. Myślę, że dzięki wielu próbom i błędom ostatecznie zdecydowaliśmy się na strategię polegającą na wykorzystaniu mediów społecznościowych, pod względem organicznego podejścia.

Teraz mam zespół, który zarządza naszymi platformami społecznościowymi, Facebookiem, Twitterem. Osobiście robię większość Instagrama i Pinteresta, a także skłaniamy się ku kilku innym platformom. Mamy teraz czołową grupę, z którą pracujemy, która zajmuje się naszym e-mail marketingiem. To jest zabawne. Tak długo opierałem się prowadzeniu e-mail marketingu, ponieważ jako konsument obawiałem się, że ludzie są zasypywani zbyt dużą ilością e-maili, ale patrząc na tę liczbę, przynajmniej na razie, e-mail marketing, dla mnie, nadal jest skuteczny , pod względem naszego zwrotu z inwestycji. To może się zmienić w pewnym momencie w przyszłości. Na razie stał się integralną częścią naszej strategii marketingowej.

Następnie, jeśli chodzi o działania offline, takie inicjatywy PR. Dużo pracujemy przy wydarzeniach, jeśli chodzi o przekazanie naszego produktu w zamian za rozgłos. Zrobiłem kilka aranżacji, na przykład, rozdania nagród w Los Angeles. Pracował z nagrodami Emmy lub Grammy w prime time, czy z takimi rzeczami. W którym ustawiamy stoisko i rozmawiamy o naszej firmie, rozdajemy nasz produkt potencjalnym sponsorom i tym podobne.

W tej chwili jest to mieszanka marketingu, której używamy. Może się to zmienić i prawdopodobnie się zmieni, ale jak na wielkość firmy, w której się obecnie znajdujemy, uznałem to za najbardziej efektywne. Po prostu pomyślałbym… Powiedz innym przedsiębiorcom, że w dzisiejszych czasach istnieje duże zainteresowanie wykorzystaniem takich rzeczy jak Facebook i Twitter z punktu widzenia reklamy. Myślę, że duże marki odnoszą duże sukcesy w korzystaniu z tych platform, ale wymagają one znacznych wydatków budżetowych, które musisz poświęcić przez znaczny okres czasu, aby zbudować spójność w swoim przekazie, czego wiele rozwijających się marek nie może wytrzymać.

Myślę, że to kwestia znalezienia tego, co jest dla Ciebie najlepsze i co sprawdza się w Twoim biznesie, ale przede wszystkim musisz być elastyczny. Przyglądamy się temu bardzo uważnie i w chwili, gdy zobaczę, jak coś się zmienia lub zmienia, będziemy gotowi spróbować czegoś innego.

Felix : Tak. Zacznijmy od podejścia do mediów społecznościowych, ponieważ zakładam, na podstawie tego, co wiem od ciebie, po prostu z rozmowy z tobą, jestem pewien, że twój zespół nie publikuje tam losowo rzeczy. Jakie jest twoje analityczne podejście do tych organicznych inicjatyw w mediach społecznościowych?

Woody : Jest książka Gary'ego Vaynerchuka, o którym prawdopodobnie wiesz, że jest luminarzem w tej przestrzeni, i jest o dźgnięciu, dźgnięciu, dźgnięciu, dźgnięciu, dźgnięciu, dźgnięciu, uderzeniu. Po prostu używam mikstury i to jest mantra, którą włączyłem do naszego biznesu. Nie chcesz zawsze sprzedawać, prawda, swojego produktu. Chcesz przywoływać motywy, które są istotne dla Ciebie, Twojej marki i odbiorców, które rezonują z ludźmi i które wywołują pozytywne wrażenie. Niezależnie od tego, jaki jest stosunek ciosów do ciosów, jeśli chcesz użyć tej terminologii, czy to 10 do 1, czy 15 do 1, nie wiem, czy dokładnie to ustaliliśmy, ale musi być odpowiednia kolejność w miejscu, w którym nie będziesz stale sprzedawać ludzi pod względem samych rabatów i tym podobnych rzeczy.

Chcesz podkreślać motywy. W naszym przypadku jest to podkreślenie aspektów naszej firmy, które dobrze rezonują. Niezależnie od tego, czy chodzi o środowisko, działalność charytatywną, zdrowie i dobre samopoczucie, czy prawa zwierząt, takie rzeczy, więc publikuj aktualne tematy. Lubię publikować na naszej stronie na Instagramie rzeczy, które są dla mnie osobiste, od rzeczy, które robię w Los Angeles i okolicach, po bieżące wydarzenia lub zabawne, kapryśne spojrzenie na codzienne rzeczy, z którymi się spotykamy. Posiadanie odpowiedniej mieszanki jest najważniejszą rzeczą, ponieważ można zobaczyć marki, które po prostu nadmiernie sprzedają, nadmiernie promują i nadmiernie dyskontują swoje produkty, co ostatecznie kończy się szkodą dla siebie na dłuższą metę. Osiągnięcie tej równowagi jest bardzo ważne. Nie powiem, że jesteśmy w tym doskonali, ale po drodze wiele się nauczyliśmy.

Felix : Tak. Porozmawiajmy teraz o e-mail marketingu. Całkowicie słyszę, że początkowo niepokoisz się tym, że jest zbyt wiele wiadomości-śmieci, które ludzie otrzymują dzisiaj, jako konsument, naprawdę wahasz się, czy to zrobić. Po prostu wiedząc, jaki jesteś, ponownie podszedłeś do tego, wypróbowałeś to i wydaje się, że to działa dla ciebie. Jak… Jak zbieracie adresy e-mail? Jak budujesz swoją listę e-mailową?

Woody : Kiedy kupiłem firmę, odziedziczyliśmy listę, co było dobre. Rozwijaliśmy go z biegiem czasu w oparciu o zgody, gdy ludzie kupowali nasze produkty za pośrednictwem Shopify. Potem po prostu mieliśmy ludzi, którzy przyszli na naszą stronę i się zapisali. Ostatnio o wiele bardziej skupiliśmy się na... Stworzyliśmy coś w rodzaju a, to nie jest nagłówek, ale sekcja na dole każdej strony w naszej witrynie, która umożliwia zapisanie się do naszego newslettera. Otrzymują 20% zniżki na pierwszy zakup. Tego typu rzeczy. Mamy teraz wyskakujące okienko we wszystkich naszych wizytach online i offline, które pozwalają nam przechwytywać adresy e-mail.

Następnie musisz stworzyć z nich sekwencję, sekwencję powitalną. Następnie nasz tradycyjny zestaw komunikacji, który mamy dla naszych klientów. Właściwie podzieliliśmy się na osoby, które kupują na naszej stronie internetowej, a następnie na osoby, które kupują nasz produkt do sklepów, a następnie na osoby, które kupują nasze niestandardowe projekty, więc mamy trzy oddzielne sekwencje e-maili w zależności od typu klienta, którym jesteś.

Felix : Tak. Porozmawiajmy o tym, co im wysyłasz, ponieważ myślę... Czy nadal przyjmujesz takie podejście, dźgnięcie, dźgnięcie, dźgnięcie i myślę, że Gary nazywa to właściwym hakiem, w którym faktycznie prosisz o coś w zamian. Czy masz takie samo podejście do poczty e-mail?

Woody : Robimy to, ponieważ, po raz kolejny, jeśli tylko wysyłasz ludziom e-maile z kuponami 20% zniżki przez cały czas. Jest całkowicie bezużyteczny. Wyłączają się i nie jest to dla nich interesujące. Musimy porozmawiać o takich rzeczach, jak dlaczego szkło lub porozmawiać o naszym programie charytatywnym jeden za sto. Musimy porozmawiać o ilości pieniędzy, które zaoszczędzisz, eliminując jednorazowe plastikowe butelki. To są rzeczy, które ludzie chcą usłyszeć, ponieważ wszyscy jesteśmy w dzisiejszych czasach konsumentami. Wszyscy otrzymujemy taką ilość e-maili. Jeśli naprawdę chcesz skupić się na znalezieniu kuponu na dowolny produkt, który chcesz kupić, i masz wystarczająco dużo czasu, prawdopodobnie możesz poświęcić na to wystarczająco dużo czasu. To nie jest powód, dla którego ludzie wpuszczają Cię do swojego świata, po prostu wybierając sekwencję e-maili. Chcą wiedzieć o marce. Chcą wiedzieć, co masz do powiedzenia.

Nie mogę powiedzieć, ile osób zamawia naszą niestandardową butelkę, która mówi mi: „Słuchaj. Czy mógłbym udać się może bezpośrednio do Chin? szklana butelka? Prawdopodobnie, ale podoba mi się Twoja marka. Podoba mi się to, za czym się opowiadasz. Podoba mi się wygląd i styl Twojej witryny. Podoba mi się to, co masz do powiedzenia w mediach społecznościowych”. To bardzo dobrze przemawia do ludzi i bardzo ważne jest, aby o tym pamiętać, ponieważ nie sprzedajesz tylko produktu, sprzedajesz markę. Jeśli po prostu sprzedajesz produkt, staje się on towarem, a potem jest wyścig na dno, w którym po prostu konkurujesz ceną, a to nie jest rodzaj biznesu, jakim chcemy być.

Felix : To ma sens. Teraz, jeśli chodzi o PR, jak znajdujesz możliwości zdobycia swoich produktów i wpływania na te ręce?

Woody : Po raz kolejny to tylko mieszanka. Niektórzy nas znajdują. Czasami je znajdujemy. W styczniu zrobiliśmy spot z Jill's Steals and Deals w programie Today w telewizji NBC. To był dla nas ogromny sukces. Właściwie, znalazłem kontakt PR, który znalazłem tutaj w Los Angeles i ona przedstawiła nam tę możliwość. Rany zdobywając tysiące nowych subskrybentów naszego biuletynu. Mieliśmy z tego dużo sprzedaży. To była bardzo agresywna promocja, którą prowadziliśmy, ale właśnie w taki sposób była emitowana w Today w NBC, z reklamami, która miała około sześciu milionów widzów.

Dla nas to, na czym starałem się teraz skupić, to wystawienie się na nową publiczność, prawda. Zrobiliśmy coś dla lokalnych celebrytów, jeśli chodzi tylko o te rozdania nagród. To, na czym się teraz skupiam, to szukanie nowych możliwości wystawienia się na nową publiczność, ponieważ czuję, że kiedy to robimy, mamy coś dobrego do powiedzenia i to jest bardzo pozytywne, więc staram się być wybiórczy teraz, a nie przesadne przesyłanie wiadomości do tych samych odbiorców. Bardzo interesuje mnie rozmowa z nowymi ludźmi i mówienie im, kim jesteśmy i czym jesteśmy, a także próbuję poszerzyć nasz zasięg, że tak powiem, w tym sensie.

Felix : To ma sens. Jeszcze jedną rzeczą, o której wspomniałeś przed wezwaniem, było kluczowe znaczenie wykorzystania ograniczonych zasobów w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji. Czy możesz nam dać... Powiedz nam trochę więcej o tym, co przez to rozumiesz, a może kilka przykładów?

Woody : Cóż, absolutnie. To jedna z tych rzeczy, wydaje się sprzeczna z intuicją, ale widziałem obie strony. Masz firmy, które mają dużo gotówki. Zbierają dużo pieniędzy. Zwłaszcza w przestrzeni technologicznej w północnej Kalifornii, a powiem wam, z mojego doświadczenia, posiadanie dużej ilości gotówki może być pocałunkiem śmierci. Podejmujesz decyzje, które są nieco niechlujne. Zawierasz długoterminowe umowy najmu z dużymi depozytami. Wchodzisz w relacje z... Nie dyskredytuję firm PR, ale wiele firm PR chce znaczących pracowników i stałych relacji, które w przypadku małej firmy prawdopodobnie nie są najlepsze. W efekcie nie negocjujesz spraw tak korzystnie, jak gdybyś miał ograniczone zasoby.

Staram się, aby z tego punktu widzenia wszystko było naprawdę szczupłe. Nie mówię, że negocjujemy każdą pięciocentówkę, ale bardzo ważne jest, aby zawsze pamiętać, że jesteśmy firmą, która się rozwija. Każdy wydany przez nas dolar ma inne zastosowanie. Istnieje koszt alternatywny, jeśli pojadę w tę podróż na targi i wydam x kwotę, mógłbym wydać te pieniądze na marketing online, więc o co tu chodzi. Myślę, że zawsze rozumiem, że jako rozwijająca się firma masz ograniczone zasoby. Aby mieć pewność, że wydajesz pieniądze we właściwy sposób, konieczne jest podejmowanie właściwych decyzji dotyczących tego, jak przeznaczasz swoje twarde pieniądze, a także jak alokujesz swój czas.

Myślę, że to ważne, aby nigdy nie tracić tego z oczu. Wiem, że kiedy firmy stają się duże i mają duże ogólne struktury, personel i dużo więcej pieniędzy w banku, niektóre z tego trochę ustępują, ale ja osobiście lubię trzymać się mocno w tym sensie , szczupły i upewnij się, że naprawdę trzymam się tego, jakie są nasze koszty i sposoby, w jakie możemy wydawać nasze pieniądze.

Felix : Tak. Jestem w trakcie czytania tej książki. Dopiero zacząłem. Nazywany najpierw zyskiem, co o tym mówi. Mniej więcej kiedy zaczynasz odnosić pewien stopień sukcesu, zaczynasz, tak jak mówiłeś, zawieranie tych długoterminowych umów, które nie są tak korzystne, jak byś je ułożył, gdybyś był plecami do ściany. Jak utrzymujesz ten rodzaj mentalności, ponieważ kiedy już zaczniesz mieć gotówkę i jakiś sukces, prawie zaczynasz wypalać ci dziurę w kieszeni i czujesz się jak: „Człowieku, jeśli nie wydam, nie wydam inwestowanie w mój biznes." Jak podejmujesz właściwą decyzję?

Woody : Dla mnie to przychodzi naturalnie i nie zdarza się to każdemu, ale widziałem wady biznesu i to, jak… Byłem częścią tej firmy pod koniec lat 90., która zebrała nieprzyzwoite sumy pieniędzy i wydałem to wszystko, więc wiem, jakie są pułapki. Byłem w kilku cyklach w górę i w dół, co pozwala mi spojrzeć w przeszłość, co dzieje się teraz, i wiedzieć, że kiedy wszystko jest w porządku, musisz to wykorzystać, ale ostatecznie wszystko będzie ... Wiesz, wszystko przypływy i odpływy, tak, więc musisz mieć ogólny obraz, rozumiejąc, że nie da się zbytnio ponieść emocjom, które dzieje się w krótkim okresie.

Chcę, żeby ta firma istniała przez długi czas. Chcę to uprawiać organicznie. Chcę do tego dodać w zakresie akwizycji. Nie jestem... To jest dla mnie bardzo osobiste. To nie jest coś, co po prostu próbuję kupić i sprzedać, i jakoś się z tego wydostać, a wszystko sprowadza się do zarabiania pieniędzy. Chcę robić właściwe rzeczy dla firmy, więc zdaję sobie sprawę, że muszę uważać na sposób wydawania pieniędzy i nie sądzę, żeby to się zmieniło. Dopóki jestem tak samo sprawny jak teraz, to na pewno się nie zmieni.

Feliks : Fajnie. Chcę porozmawiać o charytatywnym aspekcie Twojej firmy. Ten za sto. Czy możesz nam opowiedzieć o tym trochę więcej?

Woody : Jasne. To była relacja, którą ustanowił poprzedni właściciel, i jest to w zasadzie coś dla nas, abyśmy mogli oddać za każdą dokonaną przez nas sprzedaż. Zasadniczo mamy związek z organizacją o nazwie TMA, która ma swoją siedzibę w Los Angeles. Nazywa się to Przebudzeniem Trzeciego Tysiąclecia, a potem mają z kolei związek z grupą w Indiach, która wdraża, instaluje filtry do wody z bio-łodygami.

Przy każdej sprzedaży naszych klasycznych butelek na wodę przekazujemy procent tej sprzedaży tej organizacji, która z kolei przekazuje te pieniądze na założenie tych filtrów w biednych obszarach w odległych wioskach Indii, gdzie ludzie nie mają dostępu do czystej wody . To duży problem z powodów sanitarnych, jeśli chodzi o możliwość robienia rzeczy, takich jak kąpanie się i czyszczenie ubrań, a także oczywiście spożywanie i picie wody. To naprawdę trudne, aby móc robić to w zdrowy sposób, mając możliwość wyłapywania wszelkiego rodzaju chorób i tym podobnych rzeczy, dlatego przekazujemy procent z każdej sprzedaży tej organizacji. Wprowadzili te biofiltry na miejsce, które zasadniczo usuwają około 90 do 95% wszystkich zanieczyszczeń ze spożywanej przez nich wody i są naprawdę pomocne w zmianie życia tych ludzi.

Sposób, w jaki to działa, dotyczy tylko każdej butelki, że tak powiem, jesteś ... Sposób, w jaki działa matematyka, polega na tym, że w zasadzie dajesz ludziom sto litrów czystej wody, biorąc pod uwagę sposób, w jaki działa darowizna. To jest nasz sposób na scharakteryzowanie programu i pokazanie ludziom, że coś robią, kupując nasz produkt, który może rzeczywiście pomóc potrzebującym i może coś zmienić. To też było dla mnie bardzo ważne. Po prostu nie trzymać wszystkiego wyłącznie z punktu widzenia zysku. Bardzo ważne jest, aby spróbować coś zmienić i myślę, że w ten sposób wykonujemy naszą małą część.

Felix : Tak. Myślę, że to niesamowita inicjatywa i jestem pewien, że również motywuje cię do dalszego rozwoju firmy, ponieważ ma bezpośredni wpływ na życie tych ludzi. Co czeka nas do końca tego roku? Jakie są cele, które chcesz osiągnąć z twarzą Faucet?

Woody : Pracujemy nad wieloma różnymi rzeczami. Zawsze wprowadzamy nowe projekty z limitowanej edycji. Pracujemy nad kilkoma różnymi stylami butelek. Małe, średnie i duże, którymi jesteśmy podekscytowani. Jak powiedziałem, od czasu do czasu przyglądamy się możliwościom nabycia firm, które są dla nas komplementarne, co moim zdaniem pozwoliłoby nam na rozwój firmy, więc jest kilka rzeczy, na które patrzymy z tej strony. Jeśli chodzi o samą bazę klientów, szukamy ciekawych możliwości rozszerzenia naszej obecności w sklepach zarówno w kraju, jak i za granicą. Szczególnie po stronie międzynarodowej. To było coś, co próbowałem zrobić od dłuższego czasu.

Cieszymy się dużym zainteresowaniem i jak można się spodziewać, sama wysyłka produktu od jednej strony do drugiej za granicę, bez pośrednika, może być wyzwaniem tylko ze względu na koszty wysyłki i tym podobne rzeczy, dlatego ważne jest, aby mieć relacje z ludźmi w terenie w różnych częściach świata, aby stało się to bardziej efektywne, więc prowadzimy dyskusje z wieloma grupami na ten temat. Po prostu staram się być czymś więcej... Stań się lepszym w tym, co robimy z dnia na dzień. Sprzedajemy większą ilość w stosunku do zeszłego roku, w stosunku do poprzedniego roku, więc to dobrze. Trzymanie się na bieżąco z trendami w zakresie marketingu i mediów społecznościowych będzie nadal bardzo ważne, a potem oportunistycznie, gdy pojawią się przed nami możliwości dalszego przekazywania naszego przekazu i rozpowszechniania informacji o tym, kim jesteśmy i co robimy, my też jesteśmy tym bardzo podekscytowani.

Felix : Niesamowite. Dziękuję bardzo Woody'emu. Faucetface.com. FAUCETFACE.com jest stroną internetową. Gdzie indziej polecisz słuchaczom sprawdzić, czy chcą śledzić to, co robisz?

Woody : Zdecydowanie odwiedź nas w mediach społecznościowych. Tak jak powiedziałem, jesteśmy bardzo aktywni na Facebooku, Twitterze, Instagramie i Pintereście, a wkrótce zamierzamy zaistnieć na kilku innych platformach, ale to najlepszy sposób, aby dowiedzieć się o nas. Zapisz się do naszego newslettera. Obiecujemy, że nie będziemy Cię nękać zbyt często, ale myślę, że mamy dla Ciebie kilka interesujących materiałów i mamy nadzieję, że dasz nam szansę i bardzo dziękujemy za poświęcony czas.

Felix : Tak. Myślę, że e-mail i wszystkie linki do mediów społecznościowych znajdują się na stronie, a także na Faucetface.com, więc to prawdopodobnie najlepsze miejsce. Fajny. Jeszcze raz dziękuję bardzo za poświęcony czas Woody.

Woody : W porządku Felix. Dziękuję bardzo. Doceniam to.

Felix : Dziękuję za wysłuchanie Shopify Masters. Podcast o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com, aby skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego.