12 przykładów marketingu opartego na dowodzie społecznym, który przyspieszy rozwój Twojej firmy

Social proof to po prostu dowód na to, że coś jest popularne wśród docelowych konsumentów. To świetna strategia marketingowa, ponieważ ludzie są bardziej otwarci na rzeczy, które są popularne i kochane przez innych wokół nich.

Pomyśl o polubieniach w mediach społecznościowych i pozytywnych komentarzach pod postem reklamującym konkretny produkt. Przycisk reakcji i pozytywne komentarze to mechanizm społecznego dowodu słuszności.

Im więcej polubień posta opatrzonych jest pozytywnymi komentarzami, tym bardziej osoby, które z niego nie korzystały, są zainteresowane recenzowanym produktem.

Recenzje online są generowanym przez użytkowników dowodem społecznym, dlatego ludzie ufają im bardziej niż płatnej reklamie. Pozytywne recenzje społeczne to silne narzędzia społecznego dowodu słuszności.

To narzędzie marketingowe buduje zaufanie w świecie zewnętrznym i pomaga w utwierdzeniu konsumenta w przekonaniu o podejmowaniu doskonałych decyzji zakupowych.

Korzystanie z dowodu społecznego pomaga w strategii marketingowej w wielu obszarach, zarówno offline, jak i online.

Dowód społeczny może mieć miejsce po prostu wtedy, gdy klienci dzielą się opinią na temat usług, które otrzymali od Twojej marki.

Często wynika to głównie z recenzji i referencji klientów dotyczących Twojej firmy. Wszystko polega na budowaniu solidnego zaufania wśród klientów i wykorzystywaniu pozytywnych relacji w celu przyciągnięcia nowych klientów.

Zaoferowanie świetnego dowodu społecznego może szybko sprawić, że Twoje twierdzenia staną się bardziej wiarygodne, a ludzie całkowicie zaufają Twojej firmie.

Może to również zapewnić przewagę nad konkurencją podczas marketingu Twojej firmy.

W tym artykule przedstawię najlepsze przykłady marketingu społecznego, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż w Twoich lejkach sprzedażowych.

Najlepsze przykłady społecznego dowodu słuszności

Oto wiele rodzajów społecznego dowodu słuszności, z których korzystają firmy:

# 1. Ekspert społeczny dowód słuszności

#2. referencje klientów

#3. sławne poparcie

#4. rekomendacje klientów

#5. opinie na stronach osób trzecich

#6. Udziały w mediach społecznościowych

#7. Studium przypadku

#8. Post gościnny

#9. marketingu influencerów

#10.Certyfikaty

# 1. Ekspert społeczny dowód słuszności (Sensodyne)

Próbujesz podjąć decyzję o zakupie czegoś, czego nie znasz? Są szanse, że zaufasz opinii eksperta bardziej niż komukolwiek innemu.

Łatwo pomyśleć, że skoro są ekspertami w swojej branży, prawdopodobnie powinni wiedzieć lepiej niż ty.

Świat past do zębów to wysoce konkurencyjny przemysł, w którym zawartość tub jest w dużej mierze taka sama, bez względu na opakowanie.

Profesjonalny dowód społeczny pomaga markom past do zębów przenosić ich produkty z półek do domów docelowych konsumentów.

Przeglądając stronę O firmie Sensodyne, od razu natkniesz się na znaczek „marka polecana przez lekarza”.

Jest też krótki akapit o Sensodyne, która jest pastą do zębów numer 1 polecaną przez dentystów.

Zawiera nawet badanie, które potwierdza ich twierdzenia. Innymi słowy, udało im się zgromadzić opinie ponad 200 ekspertów w jednej statystyce ukierunkowanej na motywowanie zainteresowania potencjalnym nabywcą.

Sensodyne wykorzystała rekomendacje/głosy profesjonalistów z tej branży, aby przyciągnąć sprzedaż do marki i jest to potężna strategia.

#2. Opinie klientów (Bizzabo)

Doskonałym przykładem społecznego dowodu słuszności jest strona klienta Bizzabo, na której można znaleźć takie recenzje: „Cześć, zespół Bizzabo jest szybki, responsywny, niezwykle miły i ma wiedzę na temat swojego produktu.

Mógłbym pisać strony o tym, jak cenny jest ich zespół obsługi klienta. Śpiewam pochwały Bizzabo przy każdej nadarzającej się okazji”.

Tego rodzaju życzliwa recenzja na temat marki może wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta. Dane pokazują, że dziewięciu na dziesięciu konsumentów przegląda recenzje klientów przed dokonaniem zakupu.

Co więcej, aż 79% konsumentów twierdzi, że ufa opiniom online tak samo, jak rekomendacjom znajomych.

Rekomendacje przyjaciół i rodziny to także sposób, w jaki 40% konsumentów znajduje nowe marki, od których może kupować.

Opinie klientów stanowią istotną część lejka sprzedażowego. Recenzje konkretnego produktu mogą poprawić współczynniki konwersji o 270%.

#3. Poparcie celebrytów (Michael Jordan)

Buty Nike Air Jordans, wprowadzone na rynek w 1984 roku, były jednym z najbardziej udanych przykładów społecznego dowodu słuszności w historii.

Sprzedaż Jordana wzrosła o 31% i rosła nawet podczas pandemii.

Można śmiało powiedzieć, że poleganie na poparciu Michaela Jordana przy sprzedaży sneakersów to jedna z najlepszych decyzji finansowych, jakie Nike kiedykolwiek podjął. Czołg zespołu za tę decyzję zasługuje na nagrodę uznania w galerii sław.

Ten rodzaj społecznego dowodu słuszności ma zwykle miejsce poza witryną e-commerce danej marki. Jego profil w mediach społecznościowych, relacje w prasie i sponsorowane treści influencerów odgrywają ogromną rolę w wykorzystaniu rekomendacji celebryty do budowania zaufania w obozie konsumentów.

To buduje natychmiastową walidację i staje się jeszcze łatwiejsze dla klientów, którzy po raz pierwszy ufają markom.

#4. Polecenia klientów (pudełko historii)

Współczesny marketing staje się z dnia na dzień coraz trudniejszy i droższy ze względu na połączenie (i) stale rosnących kosztów i mniejszego sukcesu marketingu cyfrowego;

(ii) Fakt, że coraz trudniej jest dotrzeć do klientów ze względu na filtry antyspamowe, blokery reklam, ślepotę banerów oraz fakt, że wielu klientów nie ogląda już telewizji naziemnej

(iii) A także dlatego, że konsumenci coraz bardziej nie ufają płatnym reklamom.

Tak więc z powyższych powodów konsumenci bardziej ufają przekazom ustnym lub rekomendacjom od przyjaciół i rodziny niż innym formom reklamy.

Polecenia klientów są z natury oparte na dowodzie społecznym, ponieważ zachęcasz klientów do dzielenia się Twoim produktem lub usługą z przyjaciółmi i rodziną.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, rekomendacja znajomego jest jednym z najpewniejszych sposobów na zapoznanie się z nową grupą klientów.

Marki wiedzą o tym i wykorzystują to jako część swojej strategii społecznego dowodu słuszności.

Znakomitym przykładem tej formy społecznego dowodu słuszności jest „A Box of Stories”, usługa abonamentowa w Wielkiej Brytanii, która wykorzystywała moc poleceń, aby dotrzeć do nowych klientów.

Jak? Używając oprogramowania do marketingu szeptanego z kilkoma pierwszymi lojalnymi klientami.

Firma A Box of Stories wiedziała, że ​​jej produkt ma szansę zyskać większą popularność ze względu na to, jak wdzięczni byli obecni klienci.

Gdy marka stworzyła system rekomendacji, który dawał klientom i każdemu poleconemu znajomemu 4 USD zniżki na pierwszy i drugi zakup, doprowadziło to do wskaźnika rekomendacji na poziomie 7-8% już w pierwszym miesiącu.

Blisko 5000 klientów dołączyło do programu rekomendacji i odnieśli ogromny sukces.

#5. Recenzje w witrynach stron trzecich (recenzje klientów Amazon)

Poświęciłem dużo czasu na przeczytanie tego artykułu, aby przekonać Cię o znaczeniu pozytywnych recenzji dla Twojej firmy.

Ufam, że do tej pory nie potrzebujesz już więcej przekonywania w tej kwestii, ponieważ już wiesz, że recenzje odgrywają ważną rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych przez potencjalnych klientów.

Amazon był jednym z pierwszych sklepów internetowych, który umożliwił klientom publikowanie recenzji produktów w 1995 roku i pozostaje jednym z najważniejszych zasobów dla konsumentów, którzy chcą podejmować świadome decyzje zakupowe.

Nawet jeśli ludzie mogą kupić produkt gdzie indziej i robią to, jeśli jest on sprzedawany na Amazon.com, wiele osób sprawdzi jego recenzję Amazon, zanim zdecydują się kupić lub zignorować produkt dla innego.

#6. Udostępnienia w mediach społecznościowych (Cupshe)

Akcje społecznościowe są dziś cenną walutą dla marek w marketingu cyfrowym.

Dzieje się tak, ponieważ udostępnianie w mediach społecznościowych sygnalizuje, które wiadomości, kampanie i obrazy najbardziej angażują odbiorców.

Z drugiej strony brak udostępnień jest często odważną oznaką kiepskiej treści lub strategii dotyczącej treści.

Jednak zdobywanie udostępnień w mediach społecznościowych jest łatwiejsze niż powiedziane, gdy twoi odbiorcy są obecnie zalewani tak dużą ilością treści na tak wielu platformach.

Jeśli masz wrażenie, że Twoje treści nie przyciągają wystarczającej liczby osób, tworzenie treści udostępnianych przez obserwujących z pewnością zniechęci Cię do tego uczucia chłodu.

Cupshe oferuje typowy przykład takiej taktyki. Jest to marka strojów kąpielowych, która w swojej strategii na Instagramie koncentruje się wyłącznie na treściach tworzonych przez użytkowników.

Rozumieją ekscytujące uczucia klientów, tworząc sytuację korzystną dla obu stron. W ten sposób (często oznaczają lub dołączają linki do udostępniania w mediach społecznościowych pod każdym postem) i zdobywają około 800 000 obserwujących na swoim Instagramie.

#7. Studia przypadków (HubSpot)

Studia przypadków to zazwyczaj oficjalne raporty dotyczące konkretnego klienta; opowiadają innym o sytuacji i wynikach od początku do końca.

Studia przypadków są często bardziej odpowiednie dla agencji SaaS, firm i dostawców usług niż dla handlu elektronicznego.

Potencjalni klienci gromadzą się w studiach przypadków, aby uzyskać szczegółowe informacje techniczne o tym, jak firma pomogła innym z podobnymi problemami.

A kiedy znajdą studium przypadku, które rezonuje z ich bolączką i zobaczą, że rozwiązałeś te problemy, przybiegną do ciebie ze swoimi.

#8. Posty gości (bufor)

Oto kolejny dobry przykład społecznego dowodu słuszności: rozważ umieszczanie na swoim blogu postów gościnnych od influencerów lub ekspertów z Twojej branży.

Publikowanie postów gościnnych przez znanych ekspertów w Twojej witrynie poprawi Twoją wiarygodność dzięki powiązaniu. Twoi czytelnicy przypiszą Ci autorytet eksperta, ponieważ post znajduje się na Twojej stronie internetowej.

Ponadto fani eksperta będą Cię sprawdzać i będą bardziej skłonni Ci zaufać, ponieważ ich ulubiony influencer jest prezentowany na Twojej stronie internetowej.

Kiedy aplikacja do planowania w mediach społecznościowych Buffer właśnie weszła na rynek, Leo Widrich, współzałożyciel, napisał około 150 postów gościnnych.

Dzięki postom gościnnym Buffer był w stanie zwiększyć bazę klientów Buffer od zera do 100 000 klientów w ciągu 9 miesięcy.

Leo poszedł skromną drogą, zaczął publikować posty na mniejszych blogach, które generowały tylko garstkę ruchu na ich stronie.

#9. Posty gościnne (Danny Iny)

Kiedy Danny Iny rozpoczynał swoją działalność marketingową „Firepole Marketing”, nie był znanym blogerem ani marketerem.

Ich ruch nie był niczym ekscytującym przy 30 wizytach dziennie. Był zadłużony w poprzednim przedsięwzięciu i po prostu musiał to szybko załatwić.

I zwrócił się do publikowania postów na innych blogach, które miały już wielu obserwujących.

Danny miał szczęście; wkrótce umieścił swój pierwszy gościnny post na Copybloggerze.

Uwaga: umieszczenie pierwszego wpisu gościnnego na wpływowym blogu, takim jak Copyblogger, to wielka sprawa i nie jest otwarta dla wszystkich – jeśli nie masz kogoś na autorytatywnym blogu, który otworzyłby ci drzwi, nie ma możliwości, abyś wszedł.

Często łatwiej jest rozpocząć blogowanie gościnne na mniejszych blogach i wypracować sobie drogę na szczyt. Po uzyskaniu referencji łatwiej będzie opublikować post gościnny.

Dla Danny'ego Iny'ego post na Copybloggerze był tylko pierwszym krokiem na drodze do sukcesu i sławy. W ciągu kilku miesięcy napisał 80 postów gościnnych.

Jego ruch znacznie wzrósł – ale co więcej, udało mu się rozbudować swoją listę e-mailową w dość krótkim czasie – co pozwoliło mu zbudować grono odbiorców i społeczność, która do dziś jest podstawą jego sukcesu w biznesie online.

#10. Influencer marketing (HISTORIA Kanał TikTok Kampania)

Kiedy kanał HISTORY uruchomił swoje oficjalne konto TikTok, miał za cel natychmiastowe dotarcie do nowej grupy potencjalnych obserwujących i nawiązanie z nimi kontaktu oraz pozycjonowanie się jako istotne i zabawne źródło informacji dla dorastających pokoleń.

Kanał HISTORY nawiązał współpracę z NeoReach, tworząc kampanię pod hasłem „Bądź ciekawy”

NeoReach zebrał zespół twórców TikTok z różnych grup odbiorców, którzy stworzyli wysokiej jakości treści wideo, aby pokazać, jak urzekający może być kanał HISTORY.

Filmy stworzone przez twórców osiągnęły wyjątkowo dobre wyniki, przewyższając nawet wiele niesponsorowanych treści twórców.

Kampanię obejrzało ponad 21 milionów kont, łącznie 12,2 miliona razy, a nowe konto TikTok HISTORY Channel powiększyło się do 50 000 obserwujących po debiucie.

#11. Marketing wpływowy (linia produktów Pepsi Emoji w sklepach Walgreens)

Pepsi dążyła do poprawy sprzedaży w Walgreens, dlatego stworzyła opakowania z limitowanej edycji i hashtag #SayItWithPepsi.

Zdecydowali się skierować reklamy do millenialsów i zdecydowali, że zaangażowanie w media społecznościowe będzie najlepszą promocją – nawet w przypadku zakupów w sklepie.

Celem kampanii było zilustrowanie, że zawiera specjalnie zapakowane

Butelki z emotikonami Pepsi, które można znaleźć wyłącznie w Walgreens podczas letnich zajęć, sprawiły, że wszystko stało się bardziej interesujące.

Pepsi wykorzystała wpływowych twórców do opracowania oryginalnych treści w organicznym stylu dotyczących 200 emotikonów Pepsi, którzy następnie rozpowszechnili te treści wśród obserwatorów z pokolenia sieci.

Udostępnione treści obejmowały oryginalne zdjęcia, posty na blogu i materiały wideo związane z marką.

Zawiózł nastolatków do sklepów Walgreens i Duane Reade, aby kupić butelki z emotikonami Pepsi, aby pomóc im przeżyć ekscytującą letnią przygodę.

#12. Certyfikaty (Bailly)

Innym przykładem społecznego dowodu słuszności, który można wykorzystać do budowania zaufania, są certyfikaty. Po prostu wyświetl certyfikaty zdobyte na kursach związanych z Twoją branżą.

Marka zapachowa Bailly przyjęła strategię dowodu społecznego w stylu certyfikacji tak dobrze, że zasługuje na naśladowanie.

Werbuje do pomocy Elle, Flare, Into The Gloss i Refinery29, aby wyglądać na wiarygodną i godną zakupu poprzez swój baner „jak widać na”.

Wniosek

Ludzie mają tendencję do podążania śladami innych, zwłaszcza gdy nie są pewni, jakie zachowanie jest właściwe w określonej sytuacji.

Na przykład odwiedzasz bank i widzisz ludzi stojących w długiej kolejce, aby czekać na swoją kolej. W związku z tym zajmiesz swoje miejsce na końcu kolejki, prawda? Dzieje się tak, ponieważ jest to właściwe zachowanie w tej sytuacji.

Następnie w następnym tygodniu odwiedzasz inny bank. Tym razem ludzie nie stoją w kolejce. Nie poprosisz ich o ustawienie się w kolejce, ale zamiast tego będziesz postępować zgodnie z tym wzorcem zachowania.

To ludzkie zachowanie tłumaczy się psychologicznym fenomenem społecznego dowodu słuszności, który stwierdza, że ​​ludzie przyjmują prawidłowe zachowanie, które jest akceptowalne w danej sytuacji.

Dowód społeczny jest szeroko stosowany w marketingu w celu zwiększenia sprzedaży. Badania pokazują, że ponad 92% konsumentów ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż reklamom.

Inne badanie wykazało, że opinie klientów poprawiają współczynnik konwersji strony sprzedażowej o 34%, a 97% konsumentów twierdzi, że opinie wpływają na ich decyzje zakupowe.

W tym artykule zebrano najlepsze przykłady społecznego dowodu słuszności, które powinny zmotywować Cię do rozpoczęcia korzystania z tego potężnego narzędzia w celu przyciągnięcia konsumentów do Twojej witryny.