Ostrzeżenie: czy popełniasz te 11 błędów w swoich prezentach, loteriach i konkursach?

Opublikowany: 2014-03-04

Podczas odkrywania nowych możliwości marketerzy mają tendencję do brania udziału w loteriach, prezentach lub konkursach jako taktyki, która ma szybko pomóc w poszerzeniu grona odbiorców. W ten sposób wielu stawia zbyt wysokie wymagania, zakładając, że rozdawanie czegoś za darmo przyniesie niesamowite rezultaty dla ich firmy.

Jednak nie zawsze tak jest. Wiele firm prowadzi loterie i konkursy z dużymi nadziejami, ale ich promocje nie osiągają oczekiwanego wyniku. To z kolei pozostawia je z niesmakiem w ustach i unikają ponownego uruchomienia ich.

Oto 11 powodów, dla których Twoja kampania marketingowa może się nie powieść i co możesz zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na udaną promocję.

1. Wymaganie rejestracji

Przerażający formularz rejestracyjny — coś, czego ludzie nie lubią wypełniać, zwłaszcza że mogą nie być jeszcze zaznajomieni z Twoją firmą i już prosisz ich o zarejestrowanie się w Twojej witrynie. Może to zadziałać, jeśli zostanie wykonane poprawnie i zostaną zastosowane odpowiednie zachęty, ale jeśli sprawisz, że ludzie przeskoczą przez zbyt wiele obręczy, odbiją się od strony.

Jeśli masz zamiar wymagać od ludzi, aby zapisali się do udziału w konkursie, sugeruję przeprowadzenie testu A/B, aby zobaczyć, jak to działa. Wyślij 50% swojego ruchu do wersji A, w której ludzie rejestrują się, a następnie mogą wziąć udział w konkursie, i wyślij 50% ruchu do wersji B, gdzie ludzie mogą wziąć udział w konkursie, a następnie zostaną poproszeni o zarejestrowanie się.

Jeśli chcesz, możesz przetestować Wersję C, w której po prostu wysyłasz ludzi bezpośrednio do konkursu i nie są oni w ogóle proszeni o rejestrację w Twojej witrynie. Porównaj wyniki ze wszystkich 3, aby zobaczyć, która odmiana najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej firmy.

Bezpłatne seminarium internetowe:

Marketing 101

Walczysz o wzrost sprzedaży? Dowiedz się, jak przejść od pierwszego dnia do pierwszej sprzedaży podczas tego bezpłatnego szkolenia.

Zarejestruj się teraz

2. Ludzie nie wiedzą, jak wejść

Mylący proces rejestracji jest jednym z głównych powodów, dla których Twoja promocja może się nie powieść, a Ty możesz nawet o tym nie wiedzieć! Pamiętaj, że jeśli połączysz swoją promocję, zrozumiesz, jak wziąć udział. Jeśli jednak nie jest to prosty proces zgłoszenia, ludzie mogą nie rozumieć, co muszą zrobić, aby wziąć udział, co spowoduje spadek liczby wpisów.

Aby uniknąć nieporozumień, wyślij swoją promocję do kilku osób, aby przetestowały ją, zanim zostanie opublikowana. Jeśli każdy może wejść bez żadnych pytań o to, co musi zrobić, to poprawnie skonfigurowałeś. Jeśli ludzie wracają do Ciebie z pytaniami dotyczącymi procesu zgłaszania się, powinien to być ogromny sygnał ostrzegawczy, którym należy się zająć przed rozpoczęciem promocji.

Oto świetny przykład promocji, w której ludzie mogą być zdezorientowani co do tego, co muszą zrobić, aby wziąć udział. Chociaż kreacja wygląda świetnie, zawiera 4 kroki, które użytkownicy muszą wykonać, aby wziąć udział. Nie zawiera jednak informacji, takich jak oficjalne zasady, ani nawet sposób wyłaniania zwycięzców. Ponadto istnieje kilka zadań do wykonania, aby tylko wejść, ale nawet jeśli te zadania są ukończone, skąd masz wiedzieć, że zostałeś wprowadzony?

Dzięki tej promocji można ulepszyć kilka rzeczy, aby była znacznie bardziej skuteczna. Po pierwsze, mogą zbierać informacje o uczestnikach, organizując tę promocję poza Pinterestem. Na przykład, mogą umieścić tę grafikę w swojej witrynie, a pod nią umieścić pola, w których można poprosić o imię i nazwisko, adres e-mail i link do tablicy Pinterest. Na tej stronie zamieściliby również swoje oficjalne zasady. Te kilka drobnych poprawek pomogłoby zwiększyć wskaźnik wejścia, jednocześnie minimalizując wszelkie nieporozumienia, jakie ludzie mogą mieć co do sposobu prowadzenia promocji.

Pamiętaj, że strona docelowa Twojej promocji powinna być jak najbardziej przejrzysta, aby ułatwić użytkownikowi końcowemu wykonanie pożądanej przez Ciebie akcji. Jeśli nie ma wyraźnego wezwania do działania, które chcesz, aby użytkownik wykonał, zgubi się lub sfrustruje i zamknie stronę.

Niezbędne jest otrzymywanie informacji zwrotnych przed rozpoczęciem promocji. Jeśli ludzie sprawdzają Twoją promocję i nie od razu rozumieją, jakie działania muszą podjąć, aby wziąć udział, musisz wprowadzić poprawki.

3. Bariera wejścia jest zbyt wysoka

To jeden z największych powodów, dla których promocja nie spełnia oczekiwań. Jeśli bariera wejścia jest zbyt wysoka, oznacza to, że albo proces wejścia jest zbyt długi i wymaga zbyt wielu informacji, albo wypełnienie wymagań niezbędnych do wejścia zajmuje zbyt dużo czasu.

Na przykład: jeśli prowadzisz loterię rozdając kartę podarunkową Amazon o wartości 100 USD i prosisz uczestników o podanie swojego imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail… może to być trochę za dużo. Nie komplikuj. Poproś tylko o adres e-mail, a zobaczysz, że liczba wpisów gwałtownie wzrośnie.

Jeśli prowadzisz konkurs wideo, pamiętaj, że liczba zgłoszeń będzie bardzo mała w porównaniu z liczbą zgłoszeń, które otrzymasz w ramach loterii. Zaplanowanie i nakręcenie filmu wymaga czasu i wysiłku, ale jeśli nagroda jest wystarczająco dobra (i masz lojalną społeczność), możesz skończyć z naprawdę niesamowitymi wynikami w konkursie wideo.

Logowanie do Facebooka to również kolejna powszechna bariera. Niektórzy ludzie nie korzystają z Facebooka lub, co bardziej prawdopodobne, nie chcą zezwolić na dostęp do wszystkich swoich informacji poprzez logowanie do Facebooka. Jeśli w promocji używasz loginu Facebook, pamiętaj o podaniu alternatywnej metody zgłoszenia.

Jeśli ludzie będą musieli podać dużo informacji, spróbuj przetestować kilka różnych odmian, aby sprawdzić, które najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie. Jeśli podzielisz promocję na mniejsze etapy, sprawi to, że będzie mniej przerażająca dla użytkownika końcowego. Oto świetny przykład tego, że zostało to zrobione poprawnie:

Po wpisaniu adresu e-mail zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza, aby wejść.

Wspaniałą rzeczą jest to, że jeśli ludzie odbijają się od drugiej strony, adres e-mail był nadal zbierany, aby mogli ponownie skontaktować się z ludźmi i zachęcić ich do wejścia. Gdyby ten cały formularz został przedstawiony komuś bez pytania o adres e-mail z góry, współczynnik konwersji byłby znacznie niższy, a współczynnik odrzuceń byłby wyższy.

Jednak w większości przypadków tak naprawdę potrzebujesz tylko imienia i adresu e-mail. Jeśli potrzebujesz adresu wysyłki, możesz skontaktować się ze zwycięzcą pod koniec promocji, aby uzyskać te informacje.

4. Nagroda jest niewłaściwa

Nagroda, którą wręczysz, może mieć ogromny wpływ na skuteczność Twojej promocji. Jeśli nagroda nie jest odpowiednio dopasowana do grupy docelowej, Twoja promocja nie będzie skuteczna. Czy myślisz, że sportowiec wolałby wygrać nowe buty sportowe lub darmową dużą pizzę?

Wybierając nagrodę, zadaj sobie pytanie, czy nagroda jest mocną propozycją wartości. Jeśli nagroda ma wyjątkowo niską wartość lub nie jest wystarczająco atrakcyjna dla Twojej grupy docelowej, ludzie nie będą zainteresowani i nie poświęcą czasu na udział.

Aby stworzyć silną propozycję wartości, nagroda musi odnosić się do Twojej firmy i musi być czymś, o co klienci będą dbać. Jeśli jest zbyt specyficzny dla Twojej firmy lub zbytnio podporządkowuje się życzeniom klienta, Twoja promocja nie będzie działać tak dobrze, jak możesz mieć nadzieję.

Oto świetny post o tym, jak wymyślić silną propozycję wartości.

5. Słaby marketing

Reklamowanie swojej loterii lub konkursu jest tak samo ważne, jak budowanie go i dodawanie wszystkich dzwonków i gwizdków. Jednym z głównych powodów niepowodzenia promocji jest to, że marketing był źle zaplanowany lub zrealizowany. Jednorazowe opublikowanie na swojej stronie na Facebooku i Twitterze nie wystarczy; powinieneś wysyłać e-maile, zachęcać ludzi do dzielenia się i wielokrotnie przekazywać wiadomość do docelowych odbiorców.

Musisz mieć rynek docelowy, do którego próbujesz dotrzeć dzięki swojej promocji; w przeciwnym razie możesz zostać wciągnięty w podejście ze strzelbą - próbując skłonić wszystkich do wejścia. To kolejny powód, dla którego Twoja promocja może się nie powieść: reklamowałeś ją niewłaściwym odbiorcom.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to stworzyć listę 1000 potencjalnych klientów, gdzie są to osoby poszukujące freebie, które nie dbają o Twój biznes ani o to, co sprzedajesz. Skonfiguruj swój plan marketingowy przed rozpoczęciem promocji, aby dokładnie wiedzieć, gdzie będziesz ją promować, gdy przełączysz przełącznik. Łatwiej jest wyznaczyć cel i cofnąć się od niego, aby określić, jak promować promocję. Możesz dowiedzieć się, jak wyznaczać cele i promować swoją promocję, korzystając z Zaawansowanego przewodnika po loteriach.

6. Zły czas

Zanim uruchomisz swój konkurs, sprawdź kalendarz. Czy zbliżają się jakieś ważne wydarzenia lub święta, które będą kolidować z Twoją promocją?

Unikaj planowania uruchomienia promocji w dni ważnych wydarzeń (Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie, Nowy Rok, weekend Super Bowl itp.), kiedy ludzie mogą być z dala od komputera lub na wakacjach.

7. Niezgodność na różnych platformach

Najważniejszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, zanim przełączysz przełącznik i zaczniesz przyciągać ruch do swojej promocji, to TEST, TEST, TEST!

Oznacza to przetestowanie promocji we wszystkich głównych przeglądarkach internetowych (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, a nawet Opera) oraz na urządzeniach mobilnych i tabletach. Nie tylko sprawdzaj, czy strona wygląda dobrze – musisz przejść przez cały proces wprowadzania i upewnić się, że działa. Czasami promocja się nie powiedzie, ponieważ ludzie po prostu nie mogą wejść!

Nie zaniedbuj też promocji, jeśli chodzi o mobilność. Ponad 1,2 miliarda ludzi uzyskuje dostęp do sieci za pomocą urządzeń mobilnych, a globalny ruch mobilny stanowi obecnie 15% całego ruchu internetowego. Mobilność jest duża i będzie się tylko powiększać, więc nie ignoruj tego!

8. Słaba obserwacja

Chociaż Twoja rzeczywista promocja mogła otrzymać wiele wpisów, na dłuższą metę nadal może się nie powieść, jeśli nie skontaktujesz się odpowiednio z osobami, które zgłosiły się. Chcesz nawiązać relację z osobami, które zgłosiły się do Twojej promocji, więc ostatnią rzeczą, jaką powinieneś zrobić w swoim pierwszym e-mailu, jest próba twardej sprzedaży. Może to spowodować wiele rezygnacji z subskrypcji i skarg na spam.

O wiele lepszym podejściem do pierwszego e-maila jest podziękowanie ludziom za zgłoszenie, ogłoszenie zwycięzców i zapewnienie nagrody pocieszenia (takiej jak kupon lub rabat) dla tych, którzy nie wygrali. Celem pierwszego e-maila jest rozpoczęcie budowania relacji, a gdy ta relacja zostanie utworzona z biegiem czasu, możesz powoli przekształcić tych ludzi w klientów.

Darmowy ebook: Jak rozwijać swój biznes e-commerce dzięki e-mail marketingowi

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy marzysz o kolejnej dużej kampanii, ten przewodnik po marketingu e-mailowym dostarczy Ci informacji i pomysłów, które pomogą Twojej firmie się rozwijać.

9. Nierealistyczne cele

Chociaż twój awans mógł nie zawieść z perspektywy czasu, nadal mógł być porażką w twoim umyśle, jeśli cele, które początkowo wyznaczyłeś, były nierealne.

Jeśli prowadzisz małą firmę, myślenie, że pojedyncza loteria może przynieść Ci 50 000 wpisów i 10 000 polubień na Facebooku, przesuwa granice realistycznych oczekiwań. Jasne, może się to zdarzyć, jeśli Twoja propozycja wartości i marketing są na miejscu, ale jest to bardzo mało prawdopodobne. Chociaż dążenie do gwiazd nigdy nie boli, wyznaczaj realistyczne cele, które możesz osiągnąć. O wiele lepiej jest stawiać sobie realistyczne cele i je przewyższać, niż stawiać sobie nierealne cele i wpadać w zakłopotanie, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem. Zawsze możesz wziąć doświadczenie z pierwszego rozdania i podnieść oczekiwania za drugim i trzecim razem.

Oto świetna historia o tym, jak HubSpot wyznaczył nierealistyczne cele dla jednej ze swoich promocji i musiał wyciągnąć wtyczkę.

10. Hostowany na niewłaściwej platformie

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w witrynie i zwiększenie liczby subskrybentów wiadomości e-mail, nie jest dobrym pomysłem hostowanie promocji na platformie takiej jak Facebook. Jeśli nie weźmiesz pod uwagę swoich celów przy wyborze lokalizacji hostingu dla swojej promocji, może to mieć negatywny wpływ na wynik.

Kiedy zdecydujesz się przeprowadzić loterię lub konkurs, wybierz platformę, która najlepiej pasuje do Twoich celów. Zazwyczaj najlepszym wyborem jest hosting promocji w Twojej witrynie, ponieważ możesz rozwijać wszystkie swoje kanały społecznościowe z własnej witryny za pomocą odpowiedniej aplikacji.

11. Czas trwania nie był właściwy

Wybór właściwych dat rozpoczęcia i zakończenia może mieć duży wpływ na to, ile osób weźmie udział w promocji. Jeśli nie będziesz prowadził go wystarczająco długo, zbyt mało osób będzie miało szansę wejść, a jeśli będziesz prowadził go zbyt długo, może zacząć się przeciągać.

Słodki punkt to zwykle około 2-4 tygodni na czas trwania promocji. To wystarczająco dużo czasu, aby cały Twój marketing zaczął działać, ale nie za długo, aby zaczął się przeciągać, a ludzie zaczęli narzekać. Zapraszam do eksperymentowania z tym; widzieliśmy, jak niektóre firmy dobrze sobie radzą z codziennymi prezentami. 2-4 tygodnie to solidna podstawa na początek.

O autorze : Giancarlo Massaro jest współzałożycielem ViralSweep, najłatwiejszego sposobu na tworzenie i prowadzenie loterii bezpośrednio w Twojej witrynie.